Повышение эффективности реализации стратегии промышленных организаций на основе методологии управления изменениями

Актуальность исследования. Среда, в которой «функционируют российские организации, является одной из наиболее динамично развиваюшцхся в мире. Текущая ситуация в России кардинально отличается от того, что происходило в России 5 лет назад. Изменения связаны с жеегкой конкуренцией, новым качеством менеджмента, широтой открывшихся возможностей. С одной стороны, организациям стало сложнее добиться роста, что обусловлено усилением конкуренции, с другой стороны, становится возможным выход на новые рынки (региональные, национальные, глобальные), происходят слияния и поглощения, осуществляется размещение активов на фондовых рынках и пр. Перечисленные факторы актуализируют задачу формирования стратегического видения перспектив у руководителей промышленных организаций.

Изучение практики стратегического управления в российских и западных организациях показало, что эффект от применения инструментов стратегического управления не всегда исчерпывается повышением качества управленческих решений в области развития организации. Многие западные компании, входящие в список Fortune 500 еще в 1990;х годах, спустя 15 лет перестали существовать. В первую очередь, это обусловлено тем, что необходима не только грамотно разработанная стратегия, но и способность организации ее эффективно реализовать.

В литературе вопросам реализации стратегии уделено внимания намного меньше, чем вопросам стратегического анализа и разработки стратегии, несмотря на то, что это составляющие единого цикла стратегического управления. Именно поэтому в российских организациях в настоящее время отделы развития, маркетинга и др. способны на высоком профессиональном уровне осуществлять разные виды анализа внешнего окружения, руководители высшего звена используют широкий спектр инструментов по разработке стратегии, но в части реализации стратегии организации ограничиваются активным внедрением систем бюджетирования, системы сбалансированных показателей. Однако для успешной реализации стратегии этих инструментов, подходов и методов, как правило, недостаточно.

Ученые в области стратегического управления и руководители организаций продолжают разрабатывать подходы к повышению эффективности процесса реализации стратегии. Специалисты в данной области считают, что управление реализацией стратегией — это управление организационными изменениями. Менеджмент изменений является отдельным самостоятельным направлением развития пауки управления, которое стоит в одном ряду со стратегическим управлением и имеет к настоящему моменту достаточно большой арсенал инструментов и опыт их применения. Однако вопросы синтеза стратегического менеджмента и менеджмента изменений для получения сиксргетнческого эффекта на этапе реализации стратепт пока остаются малоисследованными, В специальной литературе по стратегическому управлению в последнее время стали рассматриваться вопросы применения теоретических положений и методов менеджмента изменений для решения задач данного этапа, но пока они не носят комплексного характера. Следует отметить, что среди научных разработок в области менеджмента изменений в России преобладают разработки западных авторов, которые не учитывают в полной мере специфику российских организаций. В связи с этим в настоящее время назрела потребность в формировании методических положений и рекомендаций, обеспечивающих повышение эффективности реализации стратегии на основе методологии управления организационными изменениями с учетом специфики российского бизнеса. Вследствие этого данное диссертационное исследование приобретает научную и практическую актуальность.

Цель и задачи исследования

Цель диссертационного исследования состоит в разработке теоретико-методических положений и практических рекомендаций по повышению эффективности реализации стратегии промышленных организаций на основе методологии управления изменениями.

Для достижения поставленной цели потребовалось решить следующие задачи:

• Уточнить значение и содержание этапа реализации стратегии в общем процессе стратегического управления в условиях динамично развивающейся среды.

• Определить целесообразность и возможность использования основных подходов н методов управления изменениями в процессе реализации стратегии.

• Разработать концептуальные положения по повышению эффективности реализации стратегии на основе методологии управления изменениями.

• Уточнить методические положения, но оценке готовности организации к реализации стратегии и по выбору стратегам проведения изменений.

• Определить состав основных участников процесса реализации стратегии и их задачи с учетом возможности привлечения внешних консультантов для решения задач управления реализацией стратегии.

• Разработать рекомендации по созданию информационной системы поддержки принятия стратегических решений в процессе реализации стратегии.

Объектом исследования являются промышленные организации.

Предметом исследования является управление реализацией стратегии промышленной организации.

Теоретической и методолошческой основой исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные актуальным вопросам реализации стрятепш н организационных изменений. В диссертационном исследовании использованы научные работы и публикации отечественных и зарубежных специалистов, в том числе таких, как: Ансоф И., Виханский О. С., Герчико-ва И.Н., Гушш В. Н., ГиОсон Дж. Л, Гительман Л. Д., Гуняр Ж., Джини Даниеэль Дак, Ляпина СЮ., Мэекон М. Х., Каплан Р. С., Кеялн Дж. Киселев Б. Ы., Коттер Дж., Круглов М. И., Мескон М. Х., МинцбергГ., Нортон Д. П, Пригожин А. И. Сенге П.М., Стрикленд А. Дж, Томпсон А. А., Турусин Ю. Д, Хорват П., Шапиро В. Д. и др.

Кроме этого, источниками информации послужили публикации в периодической печати и эмпирические данные о реализации стратегии и внедрении организационных изменений в российских промышленных организациях.

Научная новизна исследования состоит в разработке теоретических и методических положений, но совершенствованию процесса реализации стратегии на основе методологии управления изменениями, позволяющих повысить эффективность реализации стратегии промышленных организаций. Основные элементы научной новизны состоят в следующем:

1. Предложен принципиально новый подход к этапу реализации стратегии, который рассматривает изменения как объект управления на данном этапе и предусматривает выделение 5 взаимосвязанных фаз — подготовительная, диагностирование, планирование, осуществление и контроль изменений.

2. Сформирована логическая схема проведения диагностики готовности организации к реализации етрагеши, предусматривающая количественное определение величины стратегических разрывов на основе разработанной универсальной формулы для ее расчета.

3. Дополнены подходы к выбору стратегии проведения изменений, в частности предложена классификация стратегий проведения изменений по критериям: степень структурированности задач и уровень вовлечения персонала в планирование и осуществление изменений, и сформулированы рекомендации по разработке новой стратегии на основе этих критериев.

А. Предложены методические положения и рекомендации по организационному обеспечению процесса реализации стратегии, позволяющие повысить качество и скорость проведения изменений за счет обоснования состава участников этого процесса и четкого распределения задач между ними.

5. Обоснована роль системы поддержки принятия стратегических решений в ходе реализации стратегии и сформулированы рекомендации по структуре и функциям системы, позволяющие повысить достоверность, доступность и скорость получения необходимых данных для контроля и своевременной корректировки стратегии.

Теоретическая значимость работы состоит в том, что содержащиеся в ней концептуальные и методические положения и выводы позволяют обосновать и развить существующие научные представления о процессе реализации стратегии на основе методологии управления изменениям!

Практическая значимость диссертационного исследования состоит в том, что применение предложенных методических подходов и рекомендаций позволяет промышленным организациям повысить эффективность управления реализацией стратегии.

Ключевые положения диссертационного исследования были использованы в процессе преподавания дисциплин: «Стратегический менеджмент» и «Менеджмент изменений» в Государственном университете управления.

Апробация работы. Основные положения диссертационного исследования представлялись и обсуждались на Международной научио-ппакшческой конференции «Актуальные проблемы управления» (Москва, ГУ У, 2004) и Всероссийской конференции молодых ученых и студентов «Реформы в России и проблемы управления» (Москва, ГУУ, 2004).

Разработанные в диссертации методические положения и рекомендации нашли свое применение в ОАО «Саяногорский алюминиевый завод», ОАО «Магнитогорский металлургически! комбинат», ОАО «ПК ЛУКойл» в рамках реализации консалтинговых проектов по внедрению систем поддержки принятия решений и выбору внешних консультантов для проведения работ.

Материалы диссертационной работы явились базой при подготовке учебных программ дисциплины «Менеджмент изменений» для различных форм обучения и учебно-методических материалов по дисциплинам «Менеджмент изменений» и «Стратегический менеджмент».

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 5 работ, общим объемом 2,01 п.л. (принадлежит автору 1.15 пл.), в том числе в издании, рецензируемом ВАК РФ.

Объем п структура работы. Диссертация состоит из введения, 3 глав, заключения, списка литературы из 125 наименований, приложений. Результаты диссертационного исследования изложены на 135 с. основного текста, содержит 30 табл. и 11 рис.

Выводы по главе 3.

1. С целью повышения эффективности управления реализацией стратегии в соответствии с предложенными тесретнко-методическими положениями автор разработал организационное обеспечение для их применения на практике, основой которого являются: матрица распределения ответственности на этапе управления реализацией стратегии, регламент работы специального подразделения, отвечающего за процесс управления организационными изменениями, мониторинг условий, необходимых для эффективной реализации стратегии и пр.

2. В процессе исследования показано, что организациям для решения задач управления реализацией стратегии в некоторых ситуациях требуется помощь внешних консультантов, основными причинами обращения к внешним консультантам являются: большая сложность задач по управлению реализацией стратегии, отсутствие квалификации и опыта разработки и реализации различных стратегических решении, необходимость с независимой экспертизе и пр. Ввиду отсутствия детальных методических рекомендаций для руководителей по организации работы с внешними консультантами автор их разработал, основой разработки послужили три предложенных зарубежными специалистами модели сотрудничества с консультантами (медицинская, инженерная и процессуальная). В работе произведена детализация каждой модели с точки зрения роли консультанта и перечня выполняемых им работ. Выявленные в ходе исследования особенности использования каждой из моделей позволили автору сформулировать критерии для выбора модели и требования к внешним консультантам, что позволит руководителям организации осуществить правильный выбор консалтинговой организации.

3. Для повышения качества принимаемых решении в режиме реального времени на этапе реализации стратегии автор рекомендует использовать информационную систему поддержки принятия стратегических решений. Учитывая особенности предложенных концептуальных положений по управлению реализацией стратегии и основные задачи, решаемые на данном этапе, а также анализ зарубежных и российских источников по вопросам создания информационных систем автор формулирует назначение системы, ее функциональную архитектуру и назначение каждого модуля подсистемы. Кроме этого, сформулированы требования к информации, которая должна находиться в системе поддержки принятия стратегических решений, чтобы облегчить процесс подготовки и обоснования решений для руководителей. Требования к видам информации, частоте ее сбора и визуализации, количеству возможных пользователей системы позволили автору определить класс информационных технологий, па основании которых может быть создана система поддержки принятия стратегических решений.

4. В процессе апробации диссертационных разработок на примере ОАО «Саяногорский алюминиевый завод» получены следующие результаты:

• подтверждена целесообразность и необходимость построения системы поддержки принятия стратегических решений. Руководители организации на основании предложенной архитектуры СШ1СР могут самостоятельно определять, какие модули необходимы для того, чтобы процесс информационного обеспечения их деятельности был достаточен и удовлетворяя потребности руководителей прошел практическую апробацию разработанный автором алгоритм выбора внешнего консультанта" позволяющий правильно выбрать консалтинговую организацию для решения поставленных задач.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

В заключении сформулированы основные выводы и результаты исследования:

1. Уточнено значение и содержание этапа реализации стратегии в условиях динамично развивающейся среды в общем процессе стратегического управления. Изучение отечественных и зарубежных подходов к структурированию и содержанию этапа реализации стратепш показало, что организационные изменения занимают центральное место на данном этапе. Ввиду этого, руководителям необходимо управлять изменениями: своевременно планировать изменения, разрабатывать и внедрять программы изменений и пр. Существует отдельная наука «Менеджмент изменений», которая занимается этими вопросам!, и в ней уже накоплен значительный теоретико-методический и практический опыт. Это обуславливает актуальность изучения решения проблемы интеграции положительных концептуальных положений и методических рекомендации двух наук «Стратегический менеджмент» и «Менеджмент изменений».

2. Обоснована целесообразность и возможность использования основных подходов и методов управления изменениями на этапе реализации стратегии, на основании чего разработаны концептуальные положения по управлению реализацией стратегии на основе методологии управления изменениями. Особенностями концептуальных положений является наличие пяти взаимосвязанных фаз (подготовительная фаза, фазы диагностирования организации, планирования изменений, осуществления изменений и контроля осуществления изменений), которые разработаны на основе изучения существующих подходов к выделению работ на этапе реализации стратегии и структуризации процесса управления изменениями.

3. Автор предложил принципиально новую концептуальную модель к выполнению стратегии на основе методологии управления изменениями, которая рассматривает изменения как объект управления на данном этапе и предусматривает весь комплекс работ по планированию, осуществлению, контролю стратегических изменений с использованием теоретических и методических положений наук"! менеджмента изменений. Этот подход позволяет повысить эффективность реализации стратепш за счет всесторонней оценки готовности организации к решению стратегических задач, определения областей деятельности организации, нуждающихся в изменениях и разработки и осуществления программы мероприятий, направленных на устранение выявленных стратегических разрывов.

4. Сформирован методический подход к оценке готовности организации к реализации стратепш. Автор уточнил перечень областей, нуждающихся в изменениях, и детализировал их описание до конкретных показателен. В работе предложена формула, позволяющая оценить величину стратешческого разрыва как в целом по ирганнзащш, так и по отдельным функциональным областям.

5. Автор уточнил признаки классификации стратегий проведения изменений и сформировал методические рекомендации по выбору стратепш проведения изменений. В ходе исследования дополнены существующие виды стратепш. которые конкретизированы до уровня конкретных методов для реализации запланированных изменений.

6. Определен состав рекомендаций по организационному обеспечению процесса реализации стратепш. Определены основные участники этапа реализации стратегии, мещу которыми распределены основные задачи этого этапа.

7. Сформированы требования к внешним консультантам и разработан алгоритм их выбора для повышения эффективности реализации стратегии. Автор разработал методические рекомендации на основе предложенных западным! специалистами моделей сотрудничества с консультантами, которые в ходе исследования были уточнены с точки зрения роли консультантов и специфики выполняемых ими работами.

§. Определена целесообразность создания аналитической системы с учетом специфики задач этапа реализации стратегии, сформулированы требования к функциям системы поддержки принятия стратегических решений. Кроме этого, сформулированы требования к информации, которая должна находиться в системе поддержки принятия стратегических решений, чтобы облегчить процесс подготовки и обоснования решений для руководителей. Требования к видам информации, частоте ее сбора и визуализации, количеству возможных пользователей системы позволили автору определить класс информационных технологий, па основании которых может быть создана система поддержки принятия стратегических решений.

9. Результаты диссертационного исследования апробированы в ОАО «Саяногорский алюминиевый завод». В диссертации определены факторы, влияющие на повышение эффективности реализации стратепш промышленных организаций.