Планирование процесса исследования системы управления

Планирование исследования СУ является одной из важнейших функций менеджмента любой организации. Серьезный подход к нему создает основу для получения объективных знаний о системе. По существу планирование — это не только умение составить весь порядок действий для осуществления исследования, но и способность предвидеть всякие неожиданности при выполнении исследовательских работ. Отсутствие плана исследования СУ ведет, как правило, к безвозвратным потерям времени и других ресурсов, в конечном счете приводит к невозможности получения эффективных результатов познавательной деятельности.

Работы по планированию

Носят формально-директивный и достаточно жесткий характер. Применительно к исследованиям планирование не является обязательным, так как в силу наличия неопределенностей, которые появляются при проведении исследовательских работ, в нем трудно формализовать все детали и нюансы процесса познания, возможные риски и последствия принимаемых при этом решений. Тем не менее планирование необходимо для формирования исследовательских групп и исполнителей, установления и распределения функций, определения взаимосвязей и взаимодействия между ними, определения необходимых ресурсов и распределения их, установления последовательности проведения исследовательских работ и их контроля.

Каждое исследование, в том числе СУ, должно начинаться с составления программы исследовательских работ. Программа исследования СУ представляет собой комплекс основополагающих положений проведения исследовательских работ, определяющих их цели, задачи, объект, предмет, используемые ресурсы, а также предполагаемые результаты исследования и условия его проведения. По существу программа является документом, в котором излагаются исчерпывающие сведения о планируемой исследовательской работе, характеризуется форма конкретизации целей исследования.

Структурно программа включает следующее:

• — титульный лист;
• — список исполнителей и соисполнителей;
• — основную часть (обоснование актуальности проведения исследования, его цели и задачи, объект, предмет, ресурсы, методы и используемые технические средства исследования, условия проведения исследований, ожидаемые результаты, календарный план с указанием сроков проведения исследовательских работ, смету затрат, источники финансирования, контроль за ходом исследования).

Содержание структурных разделов программы должно давать ответы на многие вопросы, в первую очередь об актуальности и цели проведения исследования. Именно ответы на данные вопросы определяют все остальное содержание программы исследования, что раскрыто выше в основной ее части.

Организующим документом проводимых исследований СУ является план, в соответствии с которым реализуется программа исследовательских работ. План представляет собой обоснованный комплекс директивно устанавливаемых параметров и показателей, характеризующих последовательность выполнения ключевых мероприятий по практическому достижению целей и решению задач исследования. Он составляется с учетом всех реальных организационных возможностей, выделяемых ресурсов и сроков исполнения.

Форма отображения плановых работ может быть ориентирована на: процесс; результат; процесс и результат.

К первому виду относятся: координационный план (табл. 48); ленточный график (табл. 49); сетевой график; сетевая матрица.

Ленточный график имеет большую наглядность, чем координационный план, но эта форма не позволяет отобразить взаимозависимость выполняемых работ.

Ко второму виду форм планов можно отнести известное дерево целей.

Таблица 48. Формы отображения координационного плана

Вариант 1.

Вариант 2.

Таблица 49. Образец отображения ленточного графика работ

Третий вид может включать блок-схему процесса управления и логико-информационную схему процесса управления. Недостатком этих планов является отсутствие указаний на взаимосвязь работ, т. е. по данным формам нельзя ответить на некоторые вопросы (например: можно ли какую-либо работу начать раньше, как это повлияет на сроки начала и окончания других работ).

Многих из указанных недостатков можно избежать при отображении планов с использованием сетевых методов.

Независимо от формы отображения практически всегда план исследования является конкретным продолжением намеченной ранее программы исследовательских работ. Однако при выполнении исследований могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, что может нарушить технологию плановых работ и потребует корректировки. Поэтому в ряде случаев, особенно при проведении сложных исследовательских проблем, следует разрабатывать соответствующие алгоритмы, предусматривающие возможность возвратных операций исследования. Такой подход требует составления гибких исследовательских планов, где могут указываться диапазонные сроки выполнения операций.