Внутрикорпоративный Public Relations

Внутрикорпоративные коммуникативные связи, выполняющие информационную, управленческую и объединяющую (разрозненные части социума в единое социальное целое) функции, выполняют внутри компании важную задачу менеджмента, которая устанавливает и поддерживает отношения между организацией и ее сотрудниками. Определяющая цель мероприятий, но связям с общественностью — формирование управляемого позитивного имиджа фирмы, а также ее продукта в глазах широкой общественности: самих сотрудников организации, клиентов, партнеров, властей.

Формированием внутрикорпоративных связей в организациях занимаются службы по связям с общественностью (или отдельные их представители), как правило, являющиеся составной частью структурного подразделения организации по управлению персоналом. Это ответственная и значительная по объему работа, которой необходимо уделять большое внимание. Задача службы по внутрикорпоративным связям с общественностью состоит в том, чтобы содействовать эффективному управлению человеческими ресурсами.

Эффективность деятельности современной компании зависит от сплоченности персонала, от доверительных, заинтересованных отношений между руководством и сотрудниками, от надежности вертикальных и горизонтальных связей. Современный работник должен быть заинтересован в успехах фирмы, в результатах своего труда. Из чего может складываться .эта заинтересованность?

Мотивы сотрудников^[1] (по Г. Воробьеву) могут быть следующими:

• • соответствие характера работы характеру работника;
• • зарплата, выполняющая функцию эквивалента затраченного труда в виде обратной связи, складывающейся на основе личного вклада, участия в работе коллектива и участия в прибылях;
• • комфорт на рабочем месте, отсутствие которого должно компенсироваться денежной надбавкой;
• • чувство хозяина, испытываемое па любом рабочем месте;
• • самоуправление — уверенность работника в том, что высказанное им мнение, соединившись с мнениями других, может влиять на технологию производства, организацию управления, подбор и расстановку персонала и т. д.

Для объединения интересов компании и интересов ее сотрудников, по мнению Г. Воробьева, необходимо:

• • объединение персонала на основе индивидуальных целей (зарплата) для достижения общей цели (прибыль и процветание фирмы);
• • создание идеологии и имиджа фирмы, в поддержании которого участвует персонал;
• • взаимопонимание между руководством и персоналом;
• • создание единой системы объективных оценок на основе вклада каждого в успех фирмы;
• • поддержание высокого профессионализма;
• • контроль за мотивированностью, поддержание благоприятного психологического и морального климата.

Эффективное выполнение функций внутрикорпоративных связей с общественностью ведет к более высокой производительности труда сотрудников и повышению степени их удовлетворенности работой, лучшему достижению целей организации, более гармоничным отношениям с руководством, потребителями, партнерами, инвесторами и т. д.

• [1] Воробьев Г. Человеческие ресурсы и современная служба персонала // Социологические исследования. 1996. X" И. С. 111.