Управление, планирование, контроль маркетинга

В период написания курсовой прохождения практики мне предстояло ознакомление с ОАО «Бархим», изучение всех сфер его деятельности, системы управления маркетингом, ознакомление с порядком проведения маркетинговых исследований, изучение товарной политики, анализ ценообразования на предприятии, изучение применяемой предприятием системы распределения производимой продукции, маркетинговых коммуникаций ОАО «Бархим».

Форма собственности ОАО «Бархим» — частная. Частная форма позволяет более эффективно реагировать на конъюнктурные колебания внутреннего и внешнего рынков, использовать возможные инвестиции из-за рубежа в полном объеме, а также мобилизовать управленческие и материальные ресурсы на качественное и своевременное выполнение конкретных задач.

Основной целью деятельности ОАО «Бархим» является получение прибыли. Использование прибыли после уплаты налогов, сборов (пошлин) и иных обязательных платежей в бюджет и неиспользованные остатки прибыли осуществляется по следующим направлениям:

· на аккумулирование средств на выплату дивидендов в размерах и порядке, установленном Указом Президента Республики Беларусь от 28.12.2005 № 637 для хозяйственных обществ. Выплату дивидендов осуществлять по итогам работы за год;

· на создание резервного фонда заработной платы в порядке, определенном Положением о резервном фонде заработной платы, утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 28.04.2000 № 605;

· на содержание аппарата и представительств концерна «Белнефтехим»;

· на пополнение собственных оборотных средств;

· оставшуюся часть прибыли направлять на накопление, а также на иные цели, определенные решениями Президента Республики Беларусь, постановлениями Совета Министров Республики Беларусь.

ГЛАВА 1. Организационно-экономическая структура ОАО «БАРХИМ».

1.1 Организационная структура предприятия.

Открытое акционерное общество «Бархим» (в прошлом — горпромкомбинат) было создано в августе 1944 года. Производство продукции горпромкомбината развивалось по пяти отраслям: металлообрабатывающей, химической, легкой, пищевой, стройматериалов. Производства комбината были разрознены и располагались в нескольких точках города и района.

ОАО «Бархим» создано на основании приказа фонда «Брестоблимущество» № 294 от 30.11.2005 г. путем преобразования Производственно-торгового республиканского унитарного предприятия «Бархим» во исполнение постановления Совета Министров Республики Беларусь от 02 апреля 2004 г. № 368 «О перечнях организаций, находящихся в республиканской собственности, подлежащих приватизации в 2004;2005гг» и в соответствии с Законом Республики Беларусь «О разгосударствлении и приватизации государственной собственности в Республике Беларусь» и решением коллегии Брестского областного территориального фонда государственного имущества от 29 ноября 2005 г протокол № 16.

ОАО «Бархим» зарегистрировано решением Брестского областного исполнительного комитета от 26 декабря 2005 года в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за № 290 167 392.

Общество зарегистрировано решением (распоряжением) государственного учреждения «Администрация свободной экономической зоны «Брест» от 30 декабря 2011 г. № 35-р в качестве резидента свободной экономической зоны «Брест».

Место нахождения Общества:

225 320, Республика Беларусь, Брестская область, г. Барановичи, ул. Проминского, 48; факс/тел.: (0163) 45−36−09.

Уставный фонд Общества составляет 59 214 437 860 (пятьдесят девять миллиардов двести четырнадцать миллионов четыреста тридцать семь тысяч восемьсот шестьдесят) рублей. Уставный фонд разделен на 3 744 905 (три миллиона семьсот сорок четыре тысячи девятьсот пять) простых (обыкновенных) акций номинальной стоимостью 15 812 (пятнадцать тысяч восемьсот двенадцать), из них:

· 15 020 акций выкуплено 174-мя работниками Общества и приравненным к ним лицами (0,4% Уставного фонда);

· 3 729 885 акций у представителя государства (99,6% Уставного фонда).

Депозитарную деятельность осуществляет АСБ «Беларусбанк».

ОАО «Бархим» — является основным производителем товаров бытовой химии в Республике Беларусь, а на производство синтетических моющих средств приходится 80% от выпускаемых в Республике СМС.

ОАО «Бархим» специализируется на выпуске фирменных потребительских товаров: порошкообразных и жидких моющих средств, чистящих, отбеливающих, санитарно-гигиенических средств, клея для обоев, средств для мытья посуды, пасты моющей для рук, жидкого мыла, автошампуня.

Кроме того, осуществляется выпуск продукции производственно-технического назначения: гвоздей, клеевой ленты, бумаги парафинированной, технических моющих средств. Основной продукцией общества являются стиральные порошки, удельный вес которых в общем объеме производства составляет более 50%.

Предприятие включает в себя 2 основных производственных участка и 2 участка вспомогательного производства.

На производственные участки было поставлено технологическое оборудование: полуавтомат для фасовки пасты, полуавтомат для фасовки продуктов, имеющих в составе агрессивные компоненты, ленточный транспортер для подачи порошка на автомат для фасовки СМС в полимерные пакеты.

В организации функционирует система менеджмента качества разработки и производства химических продуктов (моющих, чистящих, отбеливающих, средств для обработки тканей, санитарно-гигиенических средств, клея для обоев), система менеджмента качества разработки и производства ленты клеевой и упаковочных бумаг и система менеджмента качества разработки и производства электродов покрытых металлических. Система менеджмента качества сертифицирована в соответствии с требованиями СТБ ИСО 9001−2001.

Продукция, выпускаемая обществом, проходит государственную гигиеническую регламентацию и регистрацию. Продукция, подлежащая обязательной сертификации согласно Постановлению государственного Комитета по стандартизации Республики Беларусь № 51 от 8 октября 2007 года, сертифицирована в Национальной системе сертификации: синтетические моющие средства (СМС) порошкообразные (30 наименований), электроды сварочные для ручной дуговой сварки.

Обществом разработана и выполняется «Программа производственного контроля за соблюдением санитарных правил и выполнением санитарно-противоэпидемических и профилактических мероприятий», согласованная с территориальным органом санитарного надзора.

При производстве продукции соблюдаются санитарные правила организации технологических процессов и гигиенические требования к производственному оборудованию в соответствии с СанПиН № 11−09−94.

С целью защиты внутреннего рынка синтетических моющих средств и усиления контроля за их качеством, согласно Постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 25.08.2005 г. № 935, с 2006 года введена маркировка порошкообразных СМС контрольными (идентификационными) знаками.

Рынки сбыта и потребители Перед ОАО «Бархим» поставлена цель — повышение рыночной доли компании на внутреннем и внешнем рынках, установление лидерства на белорусском рынке и оттеснение нынешних лидеров на вторичные позиции. Постановка конкретной задачи должна учитывать обстоятельства, характеризующие рынок CMC Беларуси на сегодняшний день.

В настоящее время доля СМС производства ОАО «Бархим» оценивается в 13%.

Развитие предприятия ориентировано на уменьшение зависимости внутреннего рынка от поставок продукции бытовой химии из-за рубежа.

Предприятие работает во всех регионах Республики Беларусь, а также в России и странах Балтии. Выпускаемая продукция доступна по цене любому потребителю и предназначена для всех слоев населения.

Основные рынки сбыта и потребители представлены в таблице 1.

Таблица 1 — Основные рынки сбыта и потребители продукции предприятия.

1.2 Организационная структура предприятия Рисунок 1 — Организационная структура предприятия В соответствии с предоставленной организационной структурой предприятия на ОАО «Бархим» выделяют следующие структурные подразделения:

1. Дирекция (директор и заместитель директора по перспективному развитию и общим вопросам).

2. Заместитель директора по коммерческим вопросам, который руководит:

§ отделом маркетинга и реализации продукции (включая склад готовой продукции);

§ бюро материально-технического снабжения (включая склад сырья);

§ транспортно-погрузочный участок.

3. Главный инженер:

§ бюро управления качеством;

§ испытательная лаборатория;

§ инженер по внедрению новой техники и технологии;

§ энергомеханический отдел (включая ремонтно-энергетический отдел);

§ инженер по охране труда;

§ инженер по охране окружающей среды.

4. Заместитель директора по производству:

§ отдел главного технолога;

§ инженер по подготовке производства;

§ участок товаров бытовой химии;

§ участок продукции производственно-технологического назначения.

5. Главный бухгалтер:

§ бухгалтерия, А также:

§ главный экономист-начальник ПЭО (планово-экономический отдел);

§ бюро по кадрам и идеологической работе (инспектора по кадрам, юрисконсульт);

§ начальник охраны;

Маркетинговые функции на ОАО «Бархим» выполняет отдел маркетинга и реализации продукции. Данный отдел является самостоятельным структурным подразделением организации и подчиняется заместителю директора по коммерческим вопросам.

Отдел маркетинга связан с другими подразделениями предприятия, а именно: с планово-экономическим отделом, с инженером по подготовке производства, с отделом главного технолога, с бюро управления качеством, с испытательной лабораторией, с помощником директора по идеологической и кадровой работе, с бухгалтерией, с транспортно-погрузочным участком, с юрисконсультом.

1.3 Цели и задачи ОАО «Бархим».

Основной целью деятельности Общества является получение прибыли.

Предусматривается решение следующих важнейших задач:

— освоение новых видов конкурентоспособной продукции;

— реализация мер по финансово-экономическому оздоровлению предприятия;

— увеличение выпуска импортозамещающей продукции;

— поддержание имиджа предприятия как лидера в производстве CMC в Республике Беларусь;

— проведение технической модернизации производства и перевооружение предприятия на базе высокотехнологичного импортного оборудования;

— расширение производства CMC в мягкой упаковке;

— освоение и увеличение выпуска технических моющих средств и внедрение на предприятиях машиностроительного профиля;

— значительное снижение издержек производства и обеспечение конкурентоспособности синтетических моющих средств как на внутреннем, так и внешних рынках сбыта;

— обеспечение выпуска моющих средств в объемах, необходимых для удовлетворения потребности потребительского рынка республики и организаций, финансируемых из бюджета;

— повышение конкурентоспособности моющих средств за счет ценовой политики, выпуска продукции высокого качества, постоянного расширения и обновления ассортимента моющих средств;

В своей работе отдел маркетинга руководствуется законами, постановлениями и указаниями вышестоящих организаций, нормативными правовыми актами, регулирующими маркетинговую, сбытовую, внешнеэкономическую деятельность субъектов хозяйствования республики, приказами по ОАО «Бархим», документами системы менеджмента качества, организационно-методическими документами, информационно-справочными материалами, правилами внутреннего трудового распорядка, документами по охране труда, положением об отделе маркетинга.

Основная цель маркетинга — обеспечение максимального объема прибыли.

Выделяют следующие задачи:

1. Увеличение сбыта продукции;

2. Увеличение экспорта продукции организации;

3. Анализ потребительских свойств производимой продукции, потребительского спроса и рыночной конъюнктуры;

4. Обеспечение руководства и отделов организации своевременной и достоверной информацией о рынке, товарах, потребителях и конкурентах;

5. Создание новых товаров, способных удовлетворить потребности покупателей;

6. Обеспечение ценовой политики, заключающейся в планировании уровня цен, сроков кредита, скидок и т. д.:

7. Проведения мероприятий по рекламе, стимулированию сбыта и формированию фирменного стиля организации.

8. Создание соответствующих сбытовых сетей;

9. Анализ, заключение и контроль исполнения договоров;

1.4 Экономическая характеристика ОАО «Бархим» .

Общество специализируется на выпуске потребительских товаров: моющих средств, пасты моющей для рук, чистящих средств «Дин», «Блик», «Экспресс», отбеливателей, средства для мытья посуды «Янтарь», «Блик», «Антинакипи» для стиральных машин, жидкого мыла, автошампуни «Маг». Кроме того, осуществляется выпуск продукции производственно-технического назначения: технических моющих средств в порошкообразном и жидком виде (Лабомид, КИМ, ТОМ, КМ-1, КМ-2М, МСЩ, МЛ-51, МП, МПВ, МПТ, МПП) и антиадгезионных жидкостей. Основной продукцией предприятия являются стиральные порошки, удельный вес которых в общем объёме производства за 2012 год составил 73,1%.

Выполнение плана производства, реализации продукции и основных целевых показателей прогноза, установленных приказом концерна «Белнефтехим» № 49 от 31.01.2012 г. и Постановлением Совета концерна «Белнефтехим» от 15.02.2012 г. № 1, характеризуется следующими данными, приведенными в таблице:

За 2012 год не обеспечено выполнение годового прогнозного показателя по рентабельности продаж, снижению уровня материалоемкости, снижению уровня затрат на производство продукции, темпу роста экспорта, производительности труда, продукции промышленности на основе товаровпредставителей и удельному весу запасов готовой продукции в среднемесячном объеме производства. Этот показатель снизился по сравнению с 2010 годом на 12,5%.

Выполнение основных целевых прогнозных показателей характеризуется следующим:

— рентабельность продаж составила 2,3% при прогнозном показателе, установленном на год 6,5% и показателе по бизнес-плану на 2012 год 5,7%. Невыполнение показателя по рентабельности продаж сложилось, как за счет роста цен на импортное химическое сырье, используемое на выпуск социальнозначимых товаров — синтетических моющих средств, цены на которые подлежат регулированию, так и за счет снижения объема отгрузки готовой продукции. По разрешению Управления антимонопольной и ценовой политики Брестского Облисполкома с 20 марта 2012 года на моющие средства цены были повышены на 4,2%, с 1-го апреля на 1,0%, с 21 мая до 12,3% в соответствии с графиком изменения цен в 2012 году, не превышая годового индекса роста цен, с 10.09.2012 г. до 10,0%. Бизнес-планом на 2012 год предусматривался рост цен на выпускаемую продукцию в размере 30%, соответственно и предусматривалась рентабельность продаж в размере 5,7%, фактически индекс роста цен за год составил 109,2%, по моющим средствам 109,3%. Несвоевременное повышение цен на синтетические моющие средства отрицательно сказалось на выполнении показателя по рентабельности продаж.

— по уровню материалоемкости допущено удорожание затрат в размере 12,2% при установленном прогнозном показателе по его снижению на год минус 0,01% и показателе по бизнес-плану на год в связи с удорожанием затрат в размере 16,3%. Невыполнение показателя сложилось по причине роста цен по сравнению с предыдущим годом на импортное химическое сырье, используемое на выпуск потребительских товаров.

— уровень затрат на производство увеличился на 14,8% при утвержденном показателе по его снижению на год 0,01% и показателе по бизнес-плану с удорожанием на 9,8%. Рост затрат на производство продукции сложился за счет удорожания материальных затрат и амортизации основных средств. Согласно бизнес-плану на год была предусмотрена амортизация в сумме 2174 млн руб., фактически амортизация составила 4433 млн руб. Увеличение суммы амортизации сложилось за счет проведения переоценки основных фондов по состоянию на 01.01.2012 года, которая была проведена после составления бизнес-плана.

— показатель по энергосбережению составил «минус» 4,4% при прогнозном показателе на год и показателе по бизнес-плану «минус» 0,5%;

— показатель по сальдо внешней торговли выполнен. Сальдо внешней торговли товарами составило минус 1,8395 млн долл. при прогнозном показателе на год минус 2,8 млн долл. Поставлено продукции на экспорт за 2012 год на 0,4535 млн долл. при 0,2229 млн долл., поставленных за данный период в 2011 году. Темп роста экспорта составил 203,5% при утвержденном показателе на год 240,0% и показателе по бизнес-плану 200,0%. Невыполнение годового прогнозного показателя по темпу роста экспорта сложилось в связи с тем, что с 2012 года отгрузка продукции на экспорт осуществляется в соответствии с приказом концерна «Белнефтехим» только по предварительной оплате. Поэтому основные покупатели продукции за рубежом (Казахстан, Латвия, Литва, Россия) отказались принять условия контракта, так как в 2011 году по контрактам была предусмотрена отсрочка платежа от 30 до 60 дней. В течение года велась целенаправленная работа по поиску покупателей за рубежом, готовых покупать продукцию по предварительной оплате. Для увеличения объемов производства и реализации продукции ОАО «Бархим» провело большую работу по выпуску продукции под марками крупных торговых сетей. Заключены контракты на условиях предоплаты и произведена отгрузка ИП «Владимерский» Н. Новгород, Россия, ООО «Торговый дом БХ» г. Москва, ИП «Диденков А.Н.» г. Чехов Россия, СТК «Добрострой» г. Севастополь, Украина, ФОП «Давыдова Н, В.» г. Хмельницкий Украина и Казахстан.

Получено по импорту сырья на 2,293 млн долл. при 3,655 млн долл., полученных за данный период в 2011 году. Услуги по внешней торговле не планировались и в течение года не осуществлялись.

— соотношение экспорта товаров и объема промышленного производства за январь-декабрь составило 4,7% при утвержденном показателе на год 3,5%;

— удельный вес отгруженной инновационной продукции в общем объеме отгруженной продукции составил 72,0% при утвержденном показателе на год 70,0%;

— объём инвестиций составил 2904 млн руб., темп роста с учетом индекса цен в строительстве составил 82,7% при прогнозном показателе 119,9%, удельный вес затрат на приобретение машин, оборудования, транспортных средств в общем объеме инвестиций составил 100,0% при утвержденном показателе на год 87,5%;

— запасы готовой продукции на 01.01. 2013 года составили в сумме 9462 млн руб. Удельный вес запасов в среднемесячном объеме производства составил 138,8% при согласованном нормативе на 01.01.2013 г. 90,0%. Невыполнение показателя сложилось по причине невыполнения торговыми организациями соглашения между Министерством торговли и концерном «Белнефтехим» по закупке синтетических моющих средств у ОАО «Бархим». Согласно данному соглашению торговые организации должны были закупить у ОАО «Бархим» за год 9050 тонн СМС, однако закуплено только 7142 тонны, недополучено 1908 тонн, что и привело к росту запасов готовой продукции;

— по продукции промышленности на основе товаров-представителей темп составил 88,4% при утвержденном темпе роста на год 117,5%. За январь-декабрь необходимо было произвести 13 292 тонны продукции промышленности, фактически произведено 9999 тонн. Невыполнение объема производства в количестве 3293 тонны сложилось в основном по причине невыполнения торговыми организациями соглашения между Министерством торговли и концерном «Белнефтехим» по закупке СМС у ОАО «Бархим»;

— мощности использовались на 74,0%, к предыдущему году снижение на 3,8% за счет снижения выпуска синтетических моющих средств на 1399 тонн;

— темп роста производительности труда за январь-декабрь составил 119,1% при утвержденном годовом показателе 163,0%. Невыполнение годового показателя по росту производительности труда сложилось за счет невыполнения запланированного объема по выпуску товарной продукции в действующих ценах по двум причинам: 1- за счет уменьшения выпуска синтетических моющих средств на 1908 тонн или 13 540 млн руб., по причине невыполнения торговыми организациями соглашения; 2- в связи с запретом на рост цен на синтетические моющие средства недополучено объема товарной продукции на сумму 12 050 млн руб. При отсутствии вышеуказанных причин темп роста производительности труда составил бы за январь-декабрь текущего года 156,3%;

— среднемесячная заработная плата составила 2219 тыс. руб. при показателе по бизнес-плану на год 2508,5 тыс. руб. За данный период не обеспечено опережение роста производительности труда над ростом среднемесячной заработной платы по вышеуказанным причинам. При темпе роста производительности труда 119,1%, темп роста заработной платы составил 142,8%. Тарифная ставка 1-го разряда в 2012 году действует с ноября 2011 года в размере 252 900 руб. В течение 2012 года не пересматривалась в связи с наличием чистого убытка.

Производство продукции в натуральном выражении.

За 2012 год объем производства в физическом весе снизился по сравнению с 2011 годом на 1156 тонн. Снижение объема производства на 1156 тонн произошло за счет синтетических моющих средств, выпуск по которым уменьшился на 1399 тонн по причине снижения закупки СМС предприятиями торговли против заключенного соглашения по закупке СМС у ОАО «Бархим» в 2012 году на 1908 тонн.

По ассортименту обеспечен рост объема производства к предыдущему году по средству для мытья посуды на 65 тонн, жидкому мылу на 141 тонну, антинакипи для стиральных машин 4 тонны, антиадгезионным жидкостям 52 тонны, техническим моющим средствам — 22 тонны, кондиционеруополаскивателю на 21тону. Снизился выпуск чистящих средств на 16 тонн, средства санитарно-гигиенического «Крот-Д» на 16 тонн, отбеливающих средств на 1 тонну, автошампуня на 2тонны и ленты клеевой на 27тонн. Снижение объемов данных видов изделий сложилось в связи с тем, что производство этих изделий осуществлялось в меру поступления заявок от потребителей. Производство ленты клеевой не осуществлялось в связи с тем, что единственный поставщик костного клея, используемого на производство ленты клеевой — Могилевский желатиновый завод прекратил его производство.

Наибольший удельный вес в структуре производимой продукции занимают моющие средства. При общем выпуске продукции в количестве 11 159 тонн, 8601 тонна составили моющие средства, удельный вес составил 77,1%, остальные виды продукции составили от 0,2% до 6,5% удельного веса от общего объема производства продукции в натуральном выражении.

В целом по предприятию объем производства товарной продукции в действующих ценах без налогов составил 81 774 млн руб., из давальческого сырья продукция не производилась. За 2012 год отгружено готовой продукции в действующих ценах без налогов на 79 003 млн руб., в т. ч. на внутренний рынок — 75 189 млн руб. или 95,2% от общего объема отгрузки, в страны СНГ — 3814 млн руб. или 4,8% от общего объема отгрузки, в т. ч. в Россию — 2092 млн руб. или 2,6%. Отгрузка продукции за 2012 год увеличилась по сравнению с 2011 г. на 15,8% за счет отгрузки на внутренний и внешний рынки. При общем увеличении отгрузки на 15,8%, отгрузка на внутренний рынок увеличилась на 11,6%, на внешний рынок в 4,6 раза. Отгрузка товаров народного потребления на внутренний рынок производилась в основном торговым организациям Минторга и Белкоопсоюза, а также организациям здравоохранения, народного образования, Белбыта, Минобороны и прочим торгующим организациям. Отгрузка продукции производственного характера производилась промышленным, транспортным предприятиям и строительным организациям. Предприятиям концерна «Белнефтехим» отгружено продукции за 2012 год на 11 392,4 млн руб. с налогами.

По результатам работы за 2012 год получена прибыль от реализации продукции и оказанных услуг в сумме 2062 млн руб., чистый убыток составил 1835 млн руб.

Невыполнение показателя по прибыли от реализации продукции и полученный чистый убыток сложились как за счет роста цен на импортное химическое сырье, используемое на выпуск социально значимых товаровсинтетических моющих средств, цены на которые подлежат регулированию, так и за счет снижения объема отгрузки готовой продукции. По разрешению Управления антимонопольной и ценовой политики Брестского Облисполкома с 20 марта 2012 года на моющие средства цены были повышены на 4,2%, с 1-го апреля на 1,0%, с 21 мая до 12,3% в соответствии с графиком изменения цен в 2012 году, не превышая годового индекса роста цен, с 10.09.2012 г. до 10,0%. Бизнес-планом на 2012 год предусматривался рост цен на выпускаемую продукцию в размере 30%, фактически индекс роста цен за год составил 109,2%, по моющим средствам 109,3%. Несвоевременное повышение цен на синтетические моющие средства отрицательно сказалось на показателях по прибыли от реализации продукции, чистой прибыли, рентабельности реализованной продукции и рентабельности продаж. В связи с этим чистый убыток за год составил 1835 млн руб., так как за счет прибыли осуществлялась уплата процентов за пользование банковскими кредитами, сумма которых за год составила 3246 млн руб., затраты по фонду потребления 282 млн руб., проведение независимой оценки предприятия 66 млн руб. От инвестиционной деятельности и реализации ТМЦ получена прибыль в сумме 68 млн руб. За данный период получена отрицательная курсовая разница по валютной задолженности в сумме 44,0 млн руб.

Среднесписочная численность работающих составила 269 чел., в т. ч. работников основной деятельности — 261 чел., соответственно за 2011 год 272 чел. в т. ч. ППП 261 чел. Численность работающих основной деятельности осталась на уровне 2011 года 261 человек, а всего численность работников снизилась на 3 человека в связи с передачей детского сада и сокращением 3 человек сторожей.

Освоение новых видов продукции 2012 году.

В целях повышения конкурентоспособности, улучшения качества и увеличения ассортимента выпускаемой продукции, учитывая требования потребителей (приобретателей), специалистами ОАО «Бархим» проводится работа по:

— освоению новой продукции и расширению ассортимента внедренной в производство продукции;

— изучению рынка химического сырья и замене сырья в используемых рецептурах аналогичным, но более качественным и технологичным сырьем;

— реконструкции существующих производств;

— расширению ассортимента порошкообразных синтетических моющих средств в картонных пачках и полимерных пакетах различного номинального количества;

— выбору современной потребительской и транспортной упаковки обеспечивающей сохранность продукции в процессе хранения и транспортирования;

— улучшению дизайнов потребительской упаковки продукции (полимерных пакетов, картонных пачек, этикеток).

В 2012 году в ОАО «Бархим» внедрены в производство следующие виды продукции:

Улучшен дизайн картонных пачек, полимерных пакетов для порошкообразных синтетических моющих средств облегчающий визуальное восприятие потребителем назначения и способа применения продукции. Разработаны оригинал-макеты полимерных пакетов для упаковывания пяти наименований СМС массой 5000 г.

Изменен дизайн картонных упаковок СМС «Айсберг. Актив», «Айсберг. Био», «Айсберг. Деликатный» по 500 г. Улучшены дизайны картонных пачек порошков «Детский-М» и «Детский-М. Автомат» .

Изменен дизайн полимерной бутылки и этикеток на кондиционерыополаскиватели для белья серии «МАГ» .

Освоен выпуск средства моющего для сантехники «Экспресс» и средства санитарно-гигиенического «Крот-Д» объемом 750 мл в новых полимерных бутылках с обновленным дизайном (ранее объем средств в потребительской упаковке составлял 500 мл).

Проведена актуализация и государственная регистрация в БелГИСС четырнадцати технических условий на выпускаемую продукцию.

В 2012 году получено двадцать одно свидетельство о государственной регистрации продукции выпускаемой ОАО «Бархим» .

На участке жидких моющих средств и полимерной тары установлена машина ТФ 3-ТУРБОПАК -00−0 для формирования групповой транспортной упаковки.

На выпускаемую продукцию разработаны и проходят согласования в Министерстве природных ресурсов и охраны окружающей среды, ГУ «Республиканский НПЦГ», Министерстве транспорта и коммуникаций Республики Беларусь паспорта безопасности химической продукции.

Инициатива по созданию нового вида продукции исходит от сектора новых видов ОГТ, отдела маркетинга и реализации продукции (на основании маркетинговых исследований рынка продукции), а также от организаций торговли и др.

На техническом совете ОАО «Бархим» рассматриваются предложения по освоению новых видов продукции с учетом политики в области качества, целей организации. Утверждаются конкретные виды синтетических моющих средств и товаров бытовой химии, которые будут поставлены на производство. Ежегодно в ноябре-декабре месяце разрабатывается план внедрения прогрессивной технологии, механизации и автоматизации производственных процессов.

План состоит из следующих разделов:

— внедрение передовой технологии и освоение новых видов изделий;

— механизация и автоматизация производства.

Утверждается календарный план разработки по каждому мероприятию, в котором отражены все этапы разработки и постановки продукции на производство (этапы работ, срок выполнения, ответственный исполнитель, отметка о выполнении).

После поступления на рынок первых партий новой продукции, проводятся маркетинговые исследования по установлению удовлетворенности требований потребителя к качеству тары, дизайну потребительской упаковки и самоклеящихся этикеток, внешнему виду и качеству товара, цене. По результатам исследований специалистами проводится работа по доработке внешнего вида потребительской упаковки до рекомендуемых требований.

В целях доведения качества продукции до международных требований:

— При разработке новых видов продукции производится оценка качественных характеристик аналогов продукции известных фирм, продукция которых имеется на рынке Республики Беларусь. Разработка новых видов продукции направлена на выпуск продукции с качественными характеристиками не ниже, иногда выше, чем у аналогичной продукции импортного или отечественного производства.

— Проводится авторский надзор над изготовлением новых видов продукции.

— Проводятся дополнительные лабораторные исследования по улучшению качества продукции: введение в состав функциональных добавок, обладающих питательными, увлажняющими (жидкое мыло); защитными (средства для мытья посуды), ухаживающими (кондиционеры для белья) свойствами и т. д.

— Разработана и выполняется согласованная с территориальным органом санитарного надзора «Программа производственного контроля за соблюдением санитарных правил и выполнением санитарнопротивоэпидемических и профилактических мероприятий» .

В 2012 г. удельный вес новых видов продукции ОАО «Бархим» в общем объеме производства составил 10,6%.

1.5 Исследование рынка и оценка возможностей предприятия.

Макроэкономические факторы оказывают влияние на деятельность предприятия. К ним относятся: демографические, экономические, природные, научно-технические, политические факторы и факторы культурного окружения. Данные факторы представлены на рисунке 2.

Рисунок 2 — Макроэкономические факторы.

К главным факторам относятся:

Экономические (уровень покупательской способности, уровень цен, размер сбережений и т. д.) — в условиях сложившегося мирового кризиса, данный фактор имеет первостепенное значение, так как для поддержания нормального функционирования предприятия необходимы дополнительные инвестиционные вложения. Общий уровень покупательной способности зависит от уровня текущих цен, доходов, сбережений, доступности кредита. На покупательной способности сказываются экономические спады (кризисы), уровень безработицы.

Природные (сохранение окружающей среды, дефицит природных средств, рост цен на энергетические ресурсы и т. д.) — отрасль работы ОАО «Бархим» химическая, что предполагает усиленный контроль со стороны государственных природоохранных служб и различных международных организаций по защите окружающей среды.

Научно-технический прогресс (ускорение научно-технического прогресса, проведение НИОКР, ужесточение государственного контроля) — для успешного функционирования предприятию химической отрасли необходимо использовать последние разработки в области технологий и биотехнологий, при этом необходимо предвидеть крупные долговременные последствия.

Политико-правовые (законодательные акты регулирующие предпринимательскую деятельность, контроль за выполнением законов, наличие общественных организаций по защите прав потребителей) — оказывают сильное влияние на маркетинговые решения, так как с течением времени растет/изменяется число законодательных актов, регулирующих деятельность организации, огромное значение в государстве отводится поддержке производству отечественной продукции.

К второстепенным факторам относятся:

Культурного окружения — приверженность культурным ценностям, взаимоотношение людей друг с другом, отношение к себе, к обществу, природе.

Демографические — численность населения, возрастной, половой состав и т. д.

Уровень спроса на продукцию предприятия и оценка его изменения.

Рынок товаров бытовой химии относится к товарам повседневного спроса, поэтому значительных изменений в объеме и структуре потребления этой продукции на фоне кризиса не произошло. Кроме того, постепенная стабилизация экономического положения в стране, ведет к увеличению уровня доходов населения, что в свою очередь является предпосылкой к активному развитию потребительского спроса..

В настоящее время уровень потребления продуктов бытовой химии у нас отстает от показателей развитых стран. По европейским нормам потребление СМС на одного человека в год колеблется в приделах 6−8 кг. Средний белорус потребляет — 4−5 кг. В то же время среднестатистическое потребление в разных странах составляет — 10−12 кг (Германия), 14,2 кг (Великобритания) 15,6 кг (Франция), 28 кг (Северная Америка) моющих средств в год (по данным Russian Chemical Consulting).

В Белоруссии сейчас происходит увеличение потребления моющих средств.

Определяющим фактором, влияющим на изменение рынка, является уровень покупательской способности населения, который зависит от уровня доходов и социального статуса.

Прогнозируемый рост доходов населения позволяет надеяться в дальнейшем на восстановление и увеличение покупательной способности и соответственно — на активное развитие потребительского спроса.

В настоящее время доля ОАО «Бархим» в реализации синтетических моющих средств на внутреннем рынке Республики не превышает 13%. В 2011 году планируется довести долю реализации СМС до 15%.

Сегментация рынка ОАО «Бархим».

Сегментация рынка — это деятельность по классификации потенциальных потребителей производимых и реализуемых организацией товаров в соответствии с качественными особенностями их спроса. Главная цель сегментации — обеспечить адресность разрабатываемому, выпускаемому и реализуемому товару. Посредством ее реализуется основной принцип маркетинга — ориентация на потребителя. Сегментация рынка:.

позволяет в максимальной степени удовлетворить потребности покупателей в разнообразных товарах;.

обеспечивает рационализацию и оптимизацию затрат организации на разработку, выпуск и реализацию товаров;.

— помогает выработать эффективную маркетинговую стратегию, основанную на анализе и понимании поведения потенциальных покупателей..

Лидирующее положение занимают торговые организации — 71%, далее идут.

промышленные предприятия (15%) и бюджетные организации (14%)..

Предприятие работает во всех регионах Республики Беларусь, а также в России, Казахстане, Узбекистане, Молдове, Литве, Латвии, Украине, Словакии..

В 2012 году сбыт продукции ОАО «Бархим» планируется в основном на рынке Республики Беларусь — до 88%, а также в страны ближнего зарубежья — 9% (Россию, Казахстан, Молдову, Украину), в страны дальнего зарубежья.

— 3% (страны Балтии, Словакию). В 2011 году планируется укрепить свое влияние на рынке Украины, выйти на рынок Польши, а также в другие страны через представительства концерна «Белнефтехим»..

Основные конкуренты по производству синтетических моющих средств, вспомогательных средств для стирки, чистящих и моющих средств на внутреннем рынке:.

— г. Борисов ОАО «БЗПИ», торговая марка «Вонус», «Деги», «Блиц», «Винд», «Окси»;.

— г. Минск СП ООО «АкваСан», торговая марка «Виксан», «Белль», «Вера»;.

— г. Минск СООО «Скерон», торговая марка «Дикс» ;.

— г. Молодечно ПП ООО «БелКас», торговая марка «Аксамит»;.

— г. Гродно «Флир», торговая марка «Ирина», «Алгон»;.

— г. Минск АО «ГДхемикс», чистящие средства «Доместик», торговая марка «Хемикс»;.

— г. Витебск ЗАО «Гранд-холдинг», торговая марка «Суперсилк», «Ариэн»;.

— г. Брест ЗАО «БРК», жидкое мыло, моющие для посуды, санитарно-гигиенические средства, торговая марка «Санитарный», «Унита WC», «Крот-Н» и др..

Сравнительный анализ цен на синтетические моющие средства и другие товары бытовой химии белорусских производителей представлены в диаграммах (Приложение 2)..

Крупнейшие зарубежные производители СМС и чистящих средств:.

— компания «Procter&Gambel» — торговые марки «Ariel», «Tide», «Vizir», «Bonux»;.

— г. Новомосковск ООО «Проктер энд Гэмбл — Новомосковск» — «Ariel», «Tide», «Миф», TIX, Ace, Mr. Clean, Lenor, Comet, Fairy, Mr. Proper, Dreft;.

— компания «Henkel» — торговые марки «X-tra», «Persil»;.

— г. Тосно ОАО «Хенкель-Эра» — торговые марки «Persil», «Диксан», «Ласка», «Лоск», Vernel, «Дени», «Эра», «ОМО», «Pril», «Bref», «Пемолюкс», Clin, Somat;.

— г. Пермь ОАО «Хенкель-Пемос» — торговая марка «Persil» «Ласка», «Лоск», «Дени» «Пемос», Vernel, Pril, «Пемолюкс»;.

— г. Казань ОАО «Нэфис-Косметикс» — торговые марки «SORTI», «AOS», «Bimax», «Биолан», ««Ласка», «Лоск"Перышко»;.

— «Московский завод СМС» — торговые марки «Радуга», «Биолан», «Альфа», «Дакси»;.

— г. Санкт-Петербург ЗАО «Аист» — торговые марки «Аист», «Ять», «Капель», «Босс»;.

— г. Стерлитамак ОАО «Сода» — торговая марка «Зифа»;.

— г. Шебекино, Белгородская область ЗАО «Завод моющих средств» — торговые марки «Кристалл», «Лотос-М», «EXCEL»;.

— г. Тольятти ЗАО «А-Текс» — торговые марки «Лэри», «Био-С», «Лотос», «Эхо», «Био»;.

— г. Самара ОАО «Косметическая фирма «Весна» — торговая марка «Апрель», «Весна», «Капля»;.

— г. Ступино, ЗАО «Ступинский химический завод», торговая марка «Санфор», «Санита», «5+», «Мистер Кряк»..

Сравнительный анализ цен на синтетические моющие средства и другие товары бытовой химии зарубежных производителей представлены в диаграммах (Приложение Г)..

В лаборатории ОАО «Бархим» проводятся испытания продукции с целью оценки качественных показателей. С целью оценки качественных показателей продукции конкурентов в лаборатории ОАО «Бархим» проведены испытания СМС зарубежных производителей. Закупка СМС производилась в торговой сети. Данные приведены в диаграммах. (Приложение Д).

При довольно стабильном рынке интернациональные компании пытаются вытеснить отечественных производителей за счет гибкой маркетинговой стратегии и массированной рекламной поддержки своих марок..

Крупные компании-производители активно ищут возможность усилить свои позиции на рынке путем выхода в новые сегменты. Так, в сегменте средств для автоматической стирки целый ряд компаний, в числе которых Procter&Gamble, Henkel, Нэфис Косметикс, Reckitt Benckiser, выпустили и начали активно продвигать на рынок специальные моющие средства — гели или жидкости, что привело к появлению сегмента жидких средств для стирки. ОАО «Бархим» может им противопоставить ЖМС — «МАГ», «МАГ деликатный», «МАГ. Джинс-Колор» «Ангора», «Няня», кондиционер-ополаскиватель — «Маг..

Конкуренты по производству технических моющих средств на внутреннем рынке:.

— г. Минск ООО «ВТФ АВКО».

— г. Минск ЗАО «ГДхемикс».

— г. Борисов ОАО «Борисовский завод пластмассовых изделий».

Возможности предприятия.

Расширение производства, в связи с внедрением нового оборудования по производству синтетических моющих средств, затраты на которое могут окупиться лишь при значительном объеме продаж, ставит перед ОАО «Бархим» выбор использования атакующей стратегии маркетинга. Она предполагает активную позицию на рынке и преследует цель завоевать и расширить рыночную долю. Рыночная ситуация предполагает необходимость стремления к смещению зарубежных конкурентов. Основная цель работы отдела маркетинга в области маркетинговой политики — это разработка эффективных мероприятий, способствующих наращиванию объемов продаж на внутреннем рынке, экспорте товаров предприятия за пределы республики и обеспечении валютоокупаемости внешнеторговой деятельности..

Принцип работы ОАО «Бархим» — выпуск востребованной продукции, соответствующей по своему качеству требованиям мирового рынка.

Реализуемая в рамках маркетинговой стратегии рекламная кампания должна красной строкой проводить линию соперничества белорусского производителя синтетических моющих средств ОАО «Бархим» с зарубежным продуктом и всячески подчёркивать это направление. Захватить долю рынка, занять место в умах потребителей, вытеснить конкурентов — вот основная цель, которую должна преследовать реклама.

Доведение до потребителя информации об отличных характеристиках продукции, не уступающей по своим показателям зарубежным конкурентам, предоставит для ОАО «Бархим» необходимый устойчиво положительный имидж и кредит доверия покупателей.

В настоящее время жизненно необходимым условием для последующего подтверждения потребителем информации об уникальности выпускаемой продукции должно быть устойчивое высочайшее качество продукции. В результате чего, покупатель на основе собственного опыта сформирует положительное мнение о продукции, выпускаемой крупнейшим белорусским производителем синтетических моющих средств ОАО «Бархим». Целью ОАО «Бархим» должно стать создание круга надежных клиентов, которые станут постоянными покупателями и привлекут новых покупателей продукции ОАО «Бархим».

ГЛАВА 2. Маркетинговая деятельность предприятия.

2.1 Организационная структура управления маркетингом, достоинства и недостатки.

Под организацией маркетинга понимается организационная структура управления маркетинговой деятельностью на предприятии, устанавливающая подчиненность и ответственность за выполнение функций. Наиболее распространенные формы организации маркетинга: товарно-функциональную и рыночно-функциональную схемы. Структуру управления маркетингом, как правило, возглавляет вице-президент по маркетингу, либо директор по маркетингу, либо начальник отдела маркетинга.

На предприятии ОАО «Бархим» организационное построение службы маркетинга определяется такими факторам, как: специфика выпускаемой продукции, количество рынков и масштабы сбытовой деятельности предприятия. Выбор организационной формы обоснован анализом хозяйственной деятельности предприятия, степенью его самостоятельности. На предприятии используется функциональный подход к построению службы маркетинга, таким образом, ориентируясь на постоянную структуру деятельности службы маркетинга по выполнению ее основных функций в координации с другими подразделениями.

Организационная структура, ориентированная на маркетинг, позволяет объединить под единым началом основные виды деятельности, связанные с маркетингом и нацелить их на достижение успеха на рынке. Заместитель директора по коммерческим вопросам и начальник отдела маркетинга несет ответственность за координацию сбыта и распределения, сбор информации и исследовательские работы, рекламу и стимулирование сбыта, планирование рынка и ассортимента продукции предприятия.

Выбранный тип организационного построения маркетинговой службы может трансформироваться в зависимости от изменений миссии фирмы и рыночных ситуаций, т. е. реструктуризироваться.

Функциональная схема основана на разделении обязанностей по функциям маркетинга. Отношения базируются на прямых вертикальных связях типа «руководитель — подчиненный». Специалисты-маркетологи, отвечающие за выполнение определенных функций, подчиняются начальнику отдела маркетинга, в задачи, которой входит координация их действий.

Основное преимущество функциональной организации маркетинга — простота управления. Однако при увеличении номенклатуры товаров и услуг эффективность данной модели снижается, во-первых, потому что планирование конкретных товаров и рынков при функциональной организации производится неадекватно, во-вторых, между всеми службами разворачивается борьба за бюджет и статус, так как они не объединены едиными целями по конкретным рынкам и товарам.

Организационная структура отдела маркетинга представлена на рисунке.

На ОАО «Бархим» маркетинговые функции выполняет отдел маркетинга и реализации продукции. Отдел маркетинга является самостоятельным структурным подразделением организации и подчиняется заместителю директора по коммерческим вопросам.

Структуру и штат отдела маркетинга утверждает директор, исходя из объема работ, возложенных на отдел.

Руководство отделом маркетинга осуществляет начальник отдела, который назначается и освобождается от занимаемой должности директором по представлению заместителя директора по коммерческим вопросам.

Рисунок — Структурная схема отдела маркетинга.