Содержание субмодели «специфическая деятельность»

Вторая субмодель — психолого-педагогическое обеспечение как «специфическая деятельность» в сфере человеческих отношений. Ее специфичность обусловливается обстоятельствами протекания самой деятельности — повышенное нервно-эмоциональное состояние объекта социальной поддержки, непроизвольно влияющее на действия ее субъекта; как правило дефицит проблемной информации и времени на ее получение; общий психологический дискомфорт общения; новизна проблемной ситуации (так как одинаковых проблем у семей практически не бывает); неопределенность, а порой и непредсказуемость действий клиента, изменчивость обстановки и другие.

В связи с этим среди ученых, практиков социальной работы с семьей существует три типа суждений.

Первый — психолого-педагогическое обеспечение социальной работы с семьей является вполне самостоятельным видом профессиональной деятельности, сопровождающим деятельность социального работника в решении проблемных ситуаций семьи.

Второй — психолого-педагогическое обеспечение социальной работы с семьей является составной частью профессиональной деятельности социального работника, социального педагога семейного типа или социалиста по социальной работе с семьей.

Третий — психолого-педагогическое обеспечение социальной работы с семьей является неотъемлемой частью жизнедеятельности семьи, ставшей субъектом социальной работы по решению проблемных ситуаций, поддержанию и развитию собственного потенциала или по оказанию социальной поддержки другим семьям.

Все эти точки зрения значимы для практики социальной работы с семьей. В первом случае психолого-педагогическое обеспечение выходит за пределы сферы возможностей социального работника, оказывающего помощь семье и нуждающегося в дополнительных, предварительных операциях, создающих благоприятные условия для достижения целей его деятельности. Такие профессиональные услуги он может получить от лиц, специализирующихся на разработке определенных механизмов в логической схеме его деятельности. Например, создание банка данных актуальных психолого-педагогических проблем семей микрорайона. И этот тип психолого-педагогического обеспечения социальной работы с семьей как самостоятельный (обеспечивающий) вид деятельности в условиях интенсификации профессии социального работника правомерен. Его актуальность значительно возрастет в условиях крупного города или экстремальной работы с семьей. Это подтверждают данные опроса, проведенного среди социальных работников муниципальных органов, более 68% которых ощущают значительный дефицит информации о наиболее острых психолого-педагогических проблемах семьи и соответственно дискомфорт взаимодействия с семьями.

Второй тип психолого-педагогического обеспечения предполагает мобилизацию профессионального потенциала социального работника в экстремальной обстановке жизнедеятельности семьи. Он как бы усиливает интенсивность принятия решения специалистом на вариант социальной помощи семье. В итоге деятельности социального работника «вырисовывается» подготовительный период, порой занимающий значительное время из общего количества и непосредственно операциональная часть работы с семьей. Он наиболее приемлем в условиях не многочисленности специалистов и наличии их всесторонней подготовленности по проблемам психолого-педагогического обеспечения. В связи с этим возрастает ответственность специалистов различного профиля за постоянное совершенствование своих психолого-педагогических знаний и навыков.

Третий тип суждений более прагматичен, так как позволяет на более ранних стадиях работы специалиста с семьей включать ее в решение собственных проблем на интенсивной психолого-педагогической основе. Это соответствует важнейшим положениям концепции развития социального обслуживания населения в Российской Федерации о том, что социальная работа осуществляемая профессионально подготовленными специалистами, направляется на «оказание помощи человеку, семье или группе лиц, попавших в трудную для них жизненную ситуацию через информирование, диагностику, консультирование, педагогическую и психологическую поддержку, ориентирующую нуждающихся в помощи на собственную активность по разрешению трудных ситуаций и помогающих им в этом».

Сегодня специалистам известно, что 60% семей, оказавшихся в сфере негативного воздействия факторов психолого-педагогического свойства обладают высокой мотивацией сопротивления им, но в силу недостаточного научно-методического сопровождения их жизнедеятельности, неподготовленности в этих вопросах, вступают в противоборство чаще по интуиции «на свой страх и риск».

Как вид специфической деятельности, т. е. деятельности определенного специалиста, психолого-педагогическое обеспечение имеет свою структуру, важнейшим элементом которой являются цели, мотивы, способы и результат.

Среди многочисленных целей психолого-педагогического обеспечения следует выделить две группы целей.

Первая группа — непосредственные цели:

• а) создание условий для формирования психолого-педагогической устойчивости семьи к восприятию и преодолению жизненно трудных ситуаций;
• б) повышение потенциала формирующего воздействия семьи на своих членов (способности к их социализации).

Вторая группа — опосредованные цели:

• а) восстановление, поддержание психологического здоровья семьи;
• б) стимулирование способностей членов семьи к трансформации психолого-педагогических знаний в семейно-соседских отношениях, социальной среде.

Система целей профессиональной деятельности требует соответствующей мотивации лиц, включенных в социальную работу с семьей. Ее формирование предполагает наличие у специалиста таких качеств как психологическая грамотность, эвристический стиль жизни, эмоциональное лидерство и оптимизм, адаптационная мобильность в микросреде, способность нравиться людям и внушать доверие, высокая духовность и культура общения, чувство ответственности и других.

Мотивация как система объединяет социально значимые, профессиональные и личностные мотивы. К социально значимым мотивам относятся: любовь к людям, стремление преобразовать в лучшую сторону жизнь семей, свой микрорайон, город; гордость за свою страну и т. д. В числе профессиональных мотивов деятельности социального работника особо значимы: желание компетентно решать проблемы семьи, склонность к разумному риску, убежденность в целесообразности применяемых мер помощи семье, интерес к инновациям в практике социальной работы и другие.

Не менее важным в реализации целей психолого-педагогического обеспечения как вида деятельности являются личностные или стимулирующие мотивы: стремление к самоутверждению в жизни, желание получить удовольствие за оказанную людям помощь; стремление к общению и познанию жизни семей; поиск возможностей (ресурсов) решения собственных семейных проблем и т. д.

Мотивация деятельности специалиста обусловливает выбор средств, способов, приемов реализации целей психолого-педагогического обеспечения. Сегодня наибольшее распространение получили: неформальное общение, диалог на равных, работа на дому (патронаж), разработка и внедрение различных социальных программ и методик, использование потенциала социума, развитие института помощников социальных работников, целевые обследования, «паспортизация» семей и другие.

Содержание психолого-педагогического обеспечения как вида деятельности (т.е. его цели, мотивы, способы действий) обусловливается особенностями каждого уровня социальной работы с семьей: административного управления, менеджмента или работы персонала с клиентом (патронаж). Следует отметить, что на административном уровне в психолого-педагогическом обеспечении преобладает анализ условий жизни семей города, микрорайона, поселка: определение мер совершенствования деятельности социальных служб семьи и разработка новых структур, согласование действий различных ведомств, учреждений и обществ в удовлетворении социальных потребностей семей. Для менеджмента более присущи разработка и апробация методик, техник, технологий решения актуальных проблем семьи; создание условий, влияющих на поведение через организационный психологический микроклимат; установление связи клиентов с источниками необходимых ресурсов и управление обеспечением этими услугами по времени. Уровень работы персонала с клиентом отличается проведением диагностических процедур, оценкой уровня сложности для семьи сложившейся обстановки и ее потенциальных возможностей по выходу их критического состояния непосредственным оказанием экстренной помощи семье в виде консультирования, содействия и создания благоприятных психолого-социальных и социально-педагогических условий семейного воспитания детей и их социализации, реализацией различных методик, техник и технологий работы с семьей.

Деятельность любого специалиста, реализующего цели психологопедагогического обеспечения в сфере социальной защиты, социальной поддержки и преследующая в том числе цели социального воспитания воплощается в интегративном показателе — психологическом здоровье семьи. Оно в достаточной мере может служить и основным критерием оценки результата этой деятельности.

Третья субмодель — психолого-педагогическое обеспечение социальной работы с семьей как «процесс восстановления (поддержания) собственного потенциала семьи». Это процесс динамичный, предельно гибкий и оперативный, непрерывный и, как правило, изначально полностью не заданный, а поэтому формирующийся и развивающийся по мере возрастания масштаба и сложности проблем, порождая при этом те или иные новые промежуточные задачи и результаты. Это основное его состояние. Обусловленное самой природой психического, которое согласно данным психологической науки, не может существовать вне процесса. С. Л Рубинштейн, А. В. Брушлинский и другие известные психологи России в концепции по этому вопросу утверждают определенно — основной способ существования психического — процесс [19, 91]. Эта точка зрения подтверждается и проведенным исследованием.