Эмоции в социальном взаимодействии: роль эмпатии

Эмоции, которые человек испытывает к себе и другим людям, оказывают влияние на поведение в социальном взаимодействии: кооперацию и конкуренцию (см. главу 8), агрессию (см. главу 9) и помощь (см. главу 10) (табл. 5.1).

Важным фактором, оказывающим влияние на эмоции и поведение человека по отношению к окружающим, является эмпатия. К настоящему времени сформулировано несколько разных определений эмпатии. В зависимости от определения она рассматривается как эмоциональный или когнитивный феномен, отождествляется с сочувствие или считается его причиной. В данном случае мы возьмем за основ определение М. Дэвиса, согласно которому эмпатия — это понимани человеком эмоций, которые испытывает партнер (когнитивный компонент), и сопереживание ему (повторение эмоций, аффективный компонент) .

Таблица 5.1

Влияние эмоций на социальное взаимодействие.

Насколько стабильна склонность к пониманию эмоций и сопереживанию? В психологических исследованиях проводится различие между диспозициональной и ситуативной эмпатией.

Диспозициональная эмпатия — это относительно стабильная индивидуальная особенность, которая оказывает влияние на эмоции и поведение человека в разных ситуациях. Для ее измерения используются личностные опросники, в которых респонденты отвечаю на вопросы о своем обычном восприятии, эмоциях и поведении.

Диспозициональная эмпатия формируется постепенно. М. Хоффман выделяет шесть стадий этого процесса. Таким образом, на стадии:

• • общего эмпатического стресса (global empathie distress) челове повторяет эмоциональное состояние, которое демонстрируют окружающие люди. Например, младенец начинает плакать, когда слышит пла другого ребенка. В этом возрасте человек не видит границы между собо и партнером, воспринимает себя и другого человека как единое целое;
• • эгоцентрического эмпатического стресса (egoistic empathie distress')В человек начинает наблюдать за партнером, демонстрирующим эмоции Примерно в годовалом возрасте дети не только начинают плакать слыша плач другого ребенка, но также пристально смотрят на него В этом возрасте человек уже отделяет себя от партнера, но его страдания причиняют ему дискомфорт;
• • квазиэгоцентрического эмпатического стресса (quasi-egoisticВ empathie distress) человек не просто наблюдает за партнером и сопереживает ему, но и пытается помочь. Так, дети в возрасте полутор лет, слыша плач другого ребенка, смотрят на него грустным взглядо и пытаются успокоить его — дотронуться до него, отвести к маме, дат игрушку;
• • подлинной эмпатии (veridical empathy) — в конце второго год жизни: ребенок понимает, что эмоции других людей могут отличатьс от его собственных. Как следствие, он более точно оценивает состояние других людей и используют разные способы, чтобы их успокоить Например, двухгодовалый ребенок может предложить плачущему партнеру свою игрушку. Однако если это не помогает, он приносит партнеру его собственную игрушку;
• • внеситуативной эмпатии (empathie distress beyond the situation) —В в шесть — десять лет: дети не только сопереживают и помогают партнеру в конкретной ситуации, но одновременно могут представить, чт он испытывает негативные эмоции на протяжении длительного периода времени;
• • групповой эмпатии (empathy for distressed groups) люди могу понять эмоции, которые испытывает социальная группа в целом, сопереживают и помогают ей.

У взрослого человека уровень диспозициональной эмпатии относительно стабилен. Однако в этой сфере возможны возрастные изменения. Некоторые исследования говорят о том, что пожилые люди обладают менее выраженным когнитивным компонентом эмпатии —В способностью распознавать эмоции, — чем люди среднего возраста.

В то же время ситуативная эмпатия — это временное психологическое состояние, которое возникает в конкретной ситуации по отношению к определенному партнеру. В экспериментальных исследованиях такими стимулами могут быть прайминг или инструкция экспериментатора (просьба представить, как себя чувствует ребенок, больной раком).

Процесс возникновения и воздействия ситуативной эмпатии описан в модели М. Дэвиса (рис. 5.5). Эта модель включает в себя представления о факторах, психологических механизмах, а также когнитивных эмоциональных, мотивационных и поведенческих последствиях эмпатии.

Рис. 5.5. Комплексная модель эмпатии М. Дэвиса.

Факторы эмпатии. Возникновению ситуативной эмпатии способствуют некоторые стабильные психологические особенности (личностные черты, диспозициональная эмпатия и т. д.), а также характеристики контекста взаимодействия (сходство и близкие отношения с партнером, яркое выражение им негативных эмоций, его беспомощность и т. д.).

Механизмы эмпатии. Индивидуальные и ситуативные факторы запускают моторные и когнитивные механизмы (табл. 5.2). В первом случае речь идет о телесном повторении эмоции, а во втором — о формировании ассоциации между поведением партнера, эмоцией и ситуацией е выражения.

Таблица 5.2

Механизмы эмпатии.

Эмпатия. Благодаря моторным и когнитивным механизмам человек понимает эмоции своего партнера (когнитивный компонент) и сопереживает ему (эмоциональный компонент).

Внутриличностные последствия. Эмпатия помогает человеку сформировать представление о партнере, оказывает влияние на каузальную атрибуцию и атрибуцию ответственности. Чем большую эмпатию м испытываем к человеку, который оказался в трудном положении, те чаще объясняем это положение внешними и неконтролируемыми причинами, тем меньшую ответственность ему приписываем, тем боле высокую оценку ему даем (когнитивные последствия). Кроме того сопереживание жертве усиливает жалость и симпатию к ней (эмоциональные последствия), вызывает желание улучшить ее состояни (мотивационные последствия).

Межличностные последствия. Когниции, эмоции и мотивация оказывают влияние на поведение человека в социальном взаимодействии. Чем выше эмпатия, тем чаще человек кооперируется с окружающим при выполнении задания, тем больше помогает другим людям, те менее агрессивно ведет себя (более подробно см. главы 8—10). Таки образом, эмпатия помогает нам установить близкие отношения дру с другом.

Однако эмпатия — это лишь одно из условий подобных отношений. Как люди выбирают друг друга? Как строят близкие отношения? Реч об этом пойдет в следующем параграфе.