Методология управления информационными системами в экономике

Методологии информационного менеджмента определяют его основные направления. В каждом из направлений выделяются основные задачи по управлению ИС; в каждой из задач поясняются с точки зрения применяемых методов и средств управления, а так же с точки зрения оценки и контроля. Как правило, методологии излагаются в отдельных руководствах. В настоящее время существует 2 международных общепринятых методологий по управлению ИС:

• — COB IT — американская методология управления;
• — IT IL — европейская методология управления.

Российской методологии в настоящее время не разработано, большинство организации разрабатывают собственные внутриорганизационное руководство в сфере информационного менеджмента.

При разработке собственной методологии следует учесть:

• 1) разработка ИС — стратегий с учетом размеров и сфер деятельности организации;
• 2) разработка основных направлений информационного менеджмента, выделении задач, методов и средств управления.

Например, методология COB IT предлагает следующие 4 направления:

• -развитие ИС: разработка стратегий, управление инвестициями, управление адекватностью ИС к требованиям бизнеса;
• -внедрение ИС: выбор, приобретение, установка, настройка программно-технических средств;
• -сопровождение ИС: оперативное обслуживание ИС (контроль, текущий ремонт);
• -информационная безопасность, аудит ИС.
• 3) разработка методов взаимодействия между ИС-персоналом и другими бизнесподразделениями.

Для решения проблем в этой сфере рекомендуется создать в организации группу по управлению ИС с привлечением в нее как ИСспециалистов, так и бизнес-руководителей. Данная группа совместно разрабатывает и осуществляет методологии в сфере информационного менеджмента, проводит совместный аудит ИС.

• 4) документирование в сфере ИС. В России нет обязательного списка основных документов в сфере информационного менеджмента, однако международная практика рекомендует использовать в деятельности организации следующие документы: стратегия ИС, бюджет ИС, политика информационной безопасности и т. д.
• 5) Методы оценки и контроля деятельности ИС.

Рекомендуется использовать количественные показатели (в западной практике_ индикаторы), которые позволяют оценить качество и надежность информационной системы, а так же уровень обслуживания пользователей ИС. Рекомендуется использовать 15−20 показателей:

• — количество сбоев;
• — время решения проблем пользователей;- время доступа к ресурсам и т. д.