Связь BSC с системой мотивации

Процесс управления по BSC — это не только сбор и обработка значений KPI, но и создание комплексной системы, взаимосвязанной практически со всеми системами и процессами управления организации, такими как система мотивации, бюджетного управления, процессного управления, проектного управления, менеджмента качества, управления рисками, оптимизация оргструктуры и бизнес-процессов.

Особый акцент хотелось бы сделать на связи BSC с системой мотивации — важнейшем факторе реализации стратегии. Дело в том, что одним из главных условий успешного внедрения и функционирования BSC в компании является принятие и поддержка сотрудниками новой системы, а также их вовлечение в процесс управления по BSC. Разработанная стратегия может так и остаться пылиться в красивой папке на столе у руководства, если сотрудники не будут непосредственно заинтересованы в реализации стратегических целей, а, наоборот, воспринимать KPI как еще один формальный инструмент контроля, никак не влияющий на их вознаграждение.

Иными словами, система мотивации зачастую играет роль бурового раствора, который в некоторых случаях самостоятельно вращает турбину, приводящую в действие бур.

Взаимосвязь BSC с системой мотивации строится на основе ответственности менеджеров за стратегические цели и показатели. Причем имеет смысл внедрять систему мотивации только после пилотного внедрения BSC, а не одновременно с ней, так как должны быть отлажены все механизмы расчета показателей — своевременность планирования и сбора факта по показателям служит гарантией своевременного расчета и выплаты премий, а значит оказания своевременного регулирующего воздействия.

Общий принцип построения системы мотивации заключается в разделении денежного вознаграждения сотрудников на 2 части — постоянную и переменную.

Постоянная фиксированная часть дохода — это гарантированная компенсация сотруднику за исполнение должностных обязанностей и фактически отработанное время. Переменная часть дохода — премиальные выплаты, мотивирующие сотрудников на выполнение поставленных целей, выраженных в виде KPI (см. «Особенности построения системы мотивации»).

Системой мотивации, так же как и BSC, должны быть охвачены все уровни управления, на которых представлен ключевой персонал и на которых создается добавленная стоимость. На практике данный диапазон представлен топ-менеджерами и руководителями среднего звена (до уровня начальников служб буровых работ и ремонта скважин), а также некоторыми ключевыми специалистами корпоративного центра. Итак, мы рассмотрели первоначальные этапы разработки BSC. Теперь тезисно опишем последующие процессы, сопровождающие разработку и внедрение системы.