Стратегический менеджмент и его роль в повышении эффективности деятельности организации
Проанализирован процесс формирования стратегического управления в «ЧП Жуков» и выявлены его основные проблемы; Сформировать основные принципы эффективных партнерских отношений с существующими клиентами; Установить в Предприятии CRM-систему (автором предложена система Galloper CRM). В ходе проведенного автором настоящей работы анализа было установлено: Сформировать гибкую ценовую политику… Читать ещё >
Содержание
- Оглавление
- Введение
- 1. Стратегический менеджмент предприятия — теория вопроса
- 1. 1. Этапы развития стратегического управления предприятием
- 1. 2. Сущность стратегического управления
- 1. 3. Процесс стратегического управления предприятием
- 2. Стратегический менеджмент и его роль в повышении эффективности «ЧП Жуков»
- 2. 1. Общая характеристика деятельности «ЧП Жуков»
- 2. 2. Анализ стратегического менеджмента «ЧП Жуков»
- 2. 3. Методические рекомендации и предложения по совершенствованию стратегического менеджмента «ЧП Жуков»
- Заключение
- Список литературы
- Приложение 1. Факторы, рассматриваемые в ходе PEST-анализа
- Приложение 2. SNW-анализ предприятия
- Приложение 3. Таблица SWOT-анализа для предприятия
Стратегический менеджмент и его роль в повышении эффективности деятельности организации (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Заключение
Результаты проведенного исследования дают основания сделать вывод о том, что цель курсовой работы достигнута — разработаны мероприятия по формированию эффективной системы стратегического управления частного предприятия «ЧП Жуков».
В целом решены важнейшие задачи курсовой работы:
• проведен теоретический анализ проблемы формирования и диагностики системы стратегического управления предприятием (организацией);
• проанализирован процесс формирования стратегического управления в «ЧП Жуков» и выявлены его основные проблемы;
• разработан проект мероприятий по совершенствованию процесса формирования системы стратегического управления «ЧП Жуков», рассчитана его эффективность.
В ходе проведенного автором настоящей работы анализа было установлено:
• частное предприятие «ЧП Жуков» было создано в 1992 году и занимается поставками автомобильных аккумуляторов в магазины Ивановской и Владимирской областей. На сегодняшний день Предприятие обслуживает 18 магазинов.
• с 2008 года по 2011 год объем реализованных услуг и чистая прибыль выросли в 1,5 раза, что является неплохим показателем эффективности работы Предприятия и позволяет надеяться на дальнейшее развитие и увеличение прибыли.
• поставки АКБ в розничную сеть — востребованная услуга. Однако низкая стоимость вход на данный рынок представляет значительно больше угроз для ЧП, чем благоприятных возможностей.
Однако в настоящее время целенаправленная работа в области стратегического управления Предприятием не ведется. Только в начале 2012 года Генеральным директором ЧП совместно с автором настоящей работы было проведено обсуждение перспектив формирования системы стратегического развития Предприятия.
Исходя из теоретических обобщений и выводов, основанных на результатах проведенного исследования, целесообразно представить следующие рекомендации:
• сформировать основные принципы эффективных партнерских отношений с существующими клиентами;
• сформировать гибкую ценовую политику Предприятия, систему скидок;
• с целью привлечения новых клиентов подготовить и осуществить прямую почтовую рассылку, а также телефонный обзвон потенциальной клиентуры;
• установить в Предприятии CRM-систему (автором предложена система Galloper CRM).
Внедрение проекта (примерная продолжительность — 3 месяца) приведет к совершенствованию системы управления Предприятием, формированию благоприятного социально-психологического климата и, как следствие, повышению эффективности работы «ЧП Жуков».
…