Повышение качества и эффективности управленческих решений

Существуют различные способы повышения качества и эффективности управленческих решений.

Повысить качество управленческого решения можно соблюдением технологии создания управленческого решения. Игнорирование технологии приводит к повышению неопределенности при принятии решения, что на стадии реализации управленческого решения превращается в риски. В частности, в строительной организации неопределенность в объеме сбыта при рассмотрении инновационного проекта может привести к рискам банкротства на стадии реализации.

Другой способ повышения эффективности решений — проведение их экспертизы. Этот способ можно рекомендовать для решений, носящих инновационный характер, либо в сложных случаях. Другой вопрос в том, что качество экспертизы будет зависеть от профессионализма самих экспертов. Но здесь, конечно, необходимо выбирать, хотя бы с помощью статистических методов.

Завышенная самооценка своих знаний чревата потерями в финансах в результате плохо проработанного решения. Необходимо осознать, что менеджер не может знать ответы на все вопросы. Поэтому задачей руководителя фирмы является организация процесса выполнения управленческого решения.

Для повышения качества управленческих решений можно использовать способ создания формализованной базы данных типовых решений. В этом случае менеджеру останется только выбрать наиболее оптимальное для его случая решение. Модификация типовых или известных решений также является еще одним путем сокращения затрат на разработку и принятие решений, повышение его качества.

Качество управленческого решения можно оценить по количеству его корректировок. Корректировки могут возникать в случаях, если приходится принимать сложное решение. Однако, если их слишком много, то причину следует искать в качестве подготовки управленческого решения.

Создание института профессиональной экспертизы управленческих решений поможет существенно повысить экономическую эффективность деятельности организаций и, соответственно, качество с продукции. Многое здесь зависит от уровня подготовки менеджеров и готовности их работать в направлении улучшения качества своих управленческих решений.

Основные факторы, влияющие на качество управленческого решения: применение к системе менеджмента научных подходов и принципов, методов моделирования, автоматизация управления, мотивация качественного управленческого решения и др.

Для повышения качества управленческих решений рекомендуется анализировать их на основе классификации по следующим признакам:

• — стадия жизненного цикла организации;
• — подсистема менеджмента (целевая, обеспечивающая и др.);
• — сфера действия (технические, экономические решения и другие);
• — ранг управления (верхний, средний, низший);
• — по масштабности принимают комплексные и частные решения;
• — по организации выработки различают коллективные и личные решения;
• — по продолжительности действия управленческие решения подразделяют на стратегические, тактические, оперативные;
• — по объекту воздействия могут быть внешние и внутренние;
• — по методам формализации делятся на текстовые, графические, математические;
• — по формам отражения (план, программа, приказ, распоряжение, указание, просьба);
• — по сложности различают стандартные и нестандартные;
• — по способу передачи решения могут быть вербальные, письменные, электронные.

Сначала необходимо четко сформулировать цель, что нам следует получить, а потом — какими параметрами должно обладать управленческое решение.

В ООО «Технострой» для повышения эффективности и качества управленческих решений можно воспользоваться следующими способами:

• · Принимать предложения от персонала относительно какой-либо проблемы, из предложенных вариантов выбрать более подходящее решение;
• · Руководитель принимая решение о улучшении какого-либо показателя, не должен забывать о других важных показателей. Чтобы улучшение одного показателя не привело к ухудшению других;
• · Регулярный анализ управленческих решений по итогам их реализации.