Вопросы для обсуждения и повторения по теме 4

1. Дайте определение бизнес-процессу.

2. С каких точек зрения рассматриваются бизнес-процессы.

3. Приведите основные классификации бизнес-процессов?

4. Какие процессы можно считать основными, а какие обслуживающими и вспомогательными?

5. Какие показатели оценки бизнес-процессов вы знаете?

6. Какие виды моделей систем вы знаете?

7. В чем отличие статичной от динамичной модели бизнессистемы?

8. Перечислите и раскройте элементы интегрированной бизнес-модели, построенной на концепции бизнес-инжиниринга.

9. Перечислите основные компоненты модели организационной структуры.

10. Какую основную информацию несут в себе организационная модель и модель бизнес-процессов.

11. В чем отличие ARIS методологии от других нотаций описания бизнес-процессов.

12. Какие модели бизнес-процессов используются в ARIS методологии? В чем их основная идея?

13. Какие виды потоков описываются в ARIS моделях?

14. В каких четырех видах моделей можно представить исследуемую систему, используя методологию ARIS?

15. Какие уровни представления моделей в ARIS вы знаете?

ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ ПО ТЕМЕ 4

1. Проанализируете известные вам понятия бизнес-процессов, обьясните, в чем их сходство и различие. Какие определения на ваш взгляд более полно раскрывают понятие «бизнес-процесс» и почему?

2. Проведите пример классификации бизнес-процессов для известной вам организации? Какие варианты классификации вы могли бы дальше использовать и для каких целей?

3. Составьте максимально полную модель организационной системы, которая бы включала в себя классификацию бизнеспроцессов системы, модель организационной структуры, модель процессов верхнего уровня и другие известные вам средства визуализации организационной системы.

4. Найдите и приведите несколько примеров представления моделей организационных систем с использованием различных видов моделей.

5. Приведите примеры представления моделей организационных систем из практики: стратегической модели, организационно-функциональной модели, модели бизнес-процессов, количественные модели бизнес-процессов. Проанализируйте данные модели. Насколько полно они отражают реальные объекты и какие в них вы видите недостатки?

6. С целью закрепления знаний и навыков описания бизнеспроцессов по технологии ARIS создайте диаграмму ЕРС для конкретного практического примера, заданного преподавателем.