Введение. 
Маркетинговое исследование рынка фотографических услуг

В наше время предприятие может нормально функционировать лишь тогда, когда имеется достаточно широкий круг потребителей, которым необходим данный товар. Это дает возможность определить одну из основных целей предприятия — приобретение новых клиентов, создание новых рынков. Именно за счет этого создаются и обеспечиваются новые рабочие места и одновременно удовлетворяются потребности клиентов.

В этой связи следует отметить, что деятельностью в этом направлении занимается маркетинг. А маркетинг — это не просто продажа производимых предприятием товаров, данное понятие гораздо шире, чем-то, что мы имеем в виду под сбытом. Оно охватывает практически все сферы работы предприятия в той мере, в какой они влияют на реализуемость изготовленного нами продукта: от исследований и разработок до закупки сырья, производства, упаковки, транспортировки, продажи клиентам, обслуживания, поставки запасных частей и др.

Возникающие новые потребности у потенциальных клиентов являются объективной основой дальнейшего существования торгового предприятия. Следовательно, на предприятие возлагается еще одна очень важная функция — маркетинговых исследований рынка.

Иначе говоря, маркетинг — не что иное, как работа предприятия в целом с точки зрения конечного результата, т. е. удовлетворение потребностей клиентов.

Разработка и утверждение маркетинговой концепции предприятия является исключительной компетенцией высшего руководства фирмы. А система маркетинга должна занимать доминирующее положение во всех сферах деятельности предприятия и, следовательно, не является исключением из правил сфера фотографических услуг, где работу предприятия необходимо оценивать именно под этим углом зрения.

Концепция маркетинга включает в себя комплекс следующих понятий: что надо продавать, то есть продавать то, что можно продать; где продавать, иными словами, определение рынка сбыта продукции; каким путем продавать — непосредственно потребителю, или через оптовую и розничную торговлю (в последнем случае — поставлять всем магазинам, или в зависимости от их уровня, т. е. выборочно в отличии от интенсивного способа сбыта); определение потенциальных покупателей, иначе говоря, ненацеленный сбыт, когда продукция адресована всем потенциальным покупателям, или нацеленный сбыт, когда существует ограничение круга покупателей в зависимости от их индивидуальных запросов, или платежеспособного спроса.

Сейчас невозможно представить себе потребителя, который бы не участвовал в приобретении фотографических услуг. Современные фотоаппараты не только коренным образом изменили стиль жизни практически каждого потребителя, но и стиль работы магазинов и салонов, специализирующихся на продаже данных услуг, обеспечивая эффективность деятельности.

Огромное количество всевозможных фотографических магазинов-салонов, существующих на рынке Хакасии, создаёт проблемы в их выборе.

Комплекс набора фотоматериалов и специальной аппаратуры должен быть чётко ориентирован на решение Ваших задач в отношении приобретения их.

Таким образом, становится очевидной актуальность выбранной темы курсовой работы «Маркетинговое исследование рынка фотографических услуг». Данная курсовая работа посвящена маркетинговым исследованиям рынка фотографии в г. Абакана.

Целью исследования является получение и анализ первичной информации для выявления факторов, влияющих на выбор потенциальными клиентами — физическими лицами магазина «Народный» для удовлетворения ими необходимых запросов. Для достижения поставленной цели в курсовой работе необходимо решить следующие задачи:

• · рассмотреть теоретические основы проведения маркетинговых исследований;
• · дать характеристику процедуре проведения маркетинговых исследований;
• · определить направления изучения и дать характеристики потребителям услуг фотографии;
• · рассмотреть миссию предприятия, его ориентиры стратегии;
• · дать оценку внешней среде предприятия;
• · провести маркетинговое исследование и проанализировать полученные данные;
• · разработать политики маркетинга;
• · составить смету затрат и финансовых результатов;
• · определить параметры контроля маркетинговой деятельности магазина «Народный».

Объектом курсовой работы является рынок фотоуслуг г. Абакана. Предмет курсовой работы — маркетинговые исследования данного рынка.

Методологической и теоретической основой данного исследования являлись переводные труды западных ученых, а также труды ведущих российских ученых в области маркетинговых исследований, а также результаты проведенного автором маркетингового исследования.