Анализ существующих систем управления маркетинговой деятельностью на розничном предприятии ООО «Мелодия здоровья»

Проанализируем систему управления на предприятии ООО «Мелодия здоровья» по функциям: планирование, организация, мотивация, контроль.

Планирование. Целью деятельности ООО «Мелодия здоровья» является розничная торговля лекарственными препаратами, изделиями медицинского назначения, медицинской техники, инструментарием, расходным материалом, лекарственными травами, предметами ухода за больными, пищевыми добавками, парфюмерией, получение прибыли и реализация на ее основе производственных задач, социальных и экономических интересов акционеров и наемных работников Компании.

Основным видом деятельности является розничная торговля лекарственными препаратами, изделиями медицинского назначения, медицинской техники, инструментарием, расходным материалом, лекарственными травами, предметами ухода за больными, пищевыми добавками, парфюмерией.

Целями маркетинговой деятельности являются:

• 1. Увеличение доли аптеки в общем объеме продаж фармпрепаратов жителям микрорайона.
• 2. Выход на новый сегмент рынка и привлечение дополнительных клиентов с высоким уровнем дохода, увеличение продаж фармпрепаратов более высокой ценовой категории.
• 3. Предотвращение оттока клиентов во вновь открывшиеся в микрорайоне аптеки.
• 4. Продвижение «брэнда» сети, ее марки, товарного знака и даже «фирменного стиля», который отличает ее от конкурентов.

Организация. Все сотрудники предприятия выполняют свои обязанности на основе утвержденных внутри предприятия должностных инструкций. На предприятии ООО «Мелодия здоровья» отдел маркетинга выполняет следующие работы:

• — разрабатывает и внедряет стратегию производства и сбыта продукции;
• — готовит информацию для руководства о ситуации на рынке для принятия решений.
• — продвигает продукцию на рынки.
• — обеспечивает качество сервисного обслуживания клиентов.

Контроль. Маркетинговый контроль позволяет выявить положительные и отрицательные моменты в конкурентных возможностях предприятия и внести соответствующие коррективы в маркетинговые программы и планы предпринимательской деятельности.

В данной организации выполняется:

• — контроль выполнения годовых планов;
• — контроль прибыльности;
• — контроль исполнения стратегических планов.

Мотивация. Применяется материальная и нематериальная мотивация.

В структуру вознаграждения работников фирмы, компенсирующего их трудовой вклад, входят следующие компоненты:

• — базовая оплата по тарифным ставкам и окладам, которая устанавливается на основе тарифных договоров с учетом тяжести, содержания, ответственности условий труда, рыночной конъюнктуры и других факторов;
• — доплаты и компенсации за условия и тяжесть труда;
• — надбавки и премии за результативность труда;
• — социальные выплаты.

Бонусы и премии для сотрудников, как правило, в конце месяца. Выплата премий производится за определенные достижения, выполнение поставленных целей и пр.

Посещение различных семинаров и тренингов (не обязательно по специальности) Нематериальная мотивация:

• — поздравления со знаменательными датами;
• — скидки на услуги;
• — информирование о достижениях;
• — поощрительные командировки;
• — оценки коллег.