Совершенствование механизма принятия решений в системе управления организации с использованием зарубежного опыта (на примере ООО

Планирование в качестве управленческой функции применяется при процессном подходе. Если же необходимо решить иные проблемы, то от руководителя потребуется применение другой технологии планирования. Если планирование воспринимать как возможный способ принятия решения, то планирование можно представить как блок специфических профессиональных действий — инструмент достижения цели предприятия. В таком случае цель руководителя — сформулировать цель, характеристикой которой будет:

достижимость;

реальность;обоснованность.Здесь планирование расценивается как метод принятия решения предприятия. Планирование применяется в управленческой деятельности, когда необходимо принять управленческие решения в отношении:

разработки плана прибыли;

минимизации коммерческого риска;

осуществления эффективного распределения потоков предприятия. При этом применяются различные методы принятия решений (рис. 3).Рис. 3. Классификация методов, используемых при принятии управленческих решений

Зарубежом, вСША, странах

ЗападнойЕвропы, Японии, Южной

КорееиКНР, МАИполучилодовольноширокоераспространениеиспользование информационных технологий. Таким образом, в процессе исследования была выявлена зависимости успешности и эффективности деятельности предприятия от принимаемых руководителями управленческих решений. Этапами принятия управленческих решений выступают:

разработка плана реализации решения;

управление реализацией решения;

контроль выполнения решения;

оценка результатов реализации. Информационные технологии являются важным элементом в принятии управленческого решения. Так, система позволяет с точностью учитывать все факторы, влияющие на ситуацию, позволят ускорить процесс принятия управленческого решения, снизить роль человеческого фактора в решении проблемы. В состав механизма принятия решения входят:

анализ ситуации;

идентификация проблемы;

определение критериев выбора;

разработка альтернатив;

выбор лучшей альтернативы;

оформление и согласование решения;

управление реализацией;

контроль реализации. Также значение имеет своевременность принятия решения.

3.2Путиповышениякачестваподготовкииреализацииуправленческихрешенийв

ООО"Лидер"Проведеманализвозможныхпрограммныхпродуктовдлявнедрениянапредприятии."Галактика"соответствуетбазовымконцепцияммеждународногостандартауправленияпредприятиемERP, поддерживаетмеждународные (IAS)инациональныестандартыучета (РСБУ, GAAP).Всоставе

ГалактикиERPвходятследующиемодули:

Учет, планирование.

контроллинг, расчетфактическойсебестоимости, оценкасебестоимости. Управлениебюджетами+Фин

Анализ+Платежный

Календарь.Заработнаяплатаи

Управлениеперсоналом.Управление

НИОКР.Управлениекапитальнымстроительством, целевойучет

МЦ, Формированиесмет.Тех.Обслуживаниеиремонтоборудования (ТОРО).Управлениенедвижимостью.Управлениетранспортом.Системныеутилиты:

компилятор, SQL, средстваконтролядоступа, средствауправленияустановленным

ПО, средствоуправлениялицензированием, средстваформированияотчетовидр. Возможностьработы

Системына3-хплатформах

БД (Pervasive, MSSQL, ORACLE).Приэтомфункционалсистемыидентиченнавсехплатформах.Возможностьэксплуатации

Системыв:

двухзвенномитрехзвенномрежимах.Вендортакжепредлагаетрешения, например, системупланированияиконтроляисполненияработ. Система"Галактика"болеемасштабируеманатехникесопоставимоймощности.Недостаткисистемы-проприетарность, отчуждаемостьтехнологиипроведенияпроектныхработ-наличиеисчерпывающегоописанияпорядкавыполненияработ, распределенияролеймеждусторонамиивнутрикомандпроекта, управлениярискамипроектаидр. Недостатки1Спосравнениюс"Галактикой". недостаточнаямасштабируемость (200одновременныхпользователей;

кастомизациясистемыподтребованиязаказчика;какследствие-необходимостьпостояннойдоработкирешения.ВсоставMicrosoftDynamicsNAVвходятклиентскиеприложения:

Классическийклиенти

Ролеориентированныйклиент.Даннаясистемапостроенанаосноветрехуровневойархитектуры (клиент-NAVсервер-MicrosoftSQLServer).НедостаткиMSDynamix:Дляиспользованиявсехвозможностейтрехуровневойархитектуры, необходимосоздатьSQLсервер. Существуютограничениянаколичествоактивныхпользователей-неболее50.Отсутствиеспециальныхрешений-усреднениепотребителей.Целевойрынок-небольшиекомпаниипривысокойстоимостипродукта.Отсутствиеадаптацииподроссийскиебизнес-процессы.Здесьвнедрениеотечественного

ПОобойдетсядешевле.Выборосуществляетсяпосоотношениюцена-комплексностьобеспеченияфункциональныхвозможностей.Однаконезависимоотиспользуемогопродукта, эффективноеприменениесредствавтоматизациивозможнотолькопринаполненииданныхпродуктовнеобходимыминформационнымобеспечениемдляконкретногопредприятия. Приэтомтрудоемкостьформализациипредметнойобластиинаполненияпрограммногопродуктаформализованнойинформациейсоставляетоколо60−70%отобщейтрудоемкостипостроенияинформационнойсистемы.Стандартнойформойпредставленияинформационногообеспечениявпоследнеевремястановятсясистемныемодели, получаемыеврезультатесистемногомоделирования. Так, напредприятиимогутбытьвнедреныследующиепрограммы:

Галактика;

1С;MSDynamix.Сравнительныйанализподходящихпрограммпредставленвприложении.Такимобразом, вкачествеинформационнойсистемынапредприятиибылавыбранасистема"Галактика"последующимпараметрам:

цена;

скоростьвнедрения;высокаяадаптируемостьпрограммы.Срокивнедрениясистемысоставят86дней.Полнаястоимостьпокупкиивнедрениясистемы-52 000рублей.Результатвнедренияпрограммы-увеличениескоростииобоснованностипринятиярешениябудутвидныв2014г.Планируемыерезультатывнедрениясистемы:

повышениеэффективности принимаемых управленческих решений;

рентабельностиуслуг;учеттехническогообеспеченияпредприятия;

оценкадеятельностисотрудников.

3.3Рекомендацииповыявлению, диагностике, опробированиюивнедрениюмоделейповышенияэффективностиуправленческихрешенийв

ООО"Лидер"Описаниепроцедурывнедренияинформационнойсистемыобеспеченияпринятияуправленческихрешенийпоулучшениюэкономическогосостоянияпредприятияприведенывприложении.УстанавливаемERP"Галактика". Первоначальноеобслуживаниесистемыпроводитшеф-группаорганизации-установщикапрограммы.Затемадминистрированиепрограммыбудетпроводитьсистемныйадминистратор

ООО"Лидер".ДанныеостоимостивладенияERPпредставленывтаблице8.Таблица8СтоимостьвладенияERPПоказатель

Значение, руб.

стоимостьсервернойчасти, реализующейбизнес-логикусистемы5000стоимостьклиентскихрабочихмест7000стоимостьхранилищаданных10 000стоимостьвнедренияитехническойподдержкивовремяэксплуатации3000стоимостьпродуктовстороннихразработчиков, интегрированныхсданнойсистемойдокументооборота12 000стоимостьреализациидополнительныхфункций («подзаказчика»)5000

Стоимостьобучениясотрудников10 000

Итого52 000

Обучениебудетпроводитьпредставителькомпании"Галактика".Ответственныйнапредприятии-техническийдиректор.Крометогосистемапредполагаетсозданиезамкнутойпрограммнойобласти-каждомупользователюбудетпредоставленкругправврамкахданнойсистемы, чтообеспечитинформационнуюбезопасностьпредприятия. Такимобразом, проектдлительностьпроектасоставит86днейиобойдетсяв42 000рублей.

3.4Методологияоценкисоциально-экономическойэффективностиновыхподходовприподготовкеипринятииуправленческихрешений

Напредприятии, исходяизанализа, приняторешениевнедритьсистему"Галактика".Приведемпереченьрабочихмест, накоторыев"Лидер"будетустановленасистема.Ктакимместамотносится:

бухгалтерия (Главныйбухгалтер, секретарьотдела, заместитель

Главногобухгалтера, специалисты), отделомкадров (менеджерпоперсоналу, заместительруководителяотдела, специалисты).Приведемнедостаткисуществующейсистемыавтоматизациии, соответственно, требующиесовершенствования (рисунок4).Рис.

4.Недостаткисуществующейсистемыпринятия управленческих решений

Изменениябудетстоитьвнесениюизмененийвдокументыорганизацииистоимостьвремениитрудаработников, такжепериодадаптации. Наданномпредприятиичасработникастоит113,6рублей.Организационныеизмененияпродлятся8часов, причисленностиучаствующихсотрудников10человек.Расчетыпроводимвтыс.

руб.10*8*113,6=9088

Производительностьвтечениедвухнедельбудетсниженана30%.113,6*8*10*10=90 880−12 000=78880

РасходынавнедрениеERPрассчитываютсяпоформуле1:Р=∑Рi (1)гдеi-статьирасходовнавнедрениесистемы.Оценкаэффективностиотизмененияорганизационнойструктурысложнаизависитотмногихвнешнихивнутреннихфакторов, влияниекоторыхоценитьсложно.Поэтомурезультатыизмененийобычнооцениваютпоихсоответствиюпоставленнойцелиметодомэкспертныхоценок.Атакжепроводитсярасчетрентабельности.РасходынавнедрениеERP:Клиентскиелицензии-8000заоднорабочееместо

ОднопроцессорнаяСУБД-900Дополнительное

ПО-10 000

Работыпозапускусистемы

Расходыпозапускусистемырассчитываютсяпоформуле2:Рз=М*W+М*W*F (N)(2)Где

Рз-работыпозапускусистемы, М-количествомесяцев, необходимоедлявыполненияработпозапускусистемынаNмест;W-средняястоимость1месяцаработ;F (N)-функцияхарактеристикиразмераорганизации.ПоведениеэтойфункциикачественнопохоженалогарифмотвеличиныNиприблизительноравноследующимзначениям:

еслиN=100,тоF (N)=0,3;еслиN=200,тоF (N)=0,35,аеслиN<100,тоF (N)=0,1.Рз=2*7000+2*7000*0,1=15 400+5600=15 400

Обучение (Ро)сотрудников-7000

Сопровождение (Рс)системывтечениегода84 000

Конвертация (Рк)данных-7000

РасходыповнедрениюERPзагодрассчитываютсяпоформуле3:Рд=Рл+Рб+Рп+Рз+Ро+Рс*(12-М)/12+Рк (3)Рд=84 000+80000+9000+10 000+15400+7000+8000=213 400

Экономическийэффектотвнедреннойсистемырассчитываетсяпоформуле4:Э=Эрв+Эсб (4)где

Эрв-сэкономленноевремясотрудников, Эсб-сэкономленнаябумага.Расчетстоимостивременисотрудникатакжеосуществляетсянаосновеэкспертныхоценок.Рассчитаемэкономиювременисотрудниказагод.Предположим, каждыйсотрудниктратит30%своегорабочеговременинасозданиедокументов.ПривведенииERPэкономиявременисоставит20%.Эвр=(113,6*8*22)/100*20*16=(числовсехсотрудниковорганизации)=63 979,52 руб./мес.Так, экономиявременисоставляет3998,72 руб./месс.

начеловека.Исследуемаяорганизацияпомасштабуотноситсякмаломубизнесу, еедокументооборотсоставляет10тыс.

документоввгод.ЕслиERPсокращаетдокументооборотна50%, апачкав500листовстоит150 руб.

1лист=150/500=0,3 руб.Эсб=10 000*0,3/2=1500Э=Эрв+Эсб=1500+63 979,52=65 479,52ВэкономическийэффектотвнедренияERPвключаютсяследующиепоказатели:

прямойэкономическийэффект (экономиятрудовыхивременныхресурсов), унификацияистандартизациядокументооборота, тотальныйконтрольдокументооборота. Такимобразом, автоматизацияпроцессовв

ООО"Лидер"позволитзначительнооблегчитьиунифицироватьпроцесспринятия управленческих решений, азначит, повыситьихэффективность.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Представленноеисследованиепозволяетсделатьследующиевыводы.Сегодня значение приобретает адекватное управление коммерческой организацией и, как следствие, принятия управленческих решений, что обусловлено факторами — неопределенностью рыночной ситуации, высоким уровнем конкуренции на рынке, высоки темпами изменений ситуации в законодательной сфере. Менеджмент представляет собой инструмент коммерческого управления предприятием, в то время как управление — более обширное понятие и выступает предметом исследования многих отраслей знаний.Менеджеркаждыйденьвсвоейповседневнойдеятельностисталкиваетсясрешениемопределенныхключевыхвопросовдеятельностиорганизации.Иоттого, насколькопродуманмеханизмпринятиярешениязависитблагосостояниеорганизации. Несостоятельность некоторых управленческих решений видна даже неискушенному в управлении человеку. Чаще всего руководители принимает решение интуитивно. Однако повышение эффективности управленческих решений, принимаемых хозяйственными руководителями, является резервом повышения эффективности деятельности всего предприятия, в том числе производительности труда. Это обусловлено незнанием общего механизма действия или отношением с явной долей скепсиса и пренебрежения к теории принятия решений в менеджменте. Многие управленцы воспринимают принятие управленческого решения как что-то простое. Однако разработка и принятие управленческого решения представляет собой определенный выбор из нескольких возможных решений. Варианты управленческих решений руководства предприятия являются реальнымии предполагают оптимистическое или пессимистическое развитие событий. Признаком научной организации управления, научного стиля и методов работы руководителя является выбор эффективного управленческого решения из нескольких возможных. Мероприятия, предложенные

ООО"Лидер"автоматизацияпринятияуправленческихрешений, инымисловамиавтоматизациябизнес-процессов.Однимизэлементовкоторойявляетсяавтоматизацияделопроизводства.Такжевозможнаоптимизацияорганизационнойструктуры.Всеэтодастсокращениерасходаресурсовивременинауправление и повысит эффективность принимаемых управленческих решений.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ФЗ № 181-ФЗ «Об основах охраны труда в Российской Федерации"ФЗ № 184-ФЗ «О техническом регулировании»; ФЗ Российской Федерации от 22 июля 2008 г. № 123-ФЗ «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности». ГОСТ 12.

1.005−88 «Общие санитарно-гигиенические требования к воздуху рабочей зоны"ГОСТ ИСО 8995−2002. «Освещение рабочих систем внутри помещений"ГОСТ 12.

4.021−75: Системы вентиляции. Общие требования

Абрютина М. С. Грачёв А. В. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия.

— М: Дело и сервис, 2011. — 225с. Адамайтис Л. А. Анализ финансовой отчетности: Учебное пособие. — М.: Кно

Рус, 2010. — 400с. Анущенкова К. А., Анущенкова В. Ю. Финансово-экономический анализ: Учебно-практическое пособие. — М.: Дашков и Ко, 2010. -

351с. Асаул А. Н., Князь И. П., Коротаева Ю. В. Теория и практика принятия решений по выходу организаций из кризиса. Под ред. засл.

Строит. РФ, д-ра экон. наук, проф. А. Н. Асаула. — СПб: АНО «ИПЭВ», 2007.

— 224с. Басовский Л. Е., Басовская Е. Н. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. — М.: Инфра-М, 2006. — 368с. Батракова Л. Г. Эволюция научных взглядов на понятие «человеческие ресурсы» и его современная специфика // Вестник Ленинградского государственного университета им.

А.С. Пушкина. 2011. Т. 6. № 2. С.

46−68.Безопасность производства и охрана труда // Нефтепереработка и нефтехимия. Научно-технические достижения и передовой опыт. 2011. № 6. С.

51−53.Бердинкова Т. Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. — М.: Инфра-М, 2007. — 224с. Бланк И. А. Управление финансовыми ресурсами. — М.: Омега-Л, 2011. — 768с. Бусыгин А. В. Эффективный менеджмент: Учеб.

для вузов по эконом. спец. — М.: Финпресс, 2000. — с. 695. Бухгалтерский учет. Просто о сложном. Самоучитель по формуле «три в одном» / под ред.

Г. Ю. Касьяновой. — М.: АБАК, 2011. -

704с.Варава А. А. Определение приоритетности влияния информационных факторов на результирующий показатель реализации стратегических управленческих решений // Бизнес информ. 2013. № 4.

С. 177−182.Вишневская О. Д., Вишневский Д. О. Факторы воздействия на характер управленческих решений // Сборник научных трудов Sworld по материалам международной научно-практической конференции. 2007. Т. 1.

№ 4. С. 24a-26.Гаспарян Р. Г. Система оценки факторов потребительского поведения и ее использование при формировании управленческого решения: монография / В. Р. Гаспарян, Е. А. Пушкарев; М-во образования и науки Рос. Федерации, Рост. гос. экон. ун-т «РИНХ».

Ростов н/Д, 2004

Глазов М. М. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. — М.: Андреевский Издательский дом, 2010. — 448с. Дятлов С. А. Глобальная инновационная гиперконкуренция как фактор трансформации мировой экономики // Философия хозяйства.

2010. № 4. С. 113−131.Жигарь О. В. Условия и факторы качества управленческих решений органов местного самоуправления // Вестник Челябинского государственного университета. 2005. Т. 7.

№ 1. С. 25−33.Зикунова В. С. Инвестиционные управленческие решения: фактор менталитета // Сборник научных трудов Sworld по материалам международной научно-практической конференции. 2011. Т.

12. № 3. С. 3−4.Зимин Н. Е., Солопова В. Н. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. — М.: Колос

С, 2007. — 384с. Канке А. А., Кошевая И. П. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие. -

2-е изд., испр. и доп. — М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2011. ;

288 с. Квагинидзе В. С., Мансуров А. А., Черкасов А. В. Факторы и принципы, определяющие качество управленческих решений на предприятии // Горный информационно-аналитический бюллетень (научно-технический журнал) = Mininginformationalandanalyticalbulletin (scientificandtechnicaljournal). 2011. Т. 3. № 12. С.

109−112.Кириллова Н. А., Богаченко В. М. Теория бухгалтерского учета. — М.: Феникс, 2011. — 248с. Князева И. В., Лукашенко О. А. Изменение формы и характера конкуренции на инновационных рынках и мер антимонопольного регулирования // Инновации. 2009. №

11. С. 62−66.Ковалев В. В., Волкова О. Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Учебник. — M.: OOO «ТК Велби», 2011.- 424 с. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности / Под ред. Вахрушиной М. А. — М.: Вузовский учебник, 2011.

— 464с. Кукушкин С. Н. Финансово-экономический анализ деятельности предприятия. — М.: Приор, 2011. — 192с. Лозинская Н. Ю. Субъективный фактор и его роль в процессе принятия управленческого решения // Известия Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена.

2007. Т. 11. № 32.

С. 130−134.Любушин Н. П. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. — М.: ЮНИТИ, 2011. — 440с. Макарьева В. И., Андреева Л. В. Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации. -

М.: Финансы и статистика, 2007. — 304с. Михайлова И. А. Инструменты и технологии обеспечения конкурентных преимуществ экономических агентов в глобальной экономике // TerraEconomicus. 2010. Т.

8. № 1−2. С. 191−197.Научно-технический прогресс [Текст]: словарь / сост.

: Л. И. Абалкин. ;

М.: Политиздат, 1987. — 366 с. Пласкова Н.

С. Стратегический и текущий экономический анализ: учебник. — М. :

Эксмо, 2007. — 656 с. Поздняков В. Я. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятий. — М.: Инфра-М, 2011. — 624с. Попов В. М., Млодик С. Г., Зверев А. А. Анализ финансовых решений в бизнесе. -

М.: Кнорус, 2011. — 288с. Пышкина Э. П. О IX международной специализированной выставке «Безопасность и охрана труда» // Безопасность жизнедеятельности. 2006. № 2.

С. 64. Рыцев А. И. Социальные сети как фактор принятия социально-ориентированных управленческих решений в профессиональных образовательных организациях // Актуальные вопросы общественных наук: социология, политология, философия, история. 2013. №

27. С. 52−57. Савицкая Г. В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности: Учебное пособие. — М.: Высшее образование, 2007. -

384с.Сосненко Л. С. Комплексный анализ хозяйственной деятельности. Краткий курс. — М.: Кно

Рус, 2011. — 344с. Толпегина О. А. Анализ финансовой отчетности. Учебное пособие.

— М.: МИЭМП, 2010. — 196 с. Управление — это наука и искусство: А.

Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд.

М.: Республика, 1992. 351с. Чеглакова Л. С. Исследование факторов потребительского поведения и их использование при формировании управленческих решений организации: монография / Л. С. Чеглакова; Федеральное гос. бюджетное образовательное учреждение высш. проф. образования «Вятский гос. гуманитарный ун-т». Киров, 2011

Чепелев Н.И., Иванченко Н. Г. Обеспеченность апк основными видами техники и ее безопасность // Вестник Красноярского государственного аграрного университета. 2007. № 1. С. 197−198.Чернышева Ю. Г., Кочергин А. Л. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. — Р/н/Дону: Феникс, 2007.

— 448с. Шеремет А. Д. Комплексный анализ хозяйственной деятельности: Учебник. — М.: Инфра-М, 2007. -

416с.Экономическая стратегия фирмы /Под ред. Градова А. П. — СПб.: Спецлитература, 2010. — 468с. Юрьева Т. В. Управление проектами и приоритетными программами // Экономический анализ: теория и практика. 2012. № 36. С.

23−29.Эффективность управленческих решений. Режим доступа:

http://ru.pgs.wikia.com/wiki/Эффективность_управленческих_решений.

http://www.aup.ru/books/m8/2₂.htm

http://www.bibliotekar.ru/biznes-29/5.htmПРИЛОЖЕНИЯПриложение 1Этапыизученияорганизациикаксистемыпринятиярешений

Приложение2Процесспринятиярешения

Стадия1.ПРИЗНАНИЕНЕОБХОДИМОСТИРЕШЕНИЯВосприятиеипризнаниепроблемы

ИнтерпретацияиформулированиепроблемыОпределениекритериевуспешногорешения

Стадия2.ВЫРАБОТКАРЕШЕНИЯРазработкаальтернатив

ОценкаальтернативВыборальтернативы

Стадия3.ВЫПОЛНЕНИЕРЕШЕНИЯОрганизациявыполнениярешения

АнализиконтрольвыполнениярешенияОбратнаясвязьикорректировка

Приложение 3Компоненты"черногоящика"системногоподходакпринятиюрешения

Приложение 4Сравнительный анализ программ

Наименование ИС1С: Предприятие 8. ГалактикаQuick Sales Expert 2Фирма-разработчик1СГалактикаExpert Systems (Группа

Про-Инвест)Фирма основана199 120 021 989

Сильные стороны

Непроприетарность, настраиваемость конфигруации

Непроприетарность, настраиваемость конфигруации

Возможности настройки без программирования, расширенный поиск, Конструктор отчетов, Интеграция с 1С, Формирование документов по шаблону Word и ExcelСлабые сторонынедостаточная масштабируемость (200 одновременных пользователей

Недостаточность развития товарно-финансовых модулей

Недостаточная гибкость

Наименование ИС1С: Предприятие 8. ГалактикаQuick Sales Expert 2Успешные внедрения системы

ООО «Альфа», ООО «Фемида». КИТ Финанс ИБ Петербург, Центро

Кредит АКБ Москва, Глобэксбанк Москва, Всеросс

БРР (ВБРР) Москва, Локо-Банк КБ Москва, СИАБ (санкт-Петербургский индустриальный акционерный банк) Петербург, Сантандер Консьюмер Банк Москва

ООО «Цапп"Общие требования

Класс системы

Открытая CRMОткрытая CRMСтоимость системы на 1 польз.

Наименование ИС1С: Предприятие 8. ГалактикаQuick Sales Expert 2Стоимость обучения 1 сотр. 50 007 007 634

Обязательное годовое обсл.

естьестьесть

Требования к функциональной части

Управление потоками хозяйственных операцийподдерживаетсяподдерживаетсяподдерживается

Управление финансовыми средствами

При использовании совместно с другими конфигурациями 1Споддерживаетсяподдерживается

Наименование ИС1С: Предприятие 8. ГалактикаQuick Sales Expert 2Требование к обеспечивающей части

Архитектура системы1С-Архитектор бизнеса

Архитектура Terrasoft CRM3.0"клиент-сервер" СУБД InterBaseОткрытостьнепроприетарнанепроприетарнапропритерана

Наименование ИС1С: Предприятие 8. ГалактикаQuick Sales Expert 2Модульность

Модульный принцип построениясоставная часть конфигурации, которая позволяет сгруппировать экземпляры сервисов в функциональные блоки. Модульный принцип построения

ГибкостьконструкторконструкторКоробочный продукт

Работа с базами данныхподдерживаетсяподдерживаетсяподдерживается

Операционнаясистемаоперационнуюсистему: MS Windows 98/Me, MS Windows NT 4.0/2000/XP/Server 2003 (рекомендуется MS Windows 2000/XP/Server 2003) Windows 2000/XP/2003; SQL 2000 sp3−4Windows 2000Windows XPWindows 2003Windows VistaWindows 7Windows 2008

Поддержка

Осуществляется вендором

Осуществляется вендором

Осуществляется вендором

Требования к функциональной части

Наименование ИС1С: Предприятие 8. ГалактикаQuick Sales Expert 2Клиентская база+++Управление контактами+++Календарь и напоминания+++Управление продажами+++Управление маркетингом+++Рассылки-++Анкетирование и опросы-++E-mail клиент+++поручения+++Бизнес-процессы (BPM)—+Воронка продаж+++Значимые события—+Интеграция с MS Word+++Интеграция с OpenOffice+++Наименование ИС1С: Предприятие 8. ГалактикаQuick Sales Expert 2Настраиваемые фильтры рабочего стола—+Приложение 5Алгоритм внедрения и адаптации ERP «Галактика"Этап

Содержание работ, входящих в этап

Вид отчётности по законченной работе

Количество исполнителей, чел. Должность

Продолжительность работы, дни

Работа компьютера, дни1 234 567

Подготовительный1. Ознакомление с заданием2. Подбор и изучение научно-технической литературы3. Анализ информации на данную тему4. Разработка, согласование технического задания на проведение разработки

Запись в тетрадь

Обзор литературы

Обзор литературы и запись в тетрадь

Техническое задание1112

Ведущий инженер

Инженер 1-й категории

Инженер 1-й категории

Ведущий инженер, Инженер 1-й категории32 575

Теоретичес-каяразра-ботка1. Определение требований к разработке моделей и методов2. Исследование и разработка методов и алгоритмов поиска решений3. Исследование и разработка структуры библиотек прецедентов4. Разработка архитектуры системы поиска решения5. Составление и утверждение рабочей записки

Техническое задание

Обзор литературы и запись в тетрадь, работа на ПКОбзор литературы и запись в тетрадь, работа на ПКОбзор литературы и запись в тетрадь, работа на ПКПояснительная записка11 111

Инженер 1-й категории

Инженер 1-й категории

Инженер 1-й категории

Инженер 1-й категории

Инженер 1-й категории24 334 433

Экспериментальная часть1. Проведение экспериментов и изучение результатов исследования2. Анализ полученных данных

Работа на ПК, акт испытаний Работа на ПК, отчёт об испытаниях21Ведущий инженер, Инженер 1-й категории

Инженер 1-й категории126 126

Техническая отчётность1. Составление технического отчёта и определение экономического эффекта 2. Оформление полного комплекта технического отчёта и подготовка его к сдаче Работа на ПК, технический отчёт, экономический отчётРабота на ПК, комплект технологической документации22Ведущий инженер, Инженер 1-й категории

Ведущий инженер, Инженер 1-й категории9696

Заключительный этап1. Рассмотрение и утверждение отчёта2. Сдача отчёта

ОтчётАкт приёмки-сдачи12Ведущий инженер

Ведущий инженер, Инженер 1-й категории31ИТОГО9343

Приложение 6Критический путь

ЭтапСодержание работ, входящих в этап

Продолжительность работы, дни

Работа компьютера, дни1267

Подготовительный1. Ознакомление с заданием2. Подбор и изучение научно-технической литературы3. Анализ информации на данную тему4. Разработка, согласование технического задания на проведение разработки32 575

Теоретичес-каяразра-ботка1. Определение требований к разработке моделей и методов2. Исследование и разработка методов и алгоритмов поиска решений3. Исследование и разработка структуры библиотек прецедентов4. Разработка архитектуры системы поиска решения5. Составление и утверждение рабочей записки24 334 433

Экспериментальная часть1. Проведение экспериментов и изучение результатов исследования2. Анализ полученных данных126 126

Техническая отчётность1. Составление технического отчёта и определение экономического эффекта 2. Оформление полного комплекта технического отчёта и подготовка его к сдаче 9696

Заключительный этап1. Рассмотрение и утверждение отчёта2. Сдача отчёта31Приложение 7Эффективность управленческого решения

Приложение 8Концепция управленческого анализа при принятии управленческого решения

Приложение 9Этапы работы с управленческим решением

Приложение 10Сущность управленческого решения

Приложение 11Этапы принятия управленческого решения