Стратегическое планирование на корпоративном уровне

Любой компании необходимо чётко понимать, каким способом она будет осуществлять продвижение ценности своей продукции для потребителей. Именно за это отвечает стратегическое планирование на корпоративном уровне, включающее в себя определение миссии компании, оценку возможностей развития, а также корпоративную культуру. Помимо этого, у правильно сформулированной стратегии есть и другая цель: с её помощью штабквартира компании может контролировать и направлять деятельность региональных отделений.

Стратегическое планирование компаний крайне актуально для настоящей работы, оно определяет политику корпорации в целом и на российском рынке в частности.

Стратегическое планирование на корпоративном уровне Hyundai Motors

Определение миссии компании.

Определение миссии компании необходимо для того, чтобы её сотрудники прекрасно понимали то, к какой цели стремится фирма, а также могли правильно расставлять приоритеты и соизмерять свои возможности. Правильно сформулированная миссия определяет отрасль, в которой оперирует фирма (промышленное поле), диапазон и направление применения выпускаемых организацией товаров (поле продукции и применений), диапазон основных компетенций фирмы (поле компетенций), поле рыночного сегмента компании, количество уровней каналов, в которых осуществляет свою деятельность организация (поле вертикальной интеграции), а также поле её географической деятельности .

Несмотря на то, что миссия компании в первую очередь предназначается для сотрудников фирмы, многие организации очень часто доводят её и до сведения покупателей, поскольку в случае её правильной формулировки она может служить неплохим инструментом для продвижения продукции.

В этом плане Хёндэ тоже не является исключением. Компания представила новую миссию 2020, дополнив старую «Пожизненный автомобильный партнер и даже больше» (Lifetime partner in automobiles and beyond), новым положением: «Вместе — к лучшему будущему» (Together for a better future).

С помощью первого положения компания стремится показать, что автомобили Хёндэ являются не просто средством передвижения, но также занимают важное место в жизни людей. Они выступают в роли звена, связывающего клиентов компании с их семьей, работой и обществом. Подобная формулировка крайне корректна с позиции маркетинга: фирма показывает, что она продает не столько продукт, сколько удовлетворяет потребности, для которых он был создан. Тот факт, что организация стремится стать партнером, показывает цель фирмы, во-первых, сделать её продукцию более доступной с помощью выгодной ценовой политики, а во-вторых, организовать все вопросы, связанные с автомобилями Хёндэ, будь то послепродажное обслуживание или что-то другое, таким образом, чтобы они в первую очередь носили характер ориентации на клиента. Это то, к чему стремятся многие компании в мире потребительской экономики. Важно в этом тезисе также и то, что организация стремится стать именно пожизненным партнером клиента. Известно, что отток клиентов у компании, которая пренебрегает существующими пользователями её продукции, составляет от 10 до 30% в год. При этом расходы на поиск новых клиентов, которые в течение первых лет могут оставаться убыточными, могут составлять до 70% маркетингового бюджета. Следовательно, намного экономичнее удержать существующих покупателей, чем найти новых. Миссия Хёндэ четко обозначает ориентированность компании на осознание полной ценности клиента за все время сотрудничества с ним.

Дополнение «Вместе — к лучшему будущему» отлично вписывается в современную тенденцию компаний, связанную с осуществлением политики социально-ответственного маркетинга. Хёндэ занимается переработкой старых автомобилей, изготавливая из них новые, авто комплектующие и т. д. Помимо этого, Hyundai умело использует trade inпрактику обмена старого автомобиля на новый с доплатойи в целях продвижения своей продукции. Так, например, корейский автопроизводитель недавно запустил программу «Старт», по которой владелец Hyundai, участвующий в ней, может с легкостью приобрести более дорогую модель автомобиля, вернув свою предыдущую машину. Более того, тезис «Вместе-к лучшему будущему» также отражает деятельность фирмы, направленную на достижение общественного благополучия: организацию гуманитарных акций, меценатство и спонсорство различных мероприятий, о которых было упомянуто в предыдущей голове.

Таким образом, мы видим, что миссия компании Хёндэ определяет её промышленное поле (потребительский рынок), поле продукции и применений (автомобили и авто комплектующие), рыночного сегмента (массовый), вертикальной интеграции (многоуровневый канал), а также географическое поле (в миссии нет чёткого обозначения региона, что позволяет сделать вывод, о том, что корпорация стремится осуществлять единую политику на всех рынках, где она присутствует).