Заключение. 
Разработка коммуникационной стратегии продвижения предприятия (на примере ООО "АПиК")

Социальные медиа не только новое коммуникационное явление, значение которого трудно переоценить. Это новая форма общения между человеком/массами/обществом, требующая детального изучения. Продвижение в социальных медиа — это принципиально новая форма влияние на мнения и поведение людей, так же требующее теоретического осмысления, и методологизации накопленного практического опыта и знания.

Автор работы в ходе своего исследования раскрыл некоторые аспекты соцмедиа, слабо освещённые в литературе. Выведено определение социальных медиа — это совокупность средств межличностной и массовой коммуникации через интернет, где любой из участников коммуникации может выступать в роли инициатора коммуникации, при этом каждый участник коммуникации персонализирован по двум и более признакам (как описательными, так и поведенческим, психографическим) Акцент делается на равной персонализованости всех участников общения, на равном участие в процессе коммуникации, и отсутствию прямой линейной заданости коммуникации.

Социальные медиа — инструмент, используемый как крупными транснациональными компаниями, так и частными лицами. Автор работы хочет подчеркнуть, основные преимущества социальных медиа, перед другими каналами коммуникаций:

• 1. Социальные медиа доступная форма массовой коммуникации, не требующая значительных финансовых затрат. Это их преимущество актуально как для крупных компаний в связи с финансовым кризисом, сокращением рекламных расходов, так и для малого бизнеса, ищущего доступные и эффективные каналы выхода на рынок.
• 2. Социальные медиа сочетают в себе совершенно различные формы коммуникации. Предоставляемые ими возможности для общения, обмена информацией, передачи знаний, идей, мифов, сочетают в себе все плюсы как массовой, так и межличностной коммуникации.

Автором работы проведена классификация социальных медиа, позволяющая чётко выделять их, учитывать особенности коммуникации в каждом из них, в зависимости от поставленных перед продвижением задач. Социальные медиа можно классифицировать по следующим признакам:

• * По контенту
• * По целям коммуникации
• * По структуре средств коммуникации

В ходе работы был проведён анализ продвижения в социальных медиа, на примере культурно-исторического проекта «Забытые храмы Урала». Продвижение в социальных медиа было рассмотрено через комплекс конкретных мер:

• * Предоставление участникам социальных медиа уникального контента, который они могут использовать в своих коммуникациях.
• * Создание, ведение, поддержание, управление тематической коммуникацией.
• * Привлечение новых участников коммуникации.

Данные меры позволили выполнить задачи, поставленные перед продвижением:

• * Количество участников постпаломнической деятельности превысило сто человек (до начала продвижения количество постпаломников не превышало десяти человек).
• * Количество представителей целевого сегмента осведомлённых о проекте превысило несколько тысяч человек (до начала продвижения количество людей, осведомлённых о проекте не превышало нескольких десятков).

Автором работы были выработаны и применены критерии оценки коммуникационной эффективности продвижения в социальных медиа.