Соотношение объективного и осознанного качества ЛС

Почти все предшествующие рассуждения концентрировались на проблеме различий между объективным и субъективно воспринимаемым качеством ЛС. Недостаточная компетентность потребителя и усилия производителей по манипуляции его мнением придавали этим различиям на ОТС-сегменте фарма-рынка огромный, не наблюдаемый в других отраслях размах. Поэтому в заключение представляется полезным обобщить основные ситуации, возникающих в связи с этим в практике продвижения ЛС.

В зависимости от соотношения объективного и субъективного качества своей продукции производитель попадает в одну из четырех ситуаций. Наиболее тяжелым является положение фирмы в четвертой ситуации — «Технико-информационное отставание». Качество ее продукции и объективно, и субъективно (т.е. в восприятии потребителей) отстает от аналогичных изделий конкурентов. На первый взгляд, такое положение не кажется трагическим: в конце концов на рынке продаются не только товары экстра-класса. И если не слишком качественная продукция дешева, она вполне может находить своего потребителя. Именно с этой стратегии пришлось начинать свою деятельность в рыночных условиях большинству российских фармацевтических предприятий, а многие из них не смогли отказаться от нее до сих пор. Устаревшие и произведенные по несовершенной технологии, но дешевые ЛС и сегодня составляют значительную часть выпускаемой в стране продукции.