Практическая часть. 
Содержание и значение школы научного управления

Задание: Менеджеру нужно дать поручение сотруднику, который, как известно по опыту, будет спорить, доказывать, что дело не входит в его обязанности. Как эффективно поставить вопрос, чтобы преодолеть его сопротивление? Выберите один из вариантов вопросов:

• 1) Как вы думаете?
• 2) Каковы ваши предложения?
• 3) Вы будете выполнять поручение или нет?

Ответ: если менеджер изберёт вариант 3, то это может привести к открытому конфликту; если он выберет вариант 2, то он потребует от менеджера только высказывания своих мыслей. Оптимальным будет вариант 1, т.к. он предполагает не только высказывание по поводу своей позиции, но и её аргументацию.

Тест

Важнейшая функция управления — это:

• · а) создавать условия для дальнейшего успешного функционирования предприятия;
• · б) завоевывание новых рынков сбыта;
• · в) получение максимальной прибыли;
• · г) минимизация налоговых платежей.

Ответ: а).

• 2. Понятие «задача» применительно к менеджменту формулируется как:
  • · а) работа, которая должна быть выполнена;
  • · б) работа, которую необходимо выполнить, используя мотивацию;
  • · в) предписанная работа, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки;
  • · г) работа, которая должна быть выполнена в срок.

Ответ:

• 3. Основными функциями управления, характеризующими содержание управленческого труда, являются:
  • · а) учет, планирование, анализ, контроль;
  • · б) подготовка производства, текущее управление, оперативное управление, сбыт продукции;
  • · в) прогнозирование, планирование, организация производства, реализация продукции;
  • · г) планирование, организация, контроль, координация, регулирование, активизация.