ТК «СГ» города Железногорска
В ходе проведения структурного описания СЭО была разработана формальная модель теории множеств и построена структурная организация объекта, в результате чего у ТК были выявлены системные признаки, наличие которых свидетельствует о том, что данный объект является системой. Вывод: в ходе информационного описания СЭО ТК «СГ» было определено многозначное множество информационных потоков. У систем… Читать ещё >
ТК «СГ» города Железногорска (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
В качестве исследуемой системы был выбран следующий СЭО — ТК «СГ» города Железногорска.
Данный ТК является универсальным, т.к. в нем идет продажа стройматериалов, электрои ручного инструмента, хозяйственных товаров, садовых, посуды, бытовой техники и др.
СГ — это магазин, где позиционирование ценовых сегментов осуществляется одновременно в низких, средних и высоких позициях, за счет торговли товарами соответствующего позициям сегментов качества. В ТК действует условное самообслуживание: товары малого веса, не требующие проверки работоспособности и дополнительных оформительных операций, покупатель может сам забирать и оплачивать их стоимость на кассе. Магазин входит в небольшую сеть ТК-ов, которые располагаются в городе Курске (6−7 магазинов). Все они управляются директорами и менеджерами, находящимися в подчинении у генерального директора. Управленческая структура данного магазина выглядит следующим образом: разного рода отделы контролируют деятельность рабочих, отделы функционируют под управлением зам. директоров, которые находятся в подчинении у основного заместителя и, непосредственно, самого директора.
Магазин СГ необходимо исследовать как систему для того чтобы определить соответствия должностных обязанностей сотрудников и выполняемых ими функций, а также их связь с внешней средой.
Целью данной курсовой работы является разработка структурно-функциональной организации системы, на основе методов теории систем и системного анализа. Она определена следующими задачами исследования:
— структурное описание выбранного СЭО как системы;
— функциональное описание выбранного СЭО как системы;
— информационное описание выбранного СЭО как системы.
1. Структурное описание выбранного СЭО как системы
1.1. Выявление и описание системных признаков СЭО
ТК «СГ» занимается закупкой товаров у поставщиков и их продажей покупателям. Понятие система означает совокупность (множество) отдельных объектов с неизбежными связями между ними и, имеющими конкретную цель. Если обнаруживается хотя бы два таких объекта, а в данном случае их уже три: поставщики, ТК «СГ», покупатели, то можно утверждать о наличии системы. Обоснуем верность признаков системы:
1) Совокупность — была доказана наличием нескольких объектов;
2) Неизбежные связи докажем по законам умозаключений логики.
Поставщики обеспечивают товаром ТК.
Нет поставщиков — нет покупателей.
Нет покупателей — нет ТК.
Вывод: связи неразрывны.
3) Цель — взаимное удовлетворение потребностей: поставщики и ТК — получение прибыли, покупатели — приобретение необходимого товара.
1.2 Описание структуры на теоретико-множественном языке
Представим ТК «СГ» с помощью теоретико-множественного языка как систему:
S = {U, R},
где: S — СЭО ТК «СГ»;
U — множество управляющих элементов системы,
R — множество рабочих элементов системы.
U = {D, Z, O},
где: D — множество директоров,
Z — множество заместителей директора,
O — множество коммерческих и административных отделов.
Д = {директор},
Z = {Zd, Zsm, Zu},
где: Zd — зам. директора,
Zsm — зам. директора по торговле стройматериалами,
Zu — зам. директора по учету (главбух).
O = {Aho, Sb, Opt, Ak, Ns, Sk, Op, Ou},
где: Aho — АХО,
Sb — СБ,
Opt — отдел оптовых продаж,
Ak — администрация кассы,
Ns — начальство смен охраны,
Sk — склад приемки выдачи / товара,
Op — отдел продаж,
Ou — отдел оперативного учета.
R = {Skr, E, Ub, Oh, K, Pk, Ps, Opr, B, Ks, G, Vp, Vg},
где: Skr — множество секретарей,
Skr = {секретарь 1, секретарь 2, секретарь 3},
E — множество электриков,
E = {электрик 1},
Ub — множество уборщиц,
Ub = {уборщица 1, уборщица 2, уборщица 3, уборщица 4, уборщица 5, уборщица 6},
Oh — множество охранников,
Oh = {охранник 1, охранник 2, охранник 3, охранник 4, охранник 5, охранник 6, охранник 7, охранник 8, охранник 9},
K — множество кладовщиков,
K = {кладовщик 1, кладовщик 2, кладовщик 3, кладовщик 4},
Pk — множество продавцов-консультантов (не считая отдела «строй площадка»),
Pk = {продавец-консультант 1, продавец-консультант 2, продавец — консультант 3, продавец-консультант 4, продавец-консультант 5, продавец — консультант 6, продавец-консультант 7, …, продавец-консультант 30},
Ps — множество продавцов-консультантов отдела «строй площадка»,
Ps = {продавец-консультант 1, продавец-консультант 2, продавец — консультант 3},
Opr — множество операторов,
Opr = {оператор 1, оператор 2, оператор 3},
B — множество бухгалтеров,
B = {бухгалтер 1, бухгалтер 2, бухгалтер 3},
Ks — множество кассиров,
Ks = {кассир 1, кассир 2, кассир 3, кассир 4, кассир 5, кассир 6, кассир 7, кассир 8},
G — множество грузчиков,
G = {грузчик 1, грузчик 2, грузчик 3, грузчик 4},
Vp — множество водителей погрузчиков,
Vp = {водитель погрузчика 1, водитель погрузчика 2, водитель погрузчика 3, водитель погрузчика 4},
Vg — множество водителей грузовиков,
Vg = {водитель грузовика 1, водитель грузовика 2}.
1.3 Разработка структурной организации системы
В ходе проведения структурного описания СЭО была разработана формальная модель теории множеств и построена структурная организация объекта, в результате чего у ТК были выявлены системные признаки, наличие которых свидетельствует о том, что данный объект является системой.
2. Функциональное описание выбранного СЭО как системы
2.1 Определение целевой функции системы
Целевая функция — это функция, экстремальное (минимальное или максимальное) значение которой ищется на допустимом множестве в задачах математического программирования.
Целевой функцией ТК является:
F: x > max,
где: F — целевая функция,
x — полученная прибыль.
Целевая функция заключается в максимизации прибыли ТК при минимальных затратах.
Ограничения для F:
Z> min,
K? 101,
S? 4200,
L? 907 000,
где: Z — затраты,
K — количество человек, работающих в магазине,
S — площадь всех занимаемых помещений в квадратных метрах,
L — расход на заработную плату в месяц в рублях.
2.2 Определение функции каждого элемента системы
Определим функции элементов СЭО с использованием теории множеств:
Fs = {Fu, Fr} U{Fvs},
где: Fs — функции системы ТК «СГ»,
Fu — множество функций управляющих элементов системы,
Fr — множество функций рабочих элементов системы,
Fvs — функции внешней среды.
Fvs = {f1, f2, f3, f4, f6},
где: f1 — контроль соблюдения законов и иных нормативных правовых актов РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей и при продаже отдельных предусмотренных законодательством видов товаров, выполнением работ, оказанием услуг;
f2 — осуществление контроля за соблюдением законодательства о налогах и сборах, а также правильностью исчисления, полнотой и своевременностью внесения налоговых платежей, сборов;
f3 — выдача денежных средств с банковского счета;
f4 — предоставление отчета;
f5 — поставка товаров по оптовым ценам;
f6 — оплата купленного товара.
Fu = {Fd, Fz, Fo},
где: Fd — множество функций директора,
Fz — множество функций заместителей директора,
Fo — множество функций коммерческих и административных отделов.
Fd = {f4, f7, f8, f9, f10, f11, f12, f13, f14, f15, f16},
где: f4 — предоставление отчета;
f7 — управление зам. директора;
f8 — общее управление всеми отделами, рабочим персоналом, зам. директора по торговле стройматериалами и зам. директора по учету;
f9 — выполнение в случае необходимости обязанностей любого сотрудника магазина;
f10 — формирование штата магазина;
f11 — составление бюджета магазина, контроль и оптимизация его расходной части;
f12 — проверка и отправка товарных заказов курским менеджерам;
f13 — обеспечение установленного режима работы магазина;
f14 — получение (в виде ведомости) средств фонда оплаты труда;
f15 — начисление зарплаты персоналу;
f16 — контроль бесперебойной работы имеющегося торгового оборудования и программного обеспечения, организация устранения неполадок.
Fz = {Fzd, Fzsm, Fzu},
где: Fzd — множество функций зам. директора,
Fsm — множество функций зам. директора по торговле стройматериалами,
Fzu — множество функций зам. директора по учету.
Fz = {f4, f8, f9, f10, f11, f12, f13, f14, f15, f16},
Все функции зам. директора ТК «СГ» совпадают с функциями директора, за исключением функции f7, т.к. управляемым зам. директора является он сам.
Fzsm = {f4, f17, f18, f19, f20},
где: f4 — предоставление отчета;
f17 — общее управление складом приемки / выдачи товара и подчиненным ему персоналом, отделом продаж и ПК-ми других отделов, ПК-ми отдела «строй площадка», отделом оперативного учета, операторами и бухгалтерами;
f18 — начисление зарплаты персоналу отдела;
f19 — выполнение в случае необходимости обязанностей любого сотрудника отдела;
f20 — принятие заказов от предприятий и организаций.
Fzu {f4, f14, f17, f21, f22, f23, f24, f25, f26},
где: f4 — предоставление отчета;
f14 — получение (в виде ведомости) средств фонда оплаты труда;
f17 — общее управление складом приемки / выдачи товара и подчиненным ему персоналом, отделом продаж и ПК-ми других отделов, ПК-ми отдела «строй площадка», отделом оперативного учета, операторами и бухгалтерами;
f21 — формирование информационной системы бухгалтерского учета и отчетности;
f22 — обеспечение контроля за расходованием средств фонда оплаты труда;
f23 — обеспечение порядка проведения инвентаризации и оценки имущества;
f24 — обеспечение своевременного перечисление налогов и сборов в соответствии с требованиями Налогового кодекса РФ и прочих денежных средств;
f25 — участие в оформлении документов по недостачам, незаконному расходованию денежных средств и товарно-материальных ценностей;
f26 — оказание методической помощи руководителям отделов и другим работникам ТК по вопросам бухгалтерского учета, отчетности и анализа хозяйственной деятельности.
Fo = {Fah, Fsb, Fopt, Fak, Fns, Fsk, Fop, Fou},
где: Fah — множество функций АХО,
Fsb — множество функций СБ,
Fopt — множество функций отдела оптовых продаж,
Fak — множество функций администрации кассы,
Fns — множество функций начальства смен охраны,
Fsk — множество функций склада приемки / выдачи товара,
Fop — множество функций отдела продаж,
Fou — множество функций отдела оперативного учета.
Fah = {f4, f25, f27, f28, f29, f30, f31},
где: f4 — предоставление отчета;
f25 — участие в оформлении документов по недостачам, незаконному расходованию денежных средств и товарно-материальных ценностей;
f27 — общее управление секретарями, электриком и уборщицами;
f28 — обеспечение хозяйственной деятельности ТК (руководство работами по благоустройству объекта, озеленению и уборке территории, праздничному художественному оформлению фасадов зданий, проходных и т. п.);
f29 — ведение учета в рамках своей компетенции;
f30 — контроль рационального расходования материалов и средств;
f31 — выполнение работ по организации табельного учета, составлению графиков отпусков и распорядка рабочего дня, обеспечению рациональной организации питания работников во время обеденных перерывов.
Fsb = {f4, f32, f33, f34},
где: f4 — предоставление отчета;
f32 — общее управление начальством смен охраны, охранниками, складом приемки / выдачи товара и подчиненным ему персоналом;
f33 — обеспечение надежной защиты объектов предприятия от краж и других преступных посягательств, пожаров, аварий, актов вандализма, стихийных бедствий, общественных беспорядков и т. п.;
f34 — контроль и содержание в исправном состоянии пожарного инвентаря, средств связи, видеонаблюдения и прочей техники СБ.
Fopt = {f4, f17, f20, f35, f36},
где: f4 — предоставление отчета;
f17 — общее управление складом приемки / выдачи товара и подчиненным ему персоналом, отделом продаж и ПК-ми других отделов, ПК-ми отдела «строй площадка», отделом оперативного учета, операторами и бухгалтерами;
f20 — принятие заказов от предприятий и организаций;
f35 — поиск и привлечение оптовых покупателей;
f36 — предоставление товара покупателям.
Fak = {f4, f37, f38, f39, f40, f41, f42, f43, f44},
где: f4 — предоставление отчета;
f37 — управление кассирами;
f38 — подсчет общей выручки, включая кредиты;
f39 — сдача наличных средств инкассации;
f40 — обеспечение голосовых объявлений внутри ТК;
f41 — оформление доставки товара;
f42 — оформление самовывоза товара покупателем;
f43 — оформление дисконтной карты (карта скидок);
f44 — принятие жалоб от покупателей.
Fns = {f4, f34, f45, f46, f47, f48},
где: f4 — предоставление отчета;
f34 — контроль и содержание в исправном состоянии пожарного инвентаря, средств связи, видео наблюдения и прочей техники СБ;
f45 — управление охранниками;
f46 — проверка присутствия работников по графику;
f47 — проведение инструктажа по технике безопасности;
f48 — проверка соблюдения техники безопасности.
Fsk = {f4, f25, f36, f49, f50, f51, f52, f53, f54, f55},
где: f4 — предоставление отчета;
f25 — участие в оформлении документов по недостачам, незаконному расходованию денежных средств и товарно-материальных ценностей;
f36 — предоставление товара покупателям;
f49 — отправка товара;
f50 — принятие товара;
f51 — хранение товарного запаса;
f52 — управление кладовщиками;
f53 — управление грузчиками, водителями погрузчиков и водителями грузовиков;
f54 — контроль и содержание в исправном состоянии техники склада;
f55 — отправка актов боя/брака товара.
Fop = {f4, f25, f49, f50, f55, f56, f57, f58, f59, f60},
где: f4 — предоставление отчета;
f25 — участие в оформлении документов по недостачам, незаконному расходованию денежных средств и товарно-материальных ценностей;
f49 — отправка товара;
f50 — принятие товара;
f55 — отправка актов боя/брака товара;
f56 — хранение принятого товара;
f57 — управление ПК-ми других отделов;
f58 — составление и отправка товарных заказов директору;
f59 — составление и отправка товарно-кассового отчета директору;
f60 — составление актов боя/брака товара.
Fou = {f4, f61, f62, f63, f64, f65, f66, f67},
где: f4 — предоставление отчета;
f61 — управление операторами;
f62 — приём заявок на поставку продукции от клиентов ТК;
f63 — своевременная выписка накладных и счетов-фактур, а также соответствующих сопроводительных документов;
f64 — систематизация, архивация и хранение отгруженных, верно оформленных и исправленных накладных и счетов-фактур согласно установленного порядка на предприятии;
f65 — ведение необходимых журналов, отчетов и другой документации (в т.ч. в электронном виде);
f66 — внос новых цен и наименования товаров в базу данных;
f67 — консультация покупателей по ассортименту и ценам.
Fr = {Fskr, Fe, Fub, Foh, Fk, Fpk, Fps, Fopr, Fb, Fks, Fg, Fvp, Fvg},
где: Fskr — множество функций секретарей,
Fe — множество функций электриков,
Fub — множество функций уборщиц,
Foh — множество функций охранников,
Fk — множество функций кладовщиков,
Fpk — множество функций ПК-ов других отделов,
Fps — множество функций продавцов-консультантов отдела «строй площадка»,
Fopr — множество функций операторов,
Fb — множество функций бухгалтеров,
Fks — множество функций кассиров,
Fg — множество функций грузчиков,
Fvp — множество функций водителей погрузчиков,
Fvg — множество функций водителей грузовиков.
Fskr = {f68, f69, f70, f71},
где: f68 — выполнение работ по организации табельного учета, составлению графиков отпусков и распорядка рабочего дня, обеспечению рациональной организации питания работников во время обеденных перерывов;
f69 — информационно-справочное обслуживание ТК и документационное обеспечение его деятельности;
f70 — организационное обеспечение деятельности руководства;
f71 — ведение кадровой документации и кадрового учета.
Fe = {f72, f73, f74, f75, f76},
где: f72 — где: поддержание исправного состояния, безаварийную и надежную работу обслуживаемых устройств и электрооборудования;
f73 — монтаж новых электрических сетей;
f74 — проведение планово-предупредительного ремонта.
f75 — обеспечение правильной эксплуатации, своевременного качественного ремонта электрических сетей ТК;
f76 — ликвидирует неисправности в работе устройств, их ремонт, монтаж и регулировку.
Fub = {f77, f78, f79},
где: f77 — уборка помещений магазина;
f78 — сборка и уборка мусора в установленное место;
f79 — контроль работы светильников в санитарных узлах и наличия средств туалета.
Foh = {f80, f81, f82, f83, f84, f85},
где: f80 — охрана ТК и материальных ценностей;
f81 — проверка документов у проходящих через служебный вход лиц;
f82 — контроль за ввозом и вывозом (выносом) материальных ценностей и товара;
f83 — досмотр вещей, а также личный досмотр рабочих;
f84 — предупреждение и пресечение правонарушений на охраняемых объектах;
f85 — задержание лиц, пытающихся незаконно вывезти (вынести) материальные ценности с охраняемого объекта или подозреваемых в совершении правонарушений, и сопровождение их в караульное помещение или отделение милиции.
Fk = {f25, f36, f49, f50, f53, f86},
где: f25 — участие в оформлении документов по недостачам, незаконному расходованию денежных средств и товарно-материальных ценностей;
f36 — предоставление товара покупателям;
f49 — отправка товара;
f50 — принятие товара;
f53 — управление грузчиками, водителями погрузчиков и водителями грузовиков;
f86 — обеспечение соблюдения правил оформления и сдачи приходно-расходных документов, составление установленной отчетности.
Fpk = {f41, f42, f49, f50, f87, f88, f89, f90, f91, f92},
Fps = {f41, f42, f49, f50, f87, f88, f90, f91, f92},
где: f41 — оформление доставки товара;
f42 — оформление самовывоза товара покупателем;
f49 — отправка товара;
f50 — принятие товара;
f87 — консультирование покупателей по имеющимся в продаже товарам;
f88 — проверка товара перед продажей;
f89 — оформление гарантии;
f90 — оформление заявок на поставку продукции для клиентов ТК;
f91 — наблюдение за техническим состоянием оборудования отдела;
f92 — уборка пыли на витринах и товарах отдела.
Fopr = {f62, f63, f64, f65, f66, f67},
где: f62 — приём заявок на поставку продукции от клиентов ТК;
f63 — своевременная выписка накладных и счетов-фактур, а также соответствующих сопроводительных документов;
f64 — систематизация, архивация и хранение отгруженных, верно оформленных и исправленных накладных и счетов-фактур согласно установленного порядка на предприятии;
f65 — ведение необходимых журналов, отчетов и другой документации (в т.ч. в электронном виде);
f66 — внос новых цен и наименования товаров в базу данных;
f67 — консультация покупателей по ассортименту и ценам.
Fb = {f22, f25, f93, f94},
где: f22 — обеспечение контроля за расходованием средств фонда оплаты труда;
f25 — участие в оформлении документов по недостачам, незаконному расходованию денежных средств и товарно-материальных ценностей;
f93 — ведение информационной системы бухгалтерского учета и отчетности;
f94 — участие в проведении инвентаризации и оценки имущества.
Fks = {f42, f95, f96, f97, f98, f99},
где: f42 — оформление самовывоза товара покупателем;
f95 — прием оплаты купленного товара;
f96 — выдача сдачи покупателю;
f97 — делать скидку обладателям дисконтных карт;
f98 — выбивать и отдавать чеки покупателям;
f99 — выдача заработной платы работникам ТК.
Fg = {f100, f101, f102, f103},
где: f100 — проверка целостности груза;
f101 — погрузка;
f102 — разгрузка;
f103 — уборка упаковочного материала.
Fvp = {f100, f101, f102, f103, f104},
где: f100 — проверка целостности груза;
f101 — погрузка;
f102 — разгрузка;
f103 — уборка упаковочного материала;
f104 — ремонт техники и контроль ее исправного состояния.
Fvg = {f100, f102, f103, f104, f105},
где: f100 — проверка целостности груза;
f102 — разгрузка;
f103 — уборка упаковочного материала;
f104 — ремонт техники и контроль ее исправного состояния;
f105 — доставка товаров покупателям.
2.3 Разработка структурно-функциональной организации системы
Разработка структурно-функциональной организации системы представлена в Приложении 2 на рисунке 2.1.
Обозначения структурно-функциональной схемы:
— точечный красный штрих обозначает объединение управляющих элементов, на основании идентичности почти всех функций;
— пунктирный синий штрих обозначает границы функционирования системы: внутри него расположены элементы, представляющие собой самостоятельные системы, с которыми взаимодействует система ТК;
— представляет собой направленность действия функции по отношению к какому-либо элементу системы.
Вывод: в ходе функционального описания СЭО как системы были выявлены многочисленные системные функции, обеспечивающие управление и взаимодействие подчиненных ему элементов. Но, тем не менее, из структурно-функциональной схемы следует, что некоторые элементы (например, ИФНС, Банк и др.) при взаимодействии с данным СЭО не находятся под его контролем и имеют самостоятельность. Это свидетельствует о том, что в структуре функциональных связей присутствуют самостоятельные системы, взаимодействие с которыми обеспечивает достижение цели данного СЭО.
3. Информационное описание выбранного СЭО как системы
3.1 Определение информационных потоков СЭО
Представим описание информационных потоков системы на теоретико-множественном языке:
Is = {Iu, Ir} U{Ivs},
где: Is — множество информационных потоков системы ТК «СГ»,
Iu — множество информационных потоков управляющих элементов системы,
Ir — множество информационных потоков рабочих элементов системы,
Ivs — множество информационных потоков внешней среды.
Ivs = {i1, i2, i3, i4, i5, i6},
где: i1 — комиссиальная проверка;
i2 — контроль электронных банковских счетов и документов перевода денежных средств;
i3 — электронный перевод, наличные средства;
i4 — отчет о проделанной работе;
i5 — отправка товара;
i6 — заявка на поставку товаров;
i7 — запись в книге жалоб.
Iu = {Id, Iz, Io},
где: Id — множество информационных потоков директора,
Iz — множество информационных потоков заместителей директора,
Io — множество информационных потоков коммерческих и административных отделов.
Id = {i8, i9, i10, i11, i12, i13},
где: i8 — сведения о медицинском состоянии сотрудников магазина, сертификаты качества на продукцию
i9 — приказ;
i10 — трудовой договор;
i11 — товарно-кассовый отчет;
i12 — электронные файлы содержащие перечень наиболее продаваемых за месяц товаров;
i13 — ведомость общей суммы трудовых выплат и ведомость трудовых выплат ТК.
Iz = {Izd, Izsm, Izu},
где: Izd — множество информационных потоков зам. директора,
Ism — множество информационных потоков зам. директора по торговле стройматериалами,
Izu — множество информационных потоков зам. директора по учету.
Iz = {i8, i10, i11, i12, i13, i14},
Все информационные потоки зам. директора ТК «СГ» совпадают с функциями директора, за исключением потока i9, т.к. приказы может издавать только директор, и нового потока управления персоналом для заместителя i14 — распоряжения.
Izsm = {i4, i14, i15},
где: i4 — отчет о проделанной работе;
i14 — распоряжения;
i15 — ведомость трудовых выплат ТК.
Izu {i2, i4, i14, i16, i17},
где: i2 — контроль электронных банковских счетов и документов перевода денежных средств;
i4 — отчет о проделанной работе;
i14 — распоряжения;
i16 — проверка ведомости трудовых выплат ТК и остатка средств фонда оплаты труда;
i17 — контроль проведения инвентаризации и оценки имущества.
Io = {Iah, Isb, Iopt, Iak, Ins, Isk, Iop, Iou},
где: Iah — множество информационных потоков АХО,
Isb — множество информационных потоков СБ,
Iopt — множество информационных потоков отдела оптовых продаж,
Iak — множество информационных потоков администрации кассы,
Ins — множество информационных потоков начальства смен охраны,
Isk — множество информационных потоков склада приемки / выдачи товара,
Iop — множество информационных потоков отдела продаж,
Iou — множество информационных потоков отдела оперативного учета.
Iah = {i4, i14},
где: i4 — отчет о проделанной работе;
i14 — распоряжения.
Isb = {i4, i14},
информационный множественный системный где: i4 — отчет о проделанной работе;
i14 — распоряжения.
Iopt = {i4, i14, i18, i19},
где: i4 — отчет о проделанной работе;
i14 — распоряжения;
i18 — личные встречи, телефонные переговоры и т. д.;
i19 — каталог, номенклатурные документы.
Iak = {i4, i14, i20, i21, i22},
где: i4 — отчет о проделанной работе;
i14 — распоряжения;
i20 — сдача выручки;
i21 — мягкие чеки;
i22 — пластиковая карта;
Ins = {i4, i14, i23},
где: i4 — отчет о проделанной работе;
i14 — распоряжения;
i23 — журнал регистрирования рабочих;
Isk = {i4, i5, i14, i24, i25},
где: i4 — отчет о проделанной работе;
i5 — отправка товара;
i14 — распоряжения;
i24 — отправка товара покупателям;
i25 — акты боя/брака товара.
Iop = {i4, i5, i12, i14, i25, i26},
где: i4 — отчет о проделанной работе;
i5 — отправка товара;
i12 — электронные файлы содержащие перечень наиболее продаваемых за месяц товаров;
i14 — распоряжения;
i25 — акты боя/брака товара;
i26 — товарно-кассовый отчет (сдается один раз в месяц).
Iou = {i4, i14, i27},
где: i4 — отчет о проделанной работе;
i14 — распоряжения;
i27 — консультация покупателей по ассортименту и ценам.
Ir = {Iskr, Ie, Iub, Ioh, Ik, Ipk, Ips, Iopr, Ib, Iks, Ig, Ivp, Ivg},
где: Iskr — множество информационных потоков секретарей,
Ie — множество информационных потоков электриков,
Iub — множество информационных потоков уборщиц,
Ioh — множество информационных потоков охранников,
Ik — множество информационных потоков кладовщиков,
Ipk — множество информационных потоков ПК-ов других отделов,
Ips — множество информационных потоков продавцов-консультантов отдела «строй площадка»,
Iopr — множество информационных потоков операторов,
Ib — множество информационных потоков бухгалтеров,
Iks — множество информационных потоков кассиров,
Ig — множество информационных потоков грузчиков,
Ivp — множество информационных потоков водителей погрузчиков,
Ivg — множество информационных потоков водителей грузовиков.
Iskr = {i4, i28},
где: i4 — отчет о проделанной работе.
i28 — табельного учет, графики отпуска и распорядка рабочего дня, организационное обеспечение деятельности руководства;
Ie = {i4},
где: i4 — отчет о проделанной работе.
Iub = {i4},
где: i4 — отчет о проделанной работе.
Ioh = {i4, i29},
где: i4 — отчет о проделанной работе;
i29 — составление перечня ввозимых и вывозимых (выносимых) материальных ценностей и товара.
Ik = {i4, i14},
где: i4 — отчет о проделанной работе;
i14 — распоряжения.
Ipk = {i4, i5, i21, i27, i30, i31, i32},
Ips = {i4, i5, i21, i27, i31, i32},
где: i4 — отчет о проделанной работе;
i5 — отправка товара;
i21 — мягкие чеки;
i27 — консультация покупателей по ассортименту и ценам;
i30 — оформление гарантии;
i31 — контроль исправности технического оборудования отдела;
i32 — уборка пыли на витринах и товарах отдела.
Iopr = {i4, i27},
где: i4 — отчет о проделанной работе;
i27 — консультация покупателей по ассортименту и ценам.
Ib = {i4, i16, i33},
где: i4 — отчет о проделанной работе;
i16 — обеспечение контроля за расходованием средств фонда оплаты труда;
i33 — участие в проведении инвентаризации и оценки имущества.
Iks = {i20, i34, i35, i36, i37},
где: i20 — сдача выручки;
i34 — установка печати на мягком чеке;
i35 — выдача сдачи покупателю;
i36 — скидку обладателям дисконтных карт;
i37 — выдача кассовых чеков;
Ig = {i38, i39},
где: i38 — погрузка и разгрузка товара;
i39 — погрузка упаковочного материала.
Ivp = {i38, i39},
где: i38 — погрузка и разгрузка товара;
i39 — погрузка упаковочного материала.
Ivg = {i5, i40},
где: i5 — отправка товара;
i40 — разгрузка товара.
3.2 Разработка информационной организации системы
На этапе оформления мягкого чека возникает ряд проблем: общая сумма покупок высчитывается только в заполнительной форме документа, в спроектированном чеке общую сумму вводят вручную; необходимо три копии документа, ручного заполнения ф.и.о. продавца, подтверждения данных документов администрацией кассы. Все эти условия замедляют процесс торговли.
С помощью средств программирования системы «Кристалл» необходимо осуществить автоматический перенос общей суммы из формы ввода в сформированный чек. Чтобы каждый раз не указывать количество печатных копий можно осуществить в опциях печати создание готового набора заданий печати, в котором установить количество распечаток документа. Также можно заранее ввести реквизиты всех продавцов отдела, а не только старшего, чтобы осуществить автоматизированный ввод ф.и.о. продавца.
Вывод: в ходе информационного описания СЭО ТК «СГ» было определено многозначное множество информационных потоков. У систем с таким количеством данных осуществляется очень сложный и запутанный обмен информацией, который, безусловного, нуждается в упрощении.
Заключение
В ходе выполнения курсовой работы была достигнута основная цель: разработка структурно-функциональной организации системы, на основе методов теории систем и системного анализа. Также для системы была определена целевая функция с заданными ограничениями, при которых она может быть достигнута. Разработана структурная организация системы ТК «СГ», выявлены её основные элементы и взаимосвязи между ними. Система представлена в виде взаимодействующих элементов с использованием теоретико-множественного описания. Также разработана структурно-функциональная организация системы: определены основные функции элементов и установлено, что целевая функция системы не совпадает с функциями отдельных элементов. Разработано информационное описание системы, указаны виды информации, циркулирующие в системе, установлено, что между собой информацией могут обмениваться элементы разных уровней, также указаны информационные потоки внешней среды, которые влияют на деятельность системы.
1. Пер. с англ. под. ред. В. Я. Алтаева и Э. Л. Наппельбаума «Общая теория систем» // М.: Мир, 1986.
2. Черняк Ю. И. «Системный анализ в управлении экономикой» // М.: Экономика, 1975.
3. Дж. Диксон «Проектирование систем: изобретательство, анализ и принятие решений» // М.: Мир, 1969.
4. Клиланд Д., Кинг В. «Системный анализ и целевое управление». // М.: Сов. радио, 1974.
5. Филлипс Д., Гарсиа — Диас А. «Методы анализа сетей» // М.: Мир, 1984.
6. Лекции по предмету «Теория систем и системный анализ».