Самочувствие и работоспособность стендиста

По данным специальных исследований, количество людей, приходящих на выставку без определенных целей, уменьшается с каждым годом. И наоборот, более половины посетителей специализированных выставок уже точно знают, что они хотят увидеть и узнать. Стендист, который призван им в этом помочь, должен как актер на сцене, оправдать ожидания «зрителей» (посетителей). О возможностях той или иной фирмыэкспонента они судят не только по представленным экспонатам, но и по тому, как выглядят стендисты.

В это понятие, конечно, входят:

• — внешний вид персонала;
• — цветовая гамма его одежды и аксессуаров;
• — соответствие их фирменному стилю компании;
• — аккуратность и умеренность в прическе, макияже, длине ногтей и т. п.

Но гораздо важнее эмоциональный настрой стендиста, его умение входить в рабочее состояние, отключаясь от своих проблем и сосредотачиваясь на положительном восприятии другого человека (посетителя) с готовностью его заинтересованно слушать и демонстрировать стремление удовлетворить именно его интересы.

Такой эмоциональный настрой невозможно имитировать, подделать — имитация будет замечена чутким собеседником и нужного контакта не получится. Оптимальный результат, т. е. сочетание уверенности в себе с позитивным отношением к собеседнику возникает при совпадении трех факторов: мотивированности, профессиональной подготовленности и хорошего психофизиологического состояния стендиста (в спорте это состояние называется «драйв», в художественном творчестве — «кураж»).

Во время выставки ее участники подобно спортсменам и артистам испытывают значительные физические и эмоциональные перегрузки. Поэтому они обязаны заботиться о поддержании на должном уровне своей «спортивной формы». Ниже приведены простые рекомендации, как этого достигнуть, адресованные стендистам.

• 1. Высыпайтесь.
• 2. Не злоупотребляйте кофе, чаем или другими возбуждающими напитками.
• 3. Утоляйте жажду минеральной водой или простой холодной водой, принесенной с собой в термосе.
• 4. Алкоголь (даже пиво) должен быть, безусловно, исключен из рациона на время выставки.
• 5. Принимайте поливитамины с высоким содержанием группы В.
• 6. Чтобы избежать болей в ногах от длительного стояния, надевайте мягкую удобную обувь, избегайте высоких каблуков и новой неразношенной обуви.
• 7. Во время перерыва сделайте несколько простых упражнений, стимулирующих кровообращение, особенно в ногах.

Не последнюю роль в сохранении высокой работоспособности и необходимой концентрации играет ощущение успеха выполняемой работы, осознание своего профессионализма и готовности адекватно реагировать на любую ситуацию. Для поддержания этого ценного психологического состояния менеджеру стендовой команды необходимо тщательно дозировать эмоциональную окраску своих оценок во время ежедневных разборов успехов и неудач прошедшего рабочего дня. Замечания не могут носить характер разноса и упреков и ни в коем случае не должны унижать стендиста, допустившего, по мнению менеджера, какую-либо ошибку.