Рынок знаний и информации

В результате изучения данной главы студент должен:

знать

• • различия и принципы взаимоотношения понятий «знание», «информация», «данные», «сведения»;
• • внешние и внутренние источники, а также способы получения фирмой знаний, использующихся фирмой в процессе производства товаров и услуг;
• • классификации знаний;
• • специфику знаний и информации как экономического ресурса;
• • структуру и участников рынка знаний и информации;
• • особенности ценообразования на рынке знаний и информации;
• • методы снижения риска;

уметь

• • определять, в какой форме фирма получит отдачу от использования знания или информации в качестве фактора производства;
• • различать формализованные и неформализованные знания на практике;
• • учитывать особенности знаний и информации как ресурса, а также особенности рынка знаний и информации мри анализе рыночных ситуаций;
• • различать риск и неопределенность;
• • выделять тины людей в зависимости от их отношения к риску;

владеть

• • основными принципами системного подхода для анализа экономических объектов и явлений;
• • математическими методами оценки рисков.

Информация и знания как фактор производства

Если посмотреть на историю развития человеческой цивилизации, технологий и экономики, то можно вполне обоснованно утверждать, что знания всегда входили в состав производственных факторов. Наблюдения за явлениями природы позволили вывести некоторые закономерности и на основании сформировавшихся в этой сфере знаний развить сельское хозяйство. Кто-то первым придумал колесо или плуг, а потом и паровую машину. Во всех случаях идет речь об использовании неких знаний для создания новых продуктов, которые, в свою очередь, позволяют создавать другие новые продукты и повышать производительность труда. Способности, опыт, образование работников, с одной стороны, являются характеристиками такого фактора производства, как труд, а с другой — выступают как самостоятельный ресурс (знания), количество и качество которого существенно влияют на результаты производства. Очевидно, что творческие способности и фундаментальные познания конструктора, знания менеджера о законах рынка вообще и конкретно рынка, на котором действует фирма, познания маркетолога в области психологии и его креативность и т. д., все эти знания являются сегодня одним из важнейших ресурсов в экономике.

Для использования знаний в процессе производства товаров и услуг фирмы должны получить необходимые знания из внешних и внутренних источников^[1].

К внешним источникам знаний относятся:

• • публикации (книги, журналы, материалы конференций, отраслевые отчеты, и др.);
• • консультационные услуги;
• • конференции;
• • курсы, семинары, симпозиумы;
• • интеллектуальный потенциал смежных организаций;
• • обратный поток информации от агентов рынка:
  • — от потребителей (жалобы, предложения, требования);
  • — от поставщиков;
• • новые сотрудники;
• • научные исследования;
• • сотрудничество, партнерство и г. п.;
• • мониторинг среды и сканирование событий и тенденций;
• • материалы исследований в сети Интернет;
• • средства массовой информации.

Внутренние источники:

• • ведущие специалисты организации;
• • внутреннее обучение и образование;
• • стратегия бизнеса;
• • практический опыт и анализ работ после внедрения новых разработок;
• • постоянное документирование процессов, работы команд;
• • предложения работников;
• • корпоративные информационные бюллетени.

Получение знаний фирмами может происходить посредством их покупки или аренды.

Покупка знаний может осуществляться путем:

• • найма работников;
• • покупки другой фирмы;
• • покупки программного продукта (базы данных).

Аренда знаний предполагает:

• • приглашение консультантов;
• • получение помощи от клиентов, поставщиков, научных учреждений и т. п.;
• • привлечение других организаций на субконтрактной основе.

Отдачу от использования знаний в качестве фактора производства фирма может получать в следующих формах:

• • создание принципиально новых продуктов и услуг или новых характеристик уже существующей продукции, что приводит к повышению доходов фирмы;
• • оптимизация или модернизация технологического процесса, что приводит к снижению издержек;
• • создание или оптимизация управленческих и маркетинговых технологий, следствием чего может быть как увеличение доходов, так и снижение издержек фирмы.

Знания являются тем фактором производства, который в современных условиях вносит наибольший вклад в создание добавленной стоимости продукции.

Добавленная стоимость — это та часть стоимости продукта, которая создается в данной организации. Рассчитывается добавленная стоимость как разность между выручкой от продажи произведенной фирмой продукции и стоимостью товаров и услуг, приобретенных ею у внешних организаций для производства этой продукции.

В настоящий момент во многих отраслях промышленности все большая часть стоимости создается не столько на стадии материального производства, сколько на стадии маркетинга, сбыта и НИОКР; не столько в рамках непосредственно производства, сколько в рамках планирования, транспортировки, продажи и обслуживания. Источником новой добавленной стоимости становятся не столько непосредственное производство, сколько дизайн, контроль качества, маркетинг и обслуживание. Во многих организациях все большая часть полученного эффекта является результатом применения специальных знаний, широкого обучения персонала и взаимодействия с партнерами и контрагентами^[2].

Приведем в качестве иллюстрации фрагмент статьи в журнале «Эксперт», в которой советник премьер-министра Сингапура по вопросам экономического развития Филипп Йо характеризует проблемы и перспективы развития экономики государства, которая в мировом рейтинге конкурентоспособности в последние годы неизменно занимает первые места¹. Филипп Йо отмечает, что «ежегодный объем чистого экспорта Сингапура очень приличный для такого маленького государства — около 200 миллиардов долларов США. Однако при этом на долю производства приходится лишь от 20 до 24 процентов ВВП. Поэтому на самом деле основные наши проблемы не связаны с чисто производственной составляющей… Допустим, у кого-то есть уникальная идея, на базе которой создается тот или иной продукт, например компьютер Apple. Для нас проблема состоит в том, что мы занимаемся производством, маркетингом и распространением продукта, а сама идея нам не принадлежит, она — актив компании Apple. В этом и заключается главное ограничение нашего роста: мы, как производители, получаем мало, a Apple, которая сама не производит, а только владеет идеей, получает основную прибыль… Основная прибыль обеспечивается новыми идеями, поэтому нужно развивать собственные идеи, которые делают деньги»^[3][4].

Необходимо отметить, что осознание и выделение знания как отдельного фактора производства произошло не так давно. Теория и практика, связанные с закономерностями использования этого фактора в процессе производства, на сегодняшний день не являются вполне оформившимися и законченными. Несмотря на это, реальности функционирования и логика развития экономических систем делают необходимым формирование, насколько возможно, широкого и глубокого представления о тех возможностях и особенностях, которые возникают в экономических процессах в связи с использованием знания в качестве производственного ресурса.

Для анализа основных закономерностей использования знания в процессе производства прежде всего необходимо определиться с самими понятиями «знания» и «информация».

• [1] Мильнер Б. 3. Управление знаниями. М.: ИНФРА-М, 2003.
• [2] Новая парадигма управления // Теория управления. Основы менеджментаорганизации. URL: www. viktorova-ts.ru/page97/pagc99/indcx.html
• [3] Ugmk.info: бизнес-портал о реальном секторе экономики. URL: www.ugmk.info/art/singapurskoe-jckonomicheskoc-chudo-tehnologii-vmcsto-mctalla.html
• [4] Миндич Д., Никифорова А., Оганесян Т. Воровство — прекрасная стратегия //Эксперт, 2011. № 46 (779). 21 ноября.