Административный регламент муниципальной УСЛУГИ ПО ПРИЕМУ ЗАЯВЛЕНИЙ И ВЫДАЧЕ ДОКУМЕНТОВ О СОГЛАСОВАНИИ ПЕРЕУСТРОЙСТВА И (ИЛИ) ПЕРЕПЛАНИРОВКИ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ

Административный регламент предоставления муниципальной услуги по приему заявлений и выдаче документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения (далее — Регламент) утвержден постановлением Администрации г. Тюмени от 14.06.2011 № 40-пк «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по приему заявлений и выдаче документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения» (в ред. постановлений Администрации г. Тюмени от 12.09.2011 № 93-пк, от.

14.05.2012 № 53-пк (ред. 23.07.2012), от 30.09.2013 № 125-пк)^[1].

Муниципальная услуга предоставляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

• • Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ^[2];
• • Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
• • Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• • Постановление Правительства РФ от 28.04.2005 № 266 «Об утверждении формы заявления о переустройстве и (или) перепланировке жилого помещения и формы документа, подтверждающего принятие решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения»^[3];
• • Постановление Правительства РФ от 28.01.2006 № 47 «Об утверждении Положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции»¹;
• • Постановление Правительства РФ от 16.02.2008 № 87 «О составе разделов проектной документации и требованиях к их содержанию»²;
• • Постановление Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»³.

Субъектами получения муниципальной услуги являются собственники, арендаторы или наниматели жилого помещения, расположенного на территории муниципального образования город Тюмень (далее — заявители).

От имени заявителя в административных процедурах по предоставлению муниципальной услуги могут выступать иные лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от имени заявителей при предоставлении муниципальной услуги (далее — представители заявителей).

Субъектом предоставления муниципальной услуги являются управы соответствующих административных округов Администрации г. Тюмени по месту нахождения переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения (далее — Управа).

Основными задачами Управы при организации предоставления муниципальной услуги являются:

• • предоставление муниципальной услуги качественно, то есть в полном соответствии с требованиями действующего законодательства и Регламента;
• • обеспечение высокой культуры обслуживания граждан на основе соблюдения требований, установленных Регламентом;^[4][5]
• • обеспечение эффективной организации предоставления муниципальной услуги:
  • — оптимальная расстановка и эффективное использование трудовых, материально-технических, информационных ресурсов, задействованных в процессе предоставления муниципальной услуги;
  • — достижение показателей качества и доступности муниципальной услуги, определенных Регламентом;
  • — перспективное планирование повышения качества предоставления муниципальных услуг и их интеграции с иными предоставляемыми государственными и муниципальными услугами;
• • осуществление эффективного текущего контроля качества предоставления муниципальной услуги.

Управа при предоставлении муниципальной услуги взаимодействует:

• • в рамках межведомственного информационного взаимодействия с Федеральной службой государственной регистрации, кадастра и картографии России, Федеральной налоговой службой, департаментом социального развития Тюменской области, управлением записи актов гражданского состояния Тюменской области, Комитетом по охране, использованию объектов историкокультурного наследия Тюменской области;
• • в рамках муниципальной системы информационного взаимодействия с департаментом имущественных отношений Администрации г. Тюмени, департаментом культуры Администрации г. Тюмени, департаментом градостроительной политики Администрации г. Тюмени.

Личный прием заявителей в целях подачи документов, необходимых для оказания муниципальной услуги, а также в целях получения результата муниципальной услуги осуществляется Управой в рабочее время согласно графику работы Управы, в порядке очереди либо по предварительной записи. Предварительная запись на личный прием производится по справочным телефонам Управы, через Единый портал государственных и муниципальных услуг «Государственные услуги» (www.gosuslugi.ru) или интернет-сайт «Государственные и муниципальные услуги Тюменской области» (www.admtyumen.ru), а также в ходе личного приема граждан по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги.

Информации о порядке предоставления муниципальной услуги является открытой и предоставляется:

• • по справочным телефонам Управы в часы ее работы;
• • по телефону информационно-диспетчерской службы Администрации г. Тюмени (далее — ИДС) 8 (3452) 45-15-20 или 8 (3452) 051, работающему в круглосуточном режиме;
• • посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг «Государственные услуги» (www.gosuslugi.ni) или интернет-сайта «Государственные и муниципальные услуги Тюменской области» (www.admtyumen.ru);
• • посредством размещения информационных материалов на официальном сайте Администрации г. Тюмени (www.tyumcncity.ru);
• • в форме ответов на обращения граждан, направленные в письменной форме в адрес Управы;
• • в ходе личного приема граждан;
• • через информационные киоски Администрации г. Тюмени (либо компьютеры со справочно-правовыми системами и программными продуктами), установленные в зданиях (помещениях) Администрации г. Тюмени и ее органов, предоставляющих муниципальные услуги;
• • посредством размещения информационных материалов на информационных стендах, установленных в помещениях Управы, предназначенных для ожидания приема;
• • в ходе проведения специально организованных информационных мероприятий.

На официальном сайте администрации г. Тюмени, на сайте «Государственные и муниципальные услуги в Тюменской области», на информационном стенде в помещении Управы размещаются:

• • копия Регламента;
• • блок-схема предоставления муниципальной услуги;
• • перечень документов, необходимых для предоставления услуги и указанных в п. 2.11 Регламента;
• • форма заявления о переустройстве и (или) перепланировке, утвержденная уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти;
• • график работы Управы;
• • номер телефона, по которому можно осуществить предварительную запись;
• • круг заявителей;
• • перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
• • правила работы с компьютером со справочно-правовыми системами и программными продуктами, указанными в подп. «ж» п. 1.5 Регламента, а также фамилия, имя, отчество, телефон, номер кабинета сотрудника, отвечающего за работу компьютера;
• • сведения о месте, днях и часах приема должностных лиц, уполномоченных рассматривать жалобы граждан на решения и действия (бездействие) Управы и ее должностных лиц.

Лица, обратившиеся в Управу непосредственно или путем использования средств телефонной связи, Интернета, информируются:

• • о перечне документов, необходимых для предоставления услуги и указанных в п. 2.11 Регламента, их комплектности (достаточности);
• • о правильности оформления документов, необходимых для предоставления услуги и указанных в п. 2.11 Регламента;
• • об источниках получения документов, необходимых для предоставления услуги и указанных в п. 2.11 Регламента;
• • о порядке, сроках оформления документов, возможности их получения;
• • о правилах и основаниях отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Основными требованиями к информированию граждан являются: достоверность предоставляемой информации; четкость и лаконичность в изложении информации; полнота информирования; наглядность форм предоставляемой информации; удобство и доступность получаемой информации; оперативность предоставляемой информации.

Административным регламентом установлен стандарт предоставления данной муниципальной услуги.

Сотрудникам Управы запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный решением Тюменской городской Думы. Взаимодействие, необходимое для предоставления муниципальной услуги, должно осуществляться согласно п. 2.6 Регламента.

Должностные лица Управы во время предоставления муниципальной услуги обязаны корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства, быть вежливыми и тактичными.

При предоставлении муниципальной услуги должностные лица должны исходить из принципа добросовестности заявителей, предполагая, что граждане действуют в соответствии с действующим законодательством и не злоупотребляют своими правами во вред третьим лицам.

Элементом стандарта предоставления данной сложной по своей структуре муниципальной услуги являются результаты предоставления муниципальной услуги в рамках ее подуслуг:

• а) решение о согласовании либо об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения;
• б) акт о завершении ремонтно-строительных работ по перепланировке и (или) переустройству жилого помещения либо акт об отказе в приемке указанных работ;
• в) дубликат решения о согласовании или об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения.

Следующим элементом стандарта предоставления услуги является срок предоставления муниципальной услуги:

• а) решение о согласовании или об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения должно быть принято нс позднее чем через 45 дней со дня представления в Управу документов, обязанность по представлению которых в соответствии с пп. 2.11,2.13 Регламента возложена на заявителя;
• б) приемка ремонтно-строительных работ по переустройству и (или) перепланировке жилого помещения не может превышать 30 дней со дня поступления заявления о приемке ремонтно-строительных работ по переустройству и (или) перепланировке и (или) иных работ в переводимом жилом (нежилом) помещении;
• в) дубликат решения о согласовании или об отказе в согласовании перепланировки и (или) переустройстве жилого помещения выдастся в течение 3 дней со дня поступления заявления о выдаче такого дубликата.

Для предоставления муниципальной услуги устанавливается такой элемент стандарта ее оказания, как исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для ее предоставления:

• 1) для проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения:
  • • заявление о переустройстве и (или) перепланировке жилого помещения;
  • • правоустанавливающие документы на переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение (подлинники или засвидетельствованные в нотариальном порядке копии);
  • • технический паспорт переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения;
  • • подготовленный и оформленный в установленном порядке проект переустройства и (или) перепланировки жилого помещения;
  • • доверенность (в случае представления интересов заявителя другим лицом по доверенности);
  • • согласие всех собственников помещений в многоквартирном доме, в случае если реконструкция, переустройство и (или) перепланировка помещений невозможны без присоединения к ним части общего имущества в многоквартирном доме;
  • • согласие всех собственников комнат в коммунальной квартире;
  • • согласие в письменной форме всех членов семьи нанимателя (в том числе временно отсутствующих членов семьи нанимателя), занимающих переустраиваемое и (или) перегшанируемое жилое помещение на основании договора социального найма, в случае, если заявителем является уполномоченный наймодателем на предоставление документов нанимателя переустраиваемого и (или) переплаиируемого жилого помещения по договору социального найма;
  • • заключение органа по охране памятников архитектуры, истории и культуры о допустимости проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, если такое жилое помещение или дом, в котором оно находится, является памятником архитектуры, истории или культуры;
• 2) для приемки ремонтно-строительных работ по переустройству и (или) перепланировке жилого помещения, а также для выдачи дубликата решения о согласовании или об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения:
  • • заявление по формам согласно приложениям 9, 12 к Регламенту.

Заявление о переустройстве и (или) перепланировке жилого помещения с приложением вышеперечисленных документов, заявление о выдаче дубликата решения о согласовании или об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, заявление о приемке ремонтно-строительных работ по переустройству и (или) перепланировке и (или) иных работ в переводимом жилом (нежилом) помещении может быть подано в ходе личного приема, посредством почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке, описью вложения и уведомлением о вручении либо в электронном виде посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг «Государственные услуги» (www.gosuslugi.ru) или через интернет-сайт «Государственные и муниципальные услуги Тюменской области» (www. admtyumen.ru).

Кроме того, заявления могут быть поданы через многофункциональный центр (далее — МФЦ) предоставления государственных и муниципальных услуг при наличии действующего соглашения о взаимодействии между Администрацией г. Тюмени и МФЦ.

Административный регламент предоставления данной услуги содержит достаточно много примечаний к прилагаемым к заявлению документам.

Заявитель вправе не представлять документы, предусмотренные подп. «в», «и» Регламента, а также в случае, если право на переустраиваемое и (или) перепланируемое помещение зарегистрировано в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним, документы, предусмотренные подп. «б» указанного пункта. Для рассмотрения заявления о переустройстве и (или) перепланировке помещения Управа запрашивает следующие документы (их копии или содержащиеся в них сведения), если они не были представлены заявителем по собственной инициативе:

• • правоустанавливающие документы на переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение, если право на него зарегистрировано в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним;
• • технический паспорт жилого помещения;
• • сведения о допустимости проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, находящегося в доме, являющемся памятником архитектуры, истории или культуры;
• • сведения о юридическом лице, содержащиеся в Едином государственном реестре юридических лиц;
• • сведения об отнесении недвижимого имущества к объектам культурного наследия;
• • сведения из приказа (постановления) об установлении над ребенком опеки (попечительства);
• • сведения о государственной регистрации актов: о рождении; смерти; браке (о расторжении брака); смене фамилии, имени, отчества;
• • сведения о принадлежности недвижимого имущества, права на которое зарегистрированы до момента вступления в силу Федерального закона «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним».

Документы, представляемые заявителем в целях предоставления муниципальной услуги:

• а) должны соответствовать требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, и отражать информацию, необходимую для предоставления муниципальной услуги;
• б) тексты документов должны быть написаны разборчиво, наименования юридических лиц — без сокращения, с указанием их мест нахождения. Фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства должны быть написаны полностью;
• в) документы нс должны иметь подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, не должны быть исполнены карандашом, а также иметь серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание;
• г) документы на бумажных носителях предоставляются либо в двух экземплярах, один из которых подлинник, представляемый для обозрения и подлежащий возврату заявителю, другой — копия документа, прилагаемая к заявлению, либо в виде нотариально удостоверенных копий документов. Прилагаемый к заявлению документ, состоящий из двух и более листов, должен быть пронумерован и прошнурован.

В приеме документов, необходимых для предоставлении муниципальной услуги, отказывается при наличии одного из следующих оснований:

• • отсутствие у лица, обратившегося в качестве представителя заявителя, полномочий действовать от имени заявителя;
• • несоответствие заявления установленной форме или его заполнение не в полном объеме;
• • несоответствие копии представленного документа его оригиналу;
• • представление документа (ов) с нарушением требований, предусмотренных п. 2.14 Регламента.

Перечень оснований является закрытым. Это означает, что никакое иное обстоятельство не может быть признано основанием для отказа в приеме документов.

Отказ в приеме документов является основанием для прекращения рассмотрения заявления о перепланировке и (или) переустройстве жилого помещения, но нс препятствует повторной подаче документов при устранении оснований, по которым отказано в приеме документов.

В согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения отказывается при наличии одного из следующих оснований:

• • непредставления определенных ч. 2 ст. 26 Жилищного кодекса Российской Федерации документов, обязанность по представлению которых с учетом ч. 2.1 ст. 26 Жилищного кодекса Российской Федерации возложена на заявителя;
• • представления документов в ненадлежащий орган;
• • несоответствия проекта переустройства и (или) перепланировки жилого помещения требованиям законодательства;
• • поступления в орган, осуществляющий согласование, ответа органа государственной власти, органа местного самоуправления либо подведомственной органу государственной власти или органу местного самоуправления организации на межведомственный запрос, свидетельствующего об отсутствии документа и (или) информации, необходимых для проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения в соответствии с ч. 2.1 сг. 26 Жилищного кодекса Российской Федерации, если соответствующий документ не был представлен заявителем по собственной инициативе. Отказ в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения по указанному основанию допускается в случае, если орган, осуществляющий согласование, после получения такого ответа уведомил заявителя о получении такого ответа, предложил заявителю представить документ и (или) информацию, необходимые для проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения в соответствии с ч. 2.1 ст. 26 Жилищного кодекса Российской Федерации, и не получил от заявителя такие документ и (или) информацию в течение 15 рабочих дней со дня направления уведомления.

Отказ в согласовании перепланировки и (или) переустройства жилого помещения не препятствует повторной подаче документов при устранении причины (основания) для отказа.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно — без взимания государственной пошлины или иной платы.

Время ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления услуги не должно превышать 15 минут.

Заявление подлежит обязательной регистрации в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации г. Тюмени в день его поступления независимо от формы представления документов: на бумажных носителях или в электронной форме. В ходе приема заявителя должностное лицо выдает расписку в получении от заявителя документов с указанием их перечня и даты их получения органом, осуществляющим согласование переустройства и (или) жилого помещения, а также с указанием перечня сведений и документов, которые будут получены по межведомственным запросам.

К помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления муниципальной услуги предъявляются следующие требования:

• • помещения для предоставления муниципальной услуги должны размещаться на нижних, предпочтительнее на первых этажах зданий;
• • центральный вход в здания (помещения) Управы оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию: наименование Управы, место нахождения, режим работы, официальный сайг Администрации г. Тюмени, справочные телефонные номера и электронный адрес Управы;
• • прием граждан осуществляется в предназначенных для этих целей помещениях, включающих места ожидания, информирования и приема заявителей;
• • помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, оборудуются: противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, указателями входа и выхода, табличкой с номерами и наименованиями помещений, системой кондиционирования воздуха; пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивается беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок. Столы для обслуживания инвалидов размещаются в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок. Глухонемым, инвалидам по зрению и другим гражданам с ограниченными физическими возможностями при необходимости оказывается соответствующая помощь;
• • в помещениях для ожидания приема оборудуются места (помещения), имеющие стулья, столы (стойки) для возможности оформления документов, бумагу формата А4, ручки, типовые бланки документов, а также туалет и гардероб. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании. В помещениях также должен размещаться: информационный киоск Администрации г. Тюмени или компьютер со справочно-правовыми системами и программными продуктами; информационные стенды, содержащие информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, определенную подп. «в» п. 1.5 Регламента;
• • информационные стенды должны устанавливаться недалеко от входа в помещение, где осуществляется прием заявителей, на высоте не менее 2,2 м от пола, таким образом, чтобы обеспечить возможную видимость информации максимальному количеству граждан. Тексты информационных материалов, размещаемых на стендах, печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются (подчеркиваются);
• • место приема заявителей должно обеспечивать: комфортное расположение заявителя и должностного лица, отсутствие затруднений для лиц с ограниченными возможностями, возможность и удобство оформления заявителем письменного обращения, телефонную связь, возможность копирования документов, доступ к основным нормативным правовым актам, регламентирующим полномочия и сферу компетенции Управы; доступ к нормативным правовым актам, регулирующим предоставление муниципальной услуги;
• • место приема заявителей должно быть оборудовано и оснащено: табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности должностного лица, осуществляющего прием, и (или) должностное лицо должно иметь личную идентификационную карточку; местом для письма и раскладки документов, стулом;
• • помещение для работы сотрудников должно быть оснащено стульями, столами, персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройством;
• • на территории, прилагающей к зданию Управы, оборудуются места для парковки автотранспортных средств, доступ заявителей к которым является бесплатным.

Доступность и качество муниципальной услуги определяется по следующим показателям:

• • информированность граждан о порядке предоставления муниципальной услуги;
• • возможность получения консультаций по порядку предоставления муниципальной услуги;
• • возможность получения муниципальной услуги в электронном виде;
• • удобство территориального размещения помещения, в котором предоставляется муниципальная услуга;
• • оснащенность помещений (здания), в которых предоставляется муниципальная услуга, пандусами, специальными ограждениями, перилами и иными средствами, обеспечивающими возможность получения услуги лицами с ограниченными возможностями здоровья;
• • наличие удобного для граждан графика работы органа, предоставляющего муниципальную услугу, в том числе наличие возможности получения муниципальной услуги в дополнительное вечернее время в будние дни и выходные дни, когда в соответствии с трудовым законодательством основная масса работающих граждан отдыхает;
• • количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность;
• • удовлетворенность граждан сроками ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
• • удовлетворенность граждан условиями ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
• • удовлетворенность граждан сроками предоставления муниципальной услуги;
• • возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;
• • отсутствие обоснованных жалоб граждан на нарушение должностными лицами нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление муниципальной услуги.

Оценка соответствия муниципальной услуги показателям доступности и качества муниципальной услуги осуществляется в ходе мониторинга выполнения Регламента и при проведении проверок предоставления муниципальной услуги.

Кроме стандартов предоставления данной услуги, Регламент регулирует состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения.

Предоставление дайной муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

• 1) предоставление информации об услуге;
• 2) предварительная запись граждан на личный прием;
• 3) прием и регистрация заявления о переустройстве и (или) перепланировке жилого помещения;
• 4) предоставление сведений о ходе оказания муниципальной услуги;
• 5) взаимодействие с государственными органами, органами местного самоуправления, организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги;
• 6) принятие решения о соответствии (несоответствии) проекта переустройства и (или) перепланировки требованиям законодательства;
• 7) подготовка проекта решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения либо об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения;
• 8) правовая экспертиза документов;
• 9) получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги;
• 10) выдача дубликата документа, подтверждающего решение о согласовании переустройства и (или) перепланировки либо об отказе в согласовании;
• 11) приемка выполненных ремонтно-строительных работ.

Наступление каждой административной процедуры предоставления муниципальной услуги, за исключением процедур, указанных в подп. «а», «г» п. 3.1.1 Регламента, должно отражаться должностным лицом в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации г. Тюмени.

Указанный состав административных процедур изложен в логической последовательности их осуществления.

Основанием для начала административной процедуры «предоставление информации заявителям о муниципальной услуге» является обращение заявителя, последовавшее в формах и с соблюдением требований, предусмотренных п. 1.5 Регламента.

При информировании граждан по телефону или при личном приеме специалисты, осуществляющие информирование граждан:

• • должны корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства;
• • консультацию производить без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций, комментариев ситуации;
• • могут задавать только уточняющие вопросы в интересах дела.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Управы, фамилии, имени, отчестве и должности лица, принявшего телефонный звонок. Во время разговора специалист должен произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми. В конце консультирования специалист должен кратко подвести итог и перечислить меры, которые надо принять.

Время разговора не должно превышать 15 минут.

Звонки граждан по справочным телефонам Управы принимаются в соответствующие часы работы Управы, указанные в графике его работы.

Звонки граждан по справочному телефону ИДС принимаются в круглосуточном режиме. В рамках информирования ИДС по предоставлению муниципальной услуги гражданину по его желанию предоставляется консультация в режиме реального времени со специалистом Управы, ответственным за предоставление муниципальной услуги. Консультация оказывается в часы работы Управы.

При личном приеме граждан в Управе в рамках информирования по предоставлению муниципальной услуги:

• • время ожидания в очереди не должно превышать 30 минут;
• • продолжительность личного приема не должна превышать 15 минут;
• • должностные лица, осуществляющие личный прием, должны принять необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц;
• • содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. Ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства не являются очевидными и требуют дополнительной проверки, а также при несогласии гражданина на получение устного ответа дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. В последнем случае устное обращение подлежит регистрации и рассмотрению в соответствии с требованиями, установленными п. 3.2.5 Регламента.

Обращение по вопросу порядка предоставления муниципальной услуги подлежит регистрации в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации г. Тюмени в срок не позднее следующего дня после его поступления и должно быть рассмотрено в срок не позднее 5 дней со дня его поступления. Ответ на обращения дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, инициалов, номера телефона исполнителя. Ответ на обращение подписывается руководителем Управы, регистрируется в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации г. Тюмени и направляется в пределах срока рассмотрения на электронный адрес либо иной адрес, указанный в обращении.

Результатом административной процедуры является предоставление гражданам информации о муниципальной услуге.

Основанием для начала административной процедуры «предварительная запись граждан на личный прием» является обращение заявителя, последовавшее по телефону Управы, через Единый портал государственных и муниципальных услуг «Государственные услуги» (www.gosuslugi.ru) или интернет-сайт «Государственные и муниципальные услуги Тюменской области» (www.admtyumen.ru), а также в ходе личного приема граждан по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги.

Личный прием граждан с целью подачи документов по предварительной записи должен осуществляться в часы работы Управы специально выделенными для этого специалистами.

Предварительная запись по телефону или в ходе личного приема граждан производится в часы работы Управы. Сотрудник, осуществляющий предварительную запись, предлагает гражданину удобное для него время личного приема, свободное от приема других граждан. В ходе предварительной записи фиксируется время и дата приема гражданина, его фамилия, имя, отчество, при этом гражданину сообщается время, дата и место его приема. Предварительная запись производится в специальном журнале предварительной записи, ведущемся на бумажном носителе и в электронном виде.

В предварительной записи гражданину отказывается в случае, если он уже предварительно записан на личный прием и не отказался от произведенной записи на личный прием.

Продолжительность предварительной записи по телефону или в ходе личного приема граждан по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги не должна превышать 3 минут.

Результатом административной процедуры является осуществленная предварительная запись гражданина на личный прием либо отказ в предварительной записи.

Основанием для начала административной процедуры «прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги» является обращение заявителя или его представителя в Управу посредством личного приема, направления документов почтовым отправлением или в электронной форме. Заявление подается по форме, определенной в приложении 3 к Регламенту.

Личный прием заявителей в целях подачи документов, необходимых для оказания муниципальной услуги, осуществляется Управой в рабочее время согласно графику работы Управы, в порядке очереди либо по предварительной записи. При личном приеме заявитель и его представители предъявляют должностному лицу документы, удостоверяющие их личность.

Заявление о переустройстве и (или) перепланировке, согласие, предусмотренное п. 2.11 Регламента, подписываются гражданами в присутствии должностного лица, осуществляющего личный прием, с целью удостоверения их подписей, либо их подписи должны быть засвидетельствованы в нотариальном порядке.

Заявление о переустройстве и (или) перепланировке в электронном виде подается посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг «Г осударственные услуги» (www.gosuslugi.ru) или через интернет-сайт «Государственные и муниципальные услуги Тюменской области» (www.admtyumen.ru). При подаче заявления о переустройстве и (или) перепланировке в электронном виде к нему прикрепляются скан-образы документов, предусмотренные п. 2.11 Регламента. При этом заявление, согласие и документы заверяются электронной подписью заявитсля (ей), допускаемой в соответствии с действующими нормативными правовыми актами для получения государственных и муниципальных услуг.

Заявление о переустройстве и (или) перепланировке направляется посредством почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке, описью вложения и уведомлением о вручении. В этом случае подписи на заявлении, согласие, предусмотренное п. 2.11 Регламента, верность копий документов, предусмотренных п. 2.11 Регламента, должны быть засвидетельствованы в нотариальном порядке.

В ходе приема документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, должностное лицо:

• • обеспечивает регистрацию заявления в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации г. Тюмени. Продолжительность данного действия не должна превышать 30 секунд;
• • устанавливает личность каждого обратившегося гражданина путем проверки документа, удостоверяющего его личность, либо проверки подлинности электронных подписей граждан, подавших заявление в электронном виде, в соответствии с требованиями законодательства, регулирующего отношения в области использования электронных подписей. Продолжительность данного действия не должна превышать 40 секунд на каждого гражданина;
• • информирует при личном приеме заявителя о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги, о возможности приостановления предоставления муниципальной услуги в связи с направлением запроса. Продолжительность данного действия не должна превышать 1 минуты;
• • распечатывает заявление о переустройстве и (или) перепланировке и прикрепленные к нему скан-образы документов, поступившие в электронном виде. Продолжительность данного действия не должна превышать 7 минут;
• • проверяет правильность заполнения заявления, в том числе полноту внесенных данных, наличие документов, которые в соответствии с п. 2.13 Регламента должны прилагаться к заявлению в обязательном порядке, соответствие представленных документов требованиям п. 2.14 Регламента. Продолжительность данного действия не должна превышать 25 минут;
• • удостоверяет подпись граждан на заявлении о переустройстве и (или) перепланировке и согласие, предусмотренное п. 2.11 Регламента, при личном приеме (в случае, если соответствующие подписи не засвидетельствованы в нотариальном порядке). Продолжительность данного действия не должна превышать 10 секунд на каждый документ;
• • осуществляет проверку представленных документов на соответствие оригиналам и заверение их копии путем проставления штампа уполномоченного органа с указанием фамилии, инициалов и должности должностного лица, даты, при личном приеме. Продолжительность данного действия не должна превышать 5 секунд на каждый документ;
• • при выявлении в ходе личного приема оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных п. 2.15 Регламента, уведомляет заявителя о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает заявителю устранить их в ходе личного приема. При устранении выявленных недостатков в ходе личного приема заявителю выдастся расписка в получении документов с указанием их перечня и даты их получения Управой. Продолжительность данного действия не должна превышать 10 минут;
• • выдает (направляет) заявителю расписку в получении документов при отсутствии оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных п. 2.15 Регламента. Расписка в получении документов должна содержать фамилию, имя, отчество заявителя (для юридических лиц — наименование юридического лица), перечень принятых документов и дату их получения органом, осуществляющим согласование переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, перечень сведений и документов, которые будут получены по межведомственным запросам, дату получения результата муниципальной услуги. Расписка в получении документов оформляется в 2-х экземплярах по форме, установленной в приложении 4 к Регламенту (один выдается (направляется) заявителю, второй подшивается в дело), и подлежит регистрации в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации г. Тюмени. В ходе личного приема расписка выдается заявителю под роспись, при направлении заявления в электронном виде либо посредством почтового отправления расписка направляется на электронный адрес либо иной адрес, указанный в заявлении. Продолжительность данного действия не должна превышать 5 минут;
• • при наличии одного из оснований, предусмотренных п. 2.15 Регламента, отказывает в приеме документов. Сообщение об отказе в приеме документов оформляется в 2-х экземплярах по форме, установленной приложением 5 к Регламенту (один выдается (направляется) заявителю, второй подшивается в дело), и подлежит регистрации в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации г. Тюмени. При личном приеме заявителя отказ в приеме документов выдается гражданину под роспись, при поступлении заявления в электронном виде либо посредством почтового отправления письменный отказ в приеме документов направляется на электронный адрес либо иной адрес, указанный в заявлении. В случае направления отказа в приеме документов на электронный адрес либо по почте на втором экземпляре делается отметка о способе направления с указанием даты отправления. Продолжительность данного действия не должна превышать 5 минут.

Результатом административной процедуры по приему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является выдача (направление) расписки в получении документов либо письменного отказа в приеме документов.

Все поступившие документы комплектуются в дело.

Общее время административной процедуры по приему документов не может превышать 30 минут при приеме документов от 3-х и менее заявителей. При приеме документов от большего числа заявителей максимальный срок приема документов увеличивается на 5 минут для каждого дополнительного заявителя.

Основанием для начала административной процедуры «предоставление сведений о ходе оказания муниципальной услуги» является обращение заявителя: по справочным телефонам Управы в часы ее работы; по телефону ИДС Администрации г. Тюмени; посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг «Государственные услуги» (www.gosuslugi.ru) или интернетсайта «Государственные и муниципальные услуги Тюменской области» (www.admteumtn.ru); в адрес Управы, направленное в письменной форме; в ходе личного приема граждан.

С запросом о предоставлении сведений о ходе оказания муниципальной услуги заявитель может обратиться по справочным телефонам Управы в часы ее работы, а по телефону информационнодиспетчерской службы Администрации г. Тюмени — круглосуточно.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Управы или ИДС, фамилии, имени, отчестве и должности лица, принявшего телефонный звонок. В рамках предоставления сведений заявителю сообщается о должностных лицах, которым поручено рассмотрение заявления, об административной процедуре, на которой находится предоставление муниципальной услуги, о сроках предоставления муниципальной услуги, способе уведомления заявителя, о результате предоставления муниципальной услуги (при его наличии).

Время разговора по телефону не должно превышать 5 минут.

Информация о ходе предоставления муниципальной услуги предоставляется посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг «Государственные услуги» (www. gosuslugi.ru), интернет-сайта «Государственные и муниципальные услуги Тюменской области» (www.admtyumcn.ru) в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими использование указанных государственных информационных систем.

Результатом административной процедуры является предоставление заявителю сведений о ходе оказания муниципальной услуги.

Основанием для начала административной процедуры «взаимодействие с государственными органами, органами местного самоуправления, организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги» (далее — межведомственное взаимодействие), является прием заявления о переустройстве и (или) перепланировке жилого помещения без приложения документов, которые в соответствии с п. 2.13 Регламента могут представляться заявителями по желанию. В этом случае в зависимости от представленных документов должностное лицо, принявшее документы, в течение 3 дней со дня принятия документов осуществляет подготовку и направление следующих запросов:

• 1) в Федеральную службу государственной регистрации, кадастра и картографии России о предоставлении:
  • • сведений из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним в форме справки о содержании правоустанавливающих документов;
  • • технического паспорта помещения;
  • • сведений о принадлежности недвижимого имущества, права на которое зарегистрированы до момента вступления в силу Федерального закона «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним»;
• 2) в Федеральную налоговую службу о предоставлении сведений о юридическом лице, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц, в форме выписки;
• 3) в комитет по охране, использованию объектов историкокультурного наследия Тюменской области о предоставлении: сведений о допустимости проведения перепланировки и (или) переустройства помещения, находящегося в доме, являющемся памятником архитектуры, истории и культуры; сведений об отнесении недвижимого имущества к объектам культурного наследия;
• 4) в департамент социального развития Тюменской области о предоставлении сведений из приказа (постановления) об установлении над ребенком опеки (попечительства);
• 5) в управление записи актов гражданского состояния Тюменской области о предоставлении сведений о государственной регистрации актов: о рождении; смерти; браке (о расторжении брака); смене фамилии, имени, отчества;
• 6) в департамент культуры Администрации г. Тюмени о предоставлении сведений о допустимости проведения перепланировки и (или) переустройства (в отношении памятников местного значения);
• 7) в департамент имущественных отношений Администрации г. Тюмени о предоставлении копии договора социального найма жилого помещения (найма специализированного жилого помещения), заключенного Администрацией г. Тюмени;
• 8) в департамент градостроительной политики Администрации г. Тюмени о предоставлении копии решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, выданного ранее департаментом градостроительной политики Администрации г. Тюмени.

В целях получения дополнительной информации, необходимой для качественного предоставления муниципальной услуги, должностное лицо направляет также запросы о предоставлении информации (документов) в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, располагающие такой информацией (документами), в частности суды, органы местного самоуправления иных муниципальных образований.

При приеме заявления о переустройстве и (или) перепланировке с приложением документов, предусмотренных гг 2.11 Регламента, в том числе документов, которые представляются гражданами по желанию, административная процедура по межведомственному взаимодействию не проводится, в этом случае должностное лицо приступает к выполнению административной процедуры по принятию решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки, подготовке проекта решения.

Процедуры межведомственного взаимодействия, предусмотренного п. 3.6.1 Регламента, осуществляются должностными лицами в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тюменской области, муниципальными правовыми актами г. Тюмени и соответствующими соглашениями.

В течение 1 дня, следующего за днем получения запрашиваемой информации (документов), должностное лицо проверяет полноту полученной информации (документов).

В случае поступления запрошенной информации (документов) не в полном объеме или содержащей противоречивые сведения, должностное лицо уточняет запрос и направляет его повторно. При отсутствии указанных недостатков вся запрошенная информация (документы), полученная в рамках межведомственного взаимодействия, приобщается к материалам дела.

Результатом административной процедуры по межведомственному взаимодействию является получение запрошенной информации (документов), необходимой для предоставления муниципальной услуги.

Основанием для начала административной процедуры «принятие решения о соответствии (несоответствии) проекта переустройства и (или) перепланировки требованиям законодательства» является получение запрошенной информации (документов), необходимой для предоставления муниципальной услуги.

Должностное лицо Управы передает пакет документов (дело), проект на рассмотрение в окружную межведомственную комиссию соответствующего территориального округа, созданную при Управе (далее — Комиссия).

Комиссия в срок не более 25 дней со дня поступления документов в Комиссию рассматривает поступившие из Управы документы и проект и принимает решение о соответствии (несоответствии) проекта переустройства и (или) перепланировки жилого помещения требованиям законодательства, которое оформляется в виде акта о рассмотрении проекта переустройства и (или) перепланировки жилого помещения на соответствие требованиям законодательства.

Секретарь Комиссии в течение 1 рабочего дня со дня подписания акта передает его с пакетом документов в Управу.

Результатом административного действия является передача документов для подготовки проекта решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения либо об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения и уведомления о получении результата муниципальной услуги (приложение 7 к Регламенту) либо проекта сообщения об отказе в предоставлении муниципальной услуги (приложение 8 к Регламенту).

Началом административной процедуры «подготовка проекта решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения либо об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения» является получение пакета документов из Комиссии.

Должностное лицо Управы в течение 2 дней со дня поступления акта Комиссии и пакета документов проверяет наличие оснований для отказа в согласовании переустройства и (или) перепланировки, установленных п. 2.16 Регламента, и готовит проект соответствующего решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения либо об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения.

Решение о согласовании переустройства и перепланировки оформляется по форме, утвержденной постановлением Правительства Российской Федерации от 28.04.2005 № 266 «Об утверждении формы заявления о переустройстве и (или) перепланировке жилого помещения и формы документа, подтверждающего принятие решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения».

Результатом административного действия является передача проекта решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения либо об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения и уведомление о получении результата муниципальной услуги (либо сообщения об отказе в предоставлении муниципальной услуги), вместе с делом, включающим в себя принятые от заявителя документы, расписку в получении документов и информацию (документы), поступившую в рамках межведомственного взаимодействия для проведения правовой экспертизы документов.

Основанием для начала административной процедуры «проведение правовой экспертизы документов» является поступление от должностного лица, осуществившего прием документов, проекта решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения либо об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения и уведомления о получении результата муниципальной услуги либо проекта сообщения об отказе в предоставлении муниципальной услуги, вместе с делом.

В рамках проведения правовой экспертизы должностное лицо, которому поручено се проведение, перепроверяет наличие оснований для отказа в согласовании переустройства и (или) перепланировки, установленных п. 2.16 Регламента, и проверяет соответствие подготовленного проекта решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения либо об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения требованиям действующего законодательства и Регламента.

При отсутствии замечаний по результатам проведенной правовой экспертизы должностное лицо визирует проект решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения либо об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения и уведомления о получении результата муниципальной услуги (либо проект сообщения об отказе в предоставлении муниципальной услуги).

При наличии замечаний должностное лицо подготавливает письменное заключение, в котором отражает выявленные замечания, и возвращает документы, поступившие для проведения правовой экспертизы, должностному лицу, осуществившему прием документов, для устранения замечаний. При этом все письменные заключения должны регистрироваться в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации г. Тюмени.

Продолжительность данного действия не должна превышать 60 минут.

Устранение замечаний, выявленных по результатам проведения правовой экспертизы документов, осуществляется должностным лицом, осуществившим прием документов, незамедлительно в часы работы, свободные от приема граждан. После устранения замечаний проект решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения либо об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, вместе с делом, повторно передается для проведения правовой экспертизы документов.

Продолжительность данного действия не должна превышать 30 минут.

Результатом административной процедуры являются решение о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения либо об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения и уведомление о получении результата муниципальной услуги (либо проекта сообщения об отказе в предоставлении муниципальной услуги), завизированные должностным лицом, осуществляющим проведение правовой экспертизы документов.

Основанием для начала административной процедуры «получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги» является окончание административной процедуры по проведению правовой экспертизы документов.

После завершения правовой экспертизы документы проекта решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения либо об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения и уведомления о получении результата муниципальной услуги (либо проекта сообщения об отказе в предоставлении муниципальной услуги) с делом передаются руководителю Управы для подписания. Руководитель Управы при подписании указанных проектов документов проверяет соблюдение должностными лицами Регламента в части сроков выполнения административных процедур, их последовательности и полноты, наличия на документах виз должностных лиц, обращает особое внимание на наличие письменных заключений по результатам проведения правовой экспертизы документов.

Продолжительность действия нс должна превышать 15 минут.

Подписанные руководителем Управы уведомления о получении результата муниципальной услуги, сообщения об отказе в предоставлении муниципальной услуги регистрируются сотрудником, ответственным за ведение документооборота в Управе, в день их подписания в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации г. Тюмени.

Продолжительность действия не должна превышать 1 минуты.

После регистрации один экземпляр уведомления о получении результата муниципальной услуги либо сообщения об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения сотрудником, ответственным за ведение документооборота в Управе, направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем регистрации, по электронному адресу либо почтовым отправлением по адресу переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения или (и) вручаются заявителю при его личном обращении под роспись.

Уведомление о получении результата муниципальной услуги (сообщение об отказе) дублируется по телефону заявителя (при указании номера телефона в заявлении). В случае если в заявлении о переустройстве и (или) перепланировке указан номер мобильного телефона и при желании заявителя, гражданин уведомляется о необходимости получения результата муниципальной услуги (сообщается об отказе в приватизации жилого помещения) посредством СМС-сообщения на свой мобильный телефон. В этом случае уведомление о получении результата муниципальной услуги также направляется по электронному адресу заявителя (при его указании в заявлении), почтовое отправление не направляется. СМС-сообщепие об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки используется только в качестве дополнительного способа информирования гражданина.

Продолжительность действия не должна превышать 4 минуты.

Второй экземпляр уведомления о получении результата муниципальной услуги, решение о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения либо об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения либо второй экземпляр сообщения об отказе в предоставлении муниципальной услуги помещаются в дело. На втором экземпляре должны быть отражены способ уведомления и дата его направления заявителю. Дело с решением о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения либо об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения передается должностному лицу Управы, осуществляющему личный прием граждан для передачи заявителю.

Продолжительность действия не должна превышать 2 минуты.

Документ, подтверждающий принятие Управой решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения либо об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, выдается или направляется Заявителю не позднее чем через 3 рабочих дня со дня принятия решения.

Основанием для начала работ по переустройству и (или) перепланировке жилого помещения является решение Управы о согласовании перепланировки и (или) переустройства жилого помещения.

При проведении работ по переустройству и (или) перепланировке жилого помещения заявитель обязан проводить работы по переустройству и (или) перепланировке жилого помещения в точном соответствии с проектом в сроки и в порядке, установленном решением о согласовании перепланировки и (или) переустройства жилого помещения.

Изменение установленных сроков проведения работ по переустройству и (или) перепланировке жилого помещения осуществляется Управой по письменному обращению заявителя, в порядке подп. «а», «б», «в», «г», «ж», «з», «и» п. 3.1 Регламента.

Результатом административной процедуры является получение заявителем решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения либо об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения.

Основанием для начала административной процедуры «выдача дубликата решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения либо об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения» является обращение заявителя с заявлением о выдаче дубликата решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения либо об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения (приложение 9 к Регламенту) в связи с его утерей.

Заявление о выдаче дубликата решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения либо об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения оформляется по форме, определенной приложением 9 к Регламенту, и может быть подано посредством личного приема, направления документов почтовым отправлением или в электронной форме в порядке, установленном п. 3.4.1 Регламента.

При отсутствии оснований для отказа в приеме заявления о выдаче дубликата решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения либо об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, предусмотренных п. 3.11.4 Регламента, должностное лицо, осуществляющее прием документов, передает заявление сотруднику, осуществляющему хранение дел, который не позднее дня, следующего за днем приема заявления, изготавливает дубликат решения и сопроводительное письмо о его направлении заявителю (приложение 10 к Регламенту). Дубликат решения должен в точности воспроизводить содержание решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения либо об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, на нем ставится штамп «Дубликат», указывается дата его выдачи, наносится надпись о его верности оригиналу. Сопроводительное письмо подготавливается по форме, определенной приложением 10 к Регламенту. Изготовленный дубликат решения и сопроводительное письмо передаются руководителю Управы для подписания.

При наличии оснований, предусмотренных п. 3.11.4 Регламента, должностное лицо при личном приеме вручает лицу, обратившемуся с заявлением, сообщение об отказе в приеме заявления о выдаче дубликата решения (приложение 11 к Регламенту) под роспись, при направлении такого заявления почтовым отправлением либо в электронном виде — направляется на электронный адрес или иной адрес, указанный в заявлении. Сообщение об отказе в приеме заявления о выдаче дубликата решения подготавливается по форме, определенной в приложении 11 к Регламенту, подписывается должностным лицом, осуществляющим прием документов, и перед вручением (направлением) заявителю подлежит регистрации в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации г. Тюмени.

Время выполнения действия не должно превышать 15 минут.

Должностное лицо, осуществляющее прием документов, отказывает в приеме заявления о выдаче дубликата решения при выявлении одного из следующих оснований:

• а) несоответствие личности лица, обратившегося с заявлением о выдаче дубликата решения, лицу, указанному в заявлении в качестве заявителя;
• б) отсутствие у лица, обратившегося в качестве представителя заявителя, полномочий действовать от имени заявителя;
• в) недостоверность содержащихся в заявлении сведений решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения либо об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения.

Отказ в приеме заявления о выдаче дубликата решения по основаниям, предусмотренным п. 3.11.4 Регламента, не препятствует повторной подаче документов при устранении оснований, по которым отказано в приеме документов.

Дубликат решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения либо об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения и сопроводительное письмо о его направлении заявителю подписываются руководителем Управы. Сопроводительное письмо регистрируется в порядке, установленном п. 3.10.3 Регламента.

После регистрации сопроводительного письма один его экземпляр с приложением дубликата решения сотрудником, ответственным за ведение документооборота в Управе, направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем регистрации, почтовым отправлением по адресу, указанному в заявлении, либо вручается заявителю при его личном обращении под роспись.

О возможности личного получения дубликата решения заявитель уведомляется по телефону заявителя (при указании номера телефона в заявлении) либо посредством направления СМС-сообщения на мобильный телефон заявителя (при указании в заявлении номера мобильного телефона и просьбы о его направлении).

Продолжительность действия не должна превышать 5 минут.

При личном обращении заявителя в Управу сопроводительное письмо и дубликат решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения либо об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения выдаются под роспись на втором экземпляре сопроводительного письма. После выдачи дубликата решения второй экземпляр сопроводительного письма помещается в дело, которое передается для дальнейшего хранения.

Продолжительность действия нс должна превышать 2 минуты.

Результатом административной процедуры по выдаче дубликата решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения либо об отказе в согласовании персустройства и (или) перепланировки жилого помещения является выдача заявителю дубликата решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения либо об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения либо сообщения об отказе в приеме заявления о выдаче дубликата решения.

Основанием для начала административной процедуры «приемка выполненных ремонтно-строительных работ» является обращение заявителя в Управу с заявлением о приемке ремонтностроительных работ (приложение 12 к Регламенту).

Заявление о приемке ремонтно-строительных работ подлежит регистрации в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации г. Тюмени в день поступления заявления в Управу.

Заявление о приемке ремонтно-строительных работ оформляется по форме, определенной приложением 12 к Регламенту, и может быть подано посредством личного приема, направления документов почтовым отправлением или в электронной форме в порядке, установленном пп. 3.4.1−3.4.3 Регламента. При этом в расписке в получении заявления указывается дата и время выезда Комиссии па приемку ремонтно-строительных работ непосредственно в жилом помещении.

Приемка ремонтно-строительных работ возложена на Комиссию, указанную в п. 3.7.2 Регламента, на которую возложена функция приемочной комиссии.

Члены комиссии в определенный Комиссией день и время производят приемку ремонтно-строительных работ непосредственно в жилом помещении. Решение Комиссии оформляется в виде акта согласно приложениям 13, 14 к Регламенту.

По результатам осмотра секретарем комиссии составляется и подписывается членами комиссии:

• • акт о завершении ремонтно-строительных работ по перепланировке и (или) переустройству жилого помещения при отсутствии оснований для отказа, предусмотренных п. 3.12.7 Регламента;
• • акт об отказе в приемке ремонтно-строительных работ по перепланировке и (или) переустройству жилого помещения при наличии оснований, предусмотренных п. 3.12.7 Регламента.

В случае если заявитель не предоставил доступ в жилое помещение для приемки выполненных ремонтно-строительных работ в установленный Комиссией день и время, Комиссия отказывает в приемке выполненных ремонтно-строительных работ и письменно уведомляет об этом заявителя.

Акт приемочной комиссии о завершении ремонтно-строительных работ по перепланировке и (или) переустройству жилого помещения удостоверяет завершение переустройства и (или) перепланировки жилых помещений.

Срок приемки ремонтно-строительных работ по переустройству и (или) перепланировке жилого помещения приемочной комиссией составляет не более 25 дней со дня подачи заявления, предусмотренного п. 3.12.2 Регламента.

Отказ в приемке ремонтно-строительных работ по перепланировке и (или) переустройству жилого помещения допускается в случае несоответствия выполненных работ проекту и в случае, установленном п. 3.12.4 Регламента.

Отказ в приемке ремонтно-строительных работ не препятствует повторному обращению заявителя с заявлением о приемке ремонтно-строительных работ после устранения причин, послуживших основанием для отказа.

Не позднее 3 дней со дня принятия приемочной комиссией одного из решений, предусмотренных п. 3.12.3 Регламента, заявителю и в орган или организацию, осуществляющие государственный учет объектов недвижимого имущества в соответствии с Федеральным законом от 24.07.2007 № 221-ФЗ «О государственном кадастре недвижимости» секретарем Комиссии направляется (выдастся) документ, подтверждающий принятие указанного решения.

Результатом административной процедуры по приемке ремонтно-строительных работ по перепланировке и (или) переустройству жилого помещения является направление акта приемочной комиссии заявителю и в орган или организацию, осуществляющие государственный учет объектов недвижимого имущества в соответствии с Федеральным законом от 24.07.2007 № 221-ФЗ «О государственном кадастре недвижимости».

В связи с утерей акта приемочной Комиссии дубликат указанного акта может быть получен в порядке, определенном главой 3.11 Регламента.

Контроль за исполнением Регламента осуществляется в следующих формах:

• а) текущего контроля;
• б) последующего контроля в виде плановых и внеплановых проверок предоставления муниципальной услуги;
• в) общественного контроля.

Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами Управы положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, контроль за принятием данными должностными лицами решений по результатам выполнения административных процедур, предусмотренных Регламентом, осуществляет руководитель Управы.

Последующий контроль в виде плановых и внеплановых проверок предоставления муниципальной услуги осуществляется административным департаментом Администрации г. Тюмени в порядке, установленном распоряжением Администрации г. Тюмени от 15.12.2011 № 1186.

Плановые проверки предоставления муниципальной услуги проводятся в соответствии с планом проведения проверок, утвержденным распоряжением Администрации г. Тюмени с учетом того, что плановая проверка должна проводиться нс реже одного раза в три года. План проведения проверок подлежит размещению на официальном сайте Администрации г. Тюмени в информационнотелекоммуникационной сети Интернет. Внеплановые проверки предоставления муниципальной услуги проводятся по обращениям физических и юридических лиц, обращениям органов государственной власти, органов местного самоуправления, их должностных лиц, а также в целях проверки устранения нарушений, выявленных в ходе проведенной проверки, вне утвержденного плана проведения проверок.

О проведении проверки издается муниципальный правовой акт руководителя функционального органа Администрации г. Тюмени, уполномоченного на проведение проверок исполнения административных регламентов по предоставлению муниципальных услуг.

По результатам проведения проверки составляется акт, в котором должны быть указаны документально подтвержденные факты нарушений, выявленные в ходе проверки, или отсутствие таковых, а также выводы, содержащие оценку полноты и качества предоставления муниципальной услуги и предложения по устранению выявленных при проверке нарушений. При проведении внеплановой проверки в акте отражаются результаты проверки фактов, изложенных в обращении, а также выводы и предложения по устранению выявленных при проверке нарушений.

Общественный контроль за исполнением Регламента вправе осуществлять граждане, их объединения и организации посредством:

• • фиксации нарушений, допущенных должностными лицами Управы при предоставлении муниципальной услуги, и направления сведений о нарушениях в Управу и Администрацию г. Тюмени;
• • подачи своих замечаний к процедуре предоставления муниципальной услуги или предложений по ее совершенствованию в Управу и Администрацию г. Тюмени;
• • обжалования решений и действий (бездействия) Управы и ее должностных лиц в порядке, установленном Регламентом.

Сотрудники, уполномоченные на выполнение административных действий, предусмотренных Регламентом, несут персональную ответственность за соблюдение требований действующих нормативных правовых актов, в том числе за соблюдение сроков выполнения административных действий, полноту их совершения, соблюдение принципов поведения с заявителями (представителями заявителей), сохранность документов.

Руководитель Управы несет персональную ответственность за организацию предоставления муниципальной услуги, в том числе за выполнение основных задач Управы, указанных в п. 1.14 Регламента.

Должностные лица, виновные в неисполнении или ненадлежащем исполнении требований Регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности, а также несут гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном действующим законодательством.

В соответствии со ст. 11.1−11.3 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Администрации г. Тюмени от 11.04.2012 № 32-пк «О Порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов Администрации города Тюмени, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц, муниципальных служащих», Регламентом о предоставлении муниципальной услуги заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке. Поступление жалобы является основанием для процедуры досудебного (внесудебного) порядка обжалования решений и действий (бездействия) Управы, должностных лиц и муниципальных служащих.

В досудебном (внесудебном) порядке могут быть обжалованы любые решения или (и) действия (бездействие) должностных лиц Управы.

Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, Портала государственных и муниципальных услуг, официального сайта Администрации г. Тюмени (www.tyumen-city.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба должна содержать сведения, предусмотренные ч. 5 ст. 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». Типовая форма жалобы размещается на официальном сайте Администрации г. Тюмени (www.tyumen-city.ru) в рубрике «Муниципальные услуги».

Жалоба может быть адресована следующим должностным лицам Администрации г. Тюмени, уполномоченным на ее рассмотрение:

• • руководителю Управы на решения или (и) действия (бездействие) должностных лиц Управы, за исключением решений и действий (бездействия) руководителя Управы;
• • заместителю Главы Администрации г. Тюмени, координирующему и контролирующему деятельность Управы, на решения или (и) действия (бездействие) руководителя Управы либо в случае, если в жалобе одновременно обжалуются решения и (или) действия (бездействие) сотрудников и руководителя Управы;
• • Главе Администрации г. Тюмени на решения и действия (бездействие) заместителя Главы Администрации г. Тюмени, координирующего и контролирующего деятельность Управы.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в гом числе:

• • представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;
• • знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы.

Жалоба подлежит регистрации и рассмотрению в соответствии с постановлением Администрации г. Тюмени от 11.04.2012 № 32-пк «О Порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов Администрации г. Тюмени, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц, муниципальных служащих».

При наличии оснований для отказа в рассмотрении жалобы, установленных в п. 5.7 Регламента, заявитель письменно информируется об отказе в рассмотрении жалобы в пределах сроков, установленных п. 5.8 Регламента.

При установлении обстоятельств, указанных в ст. 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалобы, совершает действия, предусмотренные указанной статьей.

Основаниями для отказа в рассмотрении жалобы являются:

• • отсутствие у лица, обратившегося в качестве представителя заявителя, полномочий действовать от имени заявителя;
• • предоставление заявителю ранее ответа по существу поставленных в жалобе вопросов;
• • наличие решения, принятого, но результатам рассмотрения жалобы в судебном порядке.

Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, уполномоченным на ее рассмотрение, в течение 15 рабочих дней со дня регистрации жалобы, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение 5 рабочих дней со дня се регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалобы, принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу; 2) отказывает в удовлетворении жалобы.

О принятом по результатам рассмотрения жалобы заявитель информируется в соответствии с постановлением Администрации г. Тюмени от 11.04.2012 № 32-пк «О Порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов Администрации г. Тюмени, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц, муниципальных служащих».

§ 4. Административный регламент муниципальной УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ ГРАДОСТРОИТЕЛЬНОГО ПЛАНА ЗЕМЕЛЬНОГО УЧАСТКА Административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче градостроительного плана земельного участка (далее — Регламент) утвержден постановлением Администрации г. Тюмени от 25.07.2011 № 80-пк «Об утверждении Админисгративного регламента предоставления муниципальной услуги по выдаче градостроительного плана земельного участка» (в ред. постановлений Администрации г. Тюмени от 16.07.2012 № 93-пк, от.

08.07.2013 № 71-пк)^[1].

Муниципальная услуга предоставляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

• • Градостроительный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 № 190-ФЗ;
• • Федеральный закон от 29.12.2004 № 191-ФЗ «О введении в действие Градостроительного кодекса Российской Федерации»;
• • Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• • Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
• • Земельный кодекс Российской Федерации^[7];
• • Постановление Правительства Российской Федерации от 13.02.2006 № 83 «Об утверждении правил определения и предоставления технических условий подключения объекта капитального строительства к сетям инженерно-технического обеспечения и правил подключения объекта капитального строительства к сетям инженерно-технического обеспечения»^[8];
• • Приказ Министерства регионального развития Российской Федерации от 28.12.2010 № 802 «Об утверждении методических рекомендаций по разработке региональных программ развития жилищного строительства»^[9];
• • Приказ Министерства регионального развития Российской Федерации от 10.05.2011 № 207 «Об утверждении формы градостроительного плана земельного участка»^[10];
• • Устав г. Тюмени, утвержденный решением Тюменской городской Думы от 16.03.2005 № 162;
• • Решение Тюменской городской Думы от 30.10.2008 № 154 «О Правилах землепользования и застройки г. Тюмени»^[11].

Субъектами получения муниципальной услуги являются физические или юридические лица (далее — заявители). От имени заявителей при предоставлении муниципальной услуги могут выступать иные лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от имени заявителей при предоставлении муниципальной услуги (далее — представители заявителей).

Субъектом предоставления муниципальной услуги является департамент градостроительной политики Администрации г. Тюмени (далее — Департамент). Структурным подразделением, непосредственно предоставляющим муниципальную услугу, является отдел архитектуры Департамента (далее — Отдел).

Основными задачами Департамента при организации предоставления муниципальной услуги являются:

• • предоставление муниципальной услуги качественно, то есть в полном соответствии с требованиями действующего законодательства и Регламента;
• • обеспечение высокой культуры обслуживания граждан на основе соблюдения требований, установленных п. 2.5 Регламента;
• • обеспечение эффективной организации предоставления муниципальной услуги:
  • -оптимальная расстановка и эффективное использование трудовых, материально-технических, информационных ресурсов, задействованных в процессе предоставления муниципальной услуги;
  • — достижение показателей качества и доступности муниципальной услуги, определенных п. 2.23 Регламента;
  • — перспективное планирование повышения качества предоставления муниципальных услуг и их интеграции с иными предоставляемыми государственными и муниципальными услугами;
• • осуществление эффективного текущего контроля качества предоставления муниципальной услуги.

Департамент при предоставлении муниципальной услуги взаимодействует:

• 1) в рамках межведомственного взаимодействия с Федеральной службой государственной регистрации, кадастра и картографии, департаментом имущественных отношений Тюменской области, Комитетом по охране и использованию объектов историкокультурного наследия Тюменской области;
• 2) в рамках внутриведомственного взаимодействия с департаментом дорожной инфраструктуры и транспорта Администрации г. Тюмени.

Личный прием заявителей в целях подачи документов, необходимых для оказания муниципальной услуги, а также в целях получения результата муниципальной услуги, осуществляется Отделом в рабочее время согласно графику работы Отдела, в порядке очереди либо по предварительной записи. Предварительная запись на личный прием производится по телефону Департамента (Отдела): 8 (3452) 51-00-84, 51−00−72, через Портал государственных и муниципальных услуг, а также в ходе личного приема граждан по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги.

Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется:

• • по справочным телефонам Департамента, Отдела в часы его работы;
• • по телефону информационно-диспетчерской службы Администрации г. Тюмени (далее — ИДС) 8 (3452) 45-15-20 или 8 (3452) 051, работающему в круглосуточном режиме;
• • посредством Портала государственных и муниципальных услуг;
• • посредством размещения информационных материалов на официальном сайте Администрации г. Тюмени (www.tyumcncity.ru);
• • в форме ответов на обращения граждан, направленные в письменной форме в адрес Департамента;
• • в ходе личного приема граждан;
• • через информационные киоски Администрации г. Тюмени (либо компьютеры со справочно-правовыми системами и программными продуктами), установленные в зданиях (помещениях) Администрации г. Тюмени и ее органов, предоставляющих муниципальные услуги;
• • посредством размещения информационных материалов на информационных стендах, установленных в помещениях Департамента, предназначенных для ожидания приема;
• • в ходе проведения специально организованных информационных мероприятий.

Основными требованиями к информированию граждан являются:

• а) достоверность предоставляемой информации;
• б) четкость и лаконичность в изложении информации;
• в) полнота информирования;
• г) наглядность форм предоставляемой информации;
• д) удобство и доступность получения информации;
• е) оперативность предоставления информации.

Информация о порядке предоставления муниципальной услуги

должна размещаться:

• • на Портале государственных и муниципальных услуг в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими использование указанных государственных информационных систем;
• • на официальном сайте Администрации г. Тюмени (www. tyumen-city.ru) путем обеспечения доступа к автоматизированной информационной системе «Муниципальные услуги» в соответствии с муниципальным правовым актом, регламентирующим ведение указанной информационной системы;
• • на информационных стендах, установленных в помещениях Департамента, предназначенных для приема граждан, и должна содержать: график работы Отдела, Департамента; номер телефона, по которому можно осуществить предварительную запись; круг заявителей; форму заявления о предоставлении муниципальной услуги; перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги; перечень оснований для отказа в выдаче градостроительного плана земельного участка; блок-схему предоставления муниципальной услуги; копию Регламента; правила работы с компьютером со справочно-правовыми системами и программными продуктами, указанными в подп. «ж» п. 1.6 Регламента, а также фамилия, имя, отчество, телефон, номер кабинета сотрудника, отвечающего за работу компьютера; сведения о месте, днях и часах приема должностных лиц, уполномоченных рассматривать жалобы граждан на решения и действия (бездействие) Департамента и его должностных лиц.

С целью дополнительного информирования граждан о порядке предоставления муниципальной услуги Департаментом организуются и проводятся специальные информационные мероприятия (в том числе круглые столы, семинары, выступления в средствах массовой информации) в соответствии с действующим законодательством, муниципальными правовыми актами г. Тюмени.

Административным регламентом установлен стандарт предоставления данной муниципальной услуги.

Должностные лица Отдела, Департамента во время предоставления муниципальной услуги обязаны корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства, быть вежливыми и тактичными.

При предоставлении муниципальной услуги должностные лица Отдела, Департамента обязаны исходить из принципа добросовестности заявителей, предполагая, что граждане действуют в соответствии с действующим законодательством и не злоупотребляют своими правами во вред третьим лицам.

Должностные лица Отдела не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации. Взаимодействие, необходимое для предоставления муниципальной услуги, должно осуществляться согласно п. 2.4 Регламента.

Элементом стандарта предоставления данной муниципальной услуги являются результаты предоставления муниципальной услуги — это:

• 1) выдача градостроительного плана земельного участка;
• 2) отказ в выдаче градостроительного плана земельного участка;
• 3) выдача дубликата градостроительного плана земельного участка.

Следующим элементом стандарта предоставления услуги является срок предоставления муниципальной услуги, который не может превышать 30 дней со дня получения заявления о выдаче градостроительного плана земельного участка.

Для предоставления муниципальной услуги устанавливается такой элемент стандарта ее оказания, как исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для ее предоставления'.

• 1) исчерпывающий перечень документов для выдачи градостроительного плана земельного участка, которые заявитель должен представить самостоятельно:
  • • заявление о выдаче градостроительного плана земельного участка по форме согласно приложению 2 к Регламенту, а в случае, если заявление подается в электронном виде, — по форме, размещенной на Едином портале государственных и муниципальных услуг (далее — заявление о выдаче градостроительного плана земельного участка);
  • • документ, удостоверяющий личность заявителя или его представителя (подлежит возврату заявителю (представителю заявителя) после удостоверения его личности при личном приеме);
  • • документы, подтверждающие полномочия лица, имеющего право действовать от имени заявителя (при отсутствии соответствующей записи о полномочиях лица в Едином государственном реестре юридических лиц);
• 2) исчерпывающий перечень документов для выдачи градостроительного плана земельного участка, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного или внутриведомственного информационного взаимодействия либо имеются в распоряжении Департамента:
  • • кадастровый паспорт или кадастровая выписка о земельном участке на бумажном и электронном носителях;
  • • материалы картографических работ в виде топографической основы с координатами точек границ земельного участка, вынесенными на план от каждой точки на бумажном и электронном носителях в масштабе 1:500 при площади земельного участка до 1 га, в масштабе 1:2000 — свыше 1 га;
  • • технический или кадастровый паспорт объекта капитального строительства, расположенного в границах земельного участка (в случае, если на земельном участке расположен объект капитального строительства);
  • • технические условия подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям инженерно-технического обеспечения (далее — технические условия);
  • • решение органа государственной власти о включении объекта культурного наследия в единый государственный реестр объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации (в случае, если на земельном участке расположен объект культурного наследия);
• 3) для выдачи дубликата градостроительного плана земельного участка заявитель предоставляет заявление по форме согласно приложению 4 к Регламенту.

Заявление о выдаче градостроительного плана земельного участка с приложением вышеперечисленных документов может быть подано в ходе личного приема, посредством почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке, описью вложения и уведомлением о вручении либо в электронном виде посредством Портала государственных и муниципальных услуг.

Заявление о выдаче дубликата градостроительного плана земельного участка может быть подано в ходе личного приема либо посредством почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке, описью вложения и уведомлением о вручении.

Документы, представляемые заявителем в целях предоставления муниципальной услуги:

• а) должны соответствовать требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, и отражать информацию, необходимую для получения муниципальной услуги;
• б) тексты документов должны быть написаны разборчиво, наименования юридических лиц — без сокращения, с указанием их мест нахождения. Фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства должны быть написаны полностью;
• в) документы не должны иметь подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, не должны быть исполнены карандашом, а также иметь серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание;
• г) документы на бумажных носителях предоставляются либо в двух экземплярах, один из которых подлинник, представляемый для обозрения и подлежащий возврату заявителю, другой — копия документа, прилагаемая к заявлению, либо в виде нотариально удостоверенных копий документов. Прилагаемый к заявлению документ, состоящий из двух и более листов, должен быть пронумерован и прошнурован.

Должностные лица Отдела не вправе истребовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.

В приеме документов, необходимых для предоставлении муниципальной услуги, отказывается при наличии одного из следующих оснований:

• 1) непредоставление документов, предусмотренных п. 2.10 Регламента;
• 2) если заявление не содержит сведений, предусмотренных соответственно приложениями 2, 4 к Регламенту;
• 3) предоставление документов с нарушением требований, установленных п. 2.14 Регламента.

Отказ в приеме документов является основанием для прекращения рассмотрения вопроса о предоставлении муниципальной услуги, но нс препятствует повторной подаче документов при устранении оснований, по которым отказано в приеме документов. Отказ в приеме документов может быть обжалован в досудебном (внесудебном) или судебном порядке.

В выдаче градостроительною плана земельного участка отказывается при поступлении в Департамент ответа органа государственной власти, органа местного самоуправления на межведомственный запрос, свидетельствующего об отсутствии документа и (или) информации, необходимых в соответствии с п. 2.11 Регламента для предоставления муниципальной услуги. Отказ в предоставлении муниципальной услуги по указанному основанию допускается в случае, если Департамент после получения указанного ответа уведомил заявителя о получении такого ответа, предложил заявителю представить документ и (или) информацию, необходимые для предоставления муниципальной услуги, и не получил от заявителя такие документы и (или) информацию в течение 15 дней со дня направления уведомления.

Отказ в выдаче градостроительного плана земельного участия может быть обжалован в досудебном (внесудебном) или судебном порядке.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно — без взимания государственной пошлины или иной платы.

При предоставлении муниципальной услуги максимальный срок ожидания в очереди не должен превышать:

• • 15 минут при приеме к должностному лицу для оформления заявления о предоставлении муниципальной услуги и сдачи необходимых документов;
• • 15 минут при приеме к должностному лицу для получения градостроительного плана земельного участка либо его дубликата.

Прием к должностному лицу для оформления заявления о предоставлении муниципальной услуги и сдачи необходимых документов, а также для получения градостроительного плана земельного участка по предварительной записи должен осуществляться без ожидания в очереди, строго по времени, установленному при предварительной записи.

Заявление о предоставлении муниципальной услуги подлежит обязательной регистрации в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации г. Тюмени не позднее следующего дня после их поступления независимо от формы представления документов: на бумажных носителях или в электронной форме. В ходе приема заявителя должностное лицо выдает расписку о приеме документов.

К помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления муниципальной услуги, предъявляются следующие требования:

• • помещения для предоставления муниципальной услуги должны размещаться на нижних, предпочтительнее на первых этажах зданий;
• • центральный вход в здания (помещения) Департамента оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию: наименование Департамента, Отдела, осуществляющего предоставление муниципальной услуги; место нахождения; режим работы; официальный сайг Администрации г. Тюмени; справочные телефонные номера и электронный адрес Департамента, Отдела;
• • прием граждан осуществляется в предназначенных для этих целей помещениях, включающих места ожидания, информирования и приема заявителей;
• • помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, оборудуются: противопожарной системой и средствами пожаротушения; системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации; указателями входа и выхода; табличкой с номерами и наименованиями помещений; системой кондиционирования воздуха; пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивается беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок. Столы для обслуживания инвалидов размещаются в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок. Глухонемым, инвалидам по зрению и другим гражданам с ограниченными физическими возможностями при необходимости оказывается соответствующая помощь;
• • в помещениях для ожидания приема оборудуются места (помещения), имеющие стулья, столы (стойки) для возможности оформления документов, бумагу формата А4, ручки, типовые бланки документов, а также туалет и гардероб. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании. В помещениях также должен размещаться: информационный киоск Администрации г. Тюмени или компьютер со справочно-правовыми системами и программными продуктами; информационные стенды, содержащие информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, определенную подп. «в» п. 1.8 Регламента;
• • информационные стенды должны устанавливаться недалеко от входа в помещение, где осуществляется прием заявителей, на высоте не менее 2,2 м от пола, таким образом, чтобы обеспечить возможную видимость информации максимальному количеству граждан. Тексты информационных материалов, размещаемых на стендах, печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются (подчеркиваются);
• • место приема заявителей должно обеспечивать: комфортное расположение заявителя и должностного лица; отсутствие затруднений для лиц с ограниченными возможностями; возможность и удобство оформления заявителем письменного обращения; телефонную связь; возможность копирования документов; доступ к основным нормативным правовым актам, регламентирующим полномочия и сферу компетенции Департамента, Отдела; доступ к нормативным правовым актам, регулирующим предоставление муниципальной услуги;
• • место приема заявителей должно быть оборудовано и оснащено: табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности должностного лица, осуществляющего прием, и (или) должностное лицо должно иметь личную идентификационную карточку; местом для письма и раскладки документов, стулом;
• • помещение для работы сотрудников должно быть оснащено стульями, столами, персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройством;
• • на территории, прилегающей к зданию Департамента, оборудуются места для парковки автотранспортных средств, доступ заявителей к которым является бесплатным.

Доступность и качество муниципальной услуги определяется по следующим показателям:

• 1) информированность граждан о порядке предоставления муниципальной услуги;
• 2) возможность получения консультаций по порядку предоставления муниципальной услуги;
• 3) возможность получения муниципальной услуги в электронном виде;
• 4) удобство территориального размещения помещения, в котором предоставляется муниципальная услуга;
• 5) оснащенность помещений (здания), в которых предоставляется муниципальная услуга, пандусами, специальными ограждениями, перилами и иными средствами, обеспечивающими возможность получения услуги лицами с ограниченными возможностями здоровья;
• 6) наличие удобного для граждан графика работы органа, предоставляющего муниципальную услугу, в том числе наличие возможности получения муниципальной услуги в дополнительное вечернее время в будние дни и выходные дни, когда в соответствии с трудовым законодательством основная масса работающих граждан отдыхает;
• 7) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность;
• 8) удовлетворенность граждан сроками ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
• 9) удовлетворенность граждан условиями ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
• 10) удовлетворенность граждан сроками предоставления муниципальной услуги;
• 11) возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;
• 12) отсутствие обоснованных жалоб граждан на нарушение должностными лицами нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление муниципальной услуги.

Оценка соответствия муниципальной услуги показателям доступности и качества муниципальной услуги осуществляется в ходе мониторинга выполнения Регламента и при проведении проверок предоставления муниципальной услуги.

Кроме стандартов предоставления данной услуги, Регламент регулирует состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения.

Предоставление данной муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

• 1) предоставление информации о муниципальной услуге;
• 2) предварительная запись граждан на личный прием;
• 3) прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
• 4) предоставление сведений о ходе оказания муниципальной услуги;
• 5) информационное взаимодействие;
• 6) подготовка проекта градостроительного плана земельного участка;
• 7) правовая экспертиза документов;
• 8) подписание и выдача заявителю градостроительного плана земельного участка;
• 9) выдача дубликата градостроительного плана земельного участка.

Наступление каждой административной процедуры предоставления муниципальной услуги, за исключением административных процедур по предоставлению информации о муниципальной услуге и предоставлению сведений о ходе оказания муниципальной услуги, должно отражаться должностным лицом в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации г. Тюмени.

Основанием для начала административной процедуры «предоставление информации заявителям о муниципальной услуге» является обращение заявителя, последовавшее по телефону или в ходе личного приема.

При информировании граждан по телефону или при личном приеме специалисты должны:

• • корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства;
• • производить консультацию без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций, комментариев ситуации;
• • задавать только уточняющие вопросы в интересах дела.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Департамента, Отдела или ИДС, фамилии, имени, отчестве и должности лица, принявшего телефонный звонок. Во время разговора специалист должен произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми. В конце консультирования специалист должен кратко подвести итог и перечислить меры, которые надо принять.

Время разговора не должно превышать 15 минут.

Звонки граждан по справочным телефонам Департамента, Отдела принимаются в соответствующие часы работы Департамента, Отдела, указанные в графике его работы.

Звонки граждан по справочному телефону ИДС принимаются в круглосуточном режиме. В рамках информирования ИДС по предоставлению муниципальной услуги гражданину по его желанию предоставляется консультация в режиме реального времени со специалистом Департамента, Отдела, ответственным за предоставление муниципальной услуги. Консультация оказывается в часы работы Департамента, Отдела.

При личном приеме граждан в Департаменте, Отделе в рамках информирования по предоставлению муниципальной услуги:

• • время ожидания в очереди нс должно превышать 15 минут;
• • продолжительность личного приема не должна превышать 15 минут;
• • должностные лица, осуществляющие личный прием, должны принять необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц;
• • содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. Ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства не являются очевидными и требуют дополнительной проверки, а также при несогласии гражданина на получение устного ответа дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. В последнем случае устное обращение подлежит регистрации и рассмотрению в соответствии с требованиями, установленными п. 3.2.5 Регламента.

Обращение по вопросу предоставления муниципальной услуги подлежит регистрации в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации г. Тюмени в срок не позднее следующего дня после их поступления и должно быть рассмотрено в срок не позднее 5 дней со дня его поступления. Ответ на обращения дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, инициалов, номера телефона исполнителя. Ответ на обращение подписывается директором Департамента, регистрируется в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации г. Тюмени и направляется в пределах срока рассмотрения на электронный адрес либо иной адрес, указанный в обращении.

Результатом административной процедуры является предоставление гражданам информации о муниципальной услуге.

Основанием для начала административной процедуры по предварительной записи граждан на личный прием является обращение заявителя, последовавшее по телефону Департамента, Отдела: 8 (3452) 51-00-84, 51−00−72, через Портал государственных и муниципальных услуг, а также в ходе личного приема граждан по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги.

Личный прием граждан с целью подачи документов по предварительной записи должен осуществляться в часы работы Департамента, Отдела специально выделенными для этого специалистами.

Предварительная запись по телефону или в ходе личного приема граждан производится в часы работы Департамента, Отдела. Сотрудник, осуществляющий предварительную запись, предлагает гражданину удобное для него время личного приема, свободное от приема других граждан. В ходе предварительной записи фиксируется время и дата приема гражданина, его фамилия, имя, отчество, при этом гражданину сообщается время, дата и место его приема. Предварительная запись производится в специальном журнале предварительной записи, ведущемся на бумажном носителе и в электронном виде.

В предварительной записи гражданину отказывается в случае, если он уже предварительно записан на личный прием и не отказался от произведенной записи на личный прием.

Продолжительность предварительной записи по телефону или в ходе личного приема граждан по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги не должна превышать 3 минут.

Результатом административной процедуры является осуществленная предварительная запись гражданина на личный прием либо отказ в предварительной записи.

Основанием для начала административной процедуры по приему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является обращение заявителя или его представителя в Департамент, Отдел посредством личного приема, направления документов почтовым отправлением или в электронной форме.

Личный прием заявителей в целях подачи документов, необходимых для оказания муниципальной услуги, осуществляется Департаментом, Отделом согласно графику работы Департамента, Отдела, в порядке очереди либо по предварительной записи. При личном приеме заявитель и его представители предъявляют должностному лицу документы, удостоверяющие их личность.

Заявление о выдаче градостроительного плана земельного участка в электронном виде подается по форме, размещенной на Едином портале государственных и муниципальных услуг. Заявление подписывается электронной подписью заявителя или его представителя, допускаемой в соответствии с действующими нормативными правовыми актами для получения государственных и муниципальных услуг.

Заявление на предоставление муниципальной услуги может быть направлено посредством почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке, описью вложения и уведомлением о вручении.

В ходе приема заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, должностное лицо:

• а) обеспечивает регистрацию заявления в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации г. Тюмени;
• б) устанавливает личность каждого обратившегося гражданина путем проверки документа, удостоверяющего его личность, либо проверки подлинности электронных подписей граждан, подавших заявление в электронном виде, в соответствии с требованиями законодательства, регулирующего отношения в области использования электронных подписей;
• в) информирует при личном приеме заявителя о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги;
• г) распечатывает заявление и прикрепленные к нему сканобразы документов, поступившие в электронном виде, регистрирует заявление и направляет заявителю уведомление, подтверждающее их получение, в форме электронного сообщения с указанием даты и регистрационного номера;
• д) проверяет правильность заполнения заявления, в том числе полноту внесенных данных, наличие документов, которые в соответствии с п. 2.10 Регламента должны прилагаться к заявлению в обязательном порядке, соответствие представленных документов требованиям п. 2.14 Регламента;
• е) осуществляет проверку представленных документов на соответствие оригиналам и заверение их копий путем проставления штампа Департамента с указанием фамилии, инициалов и должности должностного лица, даты, при личном приеме. Проверка сканобразов документов, прикрепленных к заявлению в электронном виде, копий документов, приложенных к заявлению, направленному посредством почтового отправления, на соответствие оригиналам и заверение их копии осуществляется в ходе выдачи результата муниципальной услуги;
• ж) при выявлении в ходе личного приема оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных п. 2.16 Регламента, уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает заявителю устранить его в ходе личного приема. При устранении выявленных недостатков в ходе личного приема заявителю выдается расписка о приеме документов;
• з) выдаст (направляет) заявителю расписку о приеме документов при отсутствии оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных п. 2.16 Регламента. Расписка о приеме документов должна содержать фамилию, имя, отчество заявителя, дату приема документов, перечень принятых документов, дату получения результата муниципальной услуги, а также сообщение о необходимости представления заявителем для сверки в ходе выдачи результата муниципальной услуги оригиналов документов, сканобразы которых прикреплены к заявлению, поданному в электронной форме, либо копии которых приложены к заявлению, направленному посредством почтового отправления. Расписка о приеме документов оформляется в 2-х экземплярах по форме, установленной приложением 5 к Регламенту (один выдается (направляется) заявителю, второй подшивается в дело), и подлежит регистрации в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации г. Тюмени. В ходе личного приема расписка выдастся заявителю под роспись, при направлении заявления в электронном виде либо посредством почтового отправления расписка направляется на электронный адрес либо иной адрес, указанный в заявлении;
• и) при наличии одного из оснований, предусмотренных п. 2.16 Регламента, отказывает в приеме документов. Сообщение об отказе в приеме заявления оформляется в 2-х экземплярах по форме, установленной приложением 7 к Регламенту (один выдается (направляется) заявителю, второй подшивается в дело), и подлежит регистрации в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации г. Тюмени. При личном приеме заявителя отказ в приеме документов выдается гражданину под роспись, при поступлении заявления в электронном виде либо посредством почтового отправления письменный отказ в приеме документов направляется на электронный адрес либо иной адрес, указанный в заявлении. В случае направления отказа в приеме документов на электронный адрес либо по почте на втором экземпляре делается отметка о способе направления с указанием даты отправления.

Продолжительность административной процедуры по приему документов, необходимых для выдачи градостроительного плана земельного участка, не может превышать 25 минут.

Все поступившие документы комплектуются в дело о застроенных или подлежащих застройке земельных участках и передаются в работу должностному лицу Отдела, ответственному за подготовку градостроительных планов земельного участка.

Результатом административной процедуры по приему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является выдача (направление) расписки о приеме документов либо письменного отказа в приеме документов.

Основанием для начала административной процедуры «предоставление сведений о ходе оказания муниципальной услуги» является обращение заявителя: по справочным телефонам Департамента в часы его работы; по телефону ИДС; посредством Портала государственных и муниципальных услуг; в адрес Департамента, направленное в письменной форме; в ходе личного приема граждан.

С запросом о предоставлении сведений о ходе оказания муниципальной услуги заявитель может обратиться по справочным телефонам Департамента, Отдела в часы его работы, а по телефону ИДС — круглосуточно.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Департамента или ИДС, фамилии, имени, отчестве и должности лица, принявшего телефонный звонок. В рамках предоставления сведений заявителю сообщается о должностных лицах, которым поручено рассмотрение заявления, об административной процедуре, на которой находитея предоставление муниципальной услуги, о сроках предоставления муниципальной услуги, способе уведомления заявителя, о результате предоставления муниципальной услуги (при его наличии).

Время разговора по телефону не должно превышать 5 минут.

Информация о ходе предоставления муниципальной услуги предоставляется посредством Портала государственных и муниципальных услуг в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими использование указанных государственных информационных систем.

Результатом административной процедуры является предоставление заявителю сведений о ходе оказания муниципальной услуги.

Основанием для начала административной процедуры «информационное взаимодействие» является прием заявления на предоставление муниципальной услуги. В целях запроса документов, которые в соответствии с п. 2.11 Регламента могут предоставляться заявителем по собственной инициативе, должностное лицо Отдела в течение следующего дня после принятия документов осуществляет:

• • подготовку и направление запросов по внутриведомственной системе информационного взаимодействия:
  • — в департамент дорожной инфраструктуры и транспорта Администрации г. Тюмени о предоставлении сведений о выдаче технических условий на присоединение объекта капитального строительства к муниципальной сети ливневой канализации;
• • подготовку и направление запросов по системе межведомственного электронного взаимодействия Тюменской области:
• — в Федеральную службу государственной регистрации, кадастра и картографии о предоставлении сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости;
• — в департамент имущественных отношений Тюменской области о предоставлении материалов картографических работ, выполненных в соответствии с требованиями федерального законодательства (топографической основы (актуализированной) с координатами точек границ земельного участка, вынесенными на план от каждой точки на бумажном и электронном носителях в масштабе 1:500 при площади земельного участка до 1 га, в масштабе 1:2000 — свыше 1 га);
• — в Комитет по охране и использованию объектов историкокультурного наследия Тюменской области о предоставлении сведений об объекте капитального строительства, включенном в единый государственный реестр объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации.

При приеме заявления на предоставление муниципальной услуги с приложением документов, предусмотренных пп. 2.10, 2.11 Регламента, в том числе документов, которые представляются заявителем по собственной инициативе, административная процедура по информационному взаимодействию не проводится, за исключением случая, если заявителем представлены кадастровый паспорт или кадастровая выписка о земельном участке, датированная (выданная) за один год до даты обращения заявителя в Департамент.

Процедуры информационного взаимодействия, предусмотренного п. 3.6.1 Регламента, осуществляются должностными лицами в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тюменской области, муниципальными правовыми актами г. Тюмени и соответствующими соглашениями.

Продолжительность процедуры не должна превышать 5 рабочих дней со дня направления запроса.

В случае если система межведомственного электронного взаимодействия или внутриведомственного взаимодействия не работает в части или полностью, межведомственные запросы направляются на бумажных носителях.

В течение 1 дня, следующего за днем получения запрашиваемой информации (документов), должностное лицо, ответственное за подготовку градостроительных планов земельного участка, проверяет полноту полученной информации (документов).

В случае поступления запрошенной информации (документов) не в полном объеме или содержащей противоречивые сведения, должностное лицо, ответственное за подготовку градостроительного плана земельного участка, уточняет запрос и направляет его повторно. При отсутствии указанных недостатков должностное лицо, ответственное за подготовку градостроительного плана земельного участка, приступает к выполнению административной процедуры по подготовке проекта градостроительного плана земельного участка.

Вся запрошенная информация (документы), полученные в рамках информационного взаимодействия, приобщается к материалам дела о застроенных или подлежащих застройке земельных участках.

Результатом административной процедуры по информационному взаимодействию является получение запрошенной информации (документов), необходимой для предоставления муниципальной услуги.

Основанием для начала административной процедуры «подготовка проекта градостроительных планов земельного участка» является окончание административной процедуры по информационному взаимодействию, а в случае, указанном в гг 3.6.2 Регламента, — представление заявителем кадастрового паспорта или кадастровой выписки о земельном участке, датированной (выданной) менее чем за один год до даты обращения заявителя в Департамент.

Должностное лицо, ответственное за подготовку градостроительного плана земельного участка, проверяет наличие оснований для отказа в выдаче градостроительных планов земельных участков, установленных п. 2.17 Регламента, при их отсутствии осуществляет подготовку проекта градостроительного плана земельного участка согласно форме, определенной приказом Министерства регионального развития Российской Федерации от 10.05.2011 № 207, проекта приказа Департамента об утверждении градостроительного плана земельного участка. При наличии оснований для отказа в выдаче градостроительных планов земельных участков должностное лицо, ответственное за подготовку градостроительного плана земельного участка, подготавливает проект сообщения об отказе в предоставлении муниципальной услуги по форме, установленной приложением 8 к Регламенту. Проект градостроительного плана земельного участка изготавливается в 3 экземплярах: два — для заявителя, один — для Департамента.

Продолжительность данного действия не должна превышать 3 рабочих дней с момента поступления заявления и документов, предусмотренных пп. 2.10, 2.11, 2.17 Регламента, от заявителя и всех органов, предусмотренных п. 3.6.1 Регламента.

Проекты градостроительных планов земельных участков, приказов Департамента об утверждении градостроительных планов земельных участков либо сообщений об отказе в предоставлении муниципальной услуги, подготовленные согласно п. 3.7.2 Регламента, вместе с делом, включающим в себя принятые от заявителя документы, расписку о приеме документов и информацию (документы), поступившую в рамках информационного взаимодействия, передаются должностным лицом для проведения правовой экспертизы документов в юридическую службу департамента, после подписания начальником Отдела, который отвечает за соответствие подготовленных проектов требованиям действующего законодательства. Соответствие градостроительного плана земельного участка требованиям действующего законодательства удостоверяется подписью начальника Отдела на чертеже градостроительного плана земельного участка.

Результатом административной процедуры является передача для проведения правовой экспертизы документов проектов градостроительных планов земельных участков, приказа Департамента об утверждении градостроительного плана земельного участка либо проекта сообщения об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Основанием для начала административной процедуры по проведению правовой экспертизы документов является поступление от должностного лица, ответственного за подготовку градостроительных планов земельных участков, проектов градостроительных планов земельных участков, приказа Департамента об утверждении градостроительного плана земельного участка, проекта сообщения об отказе в предоставлении муниципальной услуги вместе с делом.

В рамках проведения правовой экспертизы должностное лицо, которому поручено сс проведение, перепроверяет наличие оснований для отказа в выдаче градостроительного плана земельного участка, установленных п. 2.17 Регламента, и проверяет соответствие подготовленного проекта градостроительного плана земельного участка (за исключением чертежа градостроительного плана земельного участка), приказа Департамента об утверждении градостроительного плана земельного участка либо проекта сообщения об отказе в предоставлении муниципальной услуги требованиям действующего законодательства и Регламента.

Продолжительность административной процедуры по проведению правовой экспертизы не должна превышать 3 рабочих дней, следующих за днем поступления документов для проведения правовой экспертизы.

Устранение замечаний, выявленных по результатам проведения правовой экспертизы документов, осуществляется должностным лицом, ответственным за подготовку градостроительного плана земельного участка, в течение следующего дня после получения указанных замечаний. После устранения замечаний проект градостроительного плана земельного участка, приказа Департамента об утверждении градостроительного плана земельного участка либо проекта сообщения об отказе в предоставлении муниципальной услуги, вместе с делом, повторно передается для проведения правовой экспертизы документов.

Продолжительность административной процедуры по проведению повторной правовой экспертизы не должна превышать 1 рабочего дня, следующего за днем поступления документов для проведения повторной правовой экспертизы.

Результатом административной процедуры по проведению правовой экспертизы документов являются проекты градостроительного плана земельного участка, приказа Департамента об утверждении градостроительного плана земельного участка либо проекта сообщения об отказе в предоставлении муниципальной услуги, завизированные должностным лицом, осуществляющим проведение правовой экспертизы документов.

Основанием для начала административной процедуры по подписанию и выдаче заявителю градостроительного плана земельного участка является окончание административной процедуры по проведению правовой экспертизы.

После завершения правовой экспертизы проекты градостроительного плана земельного участка, приказа Департамента об утверждении градостроительного плана земельного участка либо проект сообщения об отказе в предоставлении муниципальной услуги с делом передаются директору Департамента для подписания. Директор Департамента при подписании указанных проектов проверяет соблюдение должностными лицами Регламента в части сроков выполнения административных процедур, их последовательности и полноты, наличия на документах виз должностных лиц, обращает особое внимание па наличие письменных заключений по результатам проведения правовой экспертизы документов.

Продолжительность данного действия не должна превышать одного рабочего дня, следующего за днем поступления документов для подписания.

Подписанные директором Департамента или уполномоченным им в установленном порядке должностным лицом сообщения об отказе в предоставлении муниципальной услуги регистрируются должностным лицом, ответственным за ведение документооборота в Департаменте, в день их подписания в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации г. Тюмени.

Продолжительность действия не должна превышать 15 минут.

Подписанные директором Департамента градостроительный план земельного участка, приказ Департамента об утверждении градостроительного плана земельного участка регистрируются должностным лицом, ответственным за ведение информационной системы обеспечения градостроительной деятельности (далее — ИСОГД) в Департаменте, в день их подписания в ИСОГД и должностным лицом, ответственным за ведение документооборота в Департаменте, в день их подписания в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации г. Тюмени.

Продолжительность действия не должна превышать 60 минут.

В случае предоставления заявления в электронном виде с приложением скан-образов документов либо в случае поступления заявления по почте с приложением копий документов, регистрация подписанного градостроительного плана земельного участка и приказа об утверждении градостроительного плана земельного участка осуществляется в ходе выдачи результата муниципальной услуги при условии предоставления заявителем оригиналов документов, прикрепленных к заявлению в электронном виде.

После регистрации один экземпляр сообщения об отказе в предоставлении муниципальной услуги должностным лицом, ответственным за ведение документооборота в Департаменте, направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем регистрации, по электронному адресу либо почтовым отправлением по адресу нахождения заявителя или (и) вручаются заявителю при его личном обращении под роспись.

Сообщение об отказе в предоставлении муниципальной услуги дублируется по телефону заявителя (при указании номера телефона в заявлении). В случае если в заявлении о предоставлении муниципальной услуги указан номер мобильного телефона и при желании заявителя, гражданин уведомляется о необходимости получения результата муниципальной услуги (сообщается об отказе в предоставлении муниципальной услуги) посредством СМС-сообщения на свой мобильный телефон либо по электронному адресу заявителя (при его указании в заявлении), при этом почтовое отправление не направляется. СМС-сообщение об отказе в предоставлении муниципальной услуги используется только в качестве дополнительного способа информирования гражданина.

Продолжительность действия нс должна превышать 4 минуты.

Один экземпляр градостроительного плана земельного участка, приказа Департамента об утверждении градостроительного плана земельного участка либо сообщения об отказе в предоставлении муниципальной услуги помещаются в дело о застроенных или подлежащих застройке земельных участках. На втором экземпляре приказа Департамента или сообщения об отказе в предоставлении муниципальной услуги должны быть отражены способ уведомления и дата его направления заявителю. Два экземпляра градостроительного плана земельного участка, приказ Департамента об утверждении градостроительного плана земельного участка или второй экземпляр сообщения об отказе в предоставлении муниципальной услуги передаются должностному лицу Департамента, осуществляющему выдачу документов, для их передачи заявителю.

Продолжительность действия не должна превышать 2 минуты.

Для получения градостроительного плана земельного участка, приказа Департамента об утверждении градостроительного плана земельного участка, сообщений об отказе в предоставлении муниципальной услуги заявители обращаются в Департамент в рабочее время согласно графику работы Департамента, в порядке очереди либо по предварительной записи в порядке, определенном гл. 3.3 Регламента. При этом должностное лицо, осуществляющее выдачу документов, выполняет следующие действия:

• а) устанавливает личность каждого обратившегося гражданина путем проверки документа, удостоверяющего его личность. При обращении представителя заявителя устанавливает личность представителя и наличие у него полномочий заявителя путем проверки документа, удостоверяющего его личность, и документа, подтверждающего его полномочия представителя (если данный документ отсутствует в деле, то копия документа подшивается в дело);
• б) осуществляет проверку документов, прикрепленных к заявлению, поступившему в электронном виде, а равно документов, направленных почтой, на соответствие оригиналам и заверение их копий путем проставления штампа Департамента с указанием фамилии, инициалов и должности должностного лица, даты. При установлении оснований для отказа в приеме документов, установленных п. 2.16 Регламента, заявителю выдается сообщение об отказе в приеме документов по форме согласно приложению 7 к Регламенту;
• в) выдает под расписку 2 экземпляра градостроительного плана земельного участка, приказ Департамента об утверждении градостроительного плана земельного участка или сообщение об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Время выполнения действия не должно превышать 10 минут.

Расписка о получении заявителем 2-х экземпляров градостроительного плана земельного участка, приказа Департамента об утверждении градостроительного плана земельного участка или сообщения об отказе в предоставлении муниципальной услуги должностным лицом Департамента, осуществившим выдачу документов, помещается в дело о застроенных или подлежащих застройке земельных участках.

Дела о застроенных или подлежащих застройке земельных участках, в том числе по которым отказано заявителю в предоставлении муниципальной услуги, сшиваются и передаются для хранения сотруднику, отвечающему за хранение дел о застроенных или подлежащих застройке земельных участках в ИСОГД (архивный отдел). Хранение дел о застроенных или подлежащих застройке земельных участках осуществляется согласно срокам, установленным законодательством об архивном деле.

Время выполнения действия не должно превышать 25 минут.

Результатом административной процедуры по получению заявителем результата предоставления муниципальной услуги является получение заявителем 2-х экземпляров градостроительного плана земельного участка, приказа Департамента об утверждении градостроительного плана земельного участка либо направление (вручение) сообщения об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Основанием для начала административной процедуры по выдаче дубликата градостроительного плана земельного участка является обращение заявителя с заявлением о выдаче дубликата градостроительного плана земельного участка (далее — выдача дубликата градостроительного плана).

При отсутствии оснований для отказа в приеме заявления о выдаче дубликата градостроительного плана, предусмотренных п. 3.11.4 Регламента, должностное лицо, осуществляющее прием документов, делает отметку о приеме на втором экземпляре заявления и передает заявление сотруднику, осуществляющему хранение дел о застроенных или подлежащих застройке земельных участках, которое в течение 7 рабочих дней, следующих за днем приема заявления, изготавливает дубликат градостроительного плана земельного участка и сопроводительное письмо о его направлении заявителю. Дубликат градостроительного плана земельного участка должен в точности воспроизводить содержание градостроительного плана земельного участка, на нем ставится штамп «Дубликат», указывается дата его выдачи, наносится надпись о его верности оригиналу градостроительного плана земельного участка. Сопроводительное письмо подготавливается по форме, определенной приложением 11 к Регламенту. Изготовленный дубликат градостроительного плана земельного участка и сопроводительное письмо передаются директору Департамента для подписания.

При наличии оснований, предусмотренных п. 3.11.4 Регламента, должностное лицо при личном приеме вручает лицу, обратившемуся с заявлением, сообщение об отказе в приеме заявления о выдаче дубликата градостроительного плана земельного участка под роспись, при направлении такого заявления почтовым отправлением — направляется на электронный адрес или иной адрес, указанный в заявлении. Сообщение об отказе в приеме заявления о выдаче дубликата градостроительного плана земельного участка подготавливается по форме, определенной в приложении 7 к Регламенту, подписывается должностным лицом, осуществляющим прием документов, и перед вручением (направлением) заявителю подлежит регистрации в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации г. Тюмени.

Время выполнения действия не должно превышать 15 минут.

Должностное лицо, осуществляющее прием документов, отказывает в приеме заявления о выдаче дубликата градостроительного плана земельного участка при выявлении одного из следующих оснований:

• а) отсутствие у лица, обратившегося в качестве представителя заявителя, полномочий действовать от имени заявителя;
• б) несоответствие реквизитов, содержащихся в заявлении о выдаче дубликата градостроительного плана земельного участка, реквизитам градостроительного плана земельного участка, дубликат которого просит выдать заявитель.

Отказ в приеме заявления о выдаче дубликата градостроительного плана земельного участка нс препятствует повторной подаче документов при устранении оснований, по которым отказано в приеме документов.

Дубликат градостроительного плана земельного участка и сопроводительное письмо о его направлении заявителю подписываются директором Департамента. Сопроводительное письмо регистрируется в порядке, установленном и. 3.9.3 Регламента.

После регистрации сопроводительного письма один его экземпляр с приложением дубликата градостроительного плана земельного участка сотрудником, ответственным за ведение документооборота в Департаменте, направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем регистрации, почтовым отправлением по адресу, указанному в заявлении, либо вручается заявителю при его личном обращении под роспись.

О возможности личного получения дубликата градостроительного плана земельного участка заявитель уведомляется по телефону заявителя (при указании номера телефона в заявлении) либо посредством направления СМС-сообщения на мобильный телефон заявителя (при указании в заявлении номера мобильного телефона и просьбы о его направлении).

Продолжительность действия не должна превышать 5 минут.

При личном обращении заявителя в Департамент сопроводительное письмо и дубликат градостроительного плана земельного участка выдаются под роспись на втором экземпляре сопроводительного письма. После выдачи дубликата градостроительного плана земельного участка второй экземпляр сопроводительного письма помещается в дело о застроенных или подлежащих застройке земельных участках, которое передается для дальнейшего хранения.

Продолжительность действия не должна превышать 2 минуты.

Результатом административной процедуры по выдаче дубликата градостроительного плана земельного участка является выдача заявителю дубликата градостроительного плана земельного участка либо сообщения об отказе в приеме заявления о выдаче дубликата градостроительного плана земельного участка.

Контроль за исполнением Регламента осуществляется в следующих формах:

• а) текущего контроля;
• б) последующего контроля в виде плановых и внеплановых проверок предоставления муниципальной услуги;
• в) общественного контроля.

Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами Отдела, Департамента положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, контроль за принятием данными должностными лицами решений по результатам выполнения административных процедур, предусмотренных Регламентом, осуществляет начальник Отдела (в отношении сотрудников Отдела), заместитель директора Департамента, в непосредственном подчинении которого находится начальник Отдела, и директор Департамента.

Последующий контроль в виде плановых и внеплановых проверок предоставления муниципальной услуги осуществляется административным департаментом Администрации г. Тюмени в порядке, установленном распоряжением Администрации г. Тюмени от 15.12.2011 № 1186.

Плановые проверки предоставления муниципальной услуги проводятся в соответствии с планом проведения проверок, утвержденным распоряжением Администрации г. Тюмени с учетом того, что плановая проверка должна проводиться нс реже одного раза в три года. План проведения проверок подлежит размещению на официальном сайте Администрации г. Тюмени в информационнотелекоммуникационной сети Интернет.

Внеплановые проверки предоставления муниципальной услуги проводятся по обращениям физических и юридических лиц, обращениям органов государственной власти, органов местного самоуправления, их должностных лиц, а также в целях проверки устранения нарушений, выявленных в ходе проведенной проверки, вне утвержденного плана проведения проверок.

О проведении проверки издается муниципальной правовой акт руководителя функционального органа Администрации г. Тюмени, уполномоченного на проведение проверок исполнения административных регламентов по предоставлению муниципальных услуг.

По результатам проведения проверки составляется акт, в котором должны быть указаны документально подтвержденные факты нарушений, выявленные в ходе проверки, или отсутствие таковых, а также выводы, содержащие оценку полноты и качества предоставления муниципальной услуги и предложения по устранению выявленных при проверке нарушений. При проведении внеплановой проверки в акте отражаются результаты проверки фактов, изложенных в обращении, а также выводы и предложения по устранению выявленных при проверке нарушений.

Общественный контроль за исполнением Регламента вправе осуществлять граждане, их объединения и организации посредством:

• а) фиксации нарушений, допущенных должностными лицами Департамента при предоставлении муниципальной услуги, и направления сведений о нарушениях в Департамент и Администрацию г. Тюмени;
• б) подачи своих замечаний к процедуре предоставления муниципальной услуги или предложений по ее совершенствованию в Департамент и Администрацию г. Тюмени;
• в) обжалования решений и действий (бездействия) Департамента и его должностных лиц в порядке, установленном Регламентом.

Сотрудники, уполномоченные на выполнение административных действий, предусмотренных Регламентом, несут персональную ответственность за соблюдение требований действующих нормативных правовых актов, в том числе за соблюдение сроков выполнения административных действий, полноту их совершения, соблюдение принципов поведения с заявителями (представителями заявителей), сохранность документов.

Директор Департамента несет персональную ответственность за организацию предоставления муниципальной услуги, в том числе за выполнение основных задач Департамента, указанных в п. 1.13 Регламента.

Должностные лица, виновные в неисполнении или ненадлежащем исполнении требований Регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности, а также несут гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном действующим законодательством.

В соответствии со ст. 11.1−11.3 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Администрации г. Тюмени от 11.04.2012 № 32-пк «О Порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов Администрации г. Тюмени, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц, муниципальных служащих», Регламентом о предоставлении муниципальной услуги заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке. Поступление жалобы является основанием для процедуры досудебного (внесудебного) порядка обжалования решений и действий (бездействия) Департамента, должностных лиц и муниципальных служащих.

В досудебном (внесудебном) порядке могут быть обжалованы любые решения или (и) действия (бездействие) должностных лиц Департамента.

Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, Портала государственных и муниципальных услуг, официального сайга Администрации г. Тюмени (www.tyumcn-city.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба должна содержать сведения, предусмотренные ч. 5 ст. 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». Типовая форма жалобы размещается на официальном сайте Администрации г. Тюмени (www.tyumcn-city.ru) в рубрике «Муниципальные услуги».

Жалоба может быть адресована следующим должностным лицам Администрации г. Тюмени, уполномоченным на ее рассмотрение:

• а) заместителю Главы Администрации г. Тюмени, координирующему и контролирующему деятельность Департамента, на решения и (или) действия (бездействие) должностных лиц Департамента и руководителя Департамента;
• б) Главе Администрации г. Тюмени на решения и действия (бездействие) заместителя Главы Администрации г. Тюмени, координирующего и контролирующего деятельность Департамента.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в том числе:

• а) представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;
• б) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это нс затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы.

Жалоба подлежит регистрации и рассмотрению в соответствии с постановлением Администрации г. Тюмени от 11.04.2012 № 32- пк «О Порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов Администрации г. Тюмени, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц, муниципальных служащих».

При наличии оснований для отказа в рассмотрении жалобы, установленных в п. 5.7 Регламента, заявитель письменно информируется об отказе в рассмотрении жалобы в пределах сроков, установленных п. 5.8 Регламента.

При установлении обстоятельств, указанных в ст. 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалобы, совершает действия, предусмотренные указанной статьей.

Основаниями для отказа в рассмотрении жалобы являются:

• а) отсутствие у лица, обратившегося в качестве представителя заявителя, полномочий действовать от имени заявителя;
• б) предоставление заявителю ранее ответа по существу поставленных в жалобе вопросов;
• в) наличие решения, принятого по результатам рассмотрения жалобы в судебном порядке.

Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, уполномоченным на ее рассмотрение, в течение 15 рабочих дней со дня регистрации жалобы, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалобы, принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу; 2) отказывает в удовлетворении жалобы.

О принятом по результатам рассмотрения жалобы заявитель информируется в соответствии с постановлением Администрации г. Тюмени от 11.04.2012 № 32-пк «О Порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов Администрации города Тюмени, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц, муниципальных служащих».

• [1] В данном виде документ опубликован не был. Доступ из справочноправовой системы «КонсультантПлюс: Региональное законодательство».
• [2] Российская газета. 2005. № 1.
• [3] 5 Российская газета. 2005. № 95.
• [4] 1 СЗ РФ. 2006. № 6. Ст. 702.: Российская газета. 2008. № 41.
• [5] Российская газета. 2003. № 214.
• [6] В данном виде документ опубликован не был. Доступ из справочноправовой системы «КонсультантПлюс: Региональное законодательство».
• [7] СЗ РФ. 2001. № 44, Ст. 4147.
• [8] СЗ РФ. 2006. № 8. Ст. 920.
• [9] Нормирование в строительстве ЖКХ. 2011. № 2.
• [10] Российская газета. 2011. № 122.
• [11] Тюменский курьер. 2008. № 5.