Введение. 
Комплекс маркетинговых мероприятий

Комплекс маркетинговых мероприятий представляет собой совокупность практических мер воздействия на рынок и приспособление деятельности компании к ситуации на рынке, а также своевременного и гибкого реагирования на её изменения.

Рассматривая внутреннюю среду предприятия, сконцентрируем внимание на том, что поддается контролю и исправлению со стороны людей внутри предприятия. Этот элемент на языке маркетинга называется «4Р» или «комплекс маркетинга»:

Товар (product) — это то, что мы предлагаем — товар или услуга Цена (price) — это плата, которую мы запрашиваем: наши издержки, заработная плата и другие расходы, которые приходится платить потребителю. В нашем случае это наценка на товар, в которую входят наши затраты.

Продвижение (promotion) товара — это то, как мы общаемся с потребителем: формируем осведомленность о нашем предложении, а затем заинтересованность в нем. В нашем случае — это информирование клиента об услуге и проведение рекламной компании.

Место (place) — как и когда и куда мы поставляем наш товар или услугу в зависимости от спроса потребителя. В нашем случае — это процесс поставок, контроль над запасами, определение потребности запасов и постановок, механизм ценообразования.

Для услуг, предлагаемых потребителю к 4Р добавляется еще 3Р.

Люди (people) — персонал, который обслуживает потребителя, система мотивации для сотрудников и потребителей.

Процессы (Process) — Физические средства (physical means). Относятся к технологии обслуживания и модернизации этих процессов.

Продвижение товара — любая форма сообщений, используемых фирмой для информации, убеждения или напоминания людям о своих товарах, услугах, образах, идеях, общественной деятельности и их влияния на общество.

Продвижение товара как неотъемлемая часть маркетинга:

формирование политики в области стимулирования сбыта, выбор, планирование и управление инструментами стимулирования сбыта (продажа по предварительным заказам, рекламно-информационная деятельность, искусство сбыта, упаковочное дело);

анализ данных продаж, координация деятельности торговых агентов;

рекламирование деятельности и определение задач рекламы;

выбор средств передачи рекламы (телевидение, радио, печать, Интернет и т. п.) и управление работой в этой области;

установление контактов со средствами массовой информации, рекламными агентствами; разработка образцов, выставочных материалов;

установление связей компании с отдельными лицами, общественными организациями, обмен информацией;

упаковочное дело, разработка упаковки; мероприятия по сбыту товара;

планирование и осуществление продвижения товаров (по продовольственным купонам и др.);

разработка мер, направленных на увеличение продаж.

Комплекс продвижения, состоящий из четырех элементов: реклама, стимулирование сбыта, персональные продажи и PR (связи с общественностью), направлен на достижение осведомленности потенциальных потребителей о получаемых ими выгодах и преимуществах через предлагаемые предприятием товары, услуги и условия продажи.

Реклама — процесс распространения информации с целью продвижения товаров, услуг или идей, оплаченный заинтересованным лицом.

Персональные продажи — устная презентация в разговоре с одним или более потенциальным покупателем с целью продать товар.

Стимулирование сбыта — различные виды маркетинговой деятельности, которые на определенное время увеличивают исходную ценность товара или услуги и напрямую стимулируют покупательскую активность потребителей, работу дистрибьюторов и торгового персонала.

Связи с общественностью — продолжительные действия с целью улучшить, сохранить или защитить имидж компании или продукта.

Все средства продвижения подразделяются :

• — на неличностные или массовые идет через средства массовой информации (телевидение, радио и т. д.) и направлено на всех потенциальных потребителей — реклама и PR.
• — личностные, когда сообщение нацелено на определенных людей или отдельные организации (прямая продажа партии товаров, приглашение на торговую ярмарку и т. д.) — персональные продажи и стимулирование сбыта.