Cовременные информационные технологии и их влияние на организационное поведение

Очевидно, что единственный выход состоит здесь в том, чтобы изменить самый тип профессиональной подготовки, т. е. сделать процесс обучения — на всех уровнях образования от средней школы до высшей — обеспечивающим такое усвоение знаний и умений, которое дает не только возможность применять их, но также формирует способность самостоятельно осваивать новые достижения, способность двигаться вместе с ускоряющимся научно-техническим прогрессом.

3. Заключение

Машина, которая разгружает человека от исполнительских операций, призвана не подавлять человека, а наоборот вооружать и возвышать его.

В проблеме «автоматизация и человек» приходят сейчас в столкновение две позиции, два подхода. Один из них отделяет проблему развития человека и утверждает подчинение человека машине. Даже когда говорят о «приспособлении компьютеры к человеку», то имеют в виду лишь частный вопрос, не отменяющий идеи подчиненности человека машине. С какими особенностями человека должна считаться машина, чтобы человек смог обслуживать ее? — таков, в конечном счете, смысл этого вопроса. Такой подход можно назвать фетишизирующим компьютеры и видящим в человеке придаток к машине. В основе другого подхода лежит та простая идея, что единственно существенным субъектом труда и творчества был, остается и всегда будет человек.

Что, напротив, машина — какой бы совершенной и «разумной» она ни была — лишь опосредствует деятельность человека, преобразующего природу, и в этом смысле в принципе ничем не отличается от орудия. Этот подход, таким образом, не отделяет проблемы развития автоматизации от проблемы развития человека, его творческих сил и способностей. Вместе с тем он не отделяет решения проблемы «автоматизация и человек» и от социальных условий и социальных следствий технического прогресса.

Можно предположить, что автоматизация бизнеса нацелена на повышение эффективности развития и обслуживание прикладных решений. Присутствуют важные качественные отличия от других нововведений в этом направлении. Дело в том, что если модернизация языка программирования или поддержки развития команды предназначены для традиционных ИТ-специалистов (программистов, исполнителей), автоматизация бизнеса направлена на более широкое участие в процессе проектирования и конкретных прикладных систем специалистов. Другой уровень бизнесааналитики, консультанты и менеджеры по клиентам. Кроме того, эффект от автоматизации бизнеса с точки зрения клиента очевиден даже в том случае, если пользователь не принимает непосредственного участия в разработке бизнес-процессов, но применяет только разработанные кем-то схемы. Возможность формального описания действий автоматизации бизнеса и визуальное представление позволяет заказчику лучше понять логику решения, включая мониторинг и то, насколько хорошо разработчик выполнил свою задачу.

В самом деле, новый механизм автоматизации бизнеса может даже осложнить разработку решений, так как требует создания и поддержки новых объектов приложений — бизнес-процессов, интеграции их в решение «под ключ» и привязки к другим объектам — документы, справочники. Как показывает опыт, при разработке бизнес-процессов в верхней части готовых конфигураций приходит свежий взгляд на дизайн решения что-то изменить. Сама задача создания бизнес-процесса требует понимания не только основы, но предметной области и конкретных потребностей заказчика. В свою очередь, механизм автоматизации бизнеса позволяет перейти от управления счетом к управлению процессами, автоматизации рабочих процессов и соблюдения правил.

Таким образом, мы говорим об одном из ключевых направлений развития прикладных решений — повышение уровня их обработки. Еще одна важная задача — перейти от схем, в которых пользователи управляют логикой программы, с тем, чтобы программа для контроля содействовала с пользователями. Если раньше сотрудники должны были определить свои собственные процедуры, но теперь, после описания типичных задач предприятия как бизнес-процессов, сама система может быть настроена для каждого пользователя список задач, которые он должен выполнять.

Автоматизация бизнеса позволяет предприятиям, включая малые, перескочить от традиционной функциональной модели управления к современной процессно-ориентированные схемы для улучшения качества предприятия на счет реинжиниринга и автоматизации процессов бизнеса. Наиболее эффективной является автоматизация ключевых процессов бизнеса, которая начинается и заканчивается внешне, по отношению к корпоративной среде.

Целью автоматизации бизнеса является включение цепочки взаимосвязанных операций, которые направлены на приход к единой цели, как правило в контексте организационной системы, которая определяет функциональные роли и отношения. Автоматизация бизнеса в целях повышения качества организации труда и эффективности управления.

Повышение качества. Автоматизация бизнеса формулирует и реализует правила исполнения некоторых операций и их взаимодействий, которые могут существенно уменьшить или даже полностью изжить ошибки в ходе бизнес-процессов, которые связанны с человеческим фактором. Работа с не сложным списком заданий дает возможность сотрудникам сконцентрироваться на выполнении своих обязанностей.

Повышение эффективности. Использование автоматизации бизнеса дает возможность формализовать организационную деятельность и переместить обязанности по управлению совместной работой сотрудников на прикладное решение, что может привести к наиболее эффективному использованию рабочего времени.

Новые возможности. Сведение о задачах и ходе автоматизации бизнеса может быть местом, откуда берется информация для оптимизации деятельности организационной структуры, выявление узких положений и невидимых ресурсов, и стать инструментом поддержки процесса управления.

Почти вся организационная деятельность автотранспортного предприятия прямо или косвенно связана с логистикой. Поэтому логистика должна координировать деятельность других служб и подразделений, связанных с контролем наличия запасов и их движением, внутренним и внешним транспортом, управлением финансовыми потоками, размещением заказов. Обычно управляющий логистикой отвечает за:

— управление снабжением;

— транспорт и перевозки;

— контроль производственных планов и запасов;

— управление заказами и продажами;

— управление складским хозяйством;

— обслуживание потребителей, дилерской сети, региональных складов;

— анализ и совершенствование логистической системы предприятия.

Итак, автоматизация производства призвана устранить физически тяжелый, монотонный труд, переложив его на плечи машин, в этих условиях мое место как работника автотранспортного предприятия — помогать машине «ставить цели», т. е. переводить машину из одной деятельности в другую.