Характеристика предприятия, расчет в потребности в персонале

Технико-экономическая характеристика предприятия

ООО «Гарант-Тула» относится к розничному предприятию торговли, действует на основании устава.

• · вид предприятия: коммерческое.
• · специализация: оказание информационного обслуживания для пользователей справочно-правовой системы «ГАРАНТ» (законодательство с комментариями в электронном виде), предоставление юридических услуг и обслуживание оргтехники.
• · форма обслуживания покупателей обусловлена спецификой предоставляемых услуг — это комплекс проводимых компанией периодических мероприятий по оказанию услуг Клиенту на протяжении всего срока действия договора с Клиентом, включающий в себя обновление системы ГАРАНТ, информирование пользователей о новостях законодательства, услугах и продуктах, предоставляемых сервисной компанией, условиях и порядке предоставления услуг, консультирование по вопросам работы с системой ГАРАНТ.
• · функциональные особенности:
• o содействие формированию единого открытого информационного пространства Российской Федерации в области правовой и экономической информации, росту интеллектуального потенциала страны,
• o доведение правовой информации до широкого круга пользователей (как юридических лиц, так и граждан Российской Федерации).

Директор ООО «Гарант-Тула» осуществляет контроль над внедрением маркетинговой стратегии предприятия и принятие решений по оперативному реагированию на изменения во внешней и внутренней среде организации.

Заместитель директора занимается мониторинг внешней и внутренней среды организации с целью выработки предложений в адрес руководства по оперативному реагированию на них Главный бухгалтер занимается оптимизацией процесса распределения финансовых ресурсов предприятия с участием руководства Последовательность выполнения технологических процессов:

• 1) первичную работу проводит телемаркетинговый отдел — обзвон организаций и назначение встреч с потенциальными клиентами.
• 2) на встречу выезжают менеджеры отдела продаж.
• 3) после оплаты оформляется вся документация (акт выполненных работ, счет-фактура, внутренние документы, сопроводительная записка и т. п.) и передается в клиентский отдел.
• 4) Сотрудник клиентского отдела заказывает в техническом отделе необходимый комплект, после его изготовления выезжает в организацию и устанавливает систему (или передает рабочий диск), и оформляет заявку на обучение в методическую группу.
• 5) в процессе работы сотрудники клиентского отдела совершают сервисные выезды в обслуживаемую организацию.

За последние 5 лет существования компании «Гарант-Тула» отделом телемаркетинга и отделом продаж были достигнуты следующие результаты:

На данный момент компанией предусмотрен следующий штат сотрудников:

• · Высшее руководство (директор, зам. директора) — 2 человека
• · Бухгалтерия (главный бухгалтер, бухгалтер) — 2 человека
• · Отдел кадров — 1 сотрудник
• · Юридический отдел — 1 руководитель, 10 юристов
• · Отдел продаж — 1 руководитель, 6 менеджеров
• · Отдел телемаркетинга — 1 руководитель, 6 менеджеров
• · Отдел внешних связей — 1 руководитель, 5 менеджеров
• · Отдел развития дополнительных услуг — 1 ведущий менеджер, 1 старший менеджер, 3 менеджера
• · Клиентский отдел — 1 руководитель, 3 старших менеджера, 12 менеджеров
• · Административно-офисная группа — 1 старший менеджер, 4 офис-менеджера
• · Технический отдел — 1 руководитель, 3 специалиста

Итого: 68 человек.