Методическое обеспечение формирования механизмов развития рынка услуг в розничной сети

Актуальность исследования. Развитие сферы услуг в России идет высокими темпами. С каждым годом объем предоставляемых услуг увеличивается, опережая рост объемов материального производства. На сегодняшний день наиболее значимую роль в развитии сферы услуг Российской Федерации играет такая традиционная отрасль, как торговля. Розничная торговля одна из и наиболее развитых отраслей экономики. Ее основой является предоставление различного рода услуг, представляющих собой сложную категорию, требующую изучения.

В настоящее время на рынке услуг в розничной торговле применяются сетевые технологии, позволяющие получать конкурентные преимущества за счет максимизации выручки, получения ценовых скидок на оптовые закупки продукции у производителей и предложения собственных торговых марок. Ввиду этого на современном рынке услуг в розничной торговле наблюдается тенденция к объединению предприятий в корпоративные розничные сети, представляющие собой наиболее актуальную форму организации торговой деятельности.

Появление новых форм организации деятельности розничной торговли, влечет за собой ряд существенных преобразований механизмов формирования и развития рынка услуг в розничных сетях новых форматов, что обусловливает необходимость их тщательного изучения посредством различных методик, наиболее точно отвечающих современным требованиям. Таким образом, актуализируется необходимость изучения различных процессов, свойственных современному рынку, требующее эффективного методического обеспечения.

Сложившаяся ситуация предопределила актуальность изучения вопросов формирования и развития рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса.

Степень разработанности проблемы. Теоретические проблемы экономики сферы услуг, в частности услуг в торговле, исследуются в трудах отечественных и? зарубежных ученых H.A. Восколович, В: К. РомановичТ.Д.Бурменко, HiE. Николаичук, Л. Берри, Дж. Бэйтсона, П. Дойля, В: Сас-сера и др., однако их работы носят общий характер и не учитывают специфики рынка, услуг в розничной торговле: Вопросыдеятельности предприятий розничной" торговли, в том числе корпоративных розничных сетей рассмат-риваютсяшфаботах Б. Бермана, Дж. Эванса,.М. Лёви-. Б. ВейтцаЮ: В1 Гуня-кова, А. А. Есютина, Е. В: Карповой г и? т. д., тем не менеенеобеспечивая"ком-плексногопредставления" о формировании" рынкауслуг вкорпоративных розничных сетях: Ученые В. А. Ядов-. P.A. Фатхутдинов, И. К. Беляевский, Е. П. Голубков, F. Ассэль, В. Анурин, O.A. Лебедева, Ю: Л. Александров, €.С.Фирсенко^Н-№Терещенко-.ищр, предлагают методики «изучения: потребительских рынковкоторые в* большей? мере направлены на изучение формирования и развития товарных рынковнежели рынка услуг в розничной торговле;

Цель и задачи исследования

Цель работы состоит в обосновании методологических и методических подходов к разработке^ механизма формирования! рынка, услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса:

Для: достижения поставленной цели, необходимо решить ряд следующих задач:

1. Разработать классификацию услуг в корпоративных розничных сетях, учитывающую основные характеристики и специфику современногосостояния рынка реализации товаров повседневного спроса;

2. Предложить практико-ориентированный методический подход к исследованию рынкауслуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, отвечающий современным теоретическим и практическим научным требованиям, на основе критического анализа современных методик исследования рынка услуг в розничной торговле;

3. Разработать и апробировать методику сегментационного анализа, позволяющую наиболее полно изучить особенности спроса и предложения на заданном рынке;

4. Определить воздействие экономических механизмов на формирование рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, выделить особенности его формирования.

Объектом исследования диссертационной работы выступает рынок услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса.

Предметом исследования являются управленческие отношения, возникающие в процессе формирования и развития рынка услуг в корпоративных розничных сетях.

Область исследования. 1.6.118 — Формирование и развитие отраслевых, региональных и общенациональных рынков услуг.

Теоретическая, методологическая и эмпирическая база исследования. Теоретическую основу диссертации составили фундаментальные труды отечественных и зарубежных ученых, освещающих вопросы относительно теорий экономических механизмов, организации отраслевых рынков (в частности сущность Гарвардской парадигмы) и взаимодействия экономических субъектов, а также аспекты рыночного формирования и развития.

В качестве конкретного инструментария научных и методологических основ диссертационного исследования применялись современные экономические (методы сравнения, группировки, матричный анализ и т. д.), статистические (индексный метод, корреляционный, факторный анализ и т. д.) и социологические (контент-анализ, опросы и т. д.) методы.

Эмпирической базой исследования послужили данные Федеральной службы государственной статистики РФ и ее территориального органа по Красноярскому краю, результаты научных исследований автора: потребителей рынка услуг в розничной торговле товарами повседневного спроса, корпоративных розничных сетей и рыночных агентовсегментационного анализа потребителей и корпоративных розничных сетей исследуемого рынка г. Красноярска.

Научные результаты,.выносимые на защиту. Научнаяновизнарабо-ты заключается в разработке методического обоснования механизма, формирования рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса. Диссертационная работа содержит следующие основные научные результаты, выносимые на защиту:

1. Предложена классификация. услуг в< корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, в которой существующие критерии, дифференциации дополнены авторским признаком (объект предоставления^ услуг), обобщен и* систематизирован^ современный перечень услуг изучаемых сетевых структур.

2. Разработан и апробированметодический подход к исследованию рынка услуг в. корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, в рамках которого* предложена схема исследования-с расширением целевой установки, подразумевающей в качестве результата выделение характеристик механизма формирования рынками включающая авторскую систему показателей анализа конъюнктуры и микросреды рынка услуг в розничных сетях.

3. Предложена и применена методика сегментационного анализа рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, содержащая информационно-методический комплекс объекти субъект-сегментации, дополненный авторской системой показателей потребительской приверженности.

4. Определено воздействие экономических механизмов на формирование изучаемого рынка на основе предложенной целевой установки и выделены особенности его формирования в ракурсе конъюнктуры, микро-, макросреды и результативности рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса.

Научная новизна результатов исследования:

1. В отличие от существующих разработок предложенная автором классификация, услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса подразумевает более широкий перечень «услуг, оказываемых всем рыночным агентам: потребителям, поставщикам, контрагентам, контактным аудиториям и другим предприятиям розничной торговли: что позволило конкретизировать направления* исследования? с целью наиболее эффективного изучения соответствующего рынка.

2. Предложенный методический подход к исследованию рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса: раскрывает аспекты. механизма формированияизучаемого рынка, вто время как. существующиеаналогичные разработки— как правилоограничиваются определением рыночной результативности. Наряду с этим разрабоганньш подход нивелирует ряд недостатков, существующих методик исследования рынка, специализируясь на изучении розничной торговли-как сферы услуг, а не товарного обращенияв современных условиях информационной ограниченности за счет применения? специальной системы показателей. Это обеспечивает наиболее полное и глубокое исследование рыночной^ ситуации, результаты которого являются базой принятия решений субъектами рынка, относительно перспективного развития.

3. Основным отличием предложенной методики сегментационного анализа рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, является предложенный порядок расчета интегрального показателя степени потребительской приверженности, что способствует определению рыночных позиций источников спроса и предложения изучаемого рынка.

4. Проведенные исследования позволили определить специфику воздействия экономических механизмов на формирование рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса в сравнении с их общеизвестным влиянием на потребительский рынок в целом, а также выделить особенности формирования исследуемого рынка и разработать мероприятия, направленные на развитие рыночной конкурентной среды.

Теоретическая и* практическая значимость работы. Теоретическая значимость проведенного исследования заключается-в рассмотрении спектра вопросов, недостаточно изученных относительно сущности категории «услуги в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса» и выделении их характеристик с последующим предложением^классификации, нивелирующей недостатки аналогичных современных разработок. Также имеет значимость критический анализ существующих методик исследования потребительских рынков, выявление их недостатков и предложение авторского методического подхода устраняющего их. Практическая значимость заключается-в возможности применения полученных результатов учебном процессе при обучении студентов экономических специальностей в области изучения специфики сферы услуг в торговле и методологии исследования соответствующих рынков, что подтверждаетсясоответствующей справкой, а также в разработке рекомендаций для государственных и коммерческих структур, направленных на всестороннее развитие изучаемого* рынка.

Апробация и, внедрение результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационного исследования публиковались, докладывались и обсуждались в рамках различных научно-практических конференций, в числе которых: 7-ая Межрегиональная научно-практическая конференция «Современные проблемы российской экономики» (Красноярск, 2010) — 8-ая Межрегиональная научно-практическая конференция «Актуальные проблемы развития потребительского рынка» (Красноярск, 2010) — 11-ая Межрегиональная научно-практическая конференция «Теория и практика коммерческой деятельности» (Красноярск, 2010) — 5-я и 6-я Межрегиональные научно-практические конференции «Сфера потребительских услуг: актуальные проблемы и перспективы развития» (Красноярск, 2009, 2010), 4-я Межрегиональная научно-практическая конференция «Региональные производители: их место на современном рынке товаров и услуг» (Красноярск, 2009) — Международная научно-практическая конференция «Социально-экономические и правовые проблемы развития информационного общества» (Омск, 2009) — Международная научно-практическая конференция «Молодежь и наука: проблемы, поиски, решения» (Омск, 2008).

Отдельные положения диссертационной работы вошли в отчеты по научно-исследовательским работам на темы: «Маркетинговые исследования рынка продовольственных товаров Красноярского края» (договор № 17−24 по заказу управления АПК администрации Красноярского края, 2005 г.), «Формирование рынка продовольственных товаров региона Красноярского края: проблемы и перспективы» (внутренний грант № ГВ 08−05 по заказу ГОУ ВПО КГТЭИ, 2008 г.), «Управление процессом принятия решения о покупке средствами маркетинга (на примере розничной торговой сети, реализующей товары частого спроса)» (договор 101/08 по заказу ООО «Красстройсервис-2000», 2009 г.).

Результаты исследования нашли практическое применение в ООО «Красстройсервис-2000», ООО «ТД Сибирская пальмира» (справки о внедрении от 18.02.2010 г., 01.03.2010 г. соответственно) — в учебном процессе Красноярского государственного торгово-экономического института (справка о внедрении от 25.05.2010 г.).

Публикации. По теме диссертационного исследования автором опубликовано 10 работ, общим объемом 20,69 п.л., в том числе авторских 11,60 пл.- из них 1 монография общим объемом 16,74 п.л., в том числе авторских 8,37 п.л.- 9 научных статей общим объемом 3,94 п.л., в том числе авторских 3,23 п.л. (из них 1 в журнале из перечня ВАК ведущих рецензируемых научных журналов и изданий общим объемом 1,13 п.л.).

I ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗВИТИЯ УСЛУГ В РОЗНИЧНОЙ.

ТОРГОВЛЕ В УСЛОВИЯХ РЫНКА Теоретические аспекты механизма формирования рынка.

Эволюцияобщественных форм производства и. хозяйства привела, к возникновению современной рыночной системы [35, с.22].

В: экономической науке накоплен: широкий спектр определений категории «рынок», которые, дополняя друг друга, позволяют рассматривать, его как динамичную систему, развивающуюся в органичном единстве с воспроизводственным процессом [75, с. 19−20].

Таблица 1.1 — Основные определения категории «Рынок».

Автор Определение ,.

Авдашева С.Б., Райзберг. Б. А. это система экономических отношений-между продавцами и покупателями товаров, посредством которых происходит обращение продукта.

Азрилиян А. М1. область товарного обмена.

Котлер Фсовокупность существующих и потенциальных потребителей товаров.

Яковец Ю.С. совокупность экономических отношений, с помощью которых осуществляется обращение общественного продукта в товарно-денежной форме.

Уаис1К.К сфера, где покупатели и продавцы товаров находятся в таком тесном информационном общении, что цены товаров стремятся бьггь одинаковыми в границах всей этой сферы.

Тироль Ж. определенная система, включающая однородные товары (и/или их группы), которые являются вполне хорошими заменителями (или дополните-лями) по крайней мере, для одного товара, из группы, и взаимодействующая с остальной экономикой.

Шнипер Р.И. саморегулируемая система вступающих в определенные экономические отношения субъектов, обеспечивающая создание необходимых условий расширенного воспроизводства составлено автором по: 15- 29- 52, с.54- 85, с.7- 107, с.19- 126- 133, с.122- 134, р.42].

Углубленное понимание категории «рынок» требует учета его места во всей системе национальной экономики [35].

Рисунок 1 — Сфера национальной экономики [составлено автором по: 34, с.6] В сфере национальной экономики организуются процессы производства, распределения, перераспределения, обмена и потребления в рамках национального государства, т. е это сфера, ограниченная рамками государственности, где организуются воспроизводственные процессы [34, с.5]. Таким образомв рамках национальной экономики объективно существуют и взаимодействуют друг с другом многочисленные «цепочки» последовательно возникающих взаимосвязанных экономических явлений, получивших название экономических механизмов [37, с.68].

Экономические механизмы.

Открытого типа.

Замкнутого типа.

Механизмы равновесия национальной экономики и внешнего мира (валютные).

Механизмы, неподдающиесяколи-чественной оценке.

Механизмы обеспеченияравнове-сия производства и потребления.

Механизм экономических циклов.

Кумулятивный процесс Викселя.

Механизмы превращения, капитала в доход и дохода в капитал (финансовые).

Механизмы, поддающиеся количественной оценке.

Механизм мультипликации'.

Механизм акселерации и осцилляции.

Рисунок 2 -Классификация экономических механизмов [составлено автором по: 57] Таким образом, экономические механизмы, определяемые как «необходимые взаимосвязи, естественно возникающие между различными явлениями [57, с.7]>> (производство, потребление, обмен), подразделяются на два основных типа: механизмы открытого типа и механизмы замкнутого типа.

Под механизмами открытого типа, подразумевают механизмы, дающие начало новой серии явлений, они в свою очередь подразделяются на три основные группы:

Валютные механизмы проявляют свое действие на макроуровне экономических взаимоотношений стран, выступающих вкачестве хозяйствующих субъектов. При регламентированной системе действие данного механизма осуществляется на базе одного или нескольких счетов, на которых отражаются их взаимные валютные расчеты. Если валютная система либерализирована, то действие этого механизма осуществляется через валютный рынок [57, с.20].

• Производство и потребление взаимосвязаны' в"воспроизводственном процессе, но они отличны друг от друга как по своим характеристикам, так и по тем условиям, в которых протекают эти процессы [57, с.52]. Совокупность данных отличий предопределяет существование механизма обеспечения рав-новесия^ производства и потребления, задавая^ высокую степень его сложности.

• Исходным пунктом производства средств производства (капитала) является* сбережение части доходов. Между доходами и капиталом в его физической или денежной форме существует связь, обуславливающая наличие особых механизмов превращения капитала в доходы, а доходов — в капитал [57, с.73].

Механизмы закрытого типа, замкнуты на исходном экономическом явлении и включают в себя группы механизмов неподдающихся и поддающихся количественной оценке. Определение сущности механизмов неподдающихся количественной оценке основано на многолетних наблюдениях макроэкономических явлений, которые обнаружили, регулярно повторяющиеся изменения в долговременной перспективе. Действие механизмов поддающихся количественной оценке основано на теории мультипликаторов и охватывает, как правило, экономические явления связанные с инвестированием или изменениями во внешней торговле.

Действуя одновременно, обуславливая и взаимно дополняя друг друга, эти механизмы дают результаты функционирования рынка, соответствие которых определенным параметрам позволяет говорить о степени устойчивости его развития [121, с.283].

Критический анализ наиболее распространенных определений термину «механизм» [28- 63- 85- 97- 122] позволил установить, что: рыночный механизм — это совокупность инструментов, взаимодействие которых обуславливает формирование и развитие рынка.

В научной среде понятия «формирование» и «развитие» рынка зачастую употребляются как тождественные категории. Очевидно, что в целях наиболее эффективного изучения вопросов формирования рынка требуется разграничение данных понятий, которое представляет определенную ценность, как с теоретической, так и с практической точек зрения. Критический анализ научных взглядов различных ученых по определению данных терминов [16- 22] позволил предложить их уточняющую формулировку.

Процесс формирования рынка условно охватывает макро и микроуровень. В связи с этим в рамках макроуровня его можно определить, как:

• Выделение рынка в экономической системе, как обособленного элемента обладающего рядом отличительных фундаментальных основ (цели, функции, принципы, характеристики и т. д.).

На микроуровне под формированием рынка подразумевается:

• Образование рыночной системы устойчивых взаимодействий взаимосвязанных элементов, обеспечивающих развитие рынка.

Таким образом, формирование рынка представляется сложным многоаспектным механизмом, изучение которого должно способствовать его гармонизации и перспективному развитию. В общем, формирование рынка должно базироваться на ряде основополагающих принципов:

• Формировании антимонопольной организационно-экономической структуры;

• Сбалансированности спроса и предложения на продукцию;

• Соединения экономических интересов всех рыночных субъектов;

• Развития системы свободного предпринимательства;

• Формирования оптимального рыночного пространства [44].

Специфика формирования рынка во многом зависит от его вида. В экономической литературе распространено множество подходов к классификации рынков: воспроизводственный, объектный, пространственный, материально-вещественный, субъектный, экономико-правовой и т. д. В общем виде систему рынков можно представить посредством их объектной дифференциации.

Рисунок 3 — Объектная классификация рынков [составлено автором по: 18- 30- 69- 101].

Классификация рынков по объектному признаку предполагает, что одно из главных мест в системе занимает потребительский рынок [119, с.14]. Актуальность изучения потребительского рынка также обуславливается его высокой социально-экономической значимостью в развитии экономики страны. Бурное развитие сферы услуг, определяет актуальность изучения потребительских рынков, предметом реализации которых являются услуги [114].

Механизм формирования потребительского рынка направленный на решение триединой проблемы — что, как и для кого производить, оказывает огромное воздействие на все стороны хозяйственной жизни, выполняя ряд существенных функций:

• Информационная функция проявляется в том, что через постоянно меняющиеся цены, процентные ставки на кредит, рынок дает участникам производства объективную информацию об общественно необходимом количестве, ассортименте и качестве тех товаров и услуг, которые поставляются на рынок.

• Посредническая функция рынка позволяет продавцу выбрать наиболее оптимального покупателя, а потребитель имеет возможность выбрать оптимального поставщика.

• Ценообразующая функция способствует установлению подвижной связи между стоимостью и ценой, чутко реагирующей на изменения в производстве, потребностях, конъюнктуре.

Таблица 1.2 — Основные инструменты рыночного механизма.

Инструмент Определение термина Источник формирования Факторы воздействия.

Спрос Представленная на рынке потребность в определенных благах [62- 82] Потребитель Политико-правовые: ограничение государством иррационального спроса, стимулирование потребления определенных категорий товаров («здоровых», натуральных продуктов отечественного производства и т. п.) и т. д.- Экономические: уровень жизни, платежеспособность и т. д.- Научно-технические: тотальная информатизация, выпуск товаров различного уровня новизны и т. д.- Социальные: демография, психологические факторы и т. д.

Предложение Желание и способность продавцов поставлять на рынок блага для продажи [98] Предприятие Политико-правовые: налогообложение, акцизы, дотации, квоты и т. д.- Экономические: инвестиционный климат, финансовая стабильность и т. д.- Научно-технические: инновационные разработки, повышающие производительность труда, улучшающие качество продукции и т. д.- Социальные: демография, социальная обстановка и т. д.

Цена Денежное выражение рыночной стоимости товара [18, с.29] Соотношение спроса и предложения Политико-правовые: уровень государственного контроля, государственные дотации, ограничения и т. д.- Экономические: стоимость ресурсов, норма прибыли и т. д.- Научно-технические: производительность труда, оснащение производства и т. д.- Социальные: потребительская ценность продукта и т. д.

Конкуренция Стремление экономических субъектов к более рациональному поведению [30, с. 166] Взаимодействие предприятий Политико-правовые: антимонопольное законодательство и т. д.- Экономические: экономическая стабильность, инвестиционные проекты и т. д.- Научно-технические: инновационные разработки повышающие производительность труда, снижающие издержки и т. д.- Социальные: демографические тенденции, социальные приоритеты и т. д.

Инфраструктура Совокупность экономических субъектов, организующих рынок и предоставляющих условия его функционирования[30, с. 162] Проч. коммерческие (поставщики, контрагенты) и некоммерческие (контактные аудитории) организации Политико-правовые: государственные программы развития," стимулирования и т. д.- Экономические: востребованность услуг субъектов инфраструктуры, дотации на их развитие, государственная финансовая политика и т. д.- Научно-технические: инновационные разработки повышающие уровень разделение труда, его производительность, всеобщая информатизация и т. д.- Социальные: социальные приоритеты, общественное мнение и т. д. составлено автором по: 18- 30- 62- 82- 98].

• Регулирующая функция связана с воздействием рынка на все сферы экономики посредством механизмов конкуренции. Конкуренция стимулирует снижение затрат на единицу продукции, поощряет рост производительности труда, технический прогресс, повышение качества продукции. Она создает наиболее оптимальную структуру экономики.

• Санирующая функция. С помощью конкуренции рынок очищает общественное производство от экономически неустойчивых, нежизнеспособных хозяйственных единиц и, напротив, стимулирует более предприимчивые и эффективные. В результате этого непрерывно повышается средний уровень устойчивости всего хозяйства в целом [35, с.22].

Реализация данных функций осуществляется посредством системы основных экономических инструментов (табл. 1.2).

Экономические субъекты, выступающие в качестве источников инструментов рынка, образуют определенную рыночную среду, путем взаимодействия друг с другом. В соответствии с современными положениями теории взаимодействия экономических субъектов [47- 70], существует три основных вида рыночных взаимоотношений:

1. Конкуренция (противодействие), преследующая цели отвоевания наиболее выгодных рыночных позиций;

2. Сотрудничество, направленное на саморазвитие;

3. Партнерство, осуществляемое с целью взаимного развития.

Взаимодействия рыночных агентов осуществляются в соответствии с определенными принципами.

Таблица 1.3 — Принципы взаимодействия экономических субъектов.

Правовые Экономические Научные.

Воамалаюспьвыборашршеров по бизнесу Полнела учет имеющихся возможностей Оклемный подход.

Равенство экономических и политических правгахозяйственную деятельность Зайлаговременность, приоритетность и перспективность в организации взаимодействия Предввдгние (прогнозирование).

Простого, доступность и непротиворечивость законам, соглашений ш взаимодействию Устойчивость управления и координации совместных действий Адаптация.

Обязательность дня всех участвующих субъектов, условий соглашений по взаимодействию Непрерывное взаимное информирование и ко! праль за ведением совместных дел Постоянное совершенствование.

70, с. 15].

На каждом определенном отрезке времени тот или иной принцип взаимодействия может менять значимость и содержание. Использование принципов взаимодействия экономических субъектов позволяет повысить эффективность решения ими совместных задач на современном этапе-рыночного' развития [70, с. 15].

Условия формирования и развития рынка, накладывают определенные ограниченияна возможность взаимодействия рыночных агентов.

Таблица 1.4 — Ограничения в взаимодействиях рыночных агентов.

Наименование Характеристика.

Правовые ограничения, накладываемые законодательными нормами, а также условиями договоров, заключенных между сторонами взаимодействия.

Стратегические ограничения, обуславливаемые стратегическими целями, интересами сторон взаимодействия.

Ресурсные ограничения, вызванные ресурсным потенциалом (финансовым, временным, кадровым и т. д.) сторон взаимодействия.

Ситуационные ограничения, возникающие вследствие создавшейся ситуации в макро, микро или внутренней среде сторон взаимодействия (могут быть кратко и долгосрочными, иметь положительные и отрицательные, слабо и сильнодействующие последствия).

Этические ограничения формально необязательного порядка и учитываемые в силу моральных устоев, этичности, традиций среды взаимодействия сторон. составлено автором].

Таким образом, инструменты рыночного механизма (источники которых в своей совокупности образуют рыночную микросреду), обуславливая формирование потребительского рынка, в свою очередь, сами находятся под непрерывным влиянием ряда факторов (образующих рыночную макросреду): политико-правовых, экономических, научно-технических, социальных.

В рыночной экономике основным регулятором экономических пропорций является сам рынок. Однако, экономический опыт уже в XIX веке выявил, а в XX убедительно показал, что рыночный механизм не свободен от недостатков и противоречий, не всегда обеспечивает эффективное использование ограниченных и редких ресурсов. Государственное регулирование играет при этом вспомогательную роль, строится по принципу «необходимости», т. е. осуществляется только в тех сферах, где рыночные регуляторы невозможны или неэффективны, образуя тем самым, определенную политико-правовую среду.

Способы —1—— закон о дательные • судебные административные.

1 |.

Формы прямые косвенные.

Методы административные экономические администрирование частного бизнеса государственное предпринимательство кредитно-денежные бюджетно-налоговые индикативное программирование и регулирование.

Инструменты 1 лицензирование, контингентирование, регистрация, регламентация, антимонопольные запреты, лимиты цен, квотирование, нормирование зарплаты планы и комплексные программы, стандарты, нормативы, тарифы, государственные инвестиции учетная ставка процента, резервная ставка, операции на открытом рынке, валютные инвестиции, кредитные льготы налоговые ставки и льготы, таможенные пошлины, валют-ное регулирова-ние, экспортные кредиты, ставка рефинансирования государственные: заказы, займы, дотации, субсидии, компенсацииускоренная амортизация прогнозы, индикативные программы.

Рисунок 4 — Способы, формы, методы и инструменты государственного регулирования экономики [69, с.71].

Экономические способы и методы органично вписываются в рыночную систему, позволяя государству посредством соответствующих инструментов влиять на экономические процессы. С помощью государственного регулирования можно выйти из кризиса и стабилизировать экономику, ускорить продвижение к новому качеству ее роста, способствовать решению других экономических и социальных проблем [69, сс. 64, 69, 70−72].

Рынок, являясь частью экономической системы, испытывает предопределяющее воздействие с ее стороны. На его формирование оказывает влияние все многообразие факторов экономической среды: стабильность национальной экономики, инвестиционный климат (направления и объемы инвестирования), степень ограничения конкуренции, отраслевая структура экономики и т. д.

Темп роста рынка.

Звезды" «Знаки вопроса».

— аэрокосмическая О продукты питания полиграфическое компьютерные * оборудование • технологии • • тдп • Мед • биотехнологии.

О О оборудование • средства связи • автомобилестроение фармацевтика экотехнологии.

Дойные коровы" О «Трудные дети».

0 ХИМИЯ • • деревообработка О бумага бытовая электроника.

О газ О строио, тельные нефть метал-мателургия риалы • одежда текстиль • •г обувь.

0 1111.

20 40 60 80 100.

Доля импорта.

Рисунок 5 — Российский отраслевой портфель, % [37, с.49].

В результате отраслевой дифференциации формируются определенные пропорции и отношения между отраслевыми подразделениями1 в национальной экономике [37, с.48]. Поскольку продукция различных отраслей отличается своими техническими свойствами, для ее производства требуются, определенные технологии и обусловленные ими ресурсы [37], что способствует развитию смежных видов деятельности, направленных на обеспечение эффективного функционирования конкретного рынка.

Развитие рынка также обуславливается прогрессом научно-технической среды, который заключается в появлении новых, технически более эффективных способах производства, замещающих устаревшие, ставшие неэффективными.

Графически технический прогресс отображается сдвигом вниз изо-кванты, характеризующей определенный объем выпуска, и, возможно, изменением ее конфигурации (рис. 6).

Изокванта С^СЬ характеризует тот же объем выпуска, что и изокванта СЬСЬ, достигающаяся с использованием меньших количеств ресурсов К и Ь. Сдвиг изокванты может сопровождаться изменением ее конфигурации, что означает изменение в соотношениях применяемых ресурсов. В связи с этим различают три типа технического прогресса: капиталоинтенсивный, трудо.

Рисунок 6 — Движение изокванты под влиянием различных видов технического прогресса [69, сс.290,291].

Социальная среда также оказывает значительное воздействие на развитие рынка, наряду с этим обуславливая тенденции в макросреде.

Таблица 1.5 — Структурно-функциональная матрица социальной среды в экономической системе.

Функциональные подсистемы Процессы.

Межличностные Управленческие Производственно-хозяйственные.

Демографическая численность и структура населения профессиональное образование занятость.

Культурная язык этика тип развития.

Экологическая расселение размещение природопользование.

Политическая цели право открытость.

Экономическая имущественные отношения организация богатство.

Технологическая роли коммуникации уклад.

45, с.83].

Использование структурно-функционального подхода в анализе социальной среды открывает возможность понимания и исследования движения системных функций между институциональными структурами и реальными процессами совмещения и конкуренции между последними. С течением времени экономическая деятельность демонстрирует свою зависимость от множества норм. Она должна совершаться в определенных формах и, по крайней" мере, не вызывать открытой социальной напряженности в обществе. Именно1 поэтому необходимо обращение к системным основам социальной среды.

Процессы в обществе различаются по функциональной направленности и структурно-институциональной оформленности. Процессы, из которых складывается социальная среда, условно можно разделить на три типа: межличностные, управленческие и производственно-хозяйственные (исполнительно-должностные). Данные процессы имеют всеобщий характертак как именно через них происходит исполнение всех системных функций, и поэтому именно через них связаны между собой все аспекты функционирования социальной среды [45, сс. 78, 81].

Социальная среда Я о к н к? § Р, а о ю.

Экономическая среда Рисунок 7 — Пространственная схема формирования потребительского рынка [составлено автором].

Подводя итог обзору теоретических аспектов механизма формирования рынка можно выделить ряд основополагающих элементов, наиболее полно его характеризующих. К ним относятся: целеполагание (цели и задачи) — функцииинструменты, их источники (экономические субъекты) и взаимодействияфакторы воздействия.

Проведенный анализ сущностных характеристик механизма формирования рынка, синтез его теоретических аспектов, позволяет представить его в виде определенной пространственной схемы.

В основе формирования рынка лежит соотношение двух его фундаментальных категорий, спроса и предложения. В совокупности спрос, предложение, их соотношение, и установившаяся вследствие этого цена, формируют определенную рыночную конъюнктуру, складывающуюся под влиянием микросреды рынка. Основными субъектами, образующими микросреду являются: потребители (предъявляющие спрос) — предприятия торговли (формирующие предложение), чье взаимодействие обуславливает возникновение конкурентной средыа также различные коммерческие и некоммерческие организации (контактные аудитории, контрагенты, поставщики), способствующие развитию рынка, путем образования его инфраструктуры. Микросреда, в свою очередь, испытывает значительное влияние со стороны различных факторов макропорядка.

Проведенный обзорный анализ элементов механизма формирования рынка, выявил всю его сложность и многоаспектность. Таким образом, раскрытие вопросов формирования рынка требует применение сложной, многопрофильной системы изучения, охватывающей все многообразие элементов данного механизма, и позволяющей наиболее полно осветить его организационные, методические и практические аспекты.

Результаты исследования предложения услуг в корпоративных розничных сетях БМСв г. Красноярска иллюстрируют стабильность и положительное направление интенсивного развития данного конъюнктурообразующего элемента рыночного механизма. Деятельность источников предложения услуг на изучаемом рынке эффективна, а их уровень обслуживания находится на приемлемом уровне. Местные корпоративные розничные сети БМСв занимают устойчивое положение на рынке услуг г. Красноярска, что создает определенные барьеры входа для федеральных компаний. Привлекательность и развитость изучаемого рынка услуг г. Красноярска является предпосылкой к высокому уровню конкуренции, что положительно сказывается на качестве оказываемых услуг в розничной торговле.

Следующей важнейшей категорией рынка и вторым показателем рыночной конъюнктуры является покупательский спрос, выражающийся объемом и составом продуктов, которые желают и могут купить потребители [101, с.75].

За анализируемый период эластичность спроса на услуги в розничной торговле Красноярского края была достаточно высока, но имела тенденцию к снижению. Замедление темпов роста объемов спроса на услуги относительно динамики доходов населения, свидетельствует о постепенном насыщении изучаемого рынка (Прил. 8).

Спрос на услуги в розничной торговле существует лишь благодаря потребностям населения в товарах. Данная аксиома обуславливает необходимость анализа специфики спроса на товары, реализуемые на изучаемом рынке (Прил. 6, табл. 2).

Наблюдающийся рост оборота розничной торговли по всем выделенным товарным группам, наряду с прочими факторами, обусловлен повышением уровня жизни населения края. Особо данный факт подчеркивает смещение макроструктуры показателя в сторону непродовольственной группы товаров.

Рост благосостояния населения Красноярского края обуславливает интенсивное увеличение спроса на услуги в розничной торговле, изменение структуры спроса на товары повседневного спроса и многие другие рыночные тенденции. Данный фактор также влечет повышение требований потребителей к уровню. удовлетворения существующего спроса, что способствует развитию наиболее цивилизованных форм организации торговли, к которым относятся корпоративные розничные сети.

Заключение

.

Развитие сферы услуг в России идет высокими темпами. С каждым годом объем предоставляемых услуг увеличивается, в том числе в сравнении с объемами материального производства. На сегодняшний день наиболее значимую роль в развитии сферы услуг Российской Федерации играет такая традиционная отрасль, как торговля. Розничная торговля является одной из древнейших и наиболее развитых отраслей экономики. Ее сущностной основой является предоставление различного рода услуг, представляющих собой сложную категорию, требующую изучения.

В настоящее время на рынке услуг в розничной торговле, по мере накопления капитала для получения экономии от масштаба начинают применяться сетевые технологии, позволяющие получать конкурентные преимущества за счет максимизации выручки, получения ценовых скидок на оптовые закупки продукции у производителей и предложения собственных торговых марок. Ввиду этого на современном рынке розничной торговли наблюдается тенденция к объединению предприятий в корпоративные розничные сети, являющиеся наиболее актуальными формами организации торговой деятельности.

Наряду с этим, в условиях экономического кризиса актуальность приобретают вопросы формирования рынка товаров повседневного спроса, которые имеют высокую социальную и функциональную значимость.

Доминирующая актуальность рассмотренных условий обуславливает выбор объекта диссертационного исследования — рынок услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса.

Определение специфических свойств субъекта розничной торговли явилось предпосылкой к классификации услуг, оказываемых им. На основе сравнительного анализа посредством изучения нормативно-законодательных документов, научной литературы, автором предложена классификация услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса. В основу данной классификации заложен морфологический критерий.

разделения, определяющий объект предоставления услуг. Представленная классификация позволяет определить основы дифференциации услуг розничной торговли от услуг в корпоративных розничных сетях, заключающиеся в различных объектах предоставления услуг. Таким образом, установлено, что услуги в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса — это комплекс услуг, оказываемых субъектом (корпоративной розничной сетью БМСО) всему многообразию рыночных объектов (потребители, поставщики, контрагенты, контактные аудитории, другие предприятия розничной торговли), посредством консолидированных ресурсов (свойственных сетевым технологиям торговли), с конечной целью наиболее эффективного удовлетворения потребительского спроса на предмет деятельности (реализация товаров повседневного спроса).

Стабильное развитие рынка услуг в корпоративных розничных сетях БМСО Красноярского края обуславливает расширение деятельности его субъектов, ассортимента оказываемых ими услуг различным объектам. Вместе с этим существующие тенденции способствуют положительной динамике функционирования объектов услуг, формирующих микросреду рынка. Проведенный анализ наглядно продемонстрировал существование тесной взаимосвязи между результатами деятельности организаций розничной торговли и объектов предоставления их услуг.

Таким образом, современное развитие экономики предопределяет необходимость глубокого изучения вопросов формирования рынка услуг в корпоративных розничных сетях БМСО.

Механизм формирования рынка в силу своей динамичности требует тщательного изучения с целью снижения степени неопределенности для всех экономических агентов. В этих целях применяется множество методик изучения потребительского рынка, критический анализ которых показал, что популярные современные методики, признанные в научных кругах и отвечающие целям данного диссертационного исследования, в полной мере соответствуют парадигме, выдвинутой Гарвардской школой. Их применение подразумевает использование всего многообразия современных информационных и методических основ. При этом методики изучения рынка предполагают использование в его анализе различного набора показателей, отражающего состояние рынка. Оценка данной системы показателей на предмет возможности их применения в целях проводимого исследования, позволила выявить ряд причин, ограничивающих возможность их использования для изучения рынка услуг в корпоративных розничных сетях: преимущественная направленность на анализ рынка товаровинформационная ограниченностьспецифика рынка услугсовременные тенденции рыночного развития. В виду этого определена необходимость создания специального методического подхода к исследованию рынка услуг в корпоративных розничных сетях в целях раскрытия вопросов его формирования.

В соответствии с предложенной схемой исследования рынка услуг в корпоративных розничных сетях РМСС, первым этапом изучения является анализ его конъюнктуры. Проведенное исследование показало, что на фоне общего улучшения социально-экономического положения края (интенсивное развитие экономики, повышение уровня жизни населения) формируются положительные тенденции развития конъюнктуры рынка услуг в корпоративных розничных сетях БМСО г. Красноярска. Сложившаяся ситуация позволяет хозяйствующим субъектам укрепить свои позиции, расширить рынки сбыта и повысить эффективность деятельности. Существующие перспективы обусловлены значительным превышением потребительского потенциала, а также опережающими темпами роста спроса над объемом предложения услуг. Возможность реализации планов развития обеспечивается положительной потребительской оценкой услуг, оказываемых корпоративными розничными сетями БМСв г. Красноярска и высокой степенью контролируемости сложившейся ситуации.

Конъюнктура рынка услуг формируется в определенной среде под влиянием различных микро и макрофакторов, что предопределяет актуальность их изучения.

Микросреда рынка определяется рядом основополагающих характеристик и детерминант, представляющих все многообразие рыночных деятелей. Посредством проведенного анализа были установлены продуктовые (услуто-вые) границы рынка, позволившие определить практическое отсутствие на нем субъектов-заменителейисследован состав хозяйствующих субъектов четко дифференцировавший их в зависимости от занимаемых рыночных позиций. Базируюсь на данных исследованиях, заключаем, что рынок услуг в корпоративных розничных сетях FMCG г. Красноярска является конкурентно развитым и соответствует рыночной модели монополистической конкуренции.

Доминирующее воздействие фундаментальные категории рынка испытывают со стороны своих источников: корпоративных розничных сетей FMCG (предложение услуг) и потребителей (спрос на услуги). Это предопределяет преимущественное значение анализа данных объектов. С учетом современных научных достижений наиболее глубокое изучение источников' спроса и предложения услуг возможно посредством сегментационного анализа.

На основе данной парадигмы в целях проводимого исследования предложена методика сегментационного анализа рынка услуг в корпоративных розничных сетях FMCG. Данная методика направлена на глубокое изучение рыночных сегментов и подразумевает их многомерную классификацию, как наиболее эффективного метода сегментационного анализа, посредством применения различных показателей.

Проведенный сегментационный анализ выявил основные субъекти объект-сегменты рынка услуг в корпоративных розничных сетях FMCG г. Красноярска. Наиболее емким потребительским сегментом является «лояльные», к которым относятся, как правило, люди среднего и молодого возраста положительно оценивающие деятельность рассматриваемых предприятий и имеющие достаточно высокую степень приверженности. Подавляющее большинство розничных корпоративных сетей FMCG города относятся к субъект-сегменту «высшие-средние». Предприятия данного сегмента имеют положительные оценки своего комплекса маркетинга, и большинство их потребителей относятся к группе «лояльные». При существующем положении основной задачей предприятий исследуемого рынка является упрочнение своих позиций за счет увеличения потребительской группы «приверженцы», посредством повышения качества собственного комплекса маркетинга.

Предприятия розничной торговли, их потребители, поставщики, контрагенты и контактные аудитории функционируют в рамках более обширной макросреды. На сегодняшний день в общем складывается благоприятная ситуация для функционирования корпоративных розничных сетей РМСв. Так, стабильная политическая обстановка в России позитивно влияет на развитие всех сторон жизнедеятельности страны. Постоянная актуализация законодательства позволяет развиваться всем детерминантам макросреды рынка. Экономическая обстановка испытывающая в настоящее время значительное влияние мирового кризиса, несомненно воздействует на изучаемый рынок, но в ограниченной степени, что позволяет эффективно функционировать хозяйствующим субъектам. Рентабельной деятельности корпоративных розничных сетей РМСО способствует и научно-технический прогресс, переживающий бурное развитие в сфере обслуживания розничной торговли.

При существовании определенных негативных характеристик, в общем, состояние изучаемого рынка оценивается положительно, имеющего перспективы развития. Развитию рынка должны способствовать ряд мер по интенсификации конкуренции со стороны краевых органов власти.

В научной среде понятия «формирование» и «развитие» рынка зачастую употребляются как тождественные категории, что предопределило необходимость уточнения определения «формирование рынка». Данное уточнение определило, что формирование рынка представляется сложным многоаспектным механизмом, изучение которого должно способствовать его гармонизации и перспективному развитию.

Формирование рынка услуг в корпоративных розничных сетях БМСО (на макроуровне) происходит в поле взаимодействия различных экономических механизмов, воздействующих на него. Определение характера данного воздействия позволило установить место изучаемого рынка в экономической системе.

На микроуровне механизм формирования рынка услуг обладает рядом основополагающих характеристик, определение сущности которых раскрывает его содержание. Автором раскрыты структурные, методические, организационные и практические элементы исследуемого механизма, совокупность которых выражает результативность рынка, являющуюся (в соответствии с предложенной автором схемой) заключительным аспектом изучения механизма формирования рынка услуг.

Проведенный анализ процесса формирования рынка услуг в корпоративных розничных сетях РМСЮ показал, что это достаточно сложный механизм, состоящий из множества различных звеньев. Рассматриваемый механизм еще более усложняется за счет устройства своих составляющих, которые помимо взаимодействия с другими звеньями зачастую сами в себе содержат некий процесс формирования. Многосложность механизма формирования рынка услуг в корпоративных розничных сетях БМСО требует специальной системы исследования, охватывающей все его элементы и учитывающей особенности. В качестве данной системы выступает предложенный автором методический подход, позволяющий раскрыть все многообразие вопросов формирования рынка услуг в корпоративных розничных сетях БМСО.