Заключение. 
Этапы ведения деловых переговров

В заключение, я бы хотела отметить, что деловые переговоры представляют собой интеллектуально сложный процесс. Если говорить о переговорах как искусстве, нельзя не заметить, что в первую очередь это «искусство возможного»: оно балансирует на тонкой грани между «доказать», «убедить» и «победить». Если рассматривать переговоры как искусство компромисса, то важно обратить внимание на приемы тонкого лавирования, маневра, на искусство толерантности (терпимости) ¹⁴. Деловые переговоры как процесс представляют собой целостное единство содержания (предмет переговоров), процесса общения, подборки убедительной аргументации, стремления достичь соглашения и умения проанализировать непосредственно сам процесс прошедших переговоров.

Исследуя психологию завязывания деловых отношений, я пришла к выводу, что в стремлении произвести хорошее впечатление на своего делового партнера, мы забываем о первой заповеди общения — быть самим собой. Французский писатель Анри Мари Бейль (Стендаль) утверждал, что для того, чтобы иметь успех необходимо оставаться самим собой. Как известно, неестественный вид может вызвать лишь недоверие и отпор.

Также, анализируя основные этапы ведения деловых переговоров, мне следует отметить, что деловые переговоры — сложный процесс взаимодействия сторон, включающий в себя подготовку к переговорам, непосредственно сам процесс ведения переговоров, и их анализ, с целью достижения соглашения, которое отвечает интересам обеих сторон. Подготовка порой определяет исход переговоров. Чем существенней подготовлен данный процесс, тем выше вероятность достижения успеха в деловых переговорах.

Следует отметить, что в современном переговорном процессе стороны стремятся к достижению соглашения посредством консенсуса. От участников деловых переговоров требуется умение найти при всех различиях в позициях, подходов к решению проблем баланс интересов сторон, так как обе стороны заинтересованы в достижении соглашения ¹⁵. Важно также помнить, что ведение переговоров должно предусматривать волю к взаимопониманию, даже солидарности, уважение к личности, вне зависимости от разногласий.

От итогов деловых переговоров зависят судьбы, состояния, экономические и иные проекты, положения предприятий и людей. Поэтому тщательный анализ просто необходим. Проводя анализ переговоров, обе стороны делают выводы, извлекают уроки и изучают, какие принципы, и идеи можно будет использовать на последующих переговорах.

Таким образом, в своей курсовой работе, используя эмпирическо-теоретические методы, я исследовала психологические аспекты завязывания деловых отношений и проанализировала три основных этапа ведения деловых переговоров.