Понятие и виды контроля

Контроль — процесс обеспечения достижения организацией своих целей.

Объективная необходимость контроля: зачастую при достижении цели возникает множество непредусмотренных процедурами планирования ситуаций и неопределённостей.

Виды контроля:

1):

предварительный;

текущий;

заключительный;

2):

с обратной связью;

по стандартам;

по показателям результативности;

по показателям допустимых отклонений.

Эффективность контроля зависит от:

временного аспекта;

диапазона контроля.

Диапазон контроля предполагает все функции и уровни управления.

Предварительный контроль До фактического начала работ. Основные средства — выполнение определённых планов, процедур (а не их создание).

Используются в трех ключевых областях:

человеческие ресурсы (анализ деловых качеств работника, профессионала);

материальные ресурсы (входной контроль сырья, материалов, поступающих в организацию);

финансовые ресурсы (анализ соответственных бюджетов и предельных ассигнований по статьям затрат).

(2) Текущий контроль Объект — подчиненные сотрудники.

Контроль по системе обратной связи (состоит из 5 элементов):

имеют цели;

используют внешние ресурсы;

преобразуют эти ресурсы для внутреннего использования;

следят за значительными отклонениями от намеченной цели;

либо корректируют эти отклонения, либо цели.

(3) Заключительный контроль По завершении деятельности или определённого периода времени полученные результаты сравниваются с запланированными.

Для процесса контроля необходимо разработка обязательных процедур:

выработка стандартов и критериев;

анализ результатов.

корректировка мер.

Контроль затрагивает не только производственные процессы. Он включает в себя:

информационную систему организации, финансы и бухгалтерский учёт, страхование, внутренние расчёты прогнозирования, доклады и бюджеты.

Ньюмен: ещё три категории систем контроля:

Система следящего контроля: на основе нормативного прогноза, если существует вероятность отклонения результата от нормы, принимается соответствующее действие (корректировка).

Контроль по принципу «да — нет». Прежде чем приступать к следующему этапу выполнения задачи, нужно дать «добро».

Система контроля по результатам: основывается на определении:

перечня результатов, которые желаем достигнуть;

нормативные прогнозы различными методами;

определяется набор индикаторов обратной связи, нормы по всем интересующим характеристикам;

чётко определяются все информационные потоки;

оценка результатов и соответствующая корректировка действий.