Процесс разработки системы мотивации

В качестве поля для исследования авторами взят гостиничный комплекс «Ока». Отель был введен в эксплуатацию в 1975 г. В настоящий момент является самой большой гостиницей города. С 2001 г. началось второе рождение гостиницы. Был проведен евроремонт четырех жилых этажей. Открыто несколько конференц-залов. Внедрена автоматизированная система управления гостиничным хозяйством. Штат гостиницы насчитывает около 300 сотрудников. Ежегодно в гранд-отеле «Ока» проживает более 40 000 гостей. Многие крупные компании выбирают гостиницу в качестве бизнес-партнера для проведения своих корпоративных мероприятий, конференций и презентаций. В августе 2010 г. произошло открытие второго корпуса гостиницы. В этом же году в результате ребрендинга отель получил название Grand Hotel «OKA».

В настоящий момент ГК «Ока» включает корпуса «ОКА БИЗНЕС» (3 звезды) и «ОКА ПРЕМИУМ» (4 звезды); современный конгресс-центр для проведения семинаров, тренингов, презентаций; ресторан и развлекательный комплекс; фитнес-клуб.

Штат гостиничного фонда состоит из следующих подразделений:

• • администрация;
• • бухгалтерия;
• • юридический отдел;
• • отдел кадров;
• • отдел продаж;
• • отдел охраны труда;
• • планово-экономический отдел;
• • отдел маркетинга;
• • служба бронирования;
• • служба приема и размещения;
• • служба обслуживания гостиничного фонда;
• • техническая служба;
• •
• • работники материального склада, постирочного цеха, массажного кабинета.

Общая численность штатных единиц — 254.