Последовательность применения методов

Последовательность применения инструментов качества может быть различной, в зависимости от специфики производства. Существует мнение, что стратификация и контрольный листок позволяют выявить проблему, а диаграмма рассеивания, гистограмма и контрольная карта способствуют анализу ситуации. Диаграмма Парето и схема Исикавы являются универсальными и способствуют и выявлению проблем, и их анализу.

Применение любого инструмента качества начинается со сбора данных. В первую очередь определяется цель сбора данных и упорядочиваются получаемые результаты, чтобы облегчить процедуру их обработки. Оптимальным инструментом для сбора данных является контрольный листок. Форма контрольного листка разрабатывается в соответствии с конкретной производственной ситуацией. Для применения нескольких инструментов качества не существует определенного алгоритма, однако необходимым условием при составлении плана контроля продукции является системный подход. На первом этапе следует определить цель применения инструментов качества. Необязательно использовать все семь инструментов. Если причина несоответствия была обнаружена при применении части инструментов качества и ее можно устранить с помощью простого решения, следует незамедлительно приступить к действиям без применения остальных инструментов.

Накопленный опыт специалистов в области качества позволяет сформулировать общие пожелания по применению инструментов качества с целью эффективности данных методов:

• • высококвалифицированные специалисты по контролю и технологии;
• • разработка контрольного листка к каждому из инструментов качества;
• • неоднократное использование некоторых инструментов качества во время анализа на одной или разных стадиях процесса;
• • опробование различных путей классификации данных для более детального понимания сути проблемы.

На рис. 33 представлен примерный алгоритм применения семи инструментов качества.

Конечно, единого алгоритма на все случаи жизни не существует, вследствие различной специфики производства. Поэтому для каждого технологического процесса последовательность применения инструментов качества различна.