Назовите виды коммуникационных стилей и дайте им характеристику

Стиль обвинения. Человек, который применяет этот стиль, пытается найти и ошибку, и того, кого можно за нее обвинить. Тон общения — отрицательный, обвиняемый «Это сделано неверно, вы допустили ошибки» — Такой тон вызывает негативные чувства у получателя, и результаты редко бывают положительными. Обычно этого стиля надо избегать, но он может быть использован, когда ни один из других стилей недейственный.

Директивный стиль. Руководитель указывает другим, в частности подчиненным, как им выполнять свою работу или решать определенные задачи. Обсуждение сведены к нулю; коммуникация, как правило, — односторонняя. Фраза «сделайте это так» , — есть пример директивного тона. Не следует путать этот стиль с положительным тоном инструктажа, что предполагает наличие обратной связи.

Стиль убеждения использует технику рассмотрения и одобрения информации. Вместо того чтобы приказывать слушателям что-то делать, отправитель представляет им сообщения для оценки и активного принятия. Сообщение может быть направлено на то, чтобы слушатели захотели сделать то, что вы предлагаете, потому что они сами это выбрали. Когда собеседник сам делает выбор, повышается вероятность более благоприятного отношения к задаче, больший интерес в исполнении, чем при обвиняемому подходе или директивном стиле.

Стиль решения проблемы основан на поиске взаимного согласия сторон общение по поводу результативного действия, при этом часто достигается компромисс.

Здесь нужна двусторонняя коммуникация. Идеи изучаются и принимаются совместно.