Фирма как система заинтересованных лиц

Фирма представляет собой производственную и социальную систему, устойчивость которой зависит от гармоничного взаимодействия ее внутренних элементов.

Функция фирмы в экономике заключается в производстве товаров и услуг, именно этим обусловлена целесообразность фирмы; поэтому для экономики в целом важно, чтобы фирма в той или иной форме всегда присутствовала в системе. Это задает глобальную цель фирмы как экономического субъекта, действующего в рамках совокупной системы экономики, которая состоит в том, чтобы продолжать существовать, независимо от окружающих условий. Целью фирмы в экономической системе является сам процесс выживания, или существования.

Однако эта глобальная цель может принимать разные формы в зависимости от того, кто именно принимает решение, какой экономический агент представляет собой функцию фирмы в каждом конкретном случае. Мы будем рассматривать последовательно разные модели поведения фирмы с учетом того, что в данной модели преобладающим является влияние того или иного субъекта. Следует отметить, однако, что поскольку на реальной фирме обычно действуют несколько экономических агентов одновременно, для нее характерно переплетение и взаимодействие различных целей, что в итоге дает разное поведение конкретной фирмы, которое выходит за рамки простых теоретических моделей.

Сделаем предварительное замечание: прибыль всегда является фактором поведения фирмы, хотя и не всегда представляет собой доминирующую целью (это следует из определения фирмы). Под прибылью понимается экономическая прибыль — разница между совокупной выручкой и совокупными издержками, причем в совокупные издержки включаются альтернативные издержки использования ресурсов. Таким образом, все факторы производства — труд, капитал, земля, предпринимательские способности — получают свое адекватное вознаграждение, а прибыль — это то, что остается после всех факторных выплат.

Для того чтобы выполнять свою экономическую функцию (производить товары и оказывать услуги), фирме необходимо согласовать действия различных людей. Фирма нанимает работников для выполнения производственных операций и менеджеров для контроля и управления производством. Фирма закупает у поставщиков капитальных ресурсов нужное оборудование и материалы и арендует здания и сооружения. Финансирование деятельности фирмы осуществляют инвесторы — владельцы акций (акционеры) и кредиторы. Товар фирмы поступает конечным потребителям через сложную сеть дистрибьютеров, дилеров и розничных торговцев.

Все эти люди — экономические агенты, с которыми фирма взаимодействует, — стремятся к максимизации собственного благосостояния, которое каждый их них понимает по-своему. То, что хорошо для акционеров, может оказаться вредным для кредиторов или работников. А та стратегия, которая повышает благосостояние менеджеров, может вступать в конфликт с интересами индивидуального собственника. Каждый из экономических агентов выбирает фирму в качестве способа достижения своей специфической цели. В зависимости от того, какой именно экономический агент обладает наибольшим влиянием на фирме, фирма будет реализовывать специфическую цель данного агента. Так как на разных фирмах влиянием обладают разные люди, разные экономические агенты с разными целями, то и фирмы в экономике будут стремиться к различным целям.

Выбор цели определяет объем производства, величину цены и другие показатели деятельности фирмы. Традиционно считается, что целью фирмы является максимизация прибыли. Конечно, для фирмы важно выбрать такое соотношение цены и объема продаж, при котором ее совокупная выручка будет не ниже ее общих издержек производства, поскольку если ее издержки превышают выручку, фирма разорится. Но если выручка все же больше издержек, означает ли это достижение максимально возможной прибыли? Нет, это не обязательно так. Не все экономические агенты, связанные с фирмой, хотят, чтобы фирма получала максимальную прибыль. Прибыль не для всех представляется значимым и тем более единственным критерием благосостояния.

Для выявления истинной цели любой фирмы следует задаться такими вопросами:

• • кто имеет право определять структуру данной организации;
• • кто может принимать решения и контролировать их выполнение;
• • кто может повлиять на изменение принятых решений?

Шпаргалка

Фирма как совокупность экономических агентов

• 1) Номинальные собственники;
• 2) другие заинтересованные стороны:
  • — руководство фирмы (топ-менеджеры),
  • — менеджеры среднего и младшего звена,
  • — мажоритарные и миноритарные акционеры,
  • — работники и служащие фирмы,
  • — поставщики,
  • — потребители,
  • — жители местности, где располагается фирма,
  • — общественные организации (экологи, общества потребителей),
  • — органы государственной власти.

Теоретическое представление о целях фирмы как об особенностях поведения, принятия решений и выбора ключевых ориентиров теми или иными заинтересованными лицами следует отличать от целеполагания, которое сама компания ставит перед собой. Иерархия целей, как ее понимает фирма на практике, включает в себя несколько уровней: 1) миссия компании; 2) стратегические долгосрочные цели; 3) краткосрочные цели и задачи; 4) текущие тактические приемы и вйдение ситуации.

Миссия компании — это понимание фирмой ее глобальной роли в обществе, выражение философии организации, смысла ее существования и ее деятельности, фундаментальная характеристика основных принципов взаимодействия компании с окружающим миром. Миссия фирмы отражает философию бизнеса в самом широком понимании.

Пример из практики^[1]

Миссия компании «ЛУКОЙЛ»

Мы созданы, чтобы энергию природных ресурсов обратить во благо человека. Способствовать в регионах деятельности компании долгосрочному экономическому росту, социальной стабильности, содействовать процветанию и прогрессу, обсспсчивать сохранение благоприятной окружающей среды и рациональное использование природных ресурсов. Обеспечить стабильный и долгосрочный рост бизнеса, трансформировать «ЛУКОЙЛ» в лидирующую мировую энергетическую компанию. Быть надежным поставщиком углеводородных ресурсов на глобальном рынке энергопотребления.

Миссия компании UBTec (Universal Business Technologies)

Мы живем в век, когда мир столь стремительно меняется благодаря появлению новых технологий и продуктов. Сложный табель учета рабочего времени, который раньше заполняли нормировщики, сейчас формируется в специальных программах автоматически, а наличие такой коммуникационной среды, как Интернет, сделало нас более мобильными: в течение нескольких секунд мы можем получить письмо с противоположной стороны земного шара, в режиме веб-конференции общаться с партнерами и друзьями.

Лозунгом нашей компании стала емкая фраза — «Технологии меняют мир!» Работая в очень наукоемкой сфере и внедряя информационные технологии своим клиентам, мы хотим донести мысль, что новая технология призвана усовершенствовать и сделать более простым решение любой задачи, которую ставит перед нами современный мир! Технологии меняют бизнес, меняют мир, меняют нас.

Миссия компании IBS

Мы — национальный лидер. Мы способствуем развитию бизнеса наших клиентов и экономики России, повышая конкурентоспособность нашей страны па международном рынке. Мы определяем стандарты и вектор развития индустрии высоких технологий и идем в авангарде позитивных преобразований, изменяя мир к лучшему.

Стратегические цели фирмы показывают ее границы, сферы деятельности, глобальную устремленность ее активности, с точки зрения ее продуктов, услуг, географии. Это долгосрочные намерения компании, которые могут быть выражены и количественно, и качественно. Стратегические цели могут не меняться на протяжении практически всей жизни фирмы. В каждую фазу жизненного цикла компании используются краткосрочные цели и задачи, которые конкретизируют общее направление деятельности фирмы с учетом экономической конъюнктуры, внешних и внутренних условий.

Чтобы долгосрочные и краткосрочные цели фирмы были успешными, они должны подчиняться следующим требованиям:

• • четкость, ясность формулировки;
• • реалистичность;
• • достижимость;
• • гибкость;
• • наличие механизма проверки и корректировки;
• • связь с системой оценки деятельности всех звеньев компании;
• • взаимосвязь и взаимодополняемость всех уровней иерархии целей.

В каждый момент времени фирма применяет текущие тактические приемы, которые позволяют гибко и своевременно достигать решения текущих производственных и сбытовых задач. Например, увеличение выручки фирмы — это краткосрочная цель компании в рамках долгосрочного плана по росту продаж товаров, которые лучше удовлетворяют потребности клиентов, чем имеющиеся аналоги. Для достижения этой цели фирма может использовать такие тактические инструменты, как: снижение цены единицы продукции; предложение дополнительных послепродажных услуг; повышение качества изделия; более активная реклама.

Иерархия целей формирует текущий и будущий образ компании, ее имидж в обществе, то, что представляет ее бизнес сегодня, как этот бизнес может быть видоизменен в будущем. На основе иерархии целей строится корпоративная культура фирмы, ее ценности, убеждения, которые разделяются большинством сотрудников.

Провозглашаемые цели могут резко отличаться от того, что компания делает на самом деле и к чему в реальности стремится. Экономический анализ целеполагания фирмы как раз и предназначен для того, чтобы раскрыть — возможно, даже самой фирме и ее высшему руководству — базовые основы ее деятельности, те маршруты, по которым направляется компания под воздействием тех или иных заинтересованных лиц.

• [1] Миссии компаний взяты с официальных сайтов этих фирм.