Использование методов менеджмента в руководстве турфирмой

Метод управления (от греч. methodos) — совокупность приемов и способов воздействия субъекта управления на управляемый объект для достижения целей.

Различают методы управления и методы процесса управления. Методы управления характеризуются законченностью воздействия; методы процесса управления — выполнением отдельных видов работ.

Различают также методы прямого и косвенного воздействия. При использовании методов прямого воздействия предполагается получить непосредственный результат, методами косвенного воздействия создаются условия для достижения высоких результатов.

Свойства методов управления:

• — направленность (на систему — объект);
• — наличие специфики — содержания (особенности приемов и способов);
• — наличие условий;
• — организационная форма (прямое воздействие, косвенное).

Методы управления тесно связаны с принципами управления. Принципы не выбирают — им следуют. Методы можно выбирать, заменять один другим. Под методами управления понимают способы осуществления целенаправленного воздействия на коллектив работников или на отдельных членов этого коллектива.

Необходимо в каждом методе различать содержание (то есть требования каких законов он реализует), направленность (на какие мотивы поведения он направлен) и организационную форму.

Основу системы методов, используемых в управлении составляет общенаучная методология, предусматривающая:

• — системный подход к решению проблем;
• — комплексный подход к решению проблем;
• — моделирование;
• — экспериментирование;
• — конкретно исторический подход;
• — экономикоматематические методы;
• — социологические измерения.

Системный подход — это упорядочение управленческих проблем посредством их структурирования, установление взаимосвязей и взаимозависимостей.

Исходным положением системного подхода является понятие цели. Наличие конкретной цели является первым и важнейшим признаком организации. По этому признаку данная система отличается от других, окружающих ее систем.

Содержание системного подхода сводится к следующему:

• — четкое определение целей и установление их иерархии;
• — достижение наилучших результатов при наименьших затратах используя сравнительный анализ выбора альтернативных путей достигать поставленных целей;
• — широкое всесторонняя оценка всех возможных результатов деятельности на основе количественной оценки целей, методов и средств их достижения.

Комплексный подход — рассмотрение проблем управления в их связи и взаимозависимости.

В практике управления, как правило, одновременно применяют различные методы и их сочетания. Так или иначе, но все методы управления органически дополняют друг друга и находятся в постоянном динамическом равновесии.

Направленность методов управления всегда одна и та же — они направлены на людей, осуществляющих различные виды трудовой деятельности — на персонал организаций (предприятий, компаний, фирм).