Другие работы
Следующий подход предусматривает использование клиента в качестве рабочей силы — на этой основе базируется концепция самообслуживания. В этом случае спрос формируется и обеспечивается самим клиентом. При этом может быть использована и концепция офис-мастерская. В качестве примера можно привести использование торговых автоматов, кафе-самообслуживания и т. д. По мере развития технологий…
Курсовая Коммерческая деятельность АКБ «Абсолют Банк» охватывает организацию различных банковских услуг — кредитование, инвестирование, валютные, трастовые и другие активные операции, связанные с обслуживанием клиентов на коммерческих (платных) началах. Этот блок является центральным звеном, где зарабатываются банковские доходы. В этот блок обычно входят кредитное управление, операционное управление…
Дипломная Указанная цель определила постановку и решение следующих задач: разработка методики профессионального отбора операторов по добыче газарасчет критерия профессиональной пригодности, позволяющего разделить операторов на две группы — «успешно» и «условно» пригодныхразработка математической модели производственной деятельности оператораколичественная оценка надежности функционирования…
Диссертация Вовлеченность работников Все работники ОАО «РЖД» — одна команда, работающая на достижение стратегических целей. Важнейшими источниками роста качества являются новые творческие идеи работников ОАО «РЖД», объективность оценки ими качества выполнения работы, выявление проблем и выдвижение рационализаторских предложений. Вовлеченность работников ОАО «РЖД» достигается на основе делегирования…
Реферат Использование метода аналогий основано на двух взаимодополняющих подходах. Первый из них заключается в выявлении для каждого типа производственно-хозяйственных организаций и для различных отраслей значений и тенденций изменения главных организационных характеристик и соответствующих им организационных форм и механизмов управления. Второй подход представляет типизацию наиболее общих принципиальных…
Реферат В группу, составляющую организационную основу власти, входят в качестве источников её: принятие решения, вознаграждение и предупреждение, власть над ресурсами и власть связей. Власть связей строится на способности индивида воздействовать на других людей через воспринятую ими ассоциацию этого индивида с влиятельными людьми как внутри, так и вне организации. Например, генеральный директор компании…
Реферат Очевидно, что любой материальный поток начинается и продолжает функционировать только тогда, когда появляется некоторая потребность в нем, выражаемая в виде заказа. А что такое заказ? Безусловно, это определенная информация, в принципе такая же, как извещение об отгрузке товара, как товаросопроводительная документация, как расходный ордер или акт приемки. Следовательно, любое движение материалов…
Реферат Прежде чем приступать к действиям по улучшению, необходимо на момент начала работы выполнить измерения в данной области, чтобы была информация для сравнения результатов проведенного улучшения. Если нет уверенности, что планируемое улучшение принесет пользу организации, его не следует проводить. Организация не должна пугаться требования постоянного улучшения, напротив, его следует рассматривать…
Реферат Кумуляция социальною и культурного опыта происходит в различных областях социокультурной реальности. Во-первых, это организация людей для совместной жизни, для коллективного жизнеобеспечения, эффективных социальных взаимодействий. Накопление такого опыта необходимо для поддержания общественной и индивидуальной жизни при повторяющихся стандартных и возникающих проблемных ситуациях…
Реферат Степень сложности осуществления хозяйственной деятельности в зависимости от уровня конкуренции в отрасли и на региональном рынке продуктов и услуг. Среда считается достаточно сложной, если на рынке существуют несколько сильных конкурентов, между которыми идет ожесточенная борьба за передел рынка. Появляются новые конкуренты, осуществляющие агрессивную политику на рынке. Особенности работы…
Реферат Аптека, по сути своей, относится к сфере сервиса. А в сфере сервиса, как известно, ключевая роль принадлежит персоналу. Покупатель присутствует (участвует) в процессе предоставления услуги, и процесс оказания услуги для него столь же важен, как и результат. Поэтому инвестиции в мотивацию сотрудников в аптечной сфере, как правило, себя оправдывают. Для мотивации сотрудников компании сегодня…
Реферат В первом тысячелетии нашей эры в военном лексиконе ряда стран с логистикой связывали деятельность по обеспечению вооруженных сил материальными ресурсами и содержанию их запасов По мнению ряда западных ученых, логистика выросла в науку благодаря военному делу. Создателем первых научных трудов по логистике принято считать французского военного специалиста начала XIX века А. Жомини, который дал…
Реферат При данном стечении обстоятельств, то есть в случае наступления самых благоприятных условий, весь потенциал компании будет направлен на реализацию открывшихся возможностей. Высокая степень информированности и опыт сразу позволят отреагировать на смену условий. А хорошие связи помогут извлечь максимальную выгоду из расширения сетей представительств предприятия и роста темпов строительства…
Реферат Особые требования предъявляются к знанию иностранных языков. Для гостиниц 1−2 звезды работникам службы приёма и размещения, а также отдела бронирования достаточно одного языка (языка международного общения). Для гостиницы 3 звезды персоналу, который имеет контакты с проживающими необходимо знать два языка международного общения. Для гостиницы, которая имеет 4 звезды требования к языкам такие же…
Реферат Любая управленческая деятельность имеет и субъективную основу. Менеджер, прежде чем принять какое — либо решение сначала мысленно продумывает все возможные способы воздействия на подчиненных и выбирает в зависимости от ситуации наиболее на его взгляд целесообразные. И, несмотря на то, что обязанности менеджера предписываются должностной инструкцией, стиль работы имеет отпечаток неповторимой…
Дипломная