Рекомендации по применению интернета как средства массовой коммуникации

Коммуникация в Интернете — одно из списка весьма востребованных направлений. И это понятно: современномуиндивиду очень не достает общения. В первую очередь, на него просто не достаёт свободного времени, а, с другой стороны, проблема эмоционального ухода в себя уже давно получила медицинский вид и довольно часто является источником развития невротических состояний. Взаимодействие в сети Интернет бывает различных типов. Общение в общих чатах, на форумах — это всё крайне неплохо, но конкретно взаимодействия между двумя людьми очень не хватает. По этой причине сильную популярность приобрели непосредственно так именуемые онлайн-пейджеры — программы связи между только двумя конкретными лицами. [18].

В России с каждым годом увеличивается число пользователей всемирной компьютерной сети.

Существует несколько каналов для коммуникации в интернете:

• 1. Электронная почта (e-mail)-относится к системе индивидуальной коммуникации, позволяет создавать и пересылать электронные письма от источника одному или нескольким получателям. Это первая и наиболее распространенная служба Интернета.
• 2. Группы новостей USENET, или телеконференции — коллективная коммуникационная система, своего рода клуб для общения людей с общими интересами. Сетевые новости — это вторая по распространенности служба. Если электронная почта передает сообщение по принципу «от одного-одному», то сетевые новости передают сообщения «от одного-многим». Посланное сообщение распространяется, многократно дублируясь, по сети, достигая за довольно короткие сроки всех участников телеконференций во всем мире.
• 3. Списки рассылки (maillists) — служба также работает по принципу «от одного-многим» и заключается в пересылке тематических сообщений всем желающим (подписчикам) через электронную почту. Идея работы списка рассылки состоит в том, что существует некий адрес электронной почты, который на самом деле является общим адресом многих людей — подписчиков этого списка рассылки. Посылая сообщение на этот адрес, его получат все подписчики списка рассылки по данной теме.
• 4. Чаты (Internet Real Chat — беседа через интернет) — интерактивная система коллективной коммуникации, поддерживающая письменные дискуссии в режиме реального времени. Служба чата используется как в развлекательных целях, так и для проведения серьезных международных дискуссий. Данная служба похожа на Usenet, но обмен сообщениями в ней ведется без задержек.
• 5. Служба ICQ («I seek you», в пер. с англ. — «Я тебя ищу») — служба, которая позволяет пользователям сети обмениваться сообщениями в реальном масштабе времени, а также организовывать чат, передавать файлы и многое другое.
• 6. Служба FTP (File Transfer Protocol — протокол передачи файлов) — это служба, позволяющая осуществлять копирование файлов (программ, видео-, аудиофайлов, документации и т. п.) в режиме реального времени как с удаленного компьютера на свой, так и наоборот.
• 7. WWW, служба глобального соединения («World Wide Web») — это система организации информации в интернете, которая позволяет объединять в одном структурированном документе (Web-странице) информационные элементы различного происхождения (текст, изображение, звук), а также включать в любой документ ссылки на другие документы, расположенные в произвольных местах сети (гиперссылки). Набор Web-страниц, связанных между собой ссылками и предназначенных для достижения единой цели, называется Web-сайтом. На сегодняшний день это самый популярный и удобный сервис Интернета, позволяющий получать доступ к информации на любых серверах, подключенных к сети, во всем мире. Именно ресурсы WWW — есть тот гигантский массив данных, благодаря которому Интернет получил заслуженную популярность. Ссылки WWW указывают не только на документы, специфичные для самой WWW, но и на прочие сервисы и информационные ресурсы Интернета. Таким образом, программные средства WWW являются универсальными для различных служб сети.

Разнообразие возможностей и функций служб Интернета показывает, что неправомерно относить Интернет вцелом к средствам массовой информации. Интернет — это технология организации каналов передачи информации (с помощью различных служб), основанная на цифровом способе передачи данных между компьютерами всего мира, однако, он является основой информационных технологий современности. Многие люди могут жить в виртуальном мире, заменяя им реальный. 19]

Интернет уже не является диковинкой ни для кого. Им пользуются практически все — от мала до велика. Он выделяется из ряда технических новинок тем, что является средой для коммуникации, средой для реализации бизнес-технологий, средой для существования и работы СМИ, средой для хранения и обработки информации и т. д. [20].

На сегодняшний день Интернет самое универсальное средство массовой информации, он охватывает все слои населения и это очень удобно при коммуникации. Интеренет эффективно работает с любой информацией и работает круглосуточно, что даёт ему массу преимуществ. Возможности интернета позволяют разместить информацию любого объема, удобно ее структурировать и изменять так часто, как только это будет необходимо. Он сочетает в себе все достоинства мультимедиа. Современные технологии WEB-программирования и дизайна позволяют одновременное использование в интернете статичных изображений, анимации, звука, видеоизображений, интерактивных форма заказа, голосования и обратной связи.

Интернет — это единственное средство массовой информации, которое не имеет территориальных, культурных и временных ограничений. [21].

Все эти качества дают массу преимуществ интернету, перед другими средствами массовой информации и средствами массовой коммуникации. Интеренет можно использовать как угодно. Допустим, он будет эффективен при создании сайтов для какой-нибудь организации. В этом случае интернет позволит:

• 1. Охватыватить все слои аудитории организации (клиентов, сотрудников, население, партнеров и поставщиков). Для реализации преимуществ универсальной среды в Сети на сайте необходимопредусмотреть различные рубрики (разделы), содержание которых будет ориентированно на всю аудиторию. Это могут быть разделы с информацией о продукции организации (подробное текстовое и графическое описание объектов, планировки предлагаемого жилья и т. п.), разделы с финансовой информацией, раздел с подробным описанием миссии и целей организации, полезным дополнением будут страницы, посвященные кадровой и социальной политике организации для привлечения новых работников и т. д. В случае очень больших объемов информации, размещаемой в разделах сайта, рекомендуется создать ряд параллельных ресурсов, посвященные разным темам и ориентированные на разную аудиторию
• 2. Позволит сайту организации в Интернете отлично подходит для коммуникации продукции (её цена, технические характеристики, способы эксплуатации и т. д.) и коммуникации организации (подробная информация о принципах работы организации, её истории развития и будущих планах, информации о технических и финансовых успехах).
• 3. Позволит посетителю сайта организации получить максимально полное представление о характеристиках её продукции, услугах, а также о самой организации
• 4. Факт, что интернет не имеет никаких временных и территориальных ограничений дает неоспоримые конкурентные преимущества организациям которые рассчитываются на широкую аудиторию и их филиалы расположены в разных городах и даже странах. Интернет позволит поддержать контакт со всеми
• 5. Так же интернет позволит разместить наиболее подробную информацию об организации. Например, буклет, посвященный деятельности организации может содержать только несколько страниц и издаваться в ограниченном количестве экземпляров. Сайт же организации может состоять из неограниченного количества страниц, содержащих подробную информацию об истории организации, её будущих планах, продукции. Новые технологии WEB-программирования позволяют продемонстрировать пользователю производственный процесс, произвести расчет стоимостипредложения, оформить заказ прямо с сайта, причем это может быть сделано на нескольких языках и без значительного увеличения стоимости информации
• 6. Стоимость размещения информации в Интернете практически не зависит от её насыщенности.
• 7. Интернет обеспечит не только полноту информации, но и широкое её распространение (никакого ограничения рекламного времени, количества экземпляров)
• 8. Используя в своей деятельности Интернет-технологии, организация получает возможность оперативно реагировать на меняющиеся условия рынка, изменять ассортимент продукции, цены и характеристики. Для реализации этой возможности необходимо производить мониторинг потребностей аудитории по средствам использования на своем ресурсе форм опросов и голосования, гостевой книги или форумов для обсуждения наиболее важных проблем
• 9. Грамотное использование сайта позволит организации расширить клиентскую базу, найти новых партнеров и поставщиков, увеличить объем производства и продаж, улучшить имидж, сделать её более узнаваемой
• 10. Интернет поможет связать филиалы и отделы организации в единое рабочее пространство. Также при использовании Интернета происходит значительная экономия на издержках, связанных с доставкой и распространением коммерческой информации

Некоторые организации до сих пор считают неактуальным использование Интернета в своей работе, но таких организаций становится все меньше. Большинство организаций понимают, что игнорировать Интернет-технологии становится невыгодно и опасно для будущей работы, а вложения в разработку Интернет-представительств окупаются в короткие сроки и приносят значительный экономический эффект.