Причины возникновения конфликтов и методы их разрешения. 
Современные стратегии управления человеческими ресурсами

Причины конфликтов: 1. Различие или пересечение интересов членов организации. В данном случае интерес рассматривается как актуализированный мотив, возникающий у отдельного работника или социальной группы. Актуализация мотива происходит в результате появления реальных потребностей. 2. Различие в ценностных ориентациях. Индивидуальные и групповые ценности могут иметь разную значимость для членов организации. Профилактическими мерами предупреждения данного типа конфликтов в организации являются выделение и культивирование у работников тех ценностей, которые способствуют успешному функционированию организационных структур и их элементов. 3. Различные формы экономического и социального неравенства. Следует сказать, что само неравное распределение ценностей (вознаграждений, информации, власти, признания, престижа и т. д.) между отдельными членами организации, группами и подразделениями служит лишь основанием для возникновения конфликта. Самым важным моментом, провоцирующим возникновение и развитие конфликтной ситуации по причинам неравенства, следует считать осознание членами организации несправедливости распределения вознаграждения и сложившихся социальных отношений (прежде всего отношений власти — подчинения). 4. Неудовлетворенность отношениями между отдельными структурными единицами организации, т. е. тем местом или статусом, которые работники или социальные группы занимают в структуре организации. Этот тип причин вызывает структурные конфликты. Можно выделить следующие основные причины конфликтов, связанных с неправильным управлением: недостатки в организации управления, неравномерная загрузка в течение дня, неудовлетворенность своим трудом, неправильная оценка труда персонала, недостатки в индивидуальном стиле руководства или управления. Основными методами управления конфликтом являются: 1) Профилактика конфликта — это устранение причин конфликта на стадии предконфликтной ситуации. Это деятельность, направленная на недопущение возникновения конфликта и его разрушительного влияния на интересы сторон. 2) Подавление конфликта подразумевает прекращение конфликта посредством тотального навязывания условий прекращения конфликта как одной конфликтующей стороной другой стороне, так и нейтральной (не участвующей) стороной к конфликтующим сторонам. 3) Разрешение конфликта — процесс, при котором устраняются причины конфликта, но после того, как произошел инцидент. 4) Манипулирование конфликтом — стимулирование субъектов, участников и объект конфликта исключительно с целью извлечения собственной выгоды, сохраняя я. В управлении персоналом можно выделить три взаимосвязанных подхода: — формирование человеческого капитала; - использование в управлении трудовыми ресурсами факторов, мотивирующих работодателя к поиску на внешнем рынке труда рабочей силы оптимального профессионального профиля; - ориентация на концепцию преданности организации, что приводит к созданию поведенческой модели организации.