Формирование стратегии предприятия: Анализ процессов принятия управленческих решений

Актуальность темы

исследования.

В современных жестких условиях хозяйствования предприятия, получившие экономическую свободу действий, стремятся организовать свою работу как можно более рациональней. Стремление современных предприятий улучшить организацию своей деятельности предполагает разработку целенаправленных программ функционирования, основанных на эффективном использовании собственного ресурсного потенциала в соответствии с требованиями, предъявляемыми рынком. В основу таких программ закладывается стратегия предприятия.

Основная деятельность по формированию стратегии возлагается на руководителей высшего управленческого звена и заключается в том, что они должны своевременно принимать основополагающие стратегические решения, руководствуясь данными о состоянии внешней среды в соответствии с законодательными актами. Процессы принятия стратегических решений являются центральным пунктом деятельности руководителей, поскольку именно эффективные решения управляющих обеспечивают движение предприятия к рыночному успеху. Однако, не все предприятия достигают желаемой цели. В этой связи возникает вопрос, являются ли решения руководителей, направленные на разработку стратегии адекватными рыночным условиям. Адекватность стратегии зависит от уровня соответствия внутренних параметров организации состоянию внешней среды, которое достигается путем принятия управленческих решений по организационным проблемам. Характер этого соответствия до сих пор остается неизученным. В связи с этим необходимо исследовать процессы принятия стратегических управленческих решений для того, чтобы выявить их характеристики: этапы, основные элементы, процедуры, качество. Такой анализ позволяет усовершенствовать процессы принятия стратегических решений, устранить запаздывание реагирования предприятия на изменения во внешней среде и установить механизмы взаимодействия различных служб предприятия в рамках формирования стратегии. Все это будет способствовать улучшению рыночной стратегии, а следовательно, и достижению желаемых результатов.

Учитывая, что стратегические управленческие решения охватывают все процессы, которые имеют место на предприятии (маркетинг, финансы, персонал, производство, логистика и т. д.), актуальным становится анализ процессов принятия стратегических решений с целью организации более эффективного формирования стратегии поведения предприятия на рынке.

Изученность проблемы.

Изучение процессов в области рыночного поведения, стратегического управления и планирования нашло отражение в работах, главным образом, зарубежных ученых. В их числе следует особо отметить таких специалистов, как: И. Ансофф, Р. А-кофф, Б. Карлофф, Т. Питере, Р. Уотерман, К. Эндрюс, С. Янг, которыми в семидесятых годах были разработаны основные подходы к формированию стратегии предприятия.

В трудах других западных авторов, таких как: П. Дракер, П. А. Купман, О. М. Мейджин, М. Мескон, Д. Речмен, Е. Харрисон были разработаны теоретические основы для изучения процессов принятия решений. К их числу можно добавить также ряд отечественных ученых: О. А. Дейнеко, Л. И. Евенко, Б.3.Мильнера, З. Н. Румянцеву, которые занимались изучением взаимодействия руководителей в процессах принятия решений.

Свой вклад в область стратегического управления применительно к российским предприятиям внесли отечественные исследователи: С. П. Болотов, О. С. Виханский, Ю. В. Гусев, Н. Н. Моисеева. Их работы посвящены вопросам формирования стратегии предприятия в условиях современной российской экономики.

Особенности принятия стратегических решений частично были изучены в работах И. Ансоффа, П. Купмана, Дж.Пула.

Однако, несмотря на довольно большое количество работ в области стратегического планирования и управления, остается невыясненным ряд важных аспектов, касающихся процессов принятия стратегических управленческих решений в российских условиях. Поведение руководителей имеет свои особенности, которые оказывают влияние на процессы принятия решений и остаются до сих пор не изученными. В свою очередь принятие стратегических решений стало новым явлением для российского менеджмента. В таких условиях для стратегического управления, как нового раздела науки, анализ процессов принятия стратегических решений является одним из основных методов изучения современных управленческих процессов, позволяющих изыскивать возможности для их совершенствования.

Цель и задачи исследования

.

Целью работы является классификация и описание моделей процессов принятия управленческих решений, направленных на разработку стратегии предприятия.

Поставленная цель обусловила необходимость решений следующих задач: исследовать теоретические и методологические основы формирования стратегии предприятия в условиях российской экономикираскрыть роль процессов принятия решений в общем процессе разработки стратегииразработать методическую основу выявления моделей процессов принятия стратегических решений руководителемклассифицировать модели процессов принятия стратегических управленческих решенийпредложить инструментарий по применению моделей процессов принятия стратегических решений на российских предприятиях с целью повышения эффективности деятельности руководителей .

Объектом исследования является деятельность руководителей предприятий высшего управленческого звена по формированию стратегии в области принятия решений.

Предметом исследования являются процессы принятия стратегических управленческих решений.

В область исследования вошло 58 предприятий, осуществляющих свою деятельность в различных отраслях (газовая, нефтяная, страхование, связь, торговля) на территории Республики Коми.

Методология и методы исследования.

В основе исследования лежит метод системного подхода, который позволяет изучить деятельность руководителей по формированию стратегии предприятия в условиях рыночной экономики как неотъемлемую часть производственной системы, оценить значимость данного процесса для деятельности предприятия, а также установить, что основная деятельность руководства в ходе построения стратегии заключается в принятии стратегических решений, организующих и направляющих работу любого предприятия. В качестве основных методов были использованы: метод наблюдения, метод имитационного анализа поведения управленческого персонала, отдельные элементы социологического опроса, метод анализа и обработки документации и метод статистической группировки данных.

В качестве информационно-фактологической базы исследования используются данные полученные в ходе проведения интервьюирования, обработки и анализа документации, телефонного и анкетного опросов.

Научная новизна может быть определена следующими моментами: обоснованы роль и место стратегических решений руководителей в процессе разработки стратегии предприятияпредложен расширенный спектр регулирующих выборов, состоящий из шести элементов и включающий кроме четырех известных ранее два новых, которые позволяют установить модели процессов принятия стратегических решений на предприятиях, осуществляющих свою деятельность в условиях российской экономики/ впервые описаны модели процессов принятия стратегических решений, используемые российскими предприятиямипостроена новая классификация моделей процессов принятия стратегических решений на российских предприятияхразработан инструментарий, позволяющий выявить стиль принятия стратегических управленческих решений и корректировать его с учетом контекста и сложности проблемной ситуации, по которой принимается решение, с целью повышения эффективности деятельности руководителей высшего управленческого звена.

Практическая значимость работы.

Классификация процессов принятия решений разработанная и предложенная в данной работе может быть использована руководителями предприятий в качестве своеобразного инструмента. При помощи такого инструмента руководитель будет в состоянии определить все достоинства и недостатки любой из описанных моделей и осуществить, если это необходимо, корректировку способа своих собственных действий по принятию решения, а также осуществлять процесс принятия решений адекватно условиям ситуации, в которой возникает та или иная проблема, требующая разрешения. Предложен способ оценки действий руководителя с целью дальнейшей их корректировки. Это поможет руководителям скорректировать стиль принятия решения, что позволит им более успешно осуществлять процесс принятия решений, направленный на формирование стратегии предприятия с целью достижения ее гибкости и своевременности.

В ходе исследования разработаны практические рекомендации. Данные рекомендации помогут менеджерам оценить достоинства каждого способа решения поставленных задач в области формирования стратегии предприятия, в зависимости от обстоятельств в которых руководителю приходится принимать то или иное стратегическое решение, продиктованных условиями конкретной ситуации.

Материалы исследования были опубликованы в шести работах и докладывались на трех научно-практических конференциях, а также представлены в отчете о годовой деятельности Института Экономических и Социальных проблем Севера за 1997 год.

Заключение

.

Проведенное исследование позволяет сделать следующие выводы и предложения:

1. В условиях современной экономики для более успешного достижения поставленных целей предприятия стремятся осуществлять выработку определенной линии поведения. Программы или правила поведения предприятия в рыночной среде называются продуктово-рыночной стратегией предприятия.

2. Разработка стратегии помогает предприятию оценить особенности рыночной ситуации и свои возможности, приспособиться к изменениям в окружении, а также выявить, каковы запросы потребителя — для того, чтобы определять собственные приоритетные направления развития деятельности.

3. Разработка рыночной стратегии предприятия представляет собой сложный управленческий процесс. При этом деятельность руководства по разработке стратегии рассматривается как процесс последовательного принятия решений, направленных на устранение проблем, возникающих в виду влияния различных внутренних и внешних факторов в процессе движения к стратегическим целям.

4. Процессы принятия решений рассматриваются как критический момент, после которого система переходит из одного состояния в другое, которое задается целями предприятия. В этой связи роль процессов принятия стратегических управленческих решений заключается в том, что они являются своего рода реакцией организации на изменения в окружающей среде. Руководителям следует уделять самое серьезное внимание такому сложному процессу как принятие управленческих стратегических решений, так как в конечном счете именно от него зависит насколько успешно будет выбрана, разработана и реализована стратегия поведения предприятия на рынке.

5. Для полноценного осуществления принятия решений данный процесс разбивается на два уровня, где на первом уровне осуществляется информационная подготовка решения, а второй уровень подразумевает сам процесс принятия решения, состоящий из шести последовательных этапов: возникновение проблемной ситуации, ! осмысливание проблемы, поиск решения проблемы, принятие реше- / ния, выполнение выбранного варианта решения, оценка полученных результатов.

6. В процессе принятия решений выявляются центры принятия стратегических решений с закреплением ответственности за принятие конкретного решения. При этом, решения могут быть групповыми, единоначальными и решения по согласованию, принимаемые на основе делегирования и ограничения полномочий.

7. Основной задачей руководителя является выработка решений наиболее эффективных, позволяющих в большей мере достигать намеченных результатов. Эффективность решения руководителя зависит от используемой модели процессов принятия решений в конкретной ситуации, то есть от логической схемы, показывающей как разрабатывается решение, влияние каких факторов при этом учитывается.

8. Базовыми составляющими процессов принятия стратегических решений являются регулирующие выборы или контрольные измерители. Набор регулирующих выборов состоит из шести показателей: централизация, формализация, информация, конфронтация, глубина исследования проблемы, профессионализм. Использование данных контрольных измерителей обусловлено особенностями современной экономической ситуации, в условиях которой российские предприятия осуществляют свою деятельность .

9. Определение основных характеристик и отличительных особенностей моделей процессов принятия стратегических решений осуществлялось на основании различной степени проявления регулирующих выборов в процессах принятия решений.

10. На основании предложенного спектра контрольных измерителей и детального изучения поведения российских руководителей в области процессов принятия стратегических решений была составлена «Классификация моделей процессов принятия стратегических решений на предприятиях, осуществляющих свою хозяйственную деятельность в условиях российской экономики». Данная классификация содержит шесть моделей процессов принятия решений: нео-рациональная модель, бюрократическая модель, модель «Арена», модель «неожиданных решений», модель «профессионального выбора», модель «необдуманных действий» и является своеобразным инструментом, при помощи которого руководители предприятий смогут оценить плюсы и минусы каждого представленного способа решения проблем и выбрать способ, который определяется контекстом и сложностью проблемной ситуации .

11. Разработан инструментарий, позволяющий оценить действия руководителейвыявить характерные черты стиля принятия решенийвыявить ситуационные особенности конкретной решаемой проблемы и «выправить» курс действий руководителя или группы руководителей высшего звена в соответствии со сложившейся ситуацией.