Ценности. 
Организационное поведение

Индивидуальная система ценностей относится к одной из наиболее устойчивых и стабильных характеристик индивида. Она служит фундаментом, на котором формируются наши установки и личностные предпочтения. От нее зависят наши кардинальные решения, жизненные цели и вкусы. Ею определяется наша мораль и принятая нами концепция, что такое «хорошо». Почти все в нас является продуктом базовых ценностей, которые формируются у нас в течение всей нашей жизни, и зависят от культурных корней.

• Личностные ценности — это осознанные и принятые человеком общие компоненты смысла его жизни.

Личностные ценности должны быть обеспечены смысловым, эмоционально переживаемым, задевающим личность отношением к жизни. Ценностью можно назвать то, что обладает особой важностью для человека, то, что он готов оберегать и защищать от посягательств и разрушения со стороны других людей.

Оценивать и описывать ценности можно по-разному.

Психолог Милтон Рокич определил ценности как глубокие убеждения, которые определяют действия и суждения в различных ситуациях. Им же разработана наиболее распространенная сейчас модель и методика изучения ценностных ориентаций, основанная на прямом ранжировании списка ценностей. Он разделяет ценности на две большие группы: терминальные ценности (ценности-цели) — убеждения в том, что какая-то конечная цель индивидуального существования стоит того, чтобы к ней стремиться, и инструментальные ценности (ценности-средства), которые отражают убежденность в том, что какой-то образ действия или свойство личности является предпочтительным в любой ситуации. В каждой из этих групп ценностей могут быть определены независимые системы приоритетов (иными словами, две этих системы практически не связаны друг с другом).

В качестве инструментальных ценностей-средств, как правило, рассматриваются личностные черты, помогающие человеку в жизни: вежливый, ответственный, интеллигентный, храбрый, одаренный воображением, честолюбивый, контролирующий, логичный, нежный, честный, полезный, способный, чистый, прощающий, веселый, независимый, послушный, с широким кругозором.

Терминальные — это ценности-цели, ценные сами по себе: самоценности (жизненные ценности), т. е. ценности, которые нельзя обосновать другими, более общими или более важными ценностями. К таким ценностям часто относят: любовь, счастье, безопасность, удовольствие, внутреннюю гармонию, чувство завершенности, мудрость, спасение, комфортную жизнь, воодушевление, свободу, дружбу, красоту, признание, уважение, надежную семью, равенство, всеобщий мир. Терминальные ценности могут быть личными (например, мир в душе) или социальными (например, мир во всем мире). М. Рокич обнаружил:

• • повышение приоритета какой-либо личной ценности приводит к возрастанию приоритета личных ценностей вообще и к снижению приоритета социальных ценностей;
• • возрастание приоритета социальных ценностей приводит к общему повышению приоритета других социальных ценностей и к снижению приоритета ценностей личных.

Индивиды, ратующие за мир во всем мире, вне всяких сомнений, считают равенство одним их главных своих приоритетов в ущерб таким приоритетам, как удовольствие или самоуважение. При выборе своих ценностей одни люди ориентируются на себя, а другие же, скорее, ориентированы на других людей.

Многие авторы считают демонстрируемое индивидами поведение (т.е. средства и принципы, избираемые ими для достижения конечных целей) производной от степени зрелости их ценностей.

Индивиды отличаются степенью развитости присущих им ценностей, т. е. на разных этапах развития данного индивида ему могут быть присущи различные системы инструментальных ценностей. При переходе с одного уровня зрелости на другой у человека изменяются ценностные приоритеты. Индивидуум, перешедший на более высокий уровень зрелости в развитии ценностей, приобретает качественные отличия в инструментальных ценностях от того, кто находится на менее высоком уровне зрелости.

Влияние личностных ценностей па поведение человека зависит от степени их ясности и непротиворечивости. Размытость ценностей обусловливает непоследовательность поступков, поскольку оказывать влияние на такого человека легче, чем на человека с четкой и очевидной системой ценностей. Сила личности напрямую зависит от степени кристаллизации личностных ценностей. Руководитель, которому неясны собственные ценности, не имеет твердой базы для действий, он склонен к принятию спонтанных и непродуманных решений.

Выработать собственную систему универсальных, всеобъемлющих и последовательных принципов, которой можно было бы руководствоваться при принятии решений, далеко не просто. Согласно исследованиям Кольберга большинство взрослых людей не только не следуют подобной системе, но и не имеют ее. Одна из причин этого состоит в отсутствии надлежащего примера или модели, которые бы демонстрировали силу таких принципов.

Модель представлена тремя основными уровнями, каждый из которых состоит из двух ступеней (табл. 2.3). Уровни последовательные (к примеру, невозможно достигнуть уровня 3, не пройдя уровня 2), при этом каждый последующий уровень является и более высоким уровнем зрелости. Мы используем для описания этих уровней термины: эгоцентрический, конформистский и принципиальный,, — отражающие их основные характеристики.

Эгоцентричные индивиды считают нормы и законы чем-то внешним. Однако они подчиняются им, поскольку это позволяет избежать наказания и получить некое вознаграждение. Конформисты также считают законы и нормы чем-то внешним, однако, желая обеспечить себе определенное социальное положение, они усваивают и соблюдают их. Индивиды, привыкшие исходить из собственных принципов, после рассмотрения законов и норм выстраивают такую систему принципов, которая представляется им правильной с точки зрения морали. При необходимости выбора между законом и принципом они всегда предпочитают принцип закону. Индивиды такого тина стараются нс поступаться своими принципами.

Изучение понимания ценностей важно для менеджеров, поскольку ценности могут влиять на поведение человека на рабочем месте. Исследователи выделили еще несколько специфических ценностей, непосредственно касающихся работающих людей:

• • исполнительность {упорство) — завершать начатое и усердно работать для преодоления жизненных трудностей;
• • помощь и забота — заботиться и помогать другим людям;
• • честность — говорить правду и делать то, что считаешь правильным;
• • справедливость — быть беспристрастным судьей.

Исследования, проведенные в реальных производственных условиях, показали, что если возникла конгруэнтность ценностей.

(исполнительности, помощи, честности и справедливости) между начальником и подчиненными, то подчиненные получают большее удовлетворение от работы с этим начальником. Однако когда ценности не совпадают, то возникают конфликты из-за того, какие цели должны быть поставлены и каким образом их можно достичь.

Таблица 23

Классификация моральных суждений в зависимости от стадии их развития^[1]

• [1] Источник: Бэттен Д. Развитие навыков менеджмента: пер. с англ. / под ред.В. А. Спивака. 5-с изд. СПб.: Нева, 2004. С. 103.