Управление маркетингом. 
Финансово-хозяйственная деятельность предприятия

Разработка маркетинговой стратегии компании «Эксперт»

Определение маркетинговых целей:

Количественные.

ѕ Повысить продажи бытовой техники и электроники (а именно кондиционирующего оборудования) в салонах компании, тем самым увеличить длю рынка на 7%.

Качественные.

ѕ Укрепление лидерских позиций компании;

ѕ Укрепление имиджа компании, как продавца самой качественной техники;

ѕ Удержать постоянных клиентов (приверженцев марки) от перехода к конкуренту;

ѕ Улучшить качество сервиса компании.

Для достижения данных маркетинговых целей необходимо предпринять следующие маркетинговые действия:

ѕ Продолжать деятельность по совершенствованию качества обслуживания покупателей;

ѕ Внедрять новые технологию обучения персонала;

ѕ Усовершенствовать современную систему распределения товара между салонами;

ѕ Организовать эффективные дилерские сети;

ѕ Широко использовать эффективные формы сервиса;

ѕ Развивать возможности применения гибких форм оплаты (кредитование и лизинг).

ѕ Выше перечисленные маркетинговые мероприятия можно объединить в две маркетинговые стратегии, которые необходимы для компании «Эксперт»:

1. Стратегия укрепления или защиты позиции.

Данная стратегия состоит в том, чтобы постоянно усиливать лидирующую позицию, которую занимает компании «Эксперт». За счет укрепления позиции компании «Эксперт» на рынке, можно повысить удовлетворенность нынешних потребителей, а также повысить привлекательность предложения для новых потребителей.

2. Стратегия расширения рынка.

Данная стратегия подразумевает проникновение на новые региональные рынки, привлечение покупателей других операторов по продаже бытовой техники и электроники. Главная цель-это завоевать доверие потенциальных покупателей.

На этапе внедрения нового плана в рекламную политику предприятия встают два основных вопроса, которые, несмотря на обилие в медиапланировании массы специальных терминов и ноу-хау, формируется просто. Во-первых, как лучше выбрать место размещения рекламы соотносительно целям рекламной компании. Во-вторых — как точнее понять — сколько рекламы надо разместить, чтобы все-таки подвигнуть потенциального потребителя к покупке техники именно в салонах компании «Эксперт».

Можно сделать следующие выводы:

• 1. «Эксперт» занимает первое место на рынке услуг по продаже бытовой техники и электронике (28−30% рынка).
• 2. Постоянное развитие и совершенствование сервиса, логистики и ценообразования, позволяет компании удерживать позиции на рынке, хотя с каждым годом конкурентная борьба ужесточается.
• 3. В рекламе предприятие использует компанию «в кадре продукт + низкая цена». Сейчас такую тактику используют все операторы и особого отличия в рекламе нет, это значительно снижает эффект рекламного воздействия.
• 4. Для дальнейшей работы и достижения, поставленных маркетинговых целей компании следует придерживаться стратегии укрепления и защиты позиции и стратегия расширения рынка.