Характеристика основных подходов к классификации pr

В результате освоения данной главы студент должен: знать

• • основные критерии классификации PR и их характеристики; уметь
• • определят!, целевую и ключевую аудиторию и проводить их сегментацию;
• • определять коммуникационные задачи PR;
• • выделять особенности и сферы применения различных PR-инструментов; владеть
• • навыками проведения классификации PR.

Определение PR

Существует множество определений связей с общественностью. Приведем несколько наиболее известных.

1. Самое новое международное определение Public Relations было принято 1 марта 2012 г. путем открытого обсуждения по инициативе Public Relations Society of America и при поддержке IABC^[1]: «Public relations is a strategic communication process that builds mutually beneficial relationships between organizations and their publics»^[2].

Связи с общественностью — это процесс стратегической коммуникации, которая создает взаимовыгодные отношения между организациями и общественностью.

• 2. В Мексиканской декларации «Public Relations», подписанной представителями 30 национальных и региональных PR-ассоциаций 11 августа 1978 г. в Мехико, указывается, что «практика связей с общественностью — это творческий и социально-научный подход к анализу тенденций, предсказанию их последствий, предоставлению консультаций руководителям организаций и выполнению запланированных программ действий, которые послужат как интересам организаций, так и общественным интересам»^[3].
• 3. В официальном заявлении Американского общества связей с общественностью от 6 ноября 1982 г. говорится: «Связи с общественностью оказывают помощь нашему сложному плюралистическому обществу в более эффективном выборе решений и осуществлении функций, внося вклад во взаимопонимание между различными группами и организациями. Они вносят гармонию в частную и общественную деятельность»^[4].
• 4. В 1975 г. Фонд PR-исследований и образования (Foundation for Public Relations Research and Education) предпринял попытку обобщения всех известных к тому времени трактовок PR. Всего в поле зрения аналитиков попало 472 определения, на основе анализа которых была сформулирована дефиниция, долгие годы являющаяся хрестоматийной: «Связи с общественностью — это особая функция управления, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между организацией и ее общественностью; способствует решению различных проблем и задач; помогает руководству организации быть информированным об общественном мнении и вовремя реагировать на него; определяет и делает упор на главной задаче руководства компании — служить интересам общественности; помогает руководству быть готовым к любым переменам и использовать их по возможности наиболее эффективно, выполняя роль „системы раннего оповещения“ об опасности, помогает справиться с нежелательными тенденциями; использует исследования и открытое, основанное на этических нормах общение в качестве основных средств деятельности»^[5].
• 5. Определения PR даются и в фундаментальных словарях. Так, Словарь социологии («Dictionary of Sociology»), изданный в США в 1944 году, определяет PR как «теории и методы, применяемые для урегулирования отношений субъекта со своей общественностью. Эти теории и методы предполагают использование социологии, социальной психологии, экономики, политических наук, а также специальных навыков журналиста, артиста, организатора, специалиста по рекламе и т. п. для решения специфических проблем в этой области деятельности»^[6].
• 6. В энциклопедическом словаре «Политология» PR трактуется следующим образом: «Связи с общественностью — специализированная деятельность государственных и иных организаций, обеспечивающих установление взаимопонимания и доброжелательности между организациями, осуществляющими PR, в том числе правительственными, и людьми, социальными группами, на которых обращена эта деятельность. Связи с общественностью являются важной частью государственной уиравленческой деятельности и призваны обеспечить взаимопонимание между людьми, составляющими управляющую и управляемую подсистемы, а также процесс их функционирования»^[7].

Существуют и авторские определения PR.

• 1. «Связи с общественностью — это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности» (С. Блэк)^[8].
• 2. «Связи с общественностью — это усилия, направленные на то, чтобы убедить общественность изменить свой подход или свои действия, а также на гармонизацию деятельности организации в соответствии с интересами общественности и наоборот» (Э. Бернейз)^[9].
• 3. «Связи с общественностью — это содействие установлению взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организацией и другими людьми, группами людей или обществом в целом посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена (информацией) и оценки общественной реакции» (А. Чумиков)^[10].
• 4. «Связи с общественностью — это планируемые, продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью» (Г. Почепцов)^[11].

Все перечисленные определения имеют свою ценность и могут быть использованы в равной мере в зависимости от стоящей задачи. Однако PR является быстроразвивающейся сферой деятельности, и сегодня часто единственным критерием того, что есть PR, и где находятся его границы, является практическая деятельность.

• [1] 1ЛВС (англ. International Association of Business Communicators') — Международная ассоциация бизнес-коммуникаторов.
• [2] URL: http://prdefinition.prsa.org/index.php/2012/03/01/new-definition-of-public-relations/ (дата обращения: 26.05.2015).
• [3] Цит по: Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М.: Новости; Модино пресс, 1990.С. 15.
• [4] Там же.
• [5] Цит. но: Векслер А. История Public Relations: попытка хронологии // Советник. 1999.№ 1 (37). С. 39.
• [6] Цит. по: Там же. Советник. 1998. № 10 (34). С. 33.
• [7] Политология: энциклопедический словарь / общ. ред. и сост. Ю. И. Аверьянова. М., 1993. С. 236.
• [8] Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое?
• [9] Цит. по: Чумиков А. Н. Связи с общественностью: учеб, пособие. М.: Дело, 2000. С. 12.
• [10] Там же. С. 271.
• [11] J Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М.: Рефл-бук; Киев: Ваклер, 2000. С. 624.