Структура переговоров. 
Искусство переговоров как условие успешного бизнеса

профессиональный контраргументация бизнес переговорный Любой переговорный процесс можно представить в виде трех последовательных этапов:

А. Этап подготовки, Б. Процесс переговоров В. Анализ переговоров.

На каждом этапе есть свои «подводные камни», избегая которые, можно достигнуть лучших результатов, сделать переговоры более конструктивными и успешными. Одной из наиболее распространенных ошибок даже среди опытных продавцов является пренебрежение этапом подготовки к переговорному процессу. Весь переговорный процесс зависит от того, как тщательно к нему подготовиться. Плохо спланированные переговоры, отсутствие четкого плана действий, поставленных целей, намеченных для переговоров вопросов, неизбежно приводят к нежелательному результату. Не менее важно проводить анализ каждого переговорного опыта, независимо от того, положительным он был или отрицательным. По окончании переговоров нужно обязательно отметить, какие трудности возникали в процессе, достигнут ли запланированный результат, каковы последствия переговоров и перспективы дальнейших взаимоотношений, как можно использовать этот опыт переговоров в будущем.