Мотивы. 
Психология корпоративного мошенничества

В результате изучения главы студент должен:

знать

• • мотивы и установки в поведении персонала организации;
• • общую характеристику мотивов;
• • почему сотрудники организации выбирают ложь;
• • как иллюзия безнаказанности мотивирует мошенничество;
• • основы психологии установки;

уметь

• • реализовывать технологии мотивации честности персонала;
• • выявлять закономерности возникновения иллюзии безнаказанности у мошенника;
• • определять перенос установок;
• • применять психоаналитический подход к мотивации лжи;

владеть

• • навыками анализа установок на ложь в корпоративном мошенничестве, амбивалентности установок на ложь и на честность, информационной закрытости установки, аттракции установок на ложь;
• • навыками трансактного анализа установок на ложь.

Мотивы и установки в поведении персонала организации

Общая характеристика мотивов

Мотив — это осознаваемое или неосознаваемое побуждение к деятельности, поведению. Таково самое общее определение мотивов. Мотив побуждает человека к достижению конкретной цели, даже если цель эта существует лишь в воображении. И в этом смысле говорят о единстве деятельности, которое представляет собой «единство тех целей, на которые она направляется, и мотивов, из которых она исходит»^[1]. Вместе с тем, пишет С. Л. Рубинштейн, между мотивом и целью деятельности может быть как схождение, так и расхождение. К примеру, человек стремится к общественно-значимой цели, выполняя определенную общественную функцию; мотивом же данной деятельности может быть удовлетворение каких-либо личных потребностей, иногда противоположных общественным интересам.

Мотив может отделиться от цели и переместиться. Во-первых, мотив может переместиться на саму деятельность, где мотив деятельности лежит в ней самой, или в тех случаях, когда человек делает что-нибудь «из любви к искусству». Во-вторых, мотив может переместиться на один из результатов деятельности, когда побочный, ранее второстепенный результат действий становится для человека новой целью его деятельности. Так, развивая, например, транспортный бизнес, предприниматель видит свою цель не в максимальном удовлетворении потребностей пассажиров в быстром и комфортном перемещении, а в том, чтобы провести предпродажную подготовку и, воспользовавшись благоприятной конъюнктурой, выгодно продать свой бизнес; или для того, чтобы самореализоваться, или выполнить родственные и финансовые обязательства перед своей семьей.

Хорошо известен в отечественной психологии механизм образования мотивов, который получил название " сдвиг мотива на цель" (вариант: превращение цели в мотив). Смысл этого механизма состоит в том, что прежняя цель деятельности приобретает самостоятельную побудительную силу и сама становится мотивом. Например, менеджер может согласиться на не очень привлекательную для себя работу в новой компании, потому что ему интересно сотрудничать и общаться с уже работающими там друзьями. Допустим, наш менеджер работал в отделе финансового планирования, а на новом месте ему предложили работу в отделе внутреннего аудита. Предположим, что наш менеджер из дружеских побуждений, почти «скрепя сердце», согласился на новую работу. Но со временем у нашего менеджера сначала появился, а затем окреп и углубился неподдельный профессиональный и чисто человеческий интерес к новой сфере деятельности, и спустя какое-то время он занимается внутренним аудитом ради него самого, он «вошел во вкус», он «прикипел» к этой работе. Цель деятельности превратилась в мотив. Аналогичный сдвиг мотива на цель происходит и в том случае, когда, пусть даже под воздействием внезапно изменившихся обстоятельств, впервые успешно обманув бизнес-партнера или клиента, мошенник «входит во вкус», и намерение обманывать становится ведущим мотивом его внешне вполне приличного «бизнеса» .

• [1] Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии. СПб.: Питер, 2000. С. 465—468.