Предмет, цели и функции управления персоналом

Управление персоналом — подбор и расстановка работников, обучение прогрессивным приемам работы, обновление знаний, морально-психологическое воздействие, разрешение конфликтных ситуаций в коллективе с целью обеспечения сложенной, эффективной работы [17].

Предметом науки являются основные закономерности и движущие силы, определяющие поведение людей и общностей в условиях совместного труда. Задачей является познание закономерностей и факторов поведения и их применение в достижении целей организации с учетом личных и групповых интересов персонала. В идеале — это создание организации, работающей на принципе сотрудничества, в которой оптимально сочетается движение к общеорганизационным, групповым и индивидуальным целям. На практике это представляет собой сложнейшую проблему, которая возможно так и не будет решена ни в одной организации [3]. Всю совокупность целей организации можно разделить на четыре вида: экономический, научно-технический, производственно-коммерческий и социальный. Каждый из названных видов имеет свою цель первого уровня, основное содержание которой можно кратко выразить следующим образом.

Экономическая цель — получение прибыли от реализации продукции или услуг; научно-техническая цель — обеспечение заданного научно-технического уровня продукции и разработок; производственно-коммерческая цель — производство и реализация продукции или услуг в заданном объеме и с заданной ритмичностью; социальная сеть — достижение заданной степени удовлетворения социальных потребностей работников. Поскольку социальная цель является основой формирования целевой направленности системы управления персоналом, структуризация этого вида целей рассматривается отдельно.

Перечислим цели системы управления организацией:

• 1. Организация перспективных научно-технических разработок;
• 2. Сокращение длительности цикла «исследование — производство»;
• 3. Техническое сопровождение и перевооружение производственного процесса;
• 4. Обеспечение высокого качества труда;
• 5. Маркетинг научно-технических разработок;
• 6. Соответствие плана разработок научно-техническому потенциалу организации;
• 7. Маркетинг продукции и услуг;
• 8. Соответствие производственной программы и производственной мощности;
• 9. Полнота и своевременность материально-технического снабжения;
• 10. Обеспечение эффективного технического состояния оборудования и ритмичности производственного процесса;
• 11. Ритмичность сбыта продукции или своевременность оказания услуг.

Следует выделить целевое обеспечение общих функций управления: планирования, организации и регулирования (т.е. координации фактических действий по достижению результатов), учета и контроля (т.е. обратной связи от объекта к субъекту для получения информации о достижении результатов), стимулирования (т.е. распределения финансовых ресурсов между звеньями). Все перечисленные общие функции управления в неразрывном единстве присутствуют в деятельности руководителей подразделений всех уровней.

Структуризация социальной цели может рассматриваться двояко. С одной стороны, она должна отвечать на вопрос: каковы конкретные потребности работников, удовлетворения которых они вправе требовать у администрации? С другой стороны, эта же система целей должна отвечать и на такой вопрос: какие цели по использованию персонала ставит перед собой администрация, какие условия она стремится для этого создать? Очевидно, эффективность управления персоналом зависит от того, в какой степени указанные группы целей будут совпадать. И как, с точки зрения работника, его потребности могут быть выражены через функции труда, которые он (т.е. труд) выполняет по отношению к человеку как участнику конкретного трудового процесса.

Система целей является основой определения состава функций управления. Первоначальным этапом формирования функций служит выявление их объектов и носителей.