Анализ объема платных услуг населению КСУП «Городской центр оздоровления» и факторов, влияющих на него
Деятельность подразделения состоит в оказании физкультурно-оздоровительных услуг населению: услуги общих отделений бань (высшего, первого и второго разрядов), саун (люкс и высшего разрядов), индивидуальных душевых кабин (первого и второго разрядов). Дополнительными услугами для посетителей является предоставление: услуг парикмахерскими, проката простыней и полотенец, бильярда, продажа… Читать ещё >
Анализ объема платных услуг населению КСУП «Городской центр оздоровления» и факторов, влияющих на него (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Основными потребителями услуг бань КСУП «Городской центр оздоровления» являются жители г. Гомеля.
Деятельность подразделения состоит в оказании физкультурно-оздоровительных услуг населению: услуги общих отделений бань (высшего, первого и второго разрядов), саун (люкс и высшего разрядов), индивидуальных душевых кабин (первого и второго разрядов). Дополнительными услугами для посетителей является предоставление: услуг парикмахерскими, проката простыней и полотенец, бильярда, продажа сопутствующих товаров и т. п.
Все вышеперечисленные услуги требуют высокого контроля качества предоставления, особенно услуги общего отделения бань, так как они являются социально-значимыми услугами в Республике Беларусь. Как следствие, на качество оказываемых услуг банных, влияет материально-техническое состояние производственных помещений банных подразделений, с применением современных отделочных материалов (облицовочная плитка, стеновые отделочные материалы типа сайдинг, ГВЛ, ПВХ) и их технологическая оснащённость в виде замены шкафов раздевальных, тазов моечных, набора современных банных атрибутов.
Подобные услуги должны носить регулярный характер, что, несомненно, создает «положительный» образ организации в глазах клиентов и будет сильно отличать от конкурентов. Анализ объема платных услуг населению начнем с динамики объема платных услуг населению, оказанных КСУП «Городской центр оздоровления» (таблица 2.4).
Таблица 2.4 — Динамика объема платных услуг КСУП «Городской центр оздоровления» за 2009 2011 гг.
Показатели. | Годы. | Темп роста, %. | |||
2010 г. к 2009 г. | 2011 г. к 2010 г. | ||||
Объем платных услуг наслению, млн р. | |||||
в фактических ценах. | 1316, 8. | 1454, 8. | 1867, 6. | 110, 5. | 128, 4. |
в сопоставимых ценах. | 1316, 8. | 1385, 5. | 1372, 4. | 105, 2. | 99, 1. |
Индекс потребительских цен на услуги. | 1, 000. | 1, 050. | 1, 296. | ; | ; |
Примечание. Источник: собственная разработка на основании приложений К, Л, М Как видно из таблицы 2.4, в 2010 году по сравнению с 2009 годом объем платных услуг увеличивается, в фактических ценах на 10, 5%, и соответственно на 5, 2% в сопоставимых В 2011 году по сравнению с 2010 годом объем платных услуг населению увеличивается на 28, 4% в фактических ценах и снижается на 0, 9% в сопоставимых ценах.
Таким образом, за анализируемый период наблюдается стабильная динамика развития объема платных услуг в действующих ценах.
Проанализируем место КСУП «Городской центр оздоровления» на рынке услуг за 2009? 2011 год. (таблица 2.5).