Метод Дельфи. 
Теория систем и системный анализ

Метод Дельфи (дельфийский метод) получил название от города Дельфы в Древней Греции, где при храме бога Аполлона жили оракулыпрорицатели. Метод Дельфи был впервые описан в «Докладе об изучении долгосрочного прогнозирования» (американский исследовательский центр RAND) в 1964 г. Его стали использовать для долгосрочного прогнозирования в решении глобальных проблем, определения направлений научного прогресса, развития космоса, мировой экономики, исследования направлений развития высоких технологий и др.

Основные задачи метода:

• 1) прогнозирование сроков выполнения всего комплекса работ;
• 2) определение и прогнозирование, как будут развиваться субъекты экономики в разных отраслях, учитывая объемы производства, занятость, технологии и т. д.;
• 3) определение критериев оценок значимости научно-технических идей и разработок.

Метод Дельфи основан на принципе организации коллективной дискуссии, умении рассуждать, выдвигать идеи, спорить, доказывать. В ходе применения этого метода проводится систематизация и обобщение оценок решений экспертами; прямые дискуссии экспертов заменяются индивидуальными опросами, которые оформляются в письменном виде. Это позволяет избежать прямого столкновения авторитетных экспертов. Собранные варианты ответов подвергаются статистической обработке. Полученные обобщенные ответы передаются каждому эксперту с просьбой пересмотреть или уточнить свое мнение, если он сочтет это необходимым. Процедура может повторяться несколько раз. Суть метода в том, чтобы с помощью серии последовательных действий — опросов, интервью, мозговых штурмов — добиться максимального согласования в выборе наиболее эффективного решения. Отличие метода Дельфи от мозгового штурма состоит в том, что он может применяться дистанционно, т. е. с использованием информационных технологий. Оба метода относятся к коллективным методам принятия решений, но технологии их применения различаются. Если в ходе мозговой атаки запрещена критика идей при прямом контакте экспертов, то при применении метода Дельфи каждый эксперт знакомится с мнением другого в письменном виде и также письменно высказывает свои возражения. Обработка результатов такой дискуссии происходит автоматически — как обработка статистических данных.

Экспертизу методом Дельфи можно схематично представить следующим образом (рис. 8.2).

Рис. 8.2. Алгоритм принятия коллективного решения методом Дельфи.

Мнение специалистов

Считается, что метод Дельфи наиболее эффективен в тех случаях, когда к работе привлекаются эксперты, компетентные не только в исследуемой проблеме, но и в ее различных составляющих, т.с. проблема рассматривается с разных сторон. Это позволяет утверждать о том, что в процессе подготовки решения используется многокритериальный подход.^[1][2]

• 3
• 3) повторная передача экспертам предварительного опросника для получения дополнительной или уточняющей информации. На основе этих данных составляется основной список вопросов для обсуждения (опросник);
• 4) передача основного опросника экспертной группе для поиска решения и оценки полярных мнений участников экспертной группы. Участники группы оценивают решение проблемы с точки зрения эффективности, затрат, ресурсов, соответствия результатов решения поставленной цели. При этом выявляются преобладающие мнения группы и крайние радикальные точки зрения отдельных участников, которые добавляются в список обсуждаемых вопросов. После этого опрос может повторяться;
• 5) опрос повторяется до тех пор, не пока не будет достигнута согласованность между экспертами или окончательно не будет установлено единого мнения относительно решения проблемы;
• 6) обсуждение причин расхождений в экспертных оценках позволяет выявить новые аспекты проблемы и обратить внимание на вероятные, но не учтенные ранее последствия решения проблемы.

Вопросы практики

Горизонт прогнозирования средствами дельфийского метода может достигать 30 лет. Одна из первых попыток масштабного применения метода для прогнозирования национальной экономики была предпринята в 1970;е гг. в Японии. Специалисты провели шесть исследований. Затем такой опыт был взят на вооружение другими странами, в частности Германией, Францией, Испанией, Австрией, Южной Кореей. Соответственно, каждая страна внесла свои коррективы и особенности в применение метода. К примеру, испанская группа состояла из 123 экспертов, в то время как южнокорейская — из 25 тыс. человек, и это — только на первом этапе.

Метод «дерева целей» (рис. 8.3) ориентирован на получение относительно устойчивой системы целей, проблем, направлений на основе их структуризации. Использование этого метода для решения проблем позволяет согласовать цели на всех уровнях, т. е. способствует разработке непротиворечивых решений.

Рис. 8.3. Фрагмент «дерева целей».

Когда составлено дерево целей, эти цели можно снова проанализировать; понять, к чему приведет та или иная цель, и предварительно ее скорректировать. В новой формулировке цели необходимо четко определить результат. Поэтому метод «дерева» можно применять не только для структуризации целей и задач, но и результатов, а также средств достижения целей и решений. Этот метод достаточно прост и является эффективным средством декомпозиции в системном анализе. Он применяется при проектировании и прогнозировании даже сложных социально-экономических систем. Главное правило при применении метода «дерева» (целей, задач, решений) состоит в том, что формулировка на верхнем уровне (на «вершине дерева») должна быть достаточно полной и разделяться на элементы более низких уровней, не теряя целостности исходной цели и решаемой задачи.

Следует отметить, что метод «дерева целей» является одним из наиболее часто применяемых методов системного анализа, например, для исследования соответствия целей системы (или ее элементов) получаемым (или желаемым) результатам.

• [1] Для организации применения метода Дельфи координаторам (инициаторам) необходимо ответить на ряд вопросов. • Каков состав участников экспертного совета и как организовать ихдистанционное общение? • Как организовать связь между участниками в процессе обсужденияпроблемы? • Как разработать анкеты для опроса мнений экспертов? • Какие критерии (шкалы) следует использовать для оценки мненийэкспертов? • Какими методами следует воспользоваться для систематизациии обработки статистических данных по альтернативным решениям? Существуют основные правила проведения опроса:
• [2] постановка проблемы;