Введение. 
Коммуникационный менеджмент

Построение эффективной коммуникационной сети в организации — это сложной, но не менее важный процесс. Правильная, структурированная, коммуникационная система — это залог эффективного обмена информации между всеми звеньями организации.

Целью данной работы, является рассмотрение различных типов коммуникационных сетей, взаимоотношений между людьми, которые являются элементами систем. Рассмотрение таких понятий как: коммуникации, информация, изучение барьеров и факторов влияния, определение критериев для построения эффективной коммуникационной системы.

Роль коммуникационных связей в организации очень велика, так как эффективная коммуникационная сеть снабжает организацию достоверной информацией, как и о внутренней среде (коммуникационная связь между разными уровнями управления, между различными звеньями управления) так и о внешней (ситуация на рынке, информация о конкурентах и так далее).

Коммуникация — это общение людей в процессе их совместной деятельности, обмен идеями, чувствами, информацией. Без чего невозможны совместная деятельность и управление. Таким образом, эффективная коммуникационная связь нужна не только для обеспечения информации, но и для работы с членами системы организации.

Менеджер должен владеть коммуникационными навыками, если и не в идеале, то хотя бы на высоком уровне. Общение, сам процесс коммуникации, является одной из главных составляющих менеджмента. Ведь известно, что только при наличии хорошей коммуникационной структуры решение задач и достижение целей становиться более легким процессом. Общение управленца с подчинёнными, общение работников друг другом обеспечивает более высокую эффективность труда.

Для крупных организаций с очень сложными структурами, очень актуальны проблемы построения эффективной коммуникационной системы, так как общение с сотрудниками на прямую в таких условиях становиться фактически невозможным. Именно поэтому, такие крупные организации зачастую имеют свою коммуникативную систему, которая связывает все основные элементы управления, организации, сотрудником и так далее.

Так же, одной из основных проблем являются различные барьеры коммуникативного процесса. Одной из таких проблем, является механический обрыв информации, что ведет к искажению самой информации. Для крупных международных компаний, существует так же проблема языкового барьера.

Одной из важнейших составлявших коммуникационного процесса, является информация. Проблема обеспечения организации достоверной, актуальной информацией, так же имеет большое значение. Мы живем в информационный век, и информация как ресурс имеет очень большое значение для построения процесса эффективного управления, планирования. Получая достоверную информацию о внешней среде, организация может адекватно строить планы, стратегию. Исходя из этого, для любой системы, очень важно построить такую эффективную коммуникационную систему, которая не будет искажать информацию, и сама информация будет полной и актуальной. Во многом эффективность работы организации зависит от информации, которая поступает в эту организацию.

Довольно часто, организации не выделяют должные средства на налаживание коммуникационных процессов в организации. Такое пренебрежение, может вылиться в сильном снижении эффективности работы организации, в виду отсутствия координации между работниками, отделами. Плохо налаженные вертикальные коммуникации, могут отрицательно сказаться, как и на взаимоотношениях между работниками и руководством, так в последствии и на общую работоспособность организации как системы. Так же, отсутствие скоординированной, систематизированной системы коммуникации, сильно скажется на качестве информационных ресурсов организации. Искажение поступающей информации, в свою очередь, скажется эффективность общей деятельности организации. От информационных процессов зависит и социально-психологическая атмосфера в организации. В виду этого факта, информация, как и вертикально, так и горизонтально должна поступать без искажений. Вследствие искажения важной управленческой информации, возникнут лишние конфликты, недопонимания между руководством и работниками.

Все эти факты, лишь подтверждают важность наличия в организации систематизированной, упорядоченной, налаженной системы коммуникационных взаимодействий.