Внедрение информационных систем

Внедрение информационной системы управления предприятием, как и любое серьезное преобразование на предприятии, является сложным и зачастую болезненным процессом. Тем не менее, некоторые проблемы, возникающие при внедрении системы, достаточно хорошо изучены, формализованы и имеют эффективные методологии решения. Заблаговременное изучение этих проблем и подготовка к ним значительно облегчают процесс внедрения и повышают эффективность дальнейшего использования системы. Первейшим этапом создания системы должно быть проведение работ по предпроектному обследованию (так называемый консалтинг). Пока не описаны и не проанализированы все бизнес-процессы предприятия, не построена модель предприятия «как есть сегодня», не сформулированы обоснованные требования к новой системе, не построена модель будущей системы «как должно быть», не разработано техническое задание не может быть и речи о покупке или начале разработки системы. Цель этой предпроектной работы заключается в том, чтобы разработать представление о будущей системе, описать функционально-информационную модель будущей системы и защитить ее перед заказчиком. Только после этого можно вкладывать деньги в покупку или разработку системы.

Подготовка предприятия к реализации ИС.

• o Подготовка нормативно-справочной информации.
• o Разработка методик подготовки и ведения нормативно-справочной информации.
• o Разработка классификации объектов нормативно-справочной информации, их определение и детальное описание их свойств. Подготовка образцов описания данных объектов.

Базовый состав объектов нормативно-справочной информации включает:

• § производственную структуру предприятия (рабочие центры и их группировки, их идентификация и классификация);
• § территориальную структуру предприятия (площадки и места хранения запасов и их группировки, их идентификация и классификация);
• § финансовую структуру предприятия (центры финансовой ответственности и их группировки, их идентификация и классификация);
• § номенклатурные позиции, их классификация и группировки;
• § спецификации номенклатурных позиций (структуры продуктов);
• § технологические маршруты (в том числе учетные точки в нём для построения системы производственного учета);
• § другие данные.
• o Формирование рекомендаций по устранению выявленного дефицита данных об объектах нормативно-справочной информации в существующей информационной системе.
• o Аудит процесса подготовки и ведения справочников нормативно-справочной информации на предмет соответствия задачам предприятия и принципам формирования ИС.
• o Выделение категорий затрат, изучение и определение методик расчета себестоимости продукции (в части прямых затрат и переменных косвенных затрат).
• o Подготовка бизнес-процессов.
• o Анализ и формирование рекомендаций по совершенствованию бизнес-процессов планирования операционной деятельности, ее исполнения, а также ведения нормативных данных для поддержки операционной деятельности.
• o Анализ и формирование рекомендаций по достижению соответствия бизнес-процессов рекомендациям методики ИС
• o Разработка моделей бизнес-процессов сбыта, производства, закупок, планирования и других, в соответствии с предметной областью проекта, на различных уровнях иерархии плановых решений, необходимых предприятию Заказчика бизнес-процессов, которые будут поддерживаться системой
• o Выбор программной системы автоматизации планирования и учета на производстве.
• o Анализ рынка программного обеспечения.
• o Разработка системы аналитической отчетности, которую необходимо будет получать средствами системы.
• o Разработка требований к информационной системе.
• o Подготовка технического задания на выбор и внедрение информационной системы.
• o Организация проведения конкурса по выбору программного обеспечения для информационной системы.

Необходимо учитывать уровень подготовки специалистов, которым предстоит работать с приложением, а также назначение приложения. Если пользователи имеют большой опыт работы с программными приложениями, то можно использовать многооконный интерфейс, выпадающие меню и т. д.

Если же речь идет о сотрудниках, для которых сложно «двумя руками три кнопки нажать», то интерфейс системы должен быть как можно более простым, а последовательность действий — очевидной. Аналогично, если в режиме использования критичен быстрый ввод данных, то на первое место выходит удобство интерфейса. Имеет смысл еще до сдачи информационной системы в эксплуатацию предоставить разработчикам возможность попробовать себя в роли конечных пользователей.