Качества и навыки современного менеджера

Личностные качества менеджера

Личность менеджера, его ценности, жизненные принципы, даже здоровье это призма, через которую он воспринимает все, что происходит вокруг него. К внешней (окружающей) среде личности менеджера можно отнести цели и задачи организации, подчиненных, организационные процессы и пр. Таким образом, крайне важно иметь понимание о том, какие качества менеджера непосредственно влияют на успех его работы, а в нашем случае и на процесс принятия УР. Получив представление о качествах эффективного менеджера, мы можем сделать следующий шаг — научиться их развивать и использовать.

Существуют различные модели, определяющие набор индивидуальных качеств менеджера. Михайлов Я. В. Предлагает модель «трижды-семь» [3] содержащую 21 требование к квалификации менеджера:

• 1 уровень — важнейшие требования, определяемые функциональным содержанием управленческого труда. Задаются качества руководителя (менеджера), без которых не возможен успех работы.
• 2 уровень включает основные сервисные требования, которые носят обслуживающий характер по отношению к функциональным требованиям.
• 3 уровень объединяет сервисные требования меньшей значимости по сравнению с основными требованиями.

Квалификационная модель руководителя (менеджера) «Трижды семь» .

• 1) Функциональные требования к квалификации руководителя (менеджера):
• 1.1) Понимание людей. Психологическая интуиция — умение понять психические свойства и состояние личности. Психологический такт — умение найти нужную форму общения. Коммуникабельность, понимаемая как способность к поддержанию контактов и связей.
• 1.2) Качества лидера. Способность понять, выразить и отстоять интересы людей. Желание брать ответственность на себя. Способность руководителя (менеджера) неформально влиять на окружающих.
• 1.3) Знание основ современного менеджмента и умение применять их на практике. Грамотный выбор стиля руководства. Эффективная мотивация. Умение организовать подготовку и принятие решений.
• 1.4) Компетентность. Знание специальных вопросов, определяемых профилем и спецификой работы организации. Знание основ трудового и хозяйственного законодательства.
• 1.5) Способность руководителя (менеджера) предвидеть развитие событий.
• 1.6) Умение ставить цели.
• 1.7) Способность руководителя (менеджера) организовать взаимодействия и наладить оптимальный контроль.
• 2) Сервисные основные требования к квалификации руководителя (менеджера):
• 2.1) Ясно осознаваемые и четко сформулированные личные цели, связанные с личной жизнью и работой. Осознание целей позволяет руководителю (менеджеру) судить насколько важно для него то, что он делает, как вписывается работа в стратегию его жизни. Это формирует его мотивацию, способствует последовательности и основательности в решениях. Руководитель (менеджер), не способный прояснить личные цели, не сумеет грамотно ставить цели перед коллективом.
• 2.2) Стремление руководителя (менеджера) к совершенствованию себя и организации в противовес чувству самодостаточности, самоудовлетворения, успокоенности. Проявляется в непрерывном поиске резервов, стремлении к обоснованным нововведениям.
• 2.3) Энергичность, инициативность, решительность и настойчивость руководителя (менеджера) в достижении целей. Качества, необходимые в связи с тем, что менеджер в своей работе встречает не только поддержку, но и сопротивление, которое приходится преодолевать.
• 2.4) Владение руководителем (менеджером) стратегией эффективного мышления. Имеется в виду способность концентрироваться на главном, выявлять существенное, отбрасывать второстепенное.
• 2.5) Эффективное использование времени руководителем (менеджером), как синтетический показатель уровня организации труда.
• 2.6) Нравственные качества руководителя (менеджера) адекватные уровню морали, господствующей в коллективе, в том числе: единство слова и дела, требовательность к себе и другим, непримиримость к недостаткам, но терпимость к людям, забота о персонале.
• 2.7) Здоровье руководителя (менеджера) — физическое и психическое, достаточное для обеспечения требований к менеджеру.
• 3) Сервисные дополнительные требования:
• 3.1) Личная организованность руководителя (менеджера) и высокая культура собственного труда, умение распределить силы.
• 3.2) Объективность руководителя (менеджера) и реализм оценки событий в сочетании со стремлением знать мнения других.
• 3.3) Гибкость руководителя (менеджера), понимаемая как способность быстро перестроиться, отказаться от неэффективной стратегии и тактики.
• 3.4) Способность руководителя (менеджера) сохранять самообладание в непредвиденных ситуациях.
• 3.5) Способность руководителя (менеджера) находить необходимую информацию.
• 3.6) Знание руководителем (менеджером) технических возможностей современной оргтехники.
• 3.7) Способность руководителя (менеджера) коротко и ясно говорить о деле.

Западные исследователи М. Вудкок и Д. Фрэнсис [4] называют следующие качества современного руководителя:

• · Способность управлять собой
• · Наличие разумных личных ценностей
• · Четкие личные цели
• · Умение решать проблемы
• · Изобретательность и способность к инновациям
• · Способность влиять на окружающих
• · Знание современных управленческих теорий
• · Способность руководить
• · Умение обучать подчиненных
• · Способность формировать и развивать эффективные рабочие группы