Переговоры. 
Психология общения

Задача: познакомить с особенностями общения во время заключения контракта.

Будем считать, что у нас была разминка перед самым ответственным моментом в вашей деятельности. А именно: вам предстоит заключить контракт о сотрудничестве с голландской фирмой «Элбар», которая вложила средства в строительство вашего центра досуга, отвечающего современным требованиям досуговых предприятий.

Итак, генеральный директор избран, он укомплектовал штат работников, остальные представляют интересы фирмы «Элбар». Нам предстоят переговоры между сотрудниками центра и нашими зарубежными партнерами. Тема переговоров:

Заключение

контракта о взаимном сотрудничестве и, в частности, о прибылях. Вы должны обговорить обязанности одной и другой стороны и подписать контракт, а после завершения деловой части обменяться презентами в знак уважения и добрых чувств, которые испытываете к своим зарубежным партнерам. Для организации переговоров, которые могут затянуться, необходимо их организаторам (тем, на чьей территории они проходят) приготовить чай или кофе. На столы можно поставить минеральную воду, фрукты. В нашем случае переговоры проходят на территории центра досуга. Организаторы переговоров — сотрудники центра. Мы даем вам несколько минут для подготовки аудитории. Вместе с тем вы должны обдумать и содержание контракта, т. е., какие обязательства вы берете на себя, а какие, по вашему мнению, должны взять на себя партнеры. Обдумайте и экономические вопросы, как вы будете делить прибыль.

(Образец договора преподаватель может предложить группе.)

Прежде чем мы начнем переговоры, позвольте предложить обобщенную схему переговоров:

• • приветствие и введение в проблематику;
• • характеристика проблемы и предложения о ходе переговоров;
• • изложение позиции (подробно и поочередно каждой стороной);
• • ведение диалога (уточнение позиций, согласование различных точек зрения);
• • подведение итогов;
• • завершение: подписание документов, вручение презентов, прощание.
• (Далее преподаватель передает слово участникам группы. Ведущим выступает вновь избранный директор центра досуга и его сотрудники).