Менторство как составляющая часть процесса инкубирования инновационного проекта

Процесс инкубирования инновационного проекта

Одно из приоритетных направлений развития Российской экономики — это становление малого инновационного бизнеса.

Рабочая группа европейской экономической комиссии ООН по развитию промышленности и предпринимательства выявила и рекомендовала правительствам стран практические меры, с точки зрения затрат, наиболее эффективно стимулирующие формирование условий, благоприятных для предпринимательской деятельности. Именно процесс бизнес-инкубирования рекомендуют как одну из наиболее действенных и эффективных возможностей поддержки предпринимательства. По определению Национальной ассоциации бизнес-инкубаторов США бизнес-инкубатор — это инструмент экономического развития, предназначенный для ускорения роста и успешной самореализации предпринимательских компаний посредством предоставления им комплекса ресурсов и услуг по поддержке коммерческой деятельности. Европейская экономическая комиссия бизнес-ангелов, Женева// Организация объединенных наций. — 2001 г.

Правительство Российской Федерации создало программу развития инновационного предпринимательства, включающую создание венчурных фондов, государственную поддержку предприятий, ориентированных на экспорт, создание в регионах бизнес-инкубаторов и технопарков.

Любой инновационный проект проходит несколько стадий развития, где ему необходима поддержка, и в области финансирования, и в области создания нужной организационной инфраструктуры. Данная поддержка может быть как государственной, так и частной или государственно-частной. На рисунке 1 более подробно изображена структурная модель инновационного лифта, отражающая основные элементы инновационной инфраструктуры, ориентированные на МИП ранних стадий развития и основные задачи, которые они решают с целью ускорения инновационного процесса. Бутрюмова Н. Н., Фияксель Э. А. Инновационный лифт как средство коммерциализации высокотехнологичных проектов // Менеджмент в России и за рубежом. 2010. № 5.

Организационная инфраструктура развития инновационного проекта зависит от стадии развития самой компании. Бизнес-инкубаторы чаще всего помогают в развитии компании на ранних стадиях: посев, старт и ранний рост.

Инновационный проект, находящийся на стадии посева или старта, нуждается в финансовом обеспечении деятельности, другими словами в инвестициях, у компании нет в достатке средств на аренду, оборудование или информационное обеспечение. Кроме того, средств недостаточно и на оплату квалифицированных специалистов в области юриспруденции, маркетинга, финансов, и других. У инициаторов проекта не хватает навыков предпринимательской деятельности. В силу того, что на данном этапе компания несет убытки и постоянно требует новые средства на научно-исследовательские работы и опытно-конструкторские разработки, положение у инновационных проектов особенно шаткое.

Решить многие из перечисленных выше проблем молодых компаний могут бизнес-инкубаторы, предоставляющие комплекс услуг и ресурсов. Это могут быть льготные условия аренды офисных помещений, различное необходимое оборудование, услуги консалтинга и т. д. Иными словами, бизнес-инкубаторы создают благоприятные условия для развития инновационных проектов. Более того, бизнес-инкубаторы помогают привлечь инвестора для развития бизнеса. Бутрюмова Н. Н., Фияксель Э. А. Роль бизнес-инкубаторов в инфраструктуре поддержки малого инновационного бизнеса регионов // Журнал научных публикаций аспирантов и докторантов. 2008. № 4. С. 23−26.

Рисунок 1. — Структурная модель инновационного лифта.

Таким образом, бизнес-инкубаторы являются организациями, ориентированными на ускорение роста и увеличение успеха запуска компаний на ранней стадии.

Стоит заметить, что в разных странах стратегии функционирования бизнес-инкубаторов отличаются. Некоторые из них расположены в реальном пространстве, чтобы иметь непосредственный физический контакт с компаниями, другие предоставляют свои услуги на виртуальной основе. И те, и другие имеют свои преимущества и успешно выполняют свои основные функции.

Многие из них имеют собственные средства для инвестирования, или возможность осуществить инвестирование с помощью средств других собственников. В бизнес-инкубаторе имеется доступ к таким услугам, как бухгалтерский учет или помощь юриста, не говоря уже о бесценном опыте в сфере коучинга и коммуникациях с другими представителями резидентов инкубатора. Raybold D. Getting started with business incubators// Entrepreneur. — 2005. — 1 december.

В настоящее время, в России бизнес-инкубатор представляет инфраструктуру, оказывающую поддержку проекта на начальной стадии становления бизнеса. Этот этап с одной стороны, связан с вложениями в организацию рабочего пространства (доступ к оборудованию, льготная аренда помещений, консалтинговые услуги), а с другой стороны — с необходимостью определить рынки сбыта, грамотно продвигать продукт, проводить поиск партнеров и инвесторов. Основная цель бизнес-инкубаторов — это вырастить новые компании, оказать им помощь в начальный период их существования, когда они наиболее уязвимы. National Business Incubation Association [Электронный ресурс] / Национальная ассоциация бизнес-ангелов. — Режим доступа: http://www.nbia.org свободный (дата обращения 12.12.2013).

Зарубежный опыт поддержки инновационных проектов показывает, что бизнес-инкубаторы осуществляют постоянный контроль состояния бизнеса и результатов деятельности проектов, оказывают им помощь и несут ответственность за их развитие. Специалисты бизнес-инкубаторов анализируют деятельность проектов и выявляют их потребности, если сам бизнес-инкубатор не может их удовлетворить, то есть возможность сообщить о них местным или региональным властям, чтобы данный вопрос решался на более высоком уровне. Также специалисты бизнес-инкубатора участвуют в организации мероприятий и программ местного, регионального, а, иногда, и международного масштаба, что позволяет проектам принимать в них участие, общаться с инвесторами напрямую, развивать различные навыки и, зачастую, более быстро находить ответ на интересующие их вопросы.

Во многих странах практикуется взаимодействие крупного и малого бизнеса. Например, в Швеции имеется опыт создания так называемых «внутренних» инкубаторов, которые создаются крупной компанией для стимулирования инноваций. В Финляндии развито сотрудничество бизнес-инкубаторов с действующими компаниями: инкубаторы содействуют формированию новых служб и субподрядных отношений в регионе и зачастую создаются именно на базе конкретного промышленного сектора. В Италии можно выделить заинтересованность крупных компаний в увеличении числа бизнес-инкубаторов. Целью является доступ к новым технологиям, разработанным в инкубаторе, а также отпочкование малых предприятий и переход в них части сотрудников.

В Северной Америке большинство бизнес-инкубаторов созданы при поддержке университетов, органов местного самоуправления или организациями, занимающимися экономическим развитием. То же самое можно сказать и об инкубаторах Великобритании, Австралии и других стран. Правительство Китая совместно с местными властями организовало более 400 бизнес-инкубаторов. Только в Шанхае находится более 30 инкубаторов, самый большой из которых обслуживает 300 компаний. Бутрюмова Н. Н., Фияксель Э. А. Роль бизнес-инкубаторов в инфраструктуре поддержки малого инновационного бизнеса регионов // Журнал научных публикаций аспирантов и докторантов. 2008. № 4. С. 23−26.

В целом, бизнес-инкубаторы являются эффективным инструментом создания малых компаний и рабочих мест, а также способствуют сотрудничеству промышленных предприятий и учебных заведений. Более того, бизнес-инкубаторы стимулируют коммерциализацию новых технологий и улучшают имидж региона, в котором они действуют.

Программа создания бизнес-инкубаторов в России реализуется относительно недавно. Практика их создания выявила, что и созданные, и создаваемые инкубаторы сталкиваются в процессе своей деятельности с целым рядом сходных проблем, разрешить которые не в состоянии из-за отсутствия опыта, навыков выращивания бизнеса и необходимых знаний. До 2010 года основная задача сводилась к непосредственному запуску бизнес-инкубаторов, налаживанию системы отбора проектов для их размещения на офисных площадях инкубатора и предоставлению стандартного набора услуг, таких как почтово-секретарское обеспечение и бухгалтерское сопровождение. Тормышева Т. А. Система управления бизнес-инкубатором на муниципальном уровне// Журнал Практика муниципального управления. — 2009. -№ 7. — С. 1−2. Но как показала практика, этого не достаточно.

Проблемной зоной для бизнес-инкубирования являлся отбор проектов и компаний по составленным бизнес-планам. Резидентами инкубатора становились только те, компании, которые предоставили качественный бизнес-план. Этот критерий был некорректен и многие проекты с коммерческим потенциалом рынка, но не проработанным бизнес-планом не проходили отбор. Осознавая сделанные ошибки, представители Минэкономразвития России определили инфраструктурные требования, рекомендовали перечень услуг, которые инкубатор должен предоставлять, предложили критерии для отбора предпринимателей для размещения на площадях бизнес-инкубатора. Несмотря на сделанные изменения, остается много недоработанных вопросов, так, например, требования к Управляющей компании носят в основном рекомендательный характер; Управляющая компания не несет ответственность за «инкубирование» малых предприятий, находящихся под их вниманием; руководство и сотрудники Управляющей компании часто не имеют необходимых навыков, чтобы стимулировать развитие проекта и предлагают типовой набор услуг; многие управляющие компании не контролируют развитие проекта в рамках написанного бизнес-плана, а оставляют инициаторов и сотрудников самих справляться с встречающимися проблемами.

Между тем, основная задача российских бизнес-инкубаторов — создавать успешно работающие малые компании, либо реконструировать действующие с тем, чтобы, пройдя через программу поддержки, они обрели финансовую и организационную самостоятельность. Бутрюмова Н. Н., Фияксель Э. А. Роль бизнес-инкубаторов в инфраструктуре поддержки малого инновационного бизнеса регионов // Журнал научных публикаций аспирантов и докторантов. 2008. № 4. С. 23−26.

На данный момент, деятельность бизнес-инкубаторов России включает:

• · поиск и отбор проектов;
• · «инкубирование» проектов;
• · выход проекта.

Более подробно схема отражена на рисунке 2.

Бизнес-инкубаторы помогают проектам на самых ранних стадиях их развития, что формирует их дальнейшие успехи или неудачи в бизнесе. В связи с этим компаниям должны оказываться профессиональные услуги в сфере консалтинга, предоставление всей необходимой информации не только о составлении бизнес-плана и маркетинговой стратегии, но и о возможностях развития на рынке и о современных тенденциях в их сфере деятельности.

Рисунок 2. — Процесс инкубирования проектов.

Первый этап в деятельности бизнес-инкубатора заключается в поиске проектов и их отборе. Сложно с первого взгляда оценить все перспективы роста и риски реализации проекта, главную основу в выборе составляет бизнес-план компании, технология, опыт команды и презентация самого проекта. Безусловно, далеко не все бизнес-планы, которые подают для рассмотрения на принятие в бизнес-инкубатор, высокого качества. Более того, критерии оценки и отбора проектов в инкубатор не всегда однозначно можно трактовать, таким образом, процесс отбора проектов усложняется. Общее количество заявок, которые поступают в бизнес-инкубатор, часто составляет не слишком большую цифру. Таким образом, некоторые бизнес-инкубаторы, особенно в малых городах, принимают даже те проекты, которые не полностью соответствуют критериям.

Чтобы избежать подобных проблем в бизнес-инкубаторе, сотрудники которого действительно стремятся помочь развитию инновационных проектов, происходит оптимизация процесса поиска и отбора проектов на постоянной основе. Данный процесс заключается в систематической работе с потенциальными резидентами инкубатора.

Процесс поиска проектов для размещения их в бизнес-инкубаторе может осуществляться несколькими способами, например:

• · участие в выставках и тематических конференциях;
• · размещение информации на собственном интернет-сайте и сайтах партнерских организаций;
• · активное участие в мероприятиях партнерских организаций;
• · презентация бизнес-инкубатора для целевых аудиторий (ВУЗы, НИИ, банки, крупные предприятия);
• · реклама в СМИ.

Информация о проекте, который подал заявку на размещение в бизнес-инкубаторе, должна тщательно обрабатываться и записываться в специальную базу, чтобы в дальнейшем, доработав свой проект, его команда могла вновь обратиться к услугам данного бизнес-инкубатора.

Заявки, которые поступают в бизнес-инкубатор от потенциальных резидентов, должны отражать определенные критерии, которые определяет каждый инкубатор индивидуально. Однако есть основные критерии, наличие которых обязательно для каждого бизнес-инкубатора:

• · возраст компании (определяется с моменты государственной регистрации компании до срока подачи заявки на размещение в бизнес-инкубаторе);
• · вид деятельности проекта (проверка на соответствие специализации инкубатора). Бизнес-инкубатору целесообразнее размещать проекты своего профиля, в противном случае может возникнуть недопонимание, а иногда и грубые ошибки между сотрудниками инкубатора и резидентами.

Также необходимо отметить, что в бизнес-инкубатор не допускаются проекты, которые осуществляют следующие виды деятельности:

• o медицинские услуги;
• o розничная/оптовая торговля;
• o финансовые, страховые услуги;
• o производство подакцизных товаров;
• o строительство;
• o услуги адвокатов, нотариат;
• o бытовые услуги;
• o добыча и реализация полезных ископаемых;
• o общественное питание;
• o операции с недвижимостью;
• o игорный бизнес.

При объявлении отбора проектов на размещение в бизнес-инкубаторе извещение о проведении конкурса отправляют всем потенциальным резидентам, которые указаны в базе данных. Специалисты бизнес-инкубатора предоставляют консультации проектам по оформлению необходимой конкурсной документации и формированию бизнес — плана.

Непосредственно процесс отбора проектов осуществляется в соответствии с Положением о конкурсном отборе, которое утверждается учредителем бизнес-инкубатора — органом местного самоуправления.

В состав конкурсной комиссии, как правило, входят: участники кредитно-финансового сектора, представителей действующего бизнеса, которые активно работают в приоритетных отраслях экономики региона, представители компаний в области управления бизнесом и маркетинговых компаний. Иными словами, представители тех организаций, которые в будущем смогут оказать помощь в развитии бизнеса малой компании и реализации бизнес-плана.

Второй этап инкубирования компаний должен начинаться с назначения консультанта проекта. Это необходимо для ознакомления команды проекта с самим бизнес-инкубатором, а также для консультаций в сфере управления и реализации бизнес-плана. Также консультант должен выяснить, какой перечень услуг необходим данной команде для реализации проекта, и предоставить необходимые сведения, чтобы команда проекта могла воспользоваться услугами специалистов бизнес-инкубатора. Если таковых специалистов нет в штате, необходимо направить силы на их поиск в сторонних организациях.

В начале работы с компанией, консультанту следует изучить качество бизнес-плана, в том числе финансовую стратегию, маркетинговую стратегию, слабые и сильные стороны бизнес-плана и оценить кадровый потенциал команды.

Основной целью второго этапа инкубирования проекта является формирование единого видения модели бизнеса малой компании. К концу второго периода, компания должна достигнуть определенных результатов.

Должна быть сформирована профессиональная команда, для этого необходимо разработать программы развития персонала, мотивационные механизмы для повышения заинтересованности в работе и удовлетворенности своей деятельности. Несомненно, система подбора и отбора персонала должна быть четко сформулирована и отлажена практически до автоматизма, что включает проведение маркетинговой деятельности в области персонала. Еще одним важным составляющим этапом в процессе формирования команды является прогнозирование новых рабочих мест с учетом расширения компании, без данного этапа компания не будет иметь своего развития даже при растущих экономических показателях.

Обеспечение инвестирования проекта на протяжении всей его деятельности также является основным результатом, достигаемым на втором этапе инкубирования. Необходимо рассмотреть и проработать возможность сотрудничества в сфере финансирования со многими организациями. Существует возможность сотрудничать с венчурными фондами и бизнес-ангелами, осуществлять стратегическое партнерство или воспользоваться банковскими кредитами. Следует принимать во внимание финансирование не только со стороны программ государственной поддержки на федеральном и региональном уровнях, но и международные финансовые организации и фонды. Также стоит принять во внимание финансирование за счет зарубежных инвесторов и за счет собственных средств участников компании. Все возможные варианты финансирования должны быть тщательно изучены, и составлена определенная система финансирования проекта до того времени, пока он не выйдет на окупаемость.

В процессе прохождения второго этапа инкубирования консультанты должны помочь компании выстроить взаимовыгодные отношения с поставщиками и потребителями. Также необходимо создать эффективную организационную структуру для распределения ответственности и обязанностей между существующими сотрудниками и теми, кого только планируют взять в штат. Для выполнения таких задач компания может обратиться за услугами к разным специалистам, либо воспользоваться возможностью сотрудничать с одним человеком, который способен охватить консультирование во всех интересующих вопросах — ментором.

Для бизнес-инкубаторов доступ к коучингу и наставникам является крупным конкурентным преимуществом. Тренеры и наставники гарантируют потенциальным резидентам не только качественно выполняемые услуги, но и максимальную целостность развития малого. Это дает предпринимателям и владельцам малого бизнеса возможность взаимодействовать с опытными профессионалами, которые знают отрасль и обладают ценными связями.

Извлечение уроков из успехов и неудач тех, кто столкнулся с подобными проблемами, может иметь неоценимое значение для начинающих предпринимателей. Исследования показали, что в тех случаях, когда малые предприятия используют программы наставничества, 70% компаний существовали на рынке более пяти лет, что в два раза больше, чем компаний, работающих без ментора. Кроме того, рост малых предприятий, обратившихся к услугам ментора, был на 20% быстрее, чем тех, кто пренебрег такой возможностью. Prinzel C. How to Optimize Your Mentorship// Magazine USF Connect. — 2013. — 26 feb.

Однако не каждой компании под силу сотрудничать с наставником. Для оптимизации возможностей, которые предоставляются при сотрудничестве с ментором, компании стоит понимать уровень своего развития и способность обучаться и двигаться вперед не только руководителя проекта, но и всей компании в целом.

Если сотрудники малой компании не имеют четкого представления о тех целях, которые хотят достичь, то помощь ментора будет не только не эффективной, но и приносить вред. Как успешный и амбициозный человек, наставник поставит собственную цель развития компании при отсутствии таковой у руководителя проекта. Это может привести к изменению вектора развития и полной смене концепции бизнеса.

Еще одним ключевым моментом во взаимодействии с ментором является способность принимать конструктивную критику. Становиться в оборонительную позицию или упорно цепляться за существующую практику деятельности, когда наставник предлагает критическую обратную связь, непродуктивно и может испортить отношения между наставником и подопечным. Быть восприимчивым к отрицательной обратной связи не так легко, но это может дать представление о тех областях, где компания может вырасти.

Как и в бизнесе, в процессе взаимоотношения с ментором необходимо держать собственные обещания. Это понятие включает не только выполнение согласованного плана, но и пунктуальность, аккуратность, а в некоторых случаях и настойчивость при встречах с наставником. Данное качество показывает приверженность и преданность руководителя проекта, а его отсутствие может привести за собой отрицательное отношение не только у наставника, но и у потенциальных партнеров и клиентов.

Не стоит сотрудничать с ментором, если руководитель проекта не обеспечивает выше перечисленные условия. Разрыв отношений с ментором может привести не только к трате времени, ресурсов и возможностей, но и к плохой репутации в бизнес-сообществе, на исправление которой потребуется многие годы, которые могли быть потрачены на успешное, хоть и медленное, развитие бизнеса.

Если же сотрудники компании обладают всеми качествами, необходимыми для сотрудничества, то менторство станет отличной возможностью повысить успех организации. Предпринимателям в инкубаторе необходимо в полной мере воспользоваться услугами наставничества, так как менторы обеспечивают руководство при принятии трудных решений или в поиске новых возможностей в дополнение к ценным отношениям, которые способствуют профессиональному росту. Prinzel С. How to Optimize Your Mentorship// Magazine USF Connect. — 2013. — 26 feb.

Наличие документации основных бизнес-процессов компании также свидетельствует о том, что процесс инкубирования проходит должным образом. Иными словами, компания к концу прохождения второго этапа в бизнес-инкубаторе должна наладить свои производственные процессы.

Еще одним важным показателем развития компании на данном этапе является формирование эффективной маркетинговой стратегии. Для ее создания необходимо провести исследования конкурентной среды, проанализировать рыночную конъюнктуру, оценить эффективность уже существующей маркетинговой программы. После данных мероприятий необходимо обосновать и согласовать с консультантами маркетинговые стратегии и программы, что будет являться первым отборочным этапом в формировании эффективной маркетинговой стратегии. Необходимо помнить, что на протяжении всего процесса формирования и согласования стратегии должна осуществляться обратная связь с потребителями, выявление их мнений и предпочтений и учет их пожеланий в продукции компании. Логичным завершением формирования маркетинговой стратегии следует считать создание презентационных материалов компании на основе разработанных маркетинговых решений и соответствующих общей ее концепции.

Результаты второго этапа инкубирования компании работы должны быть максимально направлены на реализацию бизнес-плана проекта.

Выход малых компаний из инкубатора представляет собой три взаимосвязанных этапа: проведение маркетинговых исследований и анализ рынка; разработка бизнес-плана на краткосрочный период с учетом достигнутых в период инкубирования результатов, а также формирование комплекта документов на продукцию или услуги компании.

После окончания процесса инкубирования консультант вместе с руководителем проекта формируют отчет о проделанной работе компании и о достигнутых результатах. В данный отчет входят данные о выполнении бизнес-плана проекта и эффективности запланированных работ, количество израсходованных средств и общее финансовое положение компании. Также отмечаются достижения проекта, участие в выставках, ярмарках, награды и дипломы. Описывая команду, консультант отмечает численность и состав штата, организационная структура и распределение обязанностей. Обязательно отражается краткий анализ рынка и описание производственных процессов.

После выхода малой компании из бизнес-инкубатора, встает вопрос об ее приспособленности к существующему рынку и готовности к дальнейшему развитию. Даже в случае, если проект в процессе инкубирования обрел отличную сплоченную команду, понимает ситуацию на рынке, имеет грамотную стратегию развития во всех областях, возможность для развития такого проекта существует. Таким образом, встает необходимость в дальнейшем сопровождении малой компании, помощи в построении или расширении бизнеса и консультаций экспертов. Именно поэтому компаниям лучше начинать сотрудничество с ментором на этапе развития в бизнес-инкубаторе, так как и после выхода проекта наставники готовы оказывать помощь в развитии и делиться своими знаниями и умениями с руководителями малых компаний.